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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Cursos Superiores de Tecnologia
“O grupo do PIM representará uma consultoria fictícia chamada Consulting que fica localizada em São Paulo – Capital, esta consultoria foi contratada por uma empresa desenvolvedora de software chamada Software Developer, também localizada em SP-SP, e tem como objetivo entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI da Software Developer.”
Pólo Campinas – Taquaral
2011
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Cursos Superiores de Tecnologia
“O grupo do PIM representará uma consultoria fictícia chamada Consulting que fica localizada em São Paulo – Capital, esta consultoria foi contratada por uma empresa desenvolvedora desenvolvedora de software chamada Software Developer, também localizada em SP-SP, e tem como objetivo entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI da Software Developer.”Nome completo do aluno: Reinaldo Pereira Guedes Junior
RA: 1107295
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação
Semestre: 2º
Pólo Campinas – Taquaral
2011
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar III
Cursos Superiores de Tecnologia
“O grupo do PIM representará uma consultoria fictícia chamada Consulting que fica localizada em São Paulo – Capital, esta consultoria foi contratada por uma empresa desenvolvedora desenvolvedora de software chamada Software Developer, também localizada em SP-SP, e tem como objetivo entregar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar melhoras nos processos de TI da Software Developer.”Nome completo do aluno: Reinaldo Pereira Guedes Junior
RA: 1107295
Curso: Gestão de Tecnologia da Informação
Semestre: 2º
Pólo Campinas – Taquaral
2011
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Resumo
Com Com o acel aceler erad ado o dese desenv nvol olvi vime ment nto o no merc mercad ado o atua atuall de nova novass tecnologias, as empresas desenvolvedoras de software foram impulsionadas à
busc buscar ar,, melhor melhoria iass contí contínu nuas as e atual atualiz izaç açõe õess const constan ante tess
em seus seus
proc proces esso soss de gest gestão ão de proj projet etos os.. Medi Median ante te esse esse cená cenário rio,, real realiz izar ar um deta detalh lhad ado o plan plano o de negó negóci cio o empr empres esar aria ial,l, auxi auxilia lia no plan planej ejam amen ento to,, e consequentemente no atingir de metas estabelecidas através de soluções, que venham agregar eficiência eficiência e qualidade qualidade do projeto projeto proposto. proposto. O trabalho trabalho relatado aqui apresenta uma proposta de implementação de melhorias no sist siste ema de gestã stão de neg negócio cios, rea realiz lizado em uma uma orga rganiza nizaçção desenvolvedora de software. O projeto foi definido e planejado de acordo com as atuais atuais prátic práticas as empres empresaria ariais, is, visan visando do trans transmiti mitirr result resultado adoss que que superem as expectativas, impactando diretamente nas despesas, visando uma maior competitividade e lucratividade.
Palavras chave: Implantação de Projeto.
Abstract
With the rapid development in the current market for new technologies, software development companies were driven to seek, continuous improvement and constant updates on their project management processes. Under this scenario, perform detailed solutions that will add efficiency and quality of the proposed project. The work reported here presents a proposal to implement improvements in the management of the business, accomplished in a software development organization. The project is defined and planned in accordance with current business practices in order to transmit results that exceed expectations, directly impacting in the costs on expenditure towards greater competitiveness and profitability..
Key words: project management, projects on time and within
budget, development methodologies.
