UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ.
P PR OC CIIO PR RO OD DU UC CT TO O,, P RE EC CIIO O,, P PL LA AZ ZA AY YP PR RO OM MO ON N
FACULTAD
:
Administración y Negocios.
CURSO
:
Marketing.
PROFESOR
:
Alfredo Galdos.
INTEGRANTES : Paima Dávila, Ángel Luis. Sulca Flores, Cristhian. Suyon Dí az, Johana Raquel.
López Bustos, Julia Isabel Diaz Alba, Diana
AULA
:
709.
TURNO
:
MAÑANA.
INTRODUCCION:
Esta presente monografía nos ayudara a comprender mas y mas el sistema de función de
las herramientas del marketing que es tan importante conocer, no solo para nuestra
carrera sino también para nuestro futuro y el proceder del día a día en el, sabemos que
no es fácil entender y comprender estos temas tan extensos, para eso se desarrollaran
una serie de ejemplos que abarquen los temas de producto, precio, promoción y plaza.
Estos temas son fundamentales para tener una buena base en el estudio del marketing,
así que presten mucha atención a este trabajo.
INTRODUCCION:
Esta presente monografía nos ayudara a comprender mas y mas el sistema de función de
las herramientas del marketing que es tan importante conocer, no solo para nuestra
carrera sino también para nuestro futuro y el proceder del día a día en el, sabemos que
no es fácil entender y comprender estos temas tan extensos, para eso se desarrollaran
una serie de ejemplos que abarquen los temas de producto, precio, promoción y plaza.
Estos temas son fundamentales para tener una buena base en el estudio del marketing,
así que presten mucha atención a este trabajo.
PRODUCTO EL PRODUCTO.-Conjunto PRODUCTO.-Conjunto de atribuciones tangibles e intangibles. Es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
Empaque: Marca:
-Lata -Caja -Bolsa
PRESTIGIO DE LA MARCA: Gloria tiene 68 años en el mercado con un liderazgo en la producción y venta de leche
PRESTIGIO DEL DETALLISTA: Es el prestigio que tiene el intermediario final, es decir aquel que brinde el producto a los consumidores
Precio: -Leche evaporada (lata) S/. 2.45 -Leche en caja S/. 2.75 -Leche fresca (bolsa) S/. 2.55
SERVICIO DEL FABRICANTE Y EL DETALLISTA: Es algún tipo de servicio que da un valor agregado al producto, dicho servicio debe ser de calidad para satisfacer totalmente la necesidad del cliente.
LA MARCA.- Sirve para identificar de forma exclusiva un producto o servicio en el mercado, es cualquier símbolo registrado legalmente para identificar de manera exclusiva a uno o varios productos comerciales o servicios .
En este caso la marca Gloria nos quiere comunicar con su nombre que al consumir sus productos estaremos consumiendo productos de alta calidad que dejaran totalmente satisfecho a sus clientes, “pues dichos productos los llevaran a la Gloria”
Niveles de significado que puede comunicar una marca: 1. Atributos: “Universidad Tecnológica del Perú, nos indica según el nombre que la universidad es la líder en tecnología.
2. Beneficios: “Shampoo Sedal ”, nos indica que el shampoo dejara nuestro cabello sedoso.
3. Valores: “Cuadernos Norma ” sugiere que dicha empresa todo esta en orden, todo esta correcto, que son una empresa de confianza.
4. Cultura: “Restaurante el Aguajal” se refiere a que en dicho restaurante sirven comidas típicas de la Selva.
5. Personalidad: Personalidad: “Utilísimas” nos indica que e s un programa para amas de casa.
6. Usuario: “Discovery Kids ” sugiere que ser una canal para niños.
Decisión del patrocinador de la marca: 1. Marcas del fabricante: Faber Castell vende todos sus productos con su mismo nombre de marca.
2. Marcas bajo licencia: El Grupo GL bijoux que fabrica y comercializa joyas vende marcas bajo licencia como Kenzo y Paul et Joe, entre otros.
