UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR MULTIDISCIPLINAR - PIM I PESQUISA DE MERCADO SOBRE SUSTENTABILIDADE, TECNOLOGIA E DIREITOS HUMANOS
Rio de Janeiro 2!"
UNIP INTERATIVA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSOS SUPERIORES EM TECNOLOGIA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM I PESQUISA DE MERCADO SOBRE SUSTENTABILIDADE, TECNOLOGIA E DIREITOS HUMANOS
A#$no% U#i&&e& No'$eira de Car(a#)o R*A*% !++!2 C$r&o% Ge&.o da TI Se/e&re% 0
Rio de Janeiro 2!"
RESUMO
Conhecimento. Palavra-chave para qualquer negócio ou atividade desenvolvida nos dias de hoje. Nunca o mote “ conhecimento é poder” foi tão real quanto na atualidade. Seja qual for o seu ramo, entender e saer o que os clientes alvos desejam e pensam, ! fundamental. Por isso, o "#Pe$e tem se mostrado uma empresa em constante crescimento, e ajudado outras a atingirem o mesmo patamar. % ojetivo deste traalho ! mostrar como utili&ar de forma eficiente, pesquisas de mercado. 'ntender o p(lico pesquisado, suas prefer)ncias, para determinar as estrat!gias que serão adotadas a eles mesmos. Para isso vou utili&ar os conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas, afim de empregar os mesmos nas melhorias que podem ser reali&adas.
Palavras-chaves* conhecimento, pesquisa, p(lico, clientes
ABSTRACT
+noledge. +eord for an usiness or activit developed these das. Never the motto /noledge is poer as as real as toda. 0hatever our usiness, understanding and /noing hat our target customers ant and thin/ is critical. 1or this reason, "#Pe$e has shon itself to e a constantl groing compan, and helped others to reach the same level. 2he ojective of this or/ is to sho ho to efficientl use mar/et research. 3nderstand the audience surveed, their preferences, to determine the strategies that ill e adopted to themselves. 1or this " ill use the /noledge acquired in the disciplines studied, in order to use them in the improvements that can e made.
+eords* /noledge, research, audience, customers
SUM1RIO
!* INTRODU3O********************************************************************************************************+ 2* PESQUISA N4! 5 UTILI6A3O DOS S*O* EM SMARTPHONES**********************7 2*! ESCOLHA DO P8BLICO ALVO................................................................................4 2*2 AMOSTRAS E RESULTADOS RECOLHIDOS............................................................5 * PESQUISA N42 5 UTILI6A3O DOS S*O* EM PC9S****************************************!! *! ESCOLHA DO P8BLICO ALVO.............................................................................66 *2 AMOSTRAS E RESULTADOS RECOLHIDOS..........................................................66 0* PESQUISA N4 5 PESQUISAS DE A:ES DE SUSTENTABILIDADE**********!+ 0*! AMOSTRAS E RESULTADOS RECOLHIDOS..........................................................64 +* PESQUISA N40 5 PESQUISA DE TEMA MAIS IMPORTANTE************************!; 7* CONCLUS3O*******************************************************************************************************2! "* RE
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!* INTRODU3O Não ! f7cil fa&er escolhas. 2alve& mais dif8cil ainda, seja saer quais escolhas outros podem fa&er. 9final, conhecer os gostos alheios ! um tanto desafiador e ao mesmo tempo, invasivo. Não são todos que aceitam com ons olhos e:por suas prefer)ncias e;ou intimidades. Por isso, saer aordar em um poss8vel entrevistado, ! crucial. 9 "#Pe$e entendeu em estas quest tecnologia, sustentailidade socioamiental e de direitos humanos. 'ste ano, a "#Pe$e conseguiu fechar quatro grandes contratos de pesquisa de opinião, visando colher informa?
6
2* PESQUISA N4! 5 UTILI6A3O DOS S*O* EM SMARTPHONES Smartphones. = quase imposs8vel imaginar o nosso mundo sem esses incr8veis aparelhos. ' parece que eles sempre fi&eram parte de nosso cotidiano. ' pensar que estão conosco a menos de uma d!cada, nos fa& entender que a evolu?ão foi gigantesca nas telecomunica?