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Sumário
1. INTRODUÇÃO 1. INTRODUÇÃO 2. ESTRUTURA DO PROJETO 2.1 Descrição do Software Developer
2.2 Identificação dos Problemas 2.2.1 Problemas de recursos orçamentários de TI e Banco de Dados 2.2.2
Dificuldades na criação do ambiente de teste
2.2.3
Problema de modelagem de dados
2.2.4
Deficiência no setor de recursos humanos
2.2.5 Problemas na Gestão da qualidade – Meio ambiente 2.2.6 Não Conformidade no Departamento Pessoal - Folha de Pagamento e Aspecto Financeiro. 2.2.7 Falhas no Processo de Recrutamento e Seleção 2.2.8 Problemas Relacionados ao Setor Jurídico 3. DESENVOLVIMENTO DAS AÇÕES
3.1 Descrição das soluções dos problemas 3.1.1 Solução referente ao problema do item 2.2.1. Problemas de recursos orçamentários de TI 3.1.2 Solução referente ao problema do item 2.2.1. Problema referente a Banco de Dados 31.3 Solução referente ao problema do item 2.2.2. Criação do Ambiente de Teste 3.1.4 Solução referente ao problema do item 2.2.2. Criação do Ambiente de Teste 3.1.5 Solução referente ao problema do item 2.2.3. Solucionar Problema de Modelagem de Dados. 3.1.6 Solução referente ao problema do item 2.2.4. Setor de recursos humanos – Psicologia aplicada ao trabalho. 3.1.7 Sete Regras do Feedback 3.1.8 Solução referente ao problema do item 2.2.4. Feedback é uma ferramenta de gestão para todos os dias. 3.1.9 Solução referente ao problema do item 2.2.5. Baseado na Lei de resíduos Sólidos da Cidade de São Paulo.Setor de Gestão da qualidade – Meio ambiente 3.1.10 Solução referente ao problema do item 2.2.5. Análise do Custo de Operações. 3.1.11 Solução referente ao problema do item 2.2.6. Folha de Pagamento e Aspecto Financeiro. 3.1.12 Solução referente ao problema do item 2.2.7. Setor de recursos humanos Recrutamento e Seleção 3.1.13 Solução referente ao problema do item 2.2.9. Setor Jurídico 4. CONCLUSÃO 5. REFERENCIAS
A Consulting consultoria de desenvolvimento de negócios, é uma
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empresa que possui a missão de agregar valores ao negócio do cliente, através da otimização de processos, aplicando as melhores práticas de governança empresarial.
A Consulting, situa-se na cidade de São Paulo, e foi contratada pela empresa Software Developer, uma empresa desenvolvedora de softwares para Bancos, também situada na cidade de São Paulo. O projeto da Consulting consiste em realizar um estudo de caso e análise de impacto, visando prover soluções de processos empresariais e tecnológicos para as deficiências detectadas.
A fim de atender as necessidades do cliente, nos propomos a implementar melhorias nos processos de negócio e sub-processos através da otimização de recursos tecnológicos, tais como: definição de arquitetura ,aspectos de segurança e modelagem de base dados, sempre levando em consideração, as regras gerais de direito,direito civil, do trabalho e constitucional, códigos de ética profissional e empresarial.
2. ESTRUTURA DO PROJETO
2.1 Descrição do Software Developer
Empresa desenvolvedora de software para Sistema de consórcio, Sistema de Financiamento e tendo seus clientes finais os bancos. Se localiza na cidade de São Paulo – SP.
2.2 Identificação dos Problemas
2.2.1 Problemas de recursos orçamentários de TI e Banco de Dados
Conforme relato durante os anos de 2009 e 2010, aconteceram vários problemas relacionados ao servidor de banco de dados. Conforme informações do Gestor de TI, foram investidos todos orçamentos para trocar laptops e smart phones de gerentes. E o no DBA nos falou que já vem alertando que em poucos meses o servidor de banco de dados pode parar por falta de recursos de hardware.
2.2.2 Dificuldades na criação do ambiente de teste
Além do problema físico o DBA vem tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatível com o ambiente de produção, porém como não há hardware Unix igual ou similar ao de produção ele está
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tentando usar um PC com Windows como pré-produção.
2.2.3 Problema de modelagem de dados
Nesta entrevista com o DBA contou que: Numa reunião técnica, o DBA entregou um relatório detalhado que aponta vários problemas de modelagem da base de dados, falta de index e dados que não são mais necessários e que poderiam ser removidos da base principal através de purge, porém como o Gerente é novo no departamento e pretende esperar um problema sério no ambiente para justificar a troca do DBA por outro funcionário que é um velho amigo pessoal.
2.2.4 Deficiência no setor de recursos humanos
O Gestor da área de TI nos contou também que: estava no café e comentou com um colega de outra área que necessitaria rever se iriam promover ou não o funcionário José da Silva, isso porque durante reunião de feedback o funcionário José comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade, mesmo o colega pensando que este assunto era confidencial, acabou não falando nada e nem reportando para seus superiores. Faremos uma melhor avaliação sobre a promoção em especifico do funcionário José da Silva.
