UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
Contrato de Prestação de Serviços
Frei Gaivota
UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia
Contrato de Prestação de Serviços
Nome: Jefferson Ariza Wasieleski RA: 1133835 Curso: Gestão Tecnologia da Informação Semestre: 2. Semestre Nome: Lucas de Lima Ferreira RA: 1114313 Curso: Gestão Tecnologia da Informação Semestre: 2. Semestre Nome: Luciano Ernesto da Silva RA: 1109074 Curso: Gestão Tecnologia da Informação Semestre: 2. Semestre Nome: Luiz Pereira de Brito Filho RA: 1105973 Curso: Gestão Tecnologia da Informação Semestre: 2. Semestre Nome: Polyana Lima Borges RA: 1104660 Curso: Gestão Tecnologia da Informação Semestre: 2. Semestre Nome: Willians da Silva Fernandes RA: 1115757 Curso: Gestão Tecnologia da Informação Semestre: 2. Semestre
Resumo:
Após análise e constatações realizadas na contratante Software Developer, verificou-se a necessidade junto à contratada de soluções eficientes e de baixo custo; sua estrutura de TI está financeiramente afetada e frágil, pois todo o seu budget foi utilizado em equipamentos de alta tecnologia para seus gerentes. Sendo assim, as soluções requerem medidas arrojadas como open sources, profissionais capacitados e com uma nova concepção de TI, onde não será suficiente apenas ter uma ferramenta eficiente e eficaz, mas sim, uma ferramenta extremamente capaz de gerir uma estrutura de grande porte, com baixo custo, desempenho potencializado e de fácil compreensão e manuseio por seus administradores. Outros pontos importantes como gerenciamento de pessoas, visão exclusivamente coorporativa, imparcialidade, questões legais e ambientais, ficam como alerta para serem detalhadas e sanadas. A nosso ver, essas questões abrem uma exposição tanto jurídica como fiscal, com violações éticas, crimes ambientais, e até mesmo não conformidade com as leis trabalhistas Brasileiras, tornando-as passíveis de fiscalização e de denúncias; além dos prejuízos financeiros, resultando no enfraquecimento da marca e do prestígio da contratada. Palavras-chaves: soluções eficientes, baixo custo, TI, tecnologia, desempenho, gerenciamento, crimes ambientais, ética, leis trabalhistas, fiscalização.
Abstract:
After a lot of analyzes realized in the Software Developer, was verified necessity of they work with efficient and low price solutions , their IT financial structure is weak and down, because all budget was spend with high-technologic equipment for all managers, so, it will require some extreme solutions, for example Open Source tools, professionals with more capability where they must be specialist in this kind of tools, it means, they must have a new IT conception, we aren't worked with only a tool, but it must be a extreme tool useful in the most important companies around the world with cheaper costs, high-performance and easy knowledge for your administrators.
Some others very important points like people´s managements, exclusive corporative view without any particular benefice, legal and middle environment questions, it is an alert and should be detailed and repair, in our vision these concepts create a fiscal and juristic exposure, a lot of ethic concepts, crimes in the middle environments, no respect to the Brazil legal workers rules, and we need to think that fiscal audits or voluntary disclosure can happen, creating a higher financial loss, impairment of the brand and prestige. Key-words: Efficient Solutions, Low Prices, IT, Technologic, Hi-Performance, Environment crimes, ethic, labor laws, fiscal audit.
Sumário Introdução a Solução em Banco de Dados _______________________________________ 7 Custos de implantação. ______________________________________________________ 8 Open Source é uma opção viável?_____________________________________________ 10 3.1 - Performance Tuning ________________________________________________________ 11 3.2 - Manutenções Preventiva: ____________________________________________________ 12 3.3 - Monitoramento: ___________________________________________________________ 12 3.4 - Database Schema __________________________________________________________ 12 3.5 - Database Query ____________________________________________________________ 13 3.6 - Partitioning _______________________________________________________________ 13 3.7 - CCR Customer Code Review __________________________________________________ 13 3.8 - Server Extensions __________________________________________________________ 13 3.9 - A Virtualização como solução de TI ____________________________________________ 14 3.10 - Economia de Energia na virtualização _________________________________________ 16 3.11 - Utilizando o Citrix XenServer como alternativa open source _______________________ 17 3.12 - Correto Gerenciamento do lixo eletrônico ______________________________________ 18
Coletas de lixo ____________________________________________________________ 20 Relevância Administrativa e Legal ____________________________________________ 24 Conclusão ________________________________________________________________ 27 Obras Citadas _____________________________________________________________ 28
Introdução:
Contratada:
A Consulting, empresa com Nove meses de mercado, porém, com experiências de mais de 20 anos somando o conhecimento dos seus integrantes, conta com profissionais especializados nos mais diversos segmentos de TI como Gerenciamentos de Projetos em nível America Latina, desenvolvimentos de soluções Sistemáticas de alto desempenho para os mais diversos ramos de atividades, diminuindo esforços e agregando produtividade, desenvolvimento e R&M para infra-estrutura, help-desk e data-centers. Missão:
Análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e implementação de melhorias nos processos de TI da Empresa contratante. Objetivo principal:
Verificar e demonstrar que o projeto está em linha com as regras gerais de direito. Direito civil, do trabalho e constitucional; Ética; Códigos de ética profissional e empresarial. Aspectos jurídicos da internet. Higiene e segurança do trabalho.