3. Marcas del Detallista: Sybilla de Saga Falabella
Decisión del nombre de la marca: 1. Nombres individuales: Coca Cola tiene otros productos de precios más económicos como fanta y sprite pero aun así el nombre de Coca Cola es el que prevalece. 2. Nombres corporativos: Gloria tiene una amplia gama de productos y todos con la misma marca. 3. Nombres de Familia: Nestlé tiene la marca Ideal para lácteos y la marca donofrio´s para helados. 4. Nombre Comercial: La empresa coloca su nombre en el empaque junto con el de productos individuales; papa lay´s de Fritolay
Estrategias de marca: 1. Extensión de marca: Sony usa su nombre en diferentes productos como televisor, reproductor mp3, computadoras, cámara digital, etc. 2. Extensión de línea: Sony tiene dentro de la línea de televisores, televisores Bravía XBR9 y televisores Bravía ZXIM 3. Multimarcas: Nestlé tiene 2 productos que están en la misma categoria que son el nesquik y milo. EL EMPAQUE.- Actividad de diseñar y producir el recipiente o la envoltura para un producto. Ejemplo de leche Gloria Evaporada: Tiene un empaque en lata con una etiqueta en donde se muestra la información nutricional del producto, la marca (que esta resaltada), el dibujo de una vaca y una frase que dice que leche Gloria esta enriquecida con vitaminas A,C y D.
Tipos de productos según uso: * De consumo: a.- De conveniencia: - Caramelos de limón
El caramelo de limón es un producto de conveniencia ya que es un producto que lo encuentras en todas partes e incluso suben a los carros a venderlos, y además no son muy costosos.
b.- De selección de compra
Muebles Los muebles se consideran de selección de compra porque los clientes desean llevar a su casa unos muebles que sean de buena calidad que tengan el estilo que ellos buscan además de todo esto los la compra de muebles demanda un gasto de dinero alto.
c.- De especialidad
Cámaras fotográficas Consideramos a la cámara fotográfica un producto de especialidad por que los compradores están dispuestos a realizar un esfuerzo especial de compra, quiere decir que compran con menos frecuencia porque necesitan características únicas o identificaciones del producto.
d.- No buscados:
Seguro de vida Un seguro de vida es un producto no buscado ya que llegan a nosotros por medio de personas encargadas de ir a las casas a informarnos de los seguros que existen para nuestras familias.
*Industriales: a.- Equipo mayores o instalaciones:
Aviones Un avión es un ejemplo ideal de equipos mayores ya que es un producto muy costoso que afecta directamente la escala de operaciones de la empresa de servicios.
b.- Accesorios de equipamiento:
-
Laptop
Una laptop es un accesorio de equipamiento ya que es un articulo de oficina que ayuda al desempeño de los trabajadores y que además tienen una duración mas corta que los equipos mayores y de instalación.
c.- Materias primas:
El algodón El algodón es materia prima pues sirve para la elaboración de nuevos productos como prendas de vestir por ejemplo.
d.- Componentes:
Llantas Las llantas son productos que se conocen como componentes porque pueden formar parte de algún otro producto en este caso forman parte de un auto.
e.- Materiales procesados:
Plásticos El plástico es producto es un producto que ya ha tenido un procesamiento pero que finalmente volverá a ser procesado ya que se utiliza para la fabricación de diferentes productos en general.
f.- Suministros de operación:
Papel para escribir a maquina, lapiceros El ejemplo de papel para escribir a maquina tiene una corta duración, contribuye para las operaciones de una organización y no forman parte del producto terminado es por ello que es un suministro de operación.
* Servicios: a.- Personas:
-
Una manicurista.
-
Es un producto pues brinda un servicio que es el manicure, esta ubicado en rubro de personas porque es una trabajadora independiente.
b.- Negocios:
-
Una lavandería.
-
Es un producto porque brinda el servicio de lavandería, y se ubica en el rubro de negocios porque ya se cuenta con un local y varias personas trabajando.
c.- Empresas:
-
Una aerolínea.
Es un producto porque brinda el servicio de transporte, y esta en el rubro de empresa porque hablamos de una organización ya constituida que cuenta con una gran cantidad de trabajadores y manejan grandes sumas de dinero.