2.2.5 Problemas na Gestão da qualidade – Meio ambiente
Obtivemos a informação que devido ao custo de operações que seria necessário para executar a coleta seletiva, a empresa Software Developer faz o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros, isso vem ajudando bastante no OPEX da empresa, uma vez que o descarte desta forma é muito mais simples. Faremos um levantamento do custo de uma coleta seletiva de lixo.
2.2.6 Não Conformidade no Departamento Pessoal Folha de Pagamento e Aspecto Financeiro.
Levantamos no setor de recurso humanos que para melhorar a renda, funcionários estão assinando férias e não estão saindo de fato – durante este período eles assinam o documento de férias e aproveitam para fazer várias horas adicionais que são remuneradas, porém não contabilizado no demonstrativo de pagamento, então a empresa divide com o funcionário o valor que iriam pagar com os encargos. Precisa regularizar as férias dos funcionários.
2.2.7 Falhas no Processo de Recrutamento e Seleção
Nos informaram que durante processo de entrevista o Gestor da área de TI notou que o candidato era praticante de uma religião especifica, então mesmo o candidato sendo o mais bem preparado para a vaga ele contratou outro. Caracterizando
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descrinação contra o culto religioso.
2.2.8 Problemas Relacionados ao Setor Jurídico
Verificamos na contabilidade desta empresa que recentemente um cliente chamado XYZ Atacadistas contratou a Software Developer para desenvolver de um sistema chamado system-left, mesmo sendo definido em contrato que inclusive o código fonte seria da XYZ, um dos analistas que trabalhou no desenvolvimento do system-left foi alocado para desenvolver um software similar para outro cliente. Para ganhar tempo usou na integra os módulos que havia desenvolvido para o cliente XYZ e na hora de reportar os custos de desenvolvimento, neste segundo caso ele cobrou 1/10 do que havia cobrado para desenvolver o system-left da XYZ. Caracterizando Crime de direitos autoral.
3. DESENVOLVIMENTO DAS AÇÕES
3.1 Descrição das soluções dos problemas
3.1.1 Solução referente ao problema do item 2.2.1. Problemas de recursos orçamentários de TI
Aplicando o conceito da Função de Demanda de mercado, podemos realizar um calculo matemático para análise da Curva de demanda da empresa.
Função de Demanda: P = b – a.q
Onde :
a representa o aumento de preço que resulta em perder uma venda.
b representa o preço máximo de venda da mercadoria em questão.
q é a quantidade que pode ser oferecida no mercado.
p é o preço a ser oferecido ao mercado.
Curva de Demanda
Conforme podemos observar quanto maior o preço menor será a quantidade vendida e ao reduzir o preço a quantidade de distribuição do produto no mercado deverá ser automaticamente expandida.
A situação atual da empresa indicava que em pouco espaço de tempo o declínio da reta seria prejudicial para a sobrevivência financeira da contratante, tendo em vista que diante o fato da falta de recursos de hardware a demanda do produto estava reduzida ao mínimo forçando com
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isso que o preço final do produto atingisse o seu limite máximo reduzindo a distribuição para o mercado externo. Esta relação de redução da demanda está ligada ao conceito da Função de Oferta de Mercado:
Os cálculos utilizados pela Função de Oferta de Mercado também se baseia em uma função de primeiro grau linear crescente, como podemos observar abaixo:
Função de Oferta: P = b + a.q
Onde : a representa o aumento de preço que coloca mais uma unidade no mercado.
b representa o valor mínimo da mercadoria abaixo do qual não há interesse em vender
q é a quantidade que pode ser oferecida no mercado
p é o preço a ser oferecido ao mercado
Curva de Demanda
Analisando as duas Funções descritas acima, podemos verificar que elas descrevem a situação de mercado de uma certa mercadoria em determinado momento. Em outras palavras, significa que quanto maior o preço haverá menor procura pelos consumidores, em compensação quanto maior o preço melhor para a lucratividade da empresa.