Introdução a Solução em Banco de Dados
Tendo em vista os problemas de software e hardware relatados, referentes ao SGDB, recomendamos fortemente a utilização do banco de dados MySQL e apresentamos soluções baseadas na Escalabilidade, Flexibilidade e Alto Desempenho do MySQL.
O banco de dados MySQL oferece o máximo em termos de escalabilidade, sendo capaz de lidar com bancos de dados incorporados, ocupando apenas 1MB, além de operar nos clusters de dados, contendo terabytes de informação. Permite que os profissionais de TI possam configurar o servidor MySQL para aplicações específicas, resultando em uma performance de alto desempenho para qualquer sistema. O MySQL possui um sistema de processamento de transações para alta velocidade em aplicações web, ou para um site web de alto tráfego que serve um bilhão de consultas por dia, usando as ferramentas de carga de alta velocidade, índices de texto completos e outros mecanismos para melhorar o desempenho.
Custos de implantação.
Ao migrar aplicações atuais para o MySQL, ou usando o MySQL para novos empreendimentos, a uma grande economia em custos. O MySQL pode chegar a níveis surpreendentes de escalabilidade e desempenho a um custo substancialmente menor do que com sistemas proprietários. Além disso, a robustez e facilidade de manutenção MySQL significa que os administradores não perderão tempo com problemas de desempenho ou de disponibilidade, e podem se concentrar em tarefas que têm maior impacto para o negócio. A figura abaixo mostra um comparativo de custos para entre o software open source e software proprietário. Em três anos a figura 1 mostra que o custo compensa várias vezes o investimento.
Figura 1: Economia de TCO atingida em três anos. Fonte: http://www.mysql.com/tcosavings/
A figura 2 nos mostra maiores detalhes de valores do comparativo:
Figura 2: Economia em licenças e manutenção. Fonte: http://www.mysql.com/tcosavings/ .
Open Source é uma opção viável?
Um estudo feito pela Accenture no final de 2010 mostrou que mais de dois terços das organizações pretendem antecipar o investimento em open source, com mais de um terço esperando para migrar aplicações de missão crítica para open source nos próximos 12 meses. Esse crescimento é impressionante. Mas os gerentes de TI e DBA precisam estar atentos sobre quando e onde se podem adotar bancos de dados no formato open source em suas organizações. Cada cenário exige uma aplicação específica, que terá o seu próprio conjunto de requisitos e exigências, mas há algumas diretrizes gerais que podemos utilizar para determinar se podemos adotar o formato open source e se ele é indicado para a Software Developer com uma alternativa viável. As economias de custo em aplicações open source podem ser acima de 80% em certas circunstâncias. Também uma vantagem que bancos de dados open source utilizem SQL ANSI, fornecem boas ferramentas de manutenção, e são suportadas por uma ampla gama de outros softwares open source. A curva de aprendizagem é também considerada baixa. Há muitos anos atrás, Forrester Research realizou um estudo onde verificou-se que mais de 80% das instalações de banco de dados apenas utilizavam 20% dos recursos instalados. Muitas empresas pagam um suporte para o servidor de banco de dados de produção, e tem de pagar também o suporte a outros recursos, que podem ou não ser utilizados. Bancos de dados open source fazem sentido para um novo projeto ou aplicativo atual quando a empresa precisa apenas de recursos básicos que um bom SGBD oferece, e não têm uma exigência para características e ferramentas técnicas “especiais”, presente em apenas
