PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar
JANICE MARIA ANDRADE SANTOS PI0910867.
Projeto Integrado Multidisciplinar MM Modas
JANICE MARIA ANDRADE SANTOS
Projeto Integrado Multidisciplinar MM MODAS
Apresentação de projeto integrado multidisciplinar à IEST como condição prévia de nota para o Curso Marketing Estratégica. Por: Janice Maria Andrade Santos
RESUMO
Es te t ra ba lh o t em o p ro pó si to d e a pr es en ta r a em pr es a N at ur a Cosméticos S/A,expondo em especial os dados mais importantes desde sua fundação até os dias de hoje, principalmente o que está relacionado às finanças da empresa.A b o r d a m o s p o n t o s s o b r e o c r e s c i m e n t o e e v o l u ç ã o n o m e r c a d o d e c o s m é t i c o s , considerando número de funcionários, equipamentos, produtos, relação com os funcionários,fornecedores, diretoria, consultores e clientes. Neste trabalho trouxemos informações sobre o mercado de atuação, incluindo dados sobre a concorrência, principais produtos e a empresa no mercado internacional.Sobre a posição que ocupa no mercado, relatamos sua situação em âmbito nacional e internacional.Trouxemos aqui um projeto – plano de negócios, com uma possibilidade de entrada par a um a n ova for ma de ven der pro dut os, man ten do seu f o c o n o at e n d i m e n t o d i r e t o, buscando uma maior satisfação dos seus clientes.Enfim, todos os temas que tratamos mostram diversas técnicas que a empresa utilizana busca de grandes resultados, como isso é colocado em prática e sua evolução.
SUMÁRIO 1. Descrição da empresa escolhida. 1.1
Porte e tipo de negócio da empresa;
1.2
Principais produtos e/ou serviços;
1.3
Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional;
1.4
Principais concorrentes;
2. Analisar o cenário da empresa: 2.1. Análise dos resultados obtidos e participações no mercado; 2.2. Identificar ameaças e oportunidades; 2.3. Identificar pontos fortes e fracos; 2.4. Identificar possíveis falhas na gestão de estoque e logística na empresa; 3. Com base nos conhecimentos do cenário analisando no item 2,identificar uma área,produto,serviço ou processo para o plano de negócios : 3.1. Descrever a situação atual da área,produto,serviço ou processo escolhido; 3.2. Descrever uma proposta para ampliar ou melhorar os resultados da empresa,com base na área,produto,serviço ou processo escolhido.
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INTRODUÇÃO O trabalho tem como objetivo utilizar da criatividade e do senso estratégico lançamento de novos produtos, Neste trabalho, apresenta-se um novo serviço para uma das maiores empresas do setor de cosméticos do Brasil, a Natura Cosméticos. Presente em todo o país através do marketing direto (venda porta a porta), a empresa é reconhecida por possuir diversas linhas de cosméticos, perfumaria e maquiagem de alta qualidade e socialmente responsáveis, através do uso orientado e responsável de matérias primas n a t u r a i s e t a m b é m , e m a l g u n s c a s o s , exclusivamente brasileiras – o que se tornou um diferencial da empresa.De forma a manter e reforçar todos estes valores e diferenciais existentes na Natura,além de proporcionar uma expansão no seu portfólio e possibilitando atuar em novos nichos de mercado, apresentando uma nova forma de venda de cosméticos
Descrição da organização escolhida: 1.1 Porte e tipo de negocio da empresa;
A Natura é uma empresa produtora de cosméticos, enquadrada como empresa de grande porte, pois sua receita atual foi de R$ 1,32 bilhões, e segundo o BNDES (Banco Nacional do Desenvolvimento) a classificação do porte das empresas definida nas circulares nº.10/2010e11/2010 ,d e 0 5 d e m a r ç o d e 2 0 1 0 d i z e m q u e e m p r e s a s d e g rand e por te são aquel as que obti ver am rec eit a ope rac ion al bru ta anu al aci ma de R$ 300 milhões. Nos últimos anos, a Natura tem obtido grandes resultados, que registrou lucro líquido consolidado de R$ 138,8 milhões no primeiro trimestre deste ano de 2010, o que mostra uma evolução de 76,6% sobre o mesmo período do ano passado. No período entre janeiro e março de 2009, o Ebitda (sigla em inglês para lucro antes de j uros, impostos, dep reciações e amortizações) da companhia cresceu 38% e somou R$18 3, 9 milhões. A receita líquida avançou 26,5% e atingiu R$ 844,7 mil hões no m esm o período.Al ém d o bo m d ese mpe nho econ ômi co, há ta mb ém o bo m r es ul ta do qu an to ao desempenho ambiental que
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através dos vários programas desenvolvidos pela empresa como o“ Carbono Neutro” (programa responsável pela redução de emissão de gases do efeito estufa na atmosfera).A recomposição da paisagem e sistema agro florestais, troca de óleo combustível por biomassa com manejo sustentável, projetos de reflorestamento entre outros, contribuiu para melhorar as condições do meio ambiente que já estão bem degradadas.Ocorreu também uma evolução de seus indicadores de sustentabilidade, em 2009 a empresa conseguiu reduzir em 4,3% o consumo de água por unidade faturada e em 1,5% o de energia. Já as emissões de carbono por quilo de produto foram diminuídas em 5,2%. A metade companhia é de cortar as emissões em 33% até 2011.