Partindo do conceito de que o ideal para uma empresa é que haja um equilíbrio entre as duas funções, deverá haver um momento em que o preço para o qual a quantidade ofertada e demandada se igualará. Este preço é denominado Preço de Equilíbrio também denominado “Break Even Point”.
Na situação atual a empresa necessita urgentemente encontrar equilíbrio junto ao mercado externo e recuperar o poder de venda de seus produtos para minimizar os prejuízos ocasionados pelo mal gerenciamento do recurso orçamentário de TI.
Diante dos fatos encontrados, e visando a melhoria na lucratividade da empresa esta gerencia sugere ao Gerente de TI da CONSULTIN que:
Elaborar soluções dentre as quais se utilizem as máquinas desktops substituídas pelos laptops. Estas soluções visam à empresa solucionar mais rápido o problema na demanda do produto.
Sistema Operacional e ferramentas utilizadas devem ser livres, para atendimento imediato, reduzindo assim o impacto financeiro na empresa e permitindo com isso que a produtividade não entrasse em colapso evitando perdas futuras dos serviços prestados. Esta solução visa à empresa solucionar o problema na oferta do produto, recuperando o valor de venda do seu produto que será desenvolvido com qualidade a um custo baixo. Estas soluções iniciais visam fazer com que á empresa em pouco espaço de tempo recupere as perdas geradas sem perder a qualidade dos serviços prestados
3.1.2 Solução referente ao problema do item 2.2.1. Problema referente a
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Banco de Dados
Além do problema físico, o servidor vem apresentando problemas de hardware e falta de ambiente de teste para monitorar capacidade de execução do servidor.
A solução seria a troca dos laptos usar pcs que foram substituídos e criar o sistema de Replicação de dados para sanar o problema com a falta de hardware constatado com o levantamento inicial. O objetivo do mecanismo da replicação de dados é ter varias cópias idênticas em vários servidores de banco de dados. O beneficio com a replicação de dados é a redundância o que torna o sistema menos sensível a falhas.
Segundo DATE, “o sistema mantém um log ou diário e fita ou (mais comumente) em disco, no qual são registrados detalhes de todas as operações de atualização – em particular, valores do objeto atualizado antes e depois de cada atualização, ás vezes chamados de imagens antes e depois” (APOSTILA UNIP Adminstração de banco de dados; 29).
O S.O. instalado será no servidor slave será o OpenSolaris que é compatível com o S.O. atual (Unix) já que é baseado no Unix SystemV, pode ser instalado em x86 (486 ou maior) [02] e trabalha em multiplataforma necessário para a replicação de dados. O sistema de replicação de dados alivia a carga do servidor principal (máster) com os servidores secundários (slave) trabalhando com cluster paralelo, deixando o servidor máster com os comandos principais como insert, delete, update e o servidor slave com os select (views). Com esse sistema teremos mais memória no banco de dados precisando somente aumentar o tamanho do disco. Será programado Snapshot diário..
31.3 Solução referente ao problema do item 2.2.2. Criação do Ambiente de Teste
Será criados um servidor de teste com o S.O. OpenSolaris usando um dos pc substituído, que não ocorrera custo e que é compatível com o servidor
principal.
Usaremos
uma
função
do
MySQL
chamada
BENCHMARK( ) que executar uma operação vezes, e devolverá o tempo que levou para executar a operação.
Sanando assim a necessidade de um ambiente de teste para monitorar a desempenho dos servidores. Se for necessário à utilização do windows nesse PC podemos utilizar o VirtualBox. O VirtualBox permite rodar vários sistemas operacionais em uma mesma maquina [04], assim criaremos uma máquina virtual com o Unix instalado.
3.1.4 Solução referente ao problema do item 2.2.2. Criação do Ambiente de Teste
Será criados um servidor de teste com o S.O. OpenSolaris usando um dos pc substituído, que não ocorrera custo e que é compatível com o servidor principal. Usaremos uma função do MySQL chamada BENCHMARK( ) que executar uma operação vezes, e devolverá o tempo que levou para executar a operação.