alguns bancos de dados proprietários. Compreender, no entanto, que precisamos estar atentos nesta avaliação, para que não descartemos recursos que você podem fazer falta em uma eventual manutenção, e conseqüentemente gerar um trabalho extra porque está faltando. Mas se determinarmos que não sejam necessários todos os recursos e inovações de um banco de dados proprietário, então a melhor alternativa é o formato open source. E ter em mente que os melhores bancos de dados open source, tais como o MySQL,
possuem recursos
extremamente robustos. A maioria das empresas efetua um período experimental com banco
de dados open source, através de um serviço ou nova aplicação de um setor específico e, confirmando-se o funcionamento a contento, é expandido para toda a empresa. Quais soluções podem ser implementadas no servidor de banco de Dados pela Consulting? A Consulting conta com uma equipe de profissionais de altamente treinados na tecnogia MySQL . Todos os nossos consultores possuem ampla experiência em manutenção e implantação de servidores ou clusters MySQL, ministrando treinamentos em empresas. Não importa o segmento ou porte da Software Developer, da complexidade do problema, ou do tamanho de sua necessidade, nós, certamente, temos uma solução adequada para resposta que você precisa. Dentre os principais serviços de consultoria, inicialmente recomendamos que sejam realizadas as seguintes ações de melhorias no banco de dados, quando da adoção do MySQL como servidor Banco de Dados: 3.1 - Performance Tuning
São ajustes finos realizados, exclusivamente, na configuração do servidor mysqld, e, no sistema operacional. O MySQL conta com uma intrincada teia de variáveis de configuração. A partir da análise da carga do servidor, tipo de operação mais freqüente, entre outros fatores, pode determinar quais os melhores ajustes de cada variável. É importante frisar que não existe configuração mágica, muitas vezes, é preciso ir além do ajuste de variáveis para conseguir um ambiente, realmente, de alto desempenho. SQL: Escrever queries racionais e lógicas que sempre utilizem índice (ou na grande maioria dos casos). Faça muito uso do EXPLAIN para entender como o MySQL está montando o plano de execução (QEP).
3.2 - Manutenções Preventiva:
Criar um plano de manutenção preventiva que possa eliminar as linhas apagadas definitivamente, e, ordenando os índices e atualizando suas estatísticas. 3.3 - Monitoramento:
Monitore sempre o tempo de execução das querys, através do log de querys lentas (SLOW LOG) para que você possa aperfeiçoar queries e índices. O banco de dados tem vida própria. A quantidade de linhas muda, mudando a distribuição e seletividade dos índices, logo, uma query eficiente hoje, pode não ser amanhã. 3.4 - Database Schema
Análise do desenho do banco de dados (ou de determinado conjunto de tabelas). É um trabalho delicado que irá observar as melhores práticas na modelagem de banco de dados. Determinando a melhor escolha dos tipos de dados (datatypes) que irão propiciar maior otimização
das
colunas.
Normalização
e/ou
desnormalização,
conforme
cada
ENTIDADE/tabela é fundamental para um banco performático. Criar índices funcionais levando-se em conta seu uso, distribuição e seletividade. Escolha e adequação de storage engines. Modelar o banco de dados de forma adequada, aplicando-se a Normalização (NF) ou Desnormalização, Além disso usar os data types mais adequados e racionais. Replication Server-Slave a replicação é uma utilidade nativa e poderosa do MySQL, e, de simples implementação. Nosso trabalho aqui pode ter duas vertentes: implementar a replicação, ou, rever toda a arquitetura existente. Podemos criar ambientes altamente escaláveis, redundantes, que possam trazer benefícios como contingência, backup online, performance e robustez, além de observar as melhores práticas e usos, observando o uso da virtualização, como ferramenta auxiliadora desta tarefa.