1.2
Principais produtos e serviços;
Uma das empresas mais admiradas do Brasil, a Natura é líder no mercado nacional de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal e esta marca está entre as mais valorizadas do país. Atualmente, contam com cerca de 900 produtos em seu portfólio, nas categorias maquiagem, perfumaria, proteção solar, cuidados com o rosto, o corpo e os cabelos, entre outras. A Natura foi inaugurada em Março de 1970, por Antônio Luiz da Cunha Seabra Co-Presidente do Conselho de Administração – Fundador, movido por duas paixões: cosméticos e relacionamentos
1.3 Posicionamento no mercado Nacional e internacional;
Em 2007, produziu mais de 225 milhões de unidades, que chegaram a 50 milhões de consumidores, em cerca de 5 mil municípios brasileiros por meio de venda direta. A Natura também possui operações na Argentina, Chile, Peru, México, França e, mais recentemente, na Venezuela e na Colômbia .Desde 2004, a Natura é uma companhia aberta, com ações negociadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo.
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1.4 Principais concorrentes;
Nacional,
Avon,
O Boticário e as estrangeiras yvesrocher e
L’Occitane. 2.0
Analisar o cenário da empresa;
2.1 Análise dos resultados obtidos e participações no mercado; A Natura tem uma grande participação no mercado, em 2009 a empresa conseguiu conquistar 0,7 ponto percentual de participação no mercado, passando de 22,1% para 21,4%, j á t e n d o u l t r a p a s s a d o a A v o n (sua maior concorrente) em volume de negócios e em faturamento
líquido,
o
posicionamento de preço
que
se
deve,
principalm ente,
ao
entre as empresas, além de outras
concorrentes como a nacional O Boticário e as estrangeiras YvesRocher e L’Occitane.
2.2
Identificar ameaças e oportunidades;
1.8
Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada
um; As outras Empresas de artigos para vestuário e acessórios que atuam no mesmo seguimento: moda infantil, moda adulta masculina e feminina.
1.9
Identificação do produto ou serviço escolhido para o desenvolvimento
de uma estratégia. Camisetas de moda adulta masculina e feminina.
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2
Aspectos relacionados à PESQUISA DE MERCADO: 2.1
Definir e descrever o problema de marketing apresentado pelo produto
ou serviço escolhido; O Problema de marketing é o atendimento aos profissionais e suporte profissional e mercadológico. 2.2
Delimitações do tema; É uma empresa pequena com alguns problemas de distribuição de
marketing.
2.3
Realizar o planejamento da pesquisa;
Comparar preços, pesquisar credibilidade dos fornecedores, demanda, relação custo-benefício e satisfação do cliente.
2.4
Desenvolver o trabalho de campo(coleta de dados);
Fazendo perguntas para os clientes alvos, tipo: Existe algum tipo de produto que você necessita e que não temos no nosso mix de produtos?
2.5
Analisar e apresentar os resultados; De acordo com a pesquisa realizada 40% dos entrevistados
responderam que falta alguns produtos específicos e 60% responderam que nossa empresa atende a necessidade dos mesmos.
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2.6
Definir e justificar a pesquisa escolhida; Essa pesquisa foi feita para sabermos se a empresa MM Modas não
está deixando a desejar no mix de produtos, pois sabemos que uma empresa que deixar de se manter atualizada com as necessidades do mercado, pode faltar algum tipo de produto, provavelmente vai deixar de vender não só esse produto mas um outro que o cliente esteja precisando.
2.7
Proposição de soluções; Que a empresa não deixe faltar produtos, mesmo que seja pequena, a
mesma deve ter um pouco de tudo, principalmente produtos de giro rápido por ela comercializados.
3
Desenvolvimento da estratégia de mix para o produto ou serviço escolhido, ou seja, trabalhar com dois ou mais elementos do mix: 3.1
Produto:
Camisetas de moda adulta masculina. 3.1.1 O conceito do produto; •
Marca Adji com grande durabilidade, conforto e valor agregado.
•
Conseguiu-se obter dados que indicassem a necessidade de um produto que atendesse todas as necessidades dos clientes
3.1.2 A classificação do produto; O produto classificação tem grande influência em determinado público de mercado econômico.