Sanando assim a necessidade de um ambiente de teste para monitorar a desempenho dos servidores. Se for necessário à utilização do windows nesse PC podemos utilizar o VirtualBox. O VirtualBox permite rodar vários sistemas operacionais em uma mesma maquina [04], assim criaremos uma máquina virtual com o Unix instalado.
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3.1.5 Solução referente ao problema do item 2.2.3. Solucionar Problema de Modelagem de Dados.
Nos servidores serão instalados o MySQL Community Server, O programa MySQL é de Licença Dupla. Os usuários podem escolher entre usar o programa MySQL como um produto Open Source/Free Software
sob
os
termos
da
GNU
General
Public
License
(http://www.fsf.org/licenses/) ou podem comprar uma licença comercial padrão da MySQL, o MySQL é um SGBD robusto e é usado com aplicações onde a velocidade é importante é mantido por uma grande comunidade que sempre disponibiliza atualização quando ocorrem descobertas de bug no sistema.
Na instalação e configuração serão sanados os erros de modelagem de dados e falta de index no Banco de dados. Será configurado
com
o
sistema
DER
(Diagrama
de
Entidade
Relacionamento) que corrigirá os erros de modelagem e terá mais agilidade nas buscas e não terá redundância de dados com isso economizaremos espaço no disco. Será usado o DBDesigner para gerar a modelagem de dados, esse programa é de fácil integração com o MySQL Communit Server.
Criar Política de Segurança
Criar regras de segurança para que somente colaboradores autorizados acessem os dados da empresa, de acordo com o nível de acesso. Os servidores vão estar em ambiente em que o acesso tenha que
ser restrito.
Regras:
Código 1: acesso total
Código 2: acesso parcial (inserir dados e consultas)
Código 3: acesso limitado (somente consultas)
3.1.6 Solução referente ao problema do item 2.2.4. Setor de recursos humanos – Psicologia aplicada ao trabalho.
Segundo Bernardo Leite, “educação corporativa é uma estratégia das organizações para preparar seus recursos humanos de forma que possam se constituir em uma vantagem competitiva”. Fonte: Bernardo Leite
3.1.7 Sete Regras do Feedback
Há uma prática convencional no mercado empresarial de se dar feedback após a tabulação dos dados da Avaliação de Desempenho. Evidente que a eficácia do feedback não se restringe á essa situação, mas há um dado consistente nesta constatação que precisamos aproveitar:
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Feedback se deve dar após o levantamento / identificação de um fato, negativo ou positivo na performance do (s) nosso (s) subordinado.
Os dados da Avaliação de Desempenho são exatamente isso, ou seja, a identificação de dados negativos ou positivos da performance do subordinado, com o objetivo de reorientar o profissional para melhorias de sua performance. Este ponto, o Reorientar, reafirma, portanto, a ocorrência indispensável de se traçar um Plano de Ação com seu subordinado para melhoria dos pontos identificados como restritivos e para fortalecimento dos pontos identificados como positivos no desempenho desse profissional.
Se não há o plano de ação não há feedback. Sem plano de ação o comentário é apenas uma advertência, ou se quiserem uma opinião ou uma bronca do chefe, sem vínculo com o processo de desenvolvimento – questão chave do feedback!
Dizer apenas: “não gostei” ou “não ficou bom” não pode ser considerado um feedback. É apenas a manifestação de uma opinião, mas não é um feedback. Para ser um feedback preciso dizer PORQUE não gostei ou PORQUE não ficou bom, orientando o melhor caminho!
O feedback requer, para se configurar como tal, uma reorientação para melhoria.
Mas, nos referimos, acima, que o feedback não se
restringe á situação da Avaliação de Desempenho.
3.1.8 Solução referente ao problema do item 2.2.4. Feedback é uma ferramenta de gestão para todos os dias.
Exerça o feedback logo após a ocorrência do fato. É fundamental que o subordinado relacione o feedback com o fato concreto realizado. Deixar passar muito tempo entre o fato e o feedback pode possibilitar que se levante hipóteses de que o chefe o está perseguindo ou que esta “usando” esse fato por outras razões e pode-se deixar de relacionar o fato com o desenvolvimento.