3.5 - Database Query
O trabalho aqui envolve aplicar as melhores práticas na escrita de "sentenças SQL" sempre buscando: o melhor desempenho, a possibilidade de maior concorrência possível, e, ausência de "locks". Dentre as técnicas utilizadas podemos citar: aplicação de "hints" específicos do MySQL, uso de índices (b-tree,b+tree, rtree, hash, fulltext), implementação e otimização de caches & buffers, configuração do otimizador, précompilação de queries, uso de eventos e tabelas sumarizadas. 3.6 - Partitioning
Particionamento horizontal de tabelas pode ser um excelente negócio para "quebrar" grandes tabelas em múltiplos arquivos físicos de menor tamanho. A idéia por traz deste conceito é gerar "sub tabelas", transparentes para aplicação, mas reconhecidas pelo RDBMS. Assim, pretende-se obter maior performance, além de, resolver outros quesitos relacionados ao sistema operacional. Serão implementadas as melhores técnicas de particionamento, uso de estratégias adequadas para extrair o máximo do "mysql pruning", aumentando a performance de suas queries. Estratégias de manutenção das partições, escolha do melhor fator de particionamento, indexação, storage engine, etc. 3.7 - CCR Customer Code Review
É uma tendência que regras de negócio e/ou complexas rotinas/funções sejam delegadas ao banco de dados sob a forma de "procedures", "functions", "triggers" e "events". É comum acreditar que rotinas que rodavam bem em outro RDBMS vá rodar bem no MySQL, e que, portanto, não precisam de uma revisão... mas, não é bem assim. Podemos criar "stored routines" baseados em uma análise de requisitos, melhorar as existentes, ou até, reescrevê-las. 3.8 - Server Extensions
Dentre tantas características únicas do MySQL, também permite que "plugins" ou extensões possam ser adicionadas ao servidor. Dentre estas extensões podemos citar novas versões de "storage engines", "fulltext parsers" entre outras funcionalidades que mudam o comportamento do servidor mysqld. Serão instalados conforme a necessidade específica.
3.9 - A Virtualização como solução de TI
Sabemos da importância de um ambiente de testes no processo de upgrade e manutenção, ou mesmo desenvolvimento de software. Portanto, os custos e o tempo gasto em testes e desenvolvimento têm um efeito muito positivo sobre o resultado final. A preparação do ambiente é muitas vezes é onerosa no quesito tempo, incluindo grandes despesas e recursos. A maior parte do tempo deve ser tomada pelo processo de teste, e não pela criação das cópias de backup do sistema e suas configurações, ou a recuperação do sistema após o fracasso em um upgrade, ou ainda o resultado de uma manutenção mal sucedida. Tecnologias como a virtualização permitem a otimização desses processos. Simultaneamente, é possível ter vários sistemas virtuais em uma única máquina física para aumentar consideravelmente a flexibilidade da infra-estrutura de TI e da eficiência do uso de hardware. As organizações podem atingir grandes lucros com o uso da virtualização, em termos de eficiência em custos. O benefício mais óbvio é economia futura na aquisição de hardware. A virtualização permite que as empresas ocupem menos servidores físicos, e os custos de hardware para sistemas virtualizados ajudam a diminuir até 50% este valor. Os custos de manutenção também podem diminuir em paralelo. Economia futura e redução de energia e despesas de refrigeração em Data Centers. Muitas organizações têm utilizado a virtualização para evitar ter de construir novos Data Centers, diminuindo assim a emissão de carbono em até 60 por cento. Ambientes de TI virtualizados permitem operações avançadas de backup e recuperação de dados, facilitando a restauração de máquinas virtuais, em caso de desastres ou outras circunstâncias. Esses ambientes podem também ajudar nos esforços de balanceamento de carga e velocidade. Também tornam muito mais prático criar servidores de desenvolvimento através da utilização de modelos prontos (templates). É possível copiar uma maquina virtual que está em produção, podendo assim efetuar testes de atualização e desenvolvimento com a maior segurança, sem comprometer a máquina de produção.
Figura 3: Comparativo ambientes não virtualizados vs. Virtualizados. Fonte: http://communities.vmware.com .
Cada vez mais a virtualização possui um lugar garantido, pois potencializa a utilização de recursos com processadores em rede, e se encaixa perfeitamente no contexto de economia e redução de custos, bem como na onda de TI Verde. Utilizando a virtualização o número de servidores em uma empresa de mesmo porte pode cair de duas a quatro maquinas, levando em conta que a tecnologia que consolida e centraliza aplicações, aproveitando ao máximo os recursos de hardware das máquinas físicas. Há uma redução na emissão de gás carbônico na atmosfera e economiza-se com aquisições futuras de hardware, refrigeração e energia elétrica. O backup sempre foi algo preocupante e difícil em TI, pode ser otimizado em um ambiente virtualizado. Além destes pontos elencados, podemos citar também o algo grau de confiabilidade que a virtualização atingiu. A virtualização chegou a um nível de maturidade muito alto, diminuindo os riscos de forma consistente. Deste modo, a aceitação vem crescendo consideravelmente a cada ano, inclusive entre as empresas brasileiras. Muitas já
começam a considerar a virtualização de desktops como uma alternativa para redução de custos e redução na emissão de carbono. 3.10 - Economia de Energia na virtualização
A média de utilização de uma máquina física por mês é de 5% a 15 %, entre seus picos e baixas, fazendo com que a maior parte do tempo seja ociosa. Já os picos e baixas equilibradas entre várias máquinas virtuais permitem que a máquina física seja utilizada na sua totalidade. A virtualização permite diminuir drasticamente o número de servidores físicos (muito utilizados por empresas), de 100 para apenas 8, por exemplo. E dentro destes oito equipamentos, continuar executando 100 máquinas, mas virtuais. Um servidor físico pode ser capaz de abrigar pelo menos 12 servidores virtuais ao mesmo tempo, cada um executando uma tarefa diferente. O consumo médio por KW/h equivale a R$ 0,30410. Dado obtido junto a CEEE RS em 18/06/10. A figura abaixo ilustra a economia obtida, levando-se em conta a redução de custo em dez vezes.