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. 3.1.3 As funções do produto; Trazer grande conforto, bem estar e durabilidade.
3.1.4 O ciclo de vida do produto. Depende do uso de cada cliente.
3.2 Preço: 3.2.1 A definição de preço; É um componente crítico da estratégia de marketing, porque condiciona o faturamento e espelha a percepção que o consumidor tem dos produtos ou serviços da empresa. Infelizmente, o preço é muito volátil.
3.2.2 A estratégia de preço; Tradicionalmente o preço tem funcionado como um dos principais determinantes na decisão de compra; Uma estratégia de preço pode, ser mal feita, levar um produto de excelentes qualidades ou atributos ao fracasso do segmento de artigos para vestuário e acessórios.
3.3
Distribuição: 3.3.1 Canais de distribuição;
Comunidade em geral e regiões circunvizinha.
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3.4
Comunicação: 3.4.1 As ferramentas de comunicação utilizadas; Rádio, TV, internet, folders e etc...
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Aspectos relacionados a disciplina de MERCADOLOGIA: 4.1 Como foi identificado o público alvo da empresa para a definição do seu conjunto de produtos; Através das informações sobre pesquisa de mercado.
4.2 Como é feita a avaliação de satisfação do cliente. Caso este tipo de avaliação não esteja implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa. Através da avaliação Nota100. É um tipo de pesquisa quantitativa que pode ser feita via Internet ou formulário. As perguntas são organizadas para atender as especificidades da sua instituição. Esta pesquisa pode ser feita com todos os setores envolvidos na instituição, fazendo com que o seu resultado seja extremamente confiável. Pela nossa política de privacidade e de não-identificação do avaliador, a participação e a fidelidade das respostas torna-se ainda maior, quando comparado com pesquisas realizadas pelo corpo técnico próprio da instituição.
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Aspectos relacionados á disciplina De CONTABILIDADE
{Apresentar e comentar a estrutura do balanço e demonstrativo de resultados da empresa pesquisada.}
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Demonstrativo de Faturamento Previsto Para Dezembro de 2009 Histórico
Previsto para dez/2009 %
Despesas com Funcionários
Salários Adiantamento Salários
485,00 250,00
38,80 6,88
13º Salários
242,50
6,99
Vale Transporte
-
0,00
Cesta Básica
58,60
1,54
Cesta de Natal
24,58
0,68
Férias
-
0,00
INSS folha GPS
242,50 141,89
38,80 -
Imóvel Alugado
300,00
Despesas de Luz
400,00
Despesas de Água Contrib. Confederativa (Funcionário)
53,00
Encargos sociais
10,10
0,28
Material de Limpeza
60,00
1,38
Sistema de segurança
120,00
1,65
Despesas Gerais
Total Previsto nas despesas R$ 6.500,00
O Levantamento de Dados Existentes foi realizado na Michelly Martins Silva Leal empresa MM Modas. Os dados foram coletados através de demonstrativo de faturamento contábil no período de julho/2009 a novembro/2009.
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6. Aspectos relacionados à disciplina de DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS: A empresa utiliza para motivação de sua equipe e colaboradores sistemas de premiações, onde todos trabalham com determinação. A empresa MM Modas muitas vezes opta por utilizar fatores motivacionais como, reconhecimento e incentivo como algo que transcende os limitem dos benefícios diretos e indiretos, premiação em dinheiro, promoção, esperando com isso o aumento da satisfação motivacional e que essa satisfação perdure por um bom tempo.
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CONCLUSÃO
O mercado varejista tem mudado muito nos últimos anos. O relacionamento com o cliente e sua fidelização e o acompanhamento do mercado e dos concorrentes é vital para a sobrevivência e fundamental para o crescimento das empresas. Considerando-se todas as informações apresentadas, a estrutura da empresa, como é sua gestão, como enfrenta a concorrência, como atua no mercado, como é sua imagem perante o consumidor, e como atingi os objetivos propostos. A empresa tem objetivos de crescer em venda nos mercados de produtos e artigos para vestuário e acessórios aumentando suas expectativas adquirindo lucros e maior penetração no mercado, trabalhando sempre em equipe, motivando seus colaboradores a crescer juntos e buscar sempre os objetivos positivos.
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Referências Bibliográficas
ECHEVERRIA, Deborah. Construção da marca: análise do modelo de sucesso da Ogilvy & Mather. São Paulo: Altana, 2006.
KOTLER,
Philip.
Administração
de
Marketing:
Análise,
Planejamento,
Implementação e Controle. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 1998.
LENDREVIE, Jacques e.o. Novo Mercator: teoria e prática do marketing . 6ª ed. Lisboa: Publicações Dom Quixote, 1996. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 3ª ed. São Paulo: Bookman, 2001.