Por outro lado analise o “clima” da situação. Se a situação estiver tensa aguarde acalmar. Pessoas em situação de tensão estão, como se costuma dizer, com “os nervos a flor da pele”, com alto índice de adrenalina. Aguarde um momento mais oportuno. Respeite e Você terá muito maior eficácia na sua ação de feedback.
Complementando o item anterior, dê o feedback em particular. Não o faça na frente da equipe ou pior, na frente de profissionais de outras áreas. É particularmente danoso, principalmente para sua imagem de chefe. As pessoas não gostam de se verem expostas. Nestes casos é muito provável que seu subordinado não concorde (externa ou internamente) com a sua observação e o resultado será ainda pior. Uma frase muito antiga já dizia: “elogios em público, broncas em particular”!
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Se preferir provoque reuniões semanais ou quinzenais para atualizar o feedback de algumas ações / projetos. “Transforme seu feedback em reuniões de orientação.”Bernardo Leite
Foi feita uma análise comportamental da aplicação do Feedback, e educação
concluímos que uma palestra sobre
corporativa ,e a
revisão dos métodos de
aplicação do feedback seriam desejáveis neste caso, não criando assim nenhum tipo de constrangimento pois certos assuntos são de caráter particular, um sistema de ouvidoria online criado na página de intranet da empresa é um meio eficiente de comunicação, e pode ser aplicado neste caso.
3.1.9 Solução referente ao problema do item 2.2.5. Baseado na Lei de resíduos Sólidos da Cidade de São Paulo.Setor de Gestão da qualidade – Meio ambiente
Foi observado que o descarte de materiais que poderiam ser reciclados estão sendo jogados inadvertidamente em lixo comum, material como baterias placas de computador contem materiais altamente poluentes, são metais pesados como chumbo ,níquel cádmio ,mercúrio. Ex: uma pilha AA contamina um metro cúbico de terra, resíduos destes materiais vão contaminar o lençol freático e conseqüentemente a água que nos
bebemos,causando assim
inúmeras doenças .Após criteriosa análise da sistemática da destinação de resíduos sólidos demonstramos com o gráfico abaixo os índices dos materiais encontrados no lixo urbano da Cidade de São Paulo dos quais grandes partes vão para aterros sanitários. (Fonte Instituto ETHOS).
Conforme os termos do disposto do inciso I do artigo 84 da Lei de resíduos sólidos promulgada pela Câmara Municipal da Cidade de São Paulo aos 11 de setembro de 2009 que regem o assunto , se não observadas podem gerar severas multas,
A
infração às disposições Art. 9º da presente lei acarretará aplicação de multa no valor de R$ 10.000,00 (dez mil reais), dobrada em caso de reincidência.
Equipamentos como lixeiras separadas por categoria de materiais devem ser providenciadas pela empresa e também um setor de gestão da qualidade que cuidaria de aplicar a dinâmica de 5S (Maior proteção ao meio ambiente; Melhor qualidade de vida; Ambiente de trabalho mais tranqüilo;
Melhoria nas
relações
interpessoais,são administradas pelo setor de gestão da qualidade; Diversas cooperativas indicadas pelo site HTTP://www.lixo.com.br entre outras operam na região para coletar estes materiais em caráter gratuito e com fins sociais, o que pode ser usado como Front End da empresa, indicando que esta empresa tem um engajamento nas questões sócio ambientais.
Art. 7º As despesas decorrentes da execução desta lei correrão por conta das dotações orçamentárias próprias. A multa de que trata o "caput" deste artigo será atualizada anualmente pela correção do Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo IPCA, apurado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IBGE, acumulada no exercício anterior, sendo que no caso de extinção deste índice será adotado outro. Criado pela legislação federal e que reflita a perda do poder aquisitivo da moeda.
3.1.10 Solução referente ao problema do item 2.2.5. Análise do Custo de Operações.
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Como a proposta da CONSULTIN é prover uma consultoria visando o restabelecimento da empresa no mercado, coube a esta gerencia realizar outras verificações no âmbito financeiro da contratante a fim de apoiar as soluções propostas anteriormente.
