Realizar investigación de mercados para satisfacer las necesidades y contribuyan a las expectativas del cliente.
Ofrecer el mejor servicio de investigación de mercados en diferentes tipos de mercado, mediante un proceso de análisis, siendo l íderes a nivel nacional.
Lograr en 3 años ser una de las mejores empresas a nivel nacional que ofrezca un servicio de investigación de calidad y sobretodo de eficiencia y eficacia.
ESPIRITU CONSTRUCTIVO Hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, al incremento de la cadena de valores, a la creatividad y buena fe que deben prevalecer. RESPETO A LOS DEMAS Es un valor básico que nos induce a la cordialidad, armonía, aceptación aceptación e inclusión que deben signos distintivos de las relaciones interpersonales interpersonales y entre las aéreas dentro del ámbito laboral. LEALTAD Hace referencia la fidelidad, compromiso, identificación, identificación, orgullo, pertenencia, confidencialidad y defensa de intereses i ntereses que en todo momento debemos demostrar. demostrar. HONESTIDAD Tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y modestia que debemos manifestar.
GERENCIA GENERAL
OPERACIONES
SERVICIO AL CLIENTE
ADMINISTRACION - FINANZAS
TALENTO HUMANO
SEGMENTACION DE MERCADO PERFIL DEMOGRAFICO
CARACTERISTICAS GENERO HOMBRES: 20% MUJERES: 80% EDAD ENCUESTADOS: 20-30 AÑOS 20-23:50% 24-27:25% 28-31:25% OCUPACION EST. UNIVERSITARIO: 80% OFIC. PRIVADOS: 20%
GEOGRAFICO
PROVINCIA PICHINCHA: 100% CIUDAD QUITO : 100%
NIVEL SOCIO ECONOMICO MEDIO: 50% MEDIO ALTO: 25% MEDIO MEDIO: 25%
TABLA OPERATIVA DE MERCADO
OCUPACION
GENERO
HOMBRES MUJERES EST. UNIVESTARIOS 25% 75% 75%
EDAD
PROVINCIA
OFIC. PRIVADOS 25%
PICHINCHA 100%
NIVEL CIUDAD SOCIO ECONOMICO
QUITO 100%
MEDIO 50%
MEDIO ALTO 25%
MEDIO MEDIO 25%
20-23
0.66
2
2
0.66
2.66
2.66
1.33
0.66
0.66
24-27
0.66
2
2
0.66
2.66
2.66
1.33
0.66
0.66
28-31
0.66
2
2
0.66
2.66
2.66
1.33
0.66
0.66
2
6
6
2
8
8
4
2
0.66
TOTAL ENCUSTADOS
8
8
8
8
1 IDENTIFICACION DE LA SITUACION La empresa debe realizar una investigación de mercado acerca de la demanda que existe en el mercado.
1.1 DETREMINACION DEL PUNTO CRÍTICO ¿Por qué ha disminuido el desempeño desemp eño de la empresa en el volumen v olumen de ventas?
1.2 DIAGRAMA DEL PROBLEMA
FENOMENOS CONCRETOS
Falta de compañerismo
AGRUPACION
1 IDENTIFICACION DE LA SITUACION La empresa debe realizar una investigación de mercado acerca de la demanda que existe en el mercado.
1.1 DETREMINACION DEL PUNTO CRÍTICO ¿Por qué ha disminuido el desempeño desemp eño de la empresa en el volumen v olumen de ventas?
1.2 DIAGRAMA DEL PROBLEMA
FENOMENOS CONCRETOS
Falta de compañerismo
La no existencia de incentivos PERSONAL para los trabajadores.
Falta de comunicación y
AGRUPACION
PROBLEMAS
DEL
Organización.
Contratación de personal Inadecuado
La mano de obra cara COSTES
Los precios son más altos
PROBLEMAS CON LOS
que el de la competencia.
Inversión en productos no rentables.