2*! E&>o#)a do ?@#i>o a#(o Para esta pesquisa, foi escolhido uma região que representasse em essa diversidade, onde pud!ssemos ter amostras significativas. 1oi escolhido a região da Dona Sul do Eio de Faneiro, pois esta arange tanto a juventude diversificada, quanto as demais idades. 9 pesquisa foi reali&ada durante G dias, em v7rios pontos da referida região, sempre em hor7rios diferentes. 2odas as pessoas entrevistadas foram informadas do teor da pesquisa, e todas de forma espont@nea, decidiram cooperar.
7
2*2 A/o&ra& e Re&$#ado& re>o#)ido& 'scolhido a 7rea de atua?ão, foi decido então os par@metros que seriam adotados para a reali&a?ão da pesquisa. •
•
9mostra* H.III pessoas 1ai:a 't7ria* de 6J a 4I anos
S.O. de Smartphones
7% 2% 9% 44%
Android Ios Symbian BlackBerry Outros
38%
9s pessoas entrevistadas eram questionadas sore o Sistema %peracional que os seus celulares;smartphones utili&avam. 9o final, foi poss8vel montar o seguinte gr7fico* Fig1. Gráfico de S.O. de smartphones, amostragem geral.
Como tam!m foi coletado a idade de cada entrevistado, foi poss8vel ver como cada fai:a et7ria se comporta em rela?ão a escolha. 1oi poss8vel perceer por e:emplo, que o Sistema %peracional da 9pple domina nas fai:as et7rias mais jovens, enquanto o sistema da oogle, predomina nas fai:as et7rias mais altas*
8
S.O. de Smartphones por faixa etária (em número de usuários) 500 450
400
400 350
300
300 300
300 250 200
180
160
150 80
100
70
50 50
30 40
50 0
Android
Ios
Symbian
15-20 anos
21-30 anos
BlackBerry
5 10
25
Outros
31! anos
Fig2. Gráfico de S.O. de smartphones, por faixa etária.
9ai:o, podemos ver as taelas de frequ)ncia, em como os m!todos utili&ados para chegar aos gr7ficos acima* S.O. U!"!#$OS &OS S'$()*O&+S ,U$&!$+ + +&(+-!S$OS 2/// )+SSO$S S.O. !S)O&0-+!S A"#$OI# IOS S)*BIA" B+A,-B.$$) O/$OS
,
%
'+!$&$
'1!$
'O$
880 760 180 140 40
44% 38% '% 7% 2%
180 &'%(
400 &25%(
0 &0%(
S.O. U!"!#$OS &OS S'$()*O&+S )O( $!$ +5(!$ ,U$&!$+ + +&(+-!S$OS 2/// )+SSO$S S.O. 6 26 36 '+!$&$ '1!$ 'O$ !S)O&0-+!S 2/ 3/ A"#$OI# 180 300 400 300 300 160 IOS 50 50 80 50 13333 300 S)*BIA" 30 40 70 B+A,-B.$$) 5 10 25 O/$OS
9
Por fim, terminada a pesquisa e saendo-se qual o S.%. principal est7 presente na maioria dos smartphones, vamos listar suas principais vantagens e desvantagens* Vantagens do Android: •
Código aerto* Permite que colaoradores pelo mundo todo contriuam para a melhora cont8nua do softareK
•
Lariedade de Bispositivos* Presen?a no mercado mais significativa, podendo ser empregado em v7rios modelos;faricantesK
•
Customi&a?ão* Permite que o usu7rio altere temas, cores, 8cones, permitidos atrav!s de aplica?
•
rande variedade de aplicativos* Conta com uma ilioteca enorme de apps, com jogos, ferramentas de traalho, entretenimento, etc.
Desvantagens do Android: •
1alta de padroni&a?ão* Por ser de código aerto e dar lierdade a cada faricante de “me:erM a vontade no S.%., cria a impressão de que tudo est7 desorgani&adoK
•
1alta de %timi&a?ão* Por utili&ar v7rios hardares e configura?