Com isto, verificamos junto ao setor de contabilidade da empresa como estava a situação dos custos operacionais da empresa, basicamente conhecido como OPEX.
Diante do exposto repassamos a informação gerente de relações externas da CONSULTIN, para que nos fornecesse suporte do enquadramento e de prováveis sansões financeiras que a contratante estaria exposta.
Após as informações colhidas, foi verificada que a contratante poderia incorrer na lei Federal do e-lixo que estipula um valor relativamente alto de multa à empresa que não cumprir a referida lei.
Estas informações atingem diretamente nos lucros da empresa. Partindo-se do princípio de que o lucro é o resultado da Receita menos os Custos Totais da empresa, poderemos verificar que se tivermos uma alteração nos custos variáveis da empresa este lucro fica comprometido. Esta verificação pode ser comprovada como segue:
Função de Receita
Produto da quantidade (x) vendida de um produto pelo preço de venda(P)
R (x) = P.x
Função de Custo
Relação entre a quantidade produzida de um produto e o custo total da produção. Esta função está diretamente ligada aos custos fixos () e os custos variáveis () da empresa. Os custos variáveis representam uma porcentagem do valor da receita.
Função de Lucro
O lucro de uma empresa nada mais é do que a diferença entre a receita e os custos totais
Chegamos à conclusão de que uma variação brusca nos custos variáveis da empresa no caso de uma autuação por agressão ao meio ambiente, incorrendo em multa, acarretará diretamente na queda dos lucros gerando um prejuízo que poderá ser perigoso para o futuro financeiro da empresa.
Isto mostra que no momento que incorre a multa haverá um aumento considerável dos custos da empresa resultando na queda dos lucros da empresa.
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Este é o momento onde empresas recorrem a empréstimos junto a financiadoras, fazendo com que os custos fixos gerados pelas prestações do empréstimo aumentem, afetando a margem de lucro da empresa por certo período de tempo.
Solução Sugerida
Após realizadas todas as análises e cálculos financeiros necessários e no intuito de se evitar perdas consideráveis por parte da contratante, esta gerencia sugere que a empresa enquadre-se na lei Municipal nº 14.973, de 11 de setembro de 2009 que dispõe sobre a organização de sistemas de coleta seletiva nos Grandes Geradores de Resíduos Sólidos do Município de São Paulo bem como verificar junto a Prefeitura de São Paulo sobre o Programa de Coleta Seletiva regulamentado pelo Decreto nº 48799 de 9 de outubro de 2007 que conta atualmente com 15 Centrais de Triagem e com cooperativas contratadas pelo estado que realizam este tipo de coleta gratuitamente não gerando custos para a empresa permitindo com que a empresa cumpra a sua missão institucional e as atribuições estabelecidas por meio de política interna.
3.1.11 Solução referente ao problema do item 2.2.6. Folha de Pagamento e Aspecto Financeiro.
Folha de Pagamento
Conforme podemos observar as leis estabelecidas pela CLT não dão amparo legal à prática da venda de mais que um
terço das férias anuais, conforme podemos detalhar
pela lei
descrita a seguir, SEÇÃO I. Do Direito a Férias e da sua Duração. Artigos
129 a 153 da consolidação das leis
trabalhistas, que considera este período como meio de recuperação e socialização.(deve-se observar o impacto financeiro desta prática na empresa).
Solução Sugerida
Após análises dos processos de vendas dos produtos verificamos que a melhor maneira de evitar prejuízos beneficiando os funcionários com o aumento da renda pessoal sem sacrificar o orçamento da empresa com pagamentos de horas extras seria a contratada adotar a prática do user case point.
O User Case Points trata-se de um processo utilizado para empresas desenvolvedoras de sistemas não dimensionais onde se realiza uma estimativa inicial de esforço baseada em casos de uso que pode ser feita quando há alguma compreensão do domínio do problema, o tamanho do sistema e da arquitetura na fase em que a estimativa é feita.
Os modelos de custos tradicionais tomam o tamanho do software como um parâmetro de entrada, e depois aplicar um conjunto de fatores de ajustamento ou "cost drivers" para calcular uma estimativa do esforço total.