Gráfico 1: Cálculo de consumo antes e após virtualização.
3.11 - Utilizando o Citrix XenServer como alternativa open source
Citrix XenServer é um recurso poderoso, uma solução de virtualização pronta para empresas com base no código aberto Xen hypervisor. Ele oferece uma plataforma de virtualização de custo eficaz que é utilizado tanto em Datacenters corporativos com em ambientes de computação em nuvem. Conforme mostrado na Figura 2, XenServer foi projetado para acelerar o processo de virtualização, concentrando-se em melhorar a gerência pelo usuário. Citrix XenServer torna mais fácil para baixar e ativar o hypervisor, converter e consolidar os servidores existentes, e operar e gerenciar com o console de gerenciamento XenCenter.
Figura 4: Utilização do XenCenter. Fonte: http://xen.org Dentre suas funcionalidades podemos destacar a migração de máquinas virtuais de um storage para outro, e ferramentas para conversão de máquinas reais em virtuais. A implantação do Xencenter é dividida em dois componentes de hardware: o host e o client. Para o hardware do servidor que será o host, a configuração mínima esperada é o suporte ao processamento de 64 bit, processador com suporte a virtualização. Pode ser utilizado armazenamento local, Fibre Chanel ou SAN com 16GB espaço mínimo, sendo recomendado 60GB. O cliente pode ser instalado em um desktop com Windows Seven (recomendado). Assim, o servidor de banco de dados será o MySQL, virtualizado em 3 ou mais máquinas virtuais, rodando sobre um servidor Ubuntu Server Lucid, com replicação de dados
de Master para Slave. A principal utilidade nisso é a rápida recuperação em caso de desastres físicos e também para balanceamento de carga de consulta, entre outras utilidades. O custo de implantação será mínimo, pois utilizará tecnologias open source para esse serviço de banco de dados. 3.12 - Correto Gerenciamento do lixo eletrônico
Um estudo da Fundação Getulio Vargas estima que no Brasil existam 60 milhões de computadores em utilização. Mas este número deve aumentar consideravelmente, pois o crescimento do mercado brasileiro de TI já passou dos U$ 28 bilhões de dólares em negócios, conforme a IDC. O Brasil possui um parque tecnológico obsoleto em TI,o que provoca uma substituição anual de computadores em 15%. As empresas de desfazem de computadores antigos através de leilões de equipamentos ou venda facilitada para funcionários. Mas isso não resolve o problema do destino final. Em uma sociedade cada vez mais informatizada, o descarte do lixo eletrônico, o chamado e-lixo, se transformaram em um sério problema ambiental. Na IBM do Brasil, o volume de máquinas retornadas em 2008 foi de aproximadamente 235 toneladas (metade dele voltou ao mercado como produto remanufaturado e a outra metade foi encaminhada para descarte). A Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos (EPA) aponta que, em 2008, o e-lixo já representava 2% de todo o lixo produzido no mundo. Segundo a Agência, 20 milhões de computadores tornam-se obsoletos a cada ano. A Organização das Nações Unidas (ONU) também está atenta ao problema e seus cálculos indicam que o lixo tecnológico pode variar entre 20 milhões e 50 milhões de toneladas/ano. Os computadores contêm tanto elementos preciosos quanto perigosos. Entre as preciosidades, há ouro e prata nos circuitos eletrônicos, além dos recicláveis mais comuns, como plásticos (que compõem 70 por cento da CPU) e vidro. O campeão no quesito toxicidade é o monitor: o tubo de raios catódicos tem mais de 20% do volume em chumbo, metal pesado que acarrete sérios danos à saúde. Os outros perigos são as baterias (com níquel e cádmio) e os circuitos eletrônicos, contendo mercúrio, arsênico e outros elementos tóxicos. Assim, recomendamos que todo o lixo eletrônico seja devidamente encaminhado para reciclagem, em um local apropriado. Como
exemplos podem citar o CEDIR – Centro de Descarte e Reuso de Resíduos de Informática, da Universidade de São Paulo, onde são recebidos computadores e impressoras velhos, que são recebidos e separados para reciclagem. No site http://www.e-lixo.org é possível obter os endereços para coleta de materiais eletrônicos para reciclagem em São Paulo.