•
9plicativos desnecess7rios* "n(meros apps in(teis e repetidos, que causam grande confusão na hora da instala?ãoK
•
Besvalori&a?ão do aparelho* Bevido a grande oferta de aparelhos, a desvalori&a?ão acaa sendo alta, chegando a 4I em poucos meses.
Para conclusão desta pesquisa, vamos apresentar as argumenta?
10
validam a mesma, com as seguintes proposi?
'm contrapartida, vamos tam!m apresentar um sofisma, visando demonstrar como a lógica pode ser usada nesta an7lise* 6. ':istem jovens e adultos na pesquisaK H. ':istem jovens que não gostam de 9ndroidK G. ':istem jovens na pesquisa que não gostam de 9ndroid.
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* PESQUISA N42 5 UTILI6A3O DOS S*O* EM PC9& %utro produto que tam!m se tornou indispens7vel na era digital são os computadores pessoais. 9pesar de pesquisas recentes apontarem que os smartphones j7 ultrapassaram os PCOs nas resid)ncias, estes (ltimos ainda tem um espa?o e utili&a?ão garantidos em nosso cotidiano, principalmente, quando falamos de traalho. 9 pró:ima pesquisa encomendada pela empresa 1acilit A 2echnolog visa levantar como os sistemas operacionais estão distriu8dos nos des/tops port7teis, e descorir assim, qual o S.%. mais utili&ado em uma determinada região. Nessa pesquisa, não foram levadas em considera?ão a diferen?a entre Bes/top;Port7til, mas caso o entrevistado possu8sse amos, ou mais, deveria informar qual S.%. estava aplicado em cada dispositivo.
*! E&>o#)a do ?@#i>o a#(o Para esta pesquisa, foi escolhido o centro da cidade do Eio de janeiro, por concentrar a maior parte empresarial, e tam!m, de usu7rios de computadores, sejam no traalho ou em casa. 2am!m, possui uma amostragem de fai:a et7ria em ampla. 9 pesquisa foi reali&ada durante H dias, em v7rios pontos da referida região, sempre em hor7rios diferentes. 2odas as pessoas entrevistadas foram informadas do teor da pesquisa, e todas de forma espont@nea, decidiram cooperar.
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*2 A/o&ra& e Re&$#ado& re>o#)ido& 'scolhido a 7rea de atua?ão, foi decido então os par@metros que seriam adotados para a reali&a?ão da pesquisa. •
•
9mostra* 6.III pessoas 1ai:a 't7ria* de HI a JI anos
9s pessoas entrevistadas eram questionadas sore o Sistema %peracional que utili&avam em seus computadores. 9pós recolher os dados rutos, foi poss8vel montar o seguinte gr7fico aai:o*
S.O. de ;omputadores
% 6/% indos +inu *ac OS Outros
2/% :%
Fig3. Gráfico de S.O. de computadores, geral.
'm compara?ão a pesquisa anterior, podemos ver que a lideran?a da $icrosoft
13
! gritante, em compara?ão aos concorrentes. "sso talve& se d) ao fato do sistema de #ill ates ter iniciado a mais tempo o uso em plataforma amig7vel, sem e:igir tanto conhecimento do usu7rio, para as atividades mais simples. Como na pesquisa anterior, tam!m foi montada com rela?ão a fai:as et7rias. $as nesse caso, a diferen?a só aumenta* uanto maior a fai:a et7ria, maior a prefer)ncia por sistemas 0indos. Somente na fai:a et7ria mais jovem que se percee que se percee um ligeiro equil8rio*
S.O. Utis 8 or faixa etária (em número usuários) 300 300
250 200 200 150 150 100 100
70 30
50
0
70
indos
+inu 20-30
20
30 15
10
*ac OS 31-40
5
Outros
41!
Fig. Gráfico de S.O. de computadores, por faixa etária.