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Na produção de software orientado a objetos, casos de uso descrevem os requisitos funcionais. O modelo de casos de uso pode ser usada para prever o tamanho do sistema de software futuro em um estágio inicial de desenvolvimento.
O primeiro passo é classificar as ações como simples, média ou complexa.
Um
ação simples
representa um sistema simples com uma definida Application Programming Interface, API, uma ação média é outro sistema de interação através de um protocolo como TCP / IP, e uma ação complexa podem ser uma pessoa interagindo através de um GUI ou uma página web. Um fator de peso é atribuído a cada tipo de ação.
Abaixo temos um gráfico que representa a aplicação do user case point dentro dos processos de produção de uma empresa, estipulado pesos para cada tipo de produto desenvolvido e repasse ao funcionário responsável pelo desenvolvimento do produto de uma porcentagem definida pela empresa.
Com isso podemos concluir que se distribuirmos determinados serviços a cada funcionário, aplicarmos ao serviço a ser executado seu respectivo peso e definirmos um prazo para execução, podermos estipular que o funcionário receba além de seu salários uma porcentagem do valor do serviço executado por ele.
Desta forma não somente ampliaremos a receita bem
como controlaremos os custos variáveis tornando mais preciso os cálculos financeiros, visando monitorar o lucro final da empresa e com isso restabelecer a estabilidade financeira da empresa em curto prazo.
3.1.12 Solução referente ao problema do item 2.2.7. Setor de recursos humanos - Recrutamento e Seleção
Treinamentos e palestras serão ministradas, a fim de orientar e preparar todos os funcionários, sobre as normas de conduta ética da empresa, amparadas nas leis atuais de direito.
3.1.13 Solução referente ao problema do item 2.2.9. Setor Jurídico
Como se trata de um assunto jurídico, este setor da empresa deve estar preparado para lavrar as clausulas contratuais de acordo com a lei do software e direitos autorais, de forma a resguardar a empresa de demandas judiciais e demonstrar a confiabilidade da empresa e desta forma atrair novos clientes.
Tendo em vista modelo de negócios da empresa Software Developer ter como base o trabalho intelectual como seu produto principal, tem ampla defesa em caso venda indevida do seu produto e concorrência desleal conforme podemos verificar as Leis de Software e Patentes descritas
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abaixo.
Entende-se como direito intelectual, o ramo do direito que protege as criações do intelecto humano, expressas por qualquer meio ou fixadas em qualquer suporte, conhecido ou que se invente no futuro (artigo 7º, da Lei nº 9.610/98) dos direitos autorais, mas em caso de contrato ou pagamento assalariado os direitos autorais pertencem a empresa.
4. CONCLUSÃO
Manter atualizado os programas que foram utilizados, acompanhar atualização das leis em vigor e a variação monetária.
Metodologias e conceitos utilizados
Recursos utilizados em banco de dados
Sistema operacional: OpenSolaris
SGBD: MySQL Community Server
Ferramenta CASE: DBDesigner
Maquina Virtual: VirtualBox
Hardwares: Máquinas trocadas pelo Notebooks
Backups: Fita DAT
Metodologia.
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Todos os recursos foram projetados com base no relatório enviado pela empresa.
A utilização dos softwares por Open Source foi devido a evolução e atualização constantes.
Foram utilizados os hardwares disponíveis com as trocas do notebooks, já que o Unix roda a partir do x86 com 512mb de ram e hd de 9GB.
A escolha do MySQL Community Server foi devido a velocidade de processamento e por ser um banco de dados OpenSource.
O backup será realizado em servidores e fita DAT, com a fita DAT fica mais fácil a manipulação e segurança do backup.
Recursos utilizados em ética e legislação profissional
Noções gerais de Direito, Direito Civil, Direito do Trabalho e Constitucional, Código de Ética Profissional e Empresarial.
Recursos utilizados em matemática financeira
Função Demanda, Função Oferta , Ponto de Equilíbrio, Função Receita, Função Lucro, Contabilidade financeira,Cálculo de salário, Cálculo de férias, Cálculo de
horas extras, Gráficos: Oferta, Demanda, Movimentações financeiras,Vantagens do uso do user case point.