La caída de beneficios
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
2. TIPO DE INVESTIGACIÓN En este estudio el tipo de investigación predeterminarte es la investigación concluyente
o
cuantitativa. El diseño de esta investigación se caracteriza por el uso de procedimientos formales de la investigación que comprende los los objetivos de investigación y necesidades de información claramente definida. Esta investigación concluyente es conocida por algunos autores como investigación de campo, por qua la misma se desarrolla en el lugar de los hechos.
Método de Investigación Investigación El termino método significa el camino más adecuado para lograr un fin propuesto, siempre y cuando ese método este orientado con un orden lógico. El método analítico consiste extracción de cada una de las partes de un todo, a fin de estudiarlas por separado y examinar las relaciones que existen entre ellas. En esta investigación se han determinado y examinado por separado las causas ca usas y las consecuencias de la reducción de las ventas en la empresa BACOJ, por lo tanto el método de investigación corresponde a este estudio estu dio es el método analítico.
3. NECESIDADES DE INFORMACIÓN NECESIDADES Y DEMANDAS Este producto surge tras la necesidad de responder a sectores de consumidores q ue no solo desean un producto de calidad, sino que o bien por razones de salud. Este producto es muy recomendable por que los beneficios que nos da el yogurt son muchos. Es digerible y asimilable por el organismo. Ayuda a absorber minerales de otros alimentos y a un buen funcionamiento f uncionamiento del intestino. Refuerza la f lora intestinal. Estimula el sistema inmunológico, previene algunos tipos de cáncer, controla efectos secundarios de los antibióticos.
4. FUENTES DE DATOS 2. Datos Secundarios Estos datos generalmente se obtienen a través de una encuesta
5. METODOS DE RECOLECCION RECOLECCION Las encuestas Se componen de un conjunto de preguntas que nos ayudarán a obtener la información que necesitamos. necesitamos.
La observación Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y consignando los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se estudia y las conductas con ductas que deberán registrarse en los clientes.
6. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN La recolección de los datos implico 2 actividades estrechamente vinculada entre si:
A) Mediante un focus group.
B) La encuesta realizada hacia nuestros panelista acerca de nuestro producto.
7. MEDICION DE DISEÑO DE FORMATOS 8. PLANES DE MUETREO 9. ANALISIS DE DATOS VA LA TABULACION DE CADA PREGUNTA
FOCUS GROUP YOGUR Cuantificable 1. Qué tipo de yogur usted consume? Toni
75%
Regeneris
25%
2. Cada que tiempo consume este producto? Semanal
50%
Diaria
37.5%
Mensual
12.5%
3. Cuan satisfactoria quedo con el producto? Bueno
7
87.5%
Regular
1
12.5%
4. Que calificación le daría a este producto? 5
4
62.5%
4
3
37.5%
3
1
12.5%
Análisis En este FOCUS GROUP se ha encuestado a 8 personas cada una de ellas a tenidas di ferentes opiniones sobre el Yogurt; la primera pregunta prefiere el Yogurt Toni que es un 75% que tiene como resultado final.
Basándonos en la segunda pregunta las personas consumen semanalmente teniendo como resultado el 50% lo consumen diaria y mensualmente. En la tercera pregunta tenemos satisfacción en el producto teniendo como resultado 87.5%.
La última pregunta tenemos una calificación muy aceptada del 62.5%.
Informe Fue a dar a conocer conocer nuestro producto con los beneficios que ofrece el Yogur Cada uno de nuestros clientes nos dieron diferentes opiniones la sugerencia para nuestro producto es que sea un poco más líquido y tenga trozos de frutas para que el producto sea innovador. La actitud de nuestros clientes fue exitosa porque en cada uno de los rastros se reflejaba la satisfacción de nuestro producto. Nuestro producto es muy nutritivo y saludable ya que la segmentación seria para toda edad. Una de las recordaciones que nuestros clientes nos dieron es que las gomitas tuviera una presentación de CornFlakes. La innovación de nuestro producto debe ser vari ado.
Actitudes de nuestros clientes al momento de degustar el producto
Muy bien el producto
El Yogur esta bueno
El beso más suave
Satisfechos con el producto
Pidieron más Yogur