Leremos aai:o as taelas utili&adas para montar os referidos gr7ficos* S.O. U!"!#$OS &OS );?s ,U$&!$+ + +&(+-!S$OS 6/// )+SSO$S S.O. !S)O&0-+!S I"#OS +I"/ *A, OS O/$OS
,
%
'+!$&$
'1!$
'O$
650 200 100 50
65% 20% 10% 5%
150
250
0
14
S.O. U!"!#$OS &OS );?s )O( $!$ +5(!$ ,U$&!$+ + +&(+-!S$OS 6/// )+SSO$S S.O. 2/ 36 46 '+!$&$ '1!$ 'O$ !S)O&0-+!S 3/ 4/ I"#OS 150 200 300 100 70 30 +I"/ 50 8333 70 70 20 10 *A, OS 30 15 5 O/$OS
Ba mesma forma como na pesquisa anterior, iremos agora apontar o que de melhor e de pior temos na escolha do S.%. principal* Vantagens do Windows: •
1acilidade de uso e efici)nciaK
•
Compatiilidade com diversos SoftaresK
•
Compatiilidade com hardareK .
Desvantagens do Windows: •
Seguran?a ai:aK
•
Código de fonte fechadoK
•
Pre?o altoK
Podemos di&er então, que os usu7rios que optam por sistemas 0indos o fa&em pela seguinte afirma?ão* 6. Sistemas 0indos são f7ceis de usarK
15
H. 9 maioria das pessoas prefere um S.%. f7cil de suarK G. 9 maioria das pessoas prefere 0indos. % sofisma para esta questão pode ser visto aai:o* 6. 9 pesquisa foi feita com jovens e adultosK H. ':istem alguns adultos que não gostam de 0indosK G. ':istem alguns adultos na pesquisa que não gostam de 0indos.
0* PESQUISA N4 5 PESQUISAS DE A:ES DE SUSTENTABILIDADE % pró:imo passo da "#Pe$' foi pesquisar como as empresas de uma determinada região estavam atuando em rela?ão ao meio onde elas operam, sejam eles as pessoas;sociedade, em como a nature&a;amiente. Lale ressaltar que este assunto ! muito importante. Saemos que os recursos naturais são escassos, e que se não souermos usar com saedoria e conscienti&a?ão, em reve poderemos ter um colapso de mat!ria prima. Somando a isso, temos tam!m a import@ncia do ser humano, e da sociedade em redor do negócio. = importante que tanto a empresa quanto a região que ela se encontra, cres?am de forma organi&ada, ordenada e saud7vel. "sso se consegue promovendo a?
16
•
$elhora da imagem da empresa junto a consumidores e comunidade me geralK
•
'conomia, com redu?ão nos custos de produ?ãoK
•
$elhoria nas condi?
•
Lalori&a?ão das a?
= claro que e:istem muitos outros ganhos. % leque pode ser infinito, se pensarmos no em de todos. Por isso, esta pesquisa foi desenvolvida em cima de uma 7rea do Eio de Faneiro com astante potencial* % centro comercial da Saara. 1oi montado um question7rio onde cada empresa deveria apontar qual a a?ão de sustentailidade era praticada em maior grau, sendo considerada a primaria. 2odas as empresas entrevistadas responderam de acordo com sua 7rea de atua?ão. 1oram entrevistadas empresas de v7rios segmentos comerciais Qvesti7rio, utens8lios, maquin7rio, ferramentas, etcR.
0*! A/o&ra& e Re&$#ado& re>o#)ido& 'scolhido a 7rea de atua?ão, foi decido então os par@metros que seriam adotados para a reali&a?ão da pesquisa. •
•
9mostra* 6JI empresas Eamos* Biversificados
17
$@Aes de SustentaBi
20
38
10
24
2/
63
0
Com isso, foi dado in8cio a pesquisa. 9o final da coleta dos dados rutos, foi poss8vel montar a seguinte taela aai:o* Fig!. Gráfico de "#$es de Sustenta%ilidade
= poss8vel perceer que a maioria das empresas adotaram um padrão com rela?ão as a?