Coletas de lixo
Devido ao custo de operações que seria necessário para executar a coleta seletiva, a empresa Software Developer faz o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador, entre outros, isso vem ajudando bastante no OPEX da empresa, uma vez que o descarte desta forma é muito mais simples. O OPEX ou operational expenditure (despesas operacionais) designa o montante de dinheiro utilizado para manter em operações, os bens de capital de uma determinada empresa, nomeadamente os equipamentos e instalações. OPEX é, portanto, o custo despedido continuamente para manter a produção de um produto ou para manter em funcionamento um negócio ou sistema, também pode ser incluído o custo com funcionários que laboram a máquina e os outros diretamente associados ao seu funcionamento com os consumíveis. Por oposição, o Capex, refere-se ao custo de desenvolvimento ou fornecimento dos próprios bens de capital ou de partes não-consumíveis do sistema, necessários à produção e à manutenção em funcionamento do negócio ou sistema. Por exemplo, a aquisição de uma máquina é CAPEX , enquanto os custos com sua manutenção é OPEX. Embora mais simples, o descarte comum adotado pela Developer, vai contra a nova cultura mundial de sustentabilidade, a coleta seletiva vem sendo cada vez mais adotada pela empresas da área de TI e tem sido uma das alternativas de preservação do meio ambiente. As empresas que buscam adotar uma nova gestão baseada na tecnologia verde tem uma imagem positiva no mercado. À medida que o uso de produtos de TI aumenta, torna-se cada vez mais importante que as organizações recuperem e descartem de maneira responsável os equipamentos e materiais obsoletos. O setor eletrônico é responsável por 2 a 4% do impacto ambiental do planeta; entretanto, é provedor de serviços, produtos e soluções aos demais 96 a 98% dos segmentos mundiais. As empresas têm iniciativas em assumir a responsabilidade pelo gerenciamento do ciclo de vida do produto, por meio de programas e serviços. O processo de reciclagem para eletrônicos é diferenciado devido às suas características e hoje é assumido como “manufatura reversa”, que exige reengenharia na separação, trituração e limpeza para prover a reinserção da matéria-prima com qualidade na fabricação de novos produtos.
Vantagens da adoção da coleta seletiva
Maximização da Eficiência Energética durante a vida útil do produto.
Automação e conseqüente redução do consumo de Energia.
Climatização: Projetos que resultam em uma menor emissão de gases,
incorporando também manutenção preventiva e corretiva para garantir o perfeito funcionamento dos componentes.
Consolidação e Virtualização Garantindo a otimização dos recursos
computacionais existentes e evitando a necessidade de novas aquisições.
Novas Tecnologias. Plano de evolução que possa direcionar os novos
investimentos em bases verdes sustentáveis hoje e no futuro.
Reciclagem e Reutilização de Materiais de TI: Preservação do meio
ambiente e projeção da imagem corporativa da sua organização.
Manutenção Preventiva de Equipamentos. Economia de recursos
que possibilita novos investimentos sustentados.
Descarte Certificado e Controlado de Material de TI – encontrar
destino adequado. Preservação do meio ambiente e proteção com grande projeção para a imagem de sua empresa. Assim uma gestão ambiental baseada na serie de normas ISO 14000 é uma ótima opção, as normas do ISO especifica os elementos de um sistema de gestão ambiental também chamado de SGA e oferece ajuda para implementação ou aprimoramento. A norma ISO 14000 inclui os elementos centrais do sistema de gestão ambiental para a certificação.A empresa que possui este certificado é capaz de atestar a responsabilidade ambiental no desenvolvimento das atividades de uma companhia.