Tipos de productos según durabilidad y tangibilidad *De consumo: a.- Duraderos:
Vivienda La vivienda es un producto duradero ya que genera beneficios por un largo período de tiempo.
b.- No duraderos:
-Dulces (galletas, chocolates, etc.)
Los dulces son productos no duraderos por que se agotan o se consumen el acto de satisfacer una necesidad.
*Servicio: a.- En medio físico:
Las universidades Es un medio físico de servicio por que el servicio que brinda la universidad es directo, es decir se tiene contacto físico con los profesores y todos los servicios que en la misma te brinde.
b.- En medios virtuales:
Google El ejemplo que presentamos permite credibilidad por parte del proveedor y porque los consumidores se adaptan por que google permite que las personas puedan tener cualquier tipo de información ala alcance de ellos.
Tipos de productos según la formulación de estrategias a.- Producto gancho:
Sybilla de Saga Falabella Sybilla es el producto gancho se Saga Falabella porque encontramos diferentes tipos de prendas de vestir de esta marca a precios bajos, además que es una marca exclusiva de Saga Falabella, es así como se atraen clientes al centro comercial y finalmente pueden lograr que el cliente también compre otros productos.
b.- Producto de temporada:
Panetón Producto de temporada porque la demanda de estos productos abunda en temporada navideña
c.- Producto de alta rotación:
-
Trajes de baño
Los trajes de baños son de alta rotación ya que se producen en cantidad y para fecha corta como el verano.
d.- Producto de mediana y baja rotación:
Materiales eléctricos, tornillos, etc. Son productos de baja rotación porque su producción es baja o solo cuando tiene pedido de una empresa.
e.- Producto de consumo popular:
Arroz. El arroz es un producto de consumo popular porque su consumo es masivo, ya que casi todas o todas las personas lo consumen.
Cartera de Productos
NESTLÉ
La cartera de productos de Nestlé abarca a todos sus productos que están divididos por líneas de producto.
Lácteos
Cafés
Bebidas
Culinarios
Golosinas
Helados
Nestlé Profesional
Línea de productos
LÁCTEOS GLORIA
La línea de productos de lácteos Gloria están destinados a usos esencialmente semejantes, y poseen características muy parecidas.
Leche evaporada Leches UHT Leches Condensada Yogurt Gloria Mantequilla
Crema de leche
Amplitud de la Línea de Producto ALICORP •
Aceites domésticos
•
Alimentos balanceados
•
Bebidas
•
Cuidados del cabello
•
Fideos
•
Galletas
•
Grasas industriales
•
Harinas domesticas
•
Harinas industriales
•
Helados
•
Lavandería
•
Leches
•
Margarinas domesticas
•
Panetones
•
Postres
•
Pre mezclas
•
Productos industriales
•
Refrescos
•
Salsas.
Profundidad de Línea de Producto
KOTEX de KIMBERLY CLARK
Medida por el número de referencias, modelos, tamaños y variedades de cada línea de productos. Toallas Higiénicas Kotex
Toalla tela
Toalla malla
Longitud de la Cartera de Productos
ALICORP
La longitud de cartera de productos es el número total de artículos fabricados o vendidos por la empresa; así tenemos que ALICORP S.A tiene las siguientes líneas y en cada línea ofrece las siguientes marcas y en cada marca hay artículos con características específicas: 1. Aceite comestible:
Primor
Capri
Friol
Cocinero
2. Fideos:
Lavaggi
Don Vittorio
Alianza
Nicolini
3. Manteca y margarinas:
Palma Tropical
Fina Suave
Manteca Nieve
Primavera
Crema de Oro
Sello de Oro
Tropical
4. Harinas:
Nicolini
Blanca Nieve
Favorita
Blanca Flor
Santa Rosa
5. Jabones:
El Trome
Bolívar
Faro
Jumbo
Bolivar Matic
6. Otros:
Cafetal
Conservas Bayóvar
Galletas Fénix
Galletas Royal
Galletas Victoria
Cebada en Hojuelas Ángel
Arroz Paisana
Consistencia de Línea de Productos
ALICORP y ANUA
Para ALICORP S.A. sus artículos son consistentes en la medida en que muchos de ellos necesitan insumos comunes, la pepita del algodón que sirve para producir, aceite comestible, jabones de ropa, margarinas, etc.