18
#. +IO /SO #. SA,O+AS BIO#.$A#.IS /SO $A,IO"A+ #. /A . .".$IA A#O9:O #. ;$O<.OS SO,IAIS O/$AS
38 24 20 13
2533 16 1333 866
2endo em vista a a?ão mais apontada pelas empresas, vamos analisar qual as vantagens e desvantagens sore ela* Vantagens da Coleta Seletiva •
Preserva?ão do $eio 9mienteK
•
1acilidade para reciclar o li:o coletadoK
•
Biminui?ão no aparecimento de insetos e roedores.
Desvantagens da Coleta Seletiva •
Custo elevado para implanta?ão Qli:eiras espec8ficasRK
•
2reinamento de toda a empresaK
•
2empo gasto da separa?ão.
Partindo desses dados, vamos criar agora a confirma?ão lógica desta pesquisa, partindo de preposi?
19
6. 9 pesquisa foi feita com v7rias empresasK H. ':istem empresas que fa&em o uso racional de energiaK G. ':istem empresas na pesquisa que fa&em o uso racional de energia.
20
+* PESQUISA N40 5 PESQUISA DE TEMA MAIS IMPORTANTE 9 (ltima pesquisa encomendada a empresa "#Pe$e tem como ojetivo definir qual o tema aordado pela Secretaria 'special dos Bireitos umanos do $inist!rio da Fusti?a e Cidadania do overno 1ederal ! considerado de maior import@ncia para a popula?ão. 'sta pesquisa tem cator&e itens pr!-definidos, e os interrogados devem apontar qual desses itens eles consideram o mais importante. 9ai:o, vamos ver como as pessoas entrevistadas, responderam ao questionamento*
TEMA
QTD
Crian?as e 9dolescentes
6J
Confer)ncias Conjuntas dos Bireitos umanos
6G
Pessoas com Befici)ncia
6G
Pessoa "dosa
6G
T#2
6G
9do?ão e Sequestro "nternacional
6I
9tua?ão "nternacional
6I
$ortos e Besaparecidos Pol8ticos
U
Comate as viola?
U
Comate ao traalho escravo
U
Bireito para 2odos
J
#ilioteca Lirtual
J
21
Preven?ão e Comate a 2ortura
J
TOTAL DE ENTREVISTADOS
!27
% 2ema que receeu maior aten?ão por parte dos entrevistados foi Crian?as e 9dolescentes. Para refer)ncia de estat8stica, podemos montar a taela aai:o com os dados*
MDIA
MEDIANA
MODA
V,4V
6I
6G
Podemos afirmar que, com ase nos dados coletados as seguintes afirma?
21
7* CONCLUS3O 9pós apresentar o traalho acima, pude perceer a import@ncia das mat!rias estudadas, para uso em meu cotidiano. 'mpregar esses conhecimentos de forma correta, ajudam a descorir como o mercado funciona e tam!m, como devemos nos portar com rela?ão a sustentailidade. = importante frisar que todo o conhecimento ! enriquecedor, e independente da 7rea de atua?ão, sempre poderemos levar o que aprendemos para dentro de nossas atividades di7rias, melhorando não somente nosso amiente de traalho local, mas tam!m, o mundo a nossa volta. 'spero que o referido traalho tenha aordado os temas de forma interessante, que os conhecimentos aprendidos possam ser difundidos pela comunidade, que tendo acesso a este documento, possam tam!m somar estes estudos.
22
"* REa.o e
Go(ernana G#oa#. São Paulo. 'ditora 9tlas, HI6J. HWU p. Vana'en&
e
De&(ana'en&
do
Android.
Bispon8vel
no
site*
http*;;.tudocelular.com;google;noticias;nG46JI;confira-J-vantagens-edesvantagens-do-android.html. 9cesso em 6W 9r. HI65. C%E2'D, 9N9 2'E'S9 C9EC'E'S., Con&$/o S$&en(e#* !! Edi.o. São Paulo. 'ditora 3nesp, HI6G. 5WI p. 1"T%, $9E"% 1., Inrod$.o a E&aF&i>a. São Paulo. 'ditora T2C, HI6G. 4J4 p.
Vana'en&
e
De&(ana'en&
do
indo&.
Bispon8vel
no
site*
https*;;analistati.com;vantagensXdesvantagensXindos;. 9cesso em 6G 9r. HI65.