Certificação ISO 14.001 por Estados Brasileiros
Outro fator estimulante para uma gestão ambiental é o lucro, o Gartner avalia que grandes corporações com departamento de TI também grandes gastam em média 5% de seu orçamento de TI com energia e prevê que esse numero pode triplicar nos últimos cinco anos, uma das iniciativas que pode ser adotas tanto para economizar energia como melhorar a distribuição espacial é a virtualização, Outra forma bastante usada ultimamente por grandes e respeitadas empresas é o envio de seus equipamentos para centros específicos de reciclagem. As empresas sempre preocuparam mais com gestão dos aspectos econômicos e financeiros, isso porque o que move os interesses dos acionistas são os lucros. A idéia de responsabilidade ambiental esta ligada a sustentabilidade, na qual percebe-se que os problemas ambientais interferem nos impactos dos negócios e quando isso afeta o lucro destes acionistas a questão é repensada e as empresas começam a implantar ações ambientais. No entanto alguns obstáculos são enfrentados na implementação da gestão ambiental conforme gráfico das pesquisa realizada em uma empresa:
Grau de comprometimento da gerência com o SGA funcionários da área Administrativa):
(opinião dos
Fonte: Dados coletados pela pesquisa em 2004.
Ao comparar os dados sobre comprometimento da gerencia com SGA, percebe-se quis funcionários classificaram como a maioria 56% sendo alto e o setor administrativo foi mais criterioso apontou que apenas 24% com compromisso alto.
A implementação do sistema de gestão ambiental é um processo que envolve toda empresa, o processo de fabricação dos produtos, a matéria-prima utilizada, a destinação dos resíduos sólidos, o tratamento de água, as condições internas de trabalho, as ações ambientais na comunidade, a conscientização dos funcionários, enfim é um processo que gera um investimento alto, por isso ainda existe uma resistência das empresas em despender tanto recursos para este sistema e os impactos que permeiam estas questões possuem abrangência global, pois as certificações e a responsabilidade ambiental são exigidas tanto no mercado nacional quanto no mercado internacional. Para tanto, é necessário repensar essas questões e mensurar o resultado das ações das empresas e conseqüentemente garantir o chamado Desenvolvimento sustentável.
Relevância Administrativa e Legal De acordo com a consultoria realizada, algumas ressalvas merecem ser pontificadas.
Quando as partes celebram um contrato, este passa a reger o comportamento esperado daqueles. Os contratantes devem agir segundo o princípio da boa-fé, que preconiza o respeito aos limites determinados nas cláusulas do documento. De início, constatou-se que no acordo celebrado com a XYZ Atacadistas foi observado o reaproveitamento de módulos do sistema system-left, com o fim de desenvolver um sistema similar ao de outro cliente. Ocorre que o contrato anteriormente celebrado com a primeira Empresa continha cláusula que garantia o direito autoral e a propriedade intelectual; além disso, por esse sistema similar, foi cobrado 1/10 do preço praticado no sistema em questão. Dois pontos precisam ser detalhados. O primeiro pertinente a exclusividade do produto desenvolvido. Havendo previsão expressa de que os módulos do sistema pertencem a Empresa contratante, há flagrante desrespeito à propriedade de terceiros, cujas implicações poderiam ir desde simples danos materiais até imputações penais. Frise-se, ainda, que a utilização e a comercialização de propriedade pertencente a terceiro agravam a infração cometida. No campo das obrigações trabalhistas, a Empresa tem desenvolvido práticas ilícitas, em espécie, a remuneração de férias de funcionários sem o efetivo gozo. Cumpre esclarecer, em relação ao tema, que o empregado, e apenas ele, pode converter 1/3 de suas férias em abono pecuniário. O período remanescente das férias deve ser reservado ao lazer, ao convívio familiar e demais práticas que assegurem a higiene física e mental do trabalhador. Logo, a não fruição pode acarretar riscos ao patrimônio humano, financeiro e à imagem; além de ter forte influência na Higiene do trabalho, no tocante ao ambiente psicológico, como possíveis fontes de estresse, que influenciam e afetam diretamente nos relacionamentos pessoais e no desempenho, eficiência e eficácia da atividade profissional.