Consistencia
Matriz de Crecimiento:
Producto Interrogante.- El nuevo celular que ha sacado a la venta Google, pues un producto nuevo que demanda necesidades financieras elevadas y que aun no se sabe si generara utilidades pues se tiene que esperar a que tenga mas participación en el mercado. Producto Estrella.- Helados Lamborghini pues sigue creciendo y adquiriendo mas participación en el mercado logrando así alta rentabilidad. Producto Vaca.-Leche Gloria es un producto vaca pues es una empresa líder que tiene un crecimiento mas lento, pero tiene una posición privilegiada en el mercado. Producto Perro.- Barena es un producto perro pues no tuvo la participación de mercado esperado y por ende no genero gran rentabilidad a su empresa.
EL PRECIO 1.-Fijación de precios sobre bases psicológicas: Perfumes “hugo boss feme” para damas:
30,48€ - 44,75€
Paso de 30,48 euros a costar 44,75 euros lo que dio a las mujeres alemanas la sensación de que estaban comprando algo un poco más exclusivo. Precio salsa de tomate la rojita en wong:
S/. 1.99 El precio es casi 2 soles pero ese 1.99 da una sensación de ganga para las amas de casa como que están comprando algo más barato.
2.-fijacion de precios según la calidad: Xbox 360 y PlayStation 3 según Wal-Mart.
Xbox 360 Elite 120GB Console w/ 2 Bonus Games From $299.00
PlayStation 3 Gamer's Choice 120GB- Value Bundle From $399.00 Las personas pueden creer que PlayStation es mayor pues el precio da esa impresión y para muchos que no conocen de juegos eso se podría creer, pero si no sabían plyatation3 y xbox360 usan los mismos juegos simplemente que van en diferentes consolas y la calidad es la misma. 3.- precios habituales: Sublime:
antes
ahora
Antes sublime de cincuenta centimos era un poco mas gordito, pero ahora es mas delgado y esto se debio al alza del precio de los insumos pero eso no solo fue la causa sino que la gente estba empezando a dejar de comprar y para mantener el niven de ventas tuvieron que mantener el precio pero redujeron el producto y tambien pusieron mas variendad como el sublime blanco. 4.- precio básico y precio diferencial: Bembos :
+ 1 S/.
Tu inca kola pequeña crece a tamaño mediano
La promoción de bembos dice que más un sol cambias tu inca kola pequeña a una mediana, pues es el precio que dedujeron que más o menos el cliente estaba dispuesto a pagar. 5.- estrategia de fijación de precios por sobreprecio. Arbolito de navidad:
Se venden un poco mas de lo debido pues después de navidad no se venderá y si no compran muchos por eso se cobra un poco mas. Calcetines y ropa interior:
Es algo que siempre vamos a tener que comprar cada cierto tiempo porque es necesario, y si el vendedor sube el precio igual lo tendremos que comprar. Sony y hp:
vs Estas 2 empresas siempre sacan laptops de vanguardia y sony siempre sube sus precios, hp tambien lo hace pero no tanto entonces es bueno subir el precio pero la competencia sale con esta clase de sorpresas y dando los mismos beneficios.
6.- estrategia de fijacion de precios por valor percibido: LUMIX DMC-FZ30 en Inglaterra:
La nueva lumix es una cámara SLR-Like de 8MP con prestaciones increíbles que tiene un precio elevado en Inglaterra frente a otras cámaras como cannon o sony, pero lumix tiene las siguientes ventajas £450.Si se compara con la competencia £20. Formatos de archivos RAW *,TIFF, JPEG (EXIF 2.2): Fine / Standard,MOV £50. Durabilidad £30. ISO Auto, ISO 80, ISO 100, ISO 200, ISO 400 £10. Resistencia al agua £40. garantía. En total £550. Es decir 100 libras más que la competencia pero bien justificada. 7.- estrategia de fijación de precios económica: La esquina del prepago:
Aquí los precios de los celulares son más bajos que en cualquier otro lugar autorizado y no necesariamente es una tienda especializada pues vende de todo desde celulares hasta audífonos pero todo al contado, sin embargo logra mantener un nivel de precios un poco más bajo.