Outra prática costumeira, consiste em remunerar o período que seria dedicado às férias, segundo a política de horas extras, sem entretanto, fazer constar nos cálculos da folha de pagamento; o que denota outra espécie de prática ilegal. A sobrejornada praticada de forma irregular desrespeita os direitos dos empregados, sujeita a Empresa à multas do Poder Executivo – Ministério do Trabalho, onerosas ações judiciais e possíveis restrições contratuais, objeto maior da Consultoria. Durante o processo de entrevista, o Gestor da área de TI notou que o candidato era praticante de uma religião específica, então mesmo o candidato sendo o mais bem preparado para a vaga, ele contratou outro. No que tange a não contratação do candidato mais habilitado em virtude unicamente de sua opção religiosa, algumas ponderações merecem ser citadas. A conduta é discriminatória e atentatória aos direitos fundamentais previstos na nossa Constituição, além de ser crime imprescritível e inafiançável, em virtude de sua gravidade. Como se não bastasse, deve-se repudiar esse tipo de avaliação, que ao invés de primar por critérios objetivos, que visem ao engrandecimento do corpo de funcionários da Empresa, se utiliza de visões de âmbito subjetivo para impingir ônus a mesma, seja penalizando-a pela dispensa de um bom profissional, seja acarretando prejuízos no seu conceito social. Em hipótese alguma o gestor pode apresentar ou demonstrar algum tipo de discriminação ou preconceito para com seus subordinados, pois a Constituição brasileira assegura no art. 5º o princípio da
igualdade,
ao afirmar que todos são iguais perante a lei, o
que está ligada a não-discriminação. A discriminação é o fato da ação produzir um impacto negativo e está diretamente ligada ao preconceito, que significa julgar algo ou alguém antes mesmo de ter conhecimento dos fatos, levando em conta fatores pessoais.
No caso da Software Developer, o gestor em questão discriminou o candidato por sua religião, apesar desta em nada interferir diretamente na função que o mesmo irá desempenhar; tal atitude pode gerar uma ação judicial pela discriminação e preconceito, trazendo uma imagem negativa, visto que não cumpriu os valores da organização. O correto, neste caso, seria ter contratado o candidato levando em conta suas competências técnicas, para que possa agregar conhecimento à organização. Com o objetivo de minimizar o custo das operações da Empresa e conseqüentemente ajudar no OPEX, a Software Developer decidiu por fazer o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador, entre outros. Por mais que o descarte dessa forma seja muito mais simples, a Empresa acaba por ferir a sua responsabilidade ambiental, não fazendo uso de nenhuma técnica de coleta seletiva, causando poluição e degradação do meio ambiente. Num mundo cada vez mais globalizado e com a questão ambiental em alta, para uma Empresa ser competitiva, terá que resguardar sua imagem politicamente correta frente às questões sócio-ambientais. A medida que descarta seu “lixo” de forma incorreta, experimenta prejuízos de
ordem financeira, como multas e infrações impostas pela legislação ambiental, além de desperdiçar oportunidades de reaproveitamento de matéria-prima. O material descartado pode ser coletado, reciclado, transformado ou reinventado em algo para benefício próprio. Muitas empresas vêm realizando parcerias com ONG´s ou empresas do ramo de reciclagem, com o objetivo de implantar políticas ambientais saudáveis. Um bom exemplo é a coleta seletiva, que além de introduzir princípios básicos dessas políticas no seio da Empresa, ainda possui baixo custo operacional.
Conclusão
Todos os pontos importantes foram minusiosamente analisados, onde a Consulting encontrou deficiencia nas areas de TI, gerenciamento Pessoal, ética profissional, cumprimento de Leis Trabalhistas entre outras. Acreditamos que estes sejam os pontos a serem mitigados com a prioridade máxima, pois as analises são eficientes e comprobatorias para redução de custos, soluções de alta performance e baixos custos, redução de exposição fiscal e legal inclusive soluções para questões ambientais, pois a Consulting tem a visão do compromisso com o meio ambiente, isto é, não apenas tratamos as questões financeiras nos preocupamos acima de tudo com o bem estar geral, consequentemente estas questões preservam a visão da companhia, o respeito e o fortalecimento.
Obras Citadas
SCHUMACHER, ROBIN. Open Source Databases - When is the Right Time? Disponível
em
Databases---When-is-the-Right-Time--74255.aspx>. BROWN,
KEITH.
Using
MySQL,
Normalisation.
Disponível
em
http://www.keithjbrown.co.uk/vworks/mysql/mysql_p7.php . HART, STUART. O capitalismo na Encruzilhada. 1ª edição. São Paulo. Artmed. 2008. ALMEIDA, ALEXANDRE. Aumentando a performance do MySQL. Disponível em
<
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and
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<
10
Razões
para
utilizar
o
MySQL.
Disponível
. Acesso em 01/10/2011.
http://www.universoambiental.com.br/Gestao/Gestao_Responsabilidade2.htm
http://www.licenciamentoambiental.eng.br/lixo-eletronico-o-que-fazer/
em