8.- estrategia de fijación de precios por tasa vigente: Donofrio , Lamborgini y Yamboly :
Lamborgini y Y amboly son los que siguen a donofrio, y si donofrio hace algo con los precios estos dos deben acomodarse de alguna manera, pues la mayoría de helados de 1 sol son parecidos y si sube o baja el precio o baja, estos dos le siguen sin importar que lamborgini venda menos y yamboly aun mas poco.
9.- estrategia de descuentos de precios: Ripley:
En ropa de cama hay hasta 60% de descuento en efectivo.
COLEMAN LX 2 Antes $28.990 Ahora $22.990 El antes y el después tiene mucho que ver antes era invierno y costaba mas ahora es verano y cuesta menos.
10.- estrategia de fijación de precios geográfica: Maquina troqueladora:
Generalmente estas maquinas cuando se evnden de persona a persona ya sea cerca o lejos nunca se venden todo al contado sino que se negocian en efectivo un porcentaje y otro en mercaderías os si tiene alguna falla en su arreglo entra un descuento. 11.- estrategia de fijación de precios promocionales: Oechsle:
de acuerdo al producto es decir si compras una lavadora te dan un vale de 100 soles y si compras una laptop te dan vales de 200 soles. Con la tarjeta “oh” de oechsle te regalan vales de compra por el nivel de compra
12.- estrategia de fijación de precios discriminatorios: Empresa lobato:
En su servicio especial a los pasajeros del primer piso se les cobra 45 soles y a los de la parte superior 35 soles, una clara discriminación de precios por lugar.
13.- estrategia de fijación de precios por características opcionales: Computadoras:
Se puede ir a comprar una computadora que te dicen cuesta $ 450. Pero el vendedor te dice que le falta una buena tarjeta de video $100, un case $10, un micrófono y parlante $12 y su cámara web $15 al final se terminara pagando $587 para que tu computadora sea de verdad una computadora. 14.- estrategia de fijación de precios por producto cautivo: Un álbum de figuritas:
en este caso el álbum cuesta 1 sol y las figuritas cuestan 1 sol también es decir no importa el precio del álbum lo que importan son las figuritas pues valen lo mismo que el álbum. 15.- estrategia de fijación de precios en dos partes: Megavideo:
Cuando adquieres megavideo pagas por un servicio de horas diarias, es una tarifa fija asi no se use mas pero si te pasas de lo establecido te cobran adicional.
16.- estrategia de fijación de precios por subproducto: Un colegio:
El colegio de día atiende a sus alumnos pero de noche esta desocupado así que en la noche hay personas que desean jugar futbol, y entonces se acuerda cobrar 20 soles la hora de alquiler de la cancha para sacarle provecho a este subproducto servicio. 17.-estrategia de fijación de precios por conjunto de productos: Una serie en DVD.
Si compramos la serie dvd por dvd nos saldría 5 soles cada dvdy son 12 dvds, pero si la compramos completo nos cuesta 50 soles, un ahorro de 10 soles .
INTERMEDIARIOS 1 - CANALES DE DISTRIBUCION CLIENTE FINAL NIVEL 0: Fabricante – cliente Ejemplo: La empres Microsoft cuando vende sus productos de Windows y otro software con parecidas características por su portal en internet online.
NIVEL 1: Fabricante - Minorista – cliente Ejemplo: Gloria S.A. vende sus productos como leche, conservas, refrescos a un supermercado como Plaza Vea y esta los vuelve a vender los mismos productos a buen precio a sus clientes leales.
NIVEL 2: Fabricante – Mayorista – Minorista – Cliente Ejemplo: Una empresa productor de medicamentos en EE. UU. Vende al por mayor diferentes clases de medicamentos a una empresa “Luxor S.A.” distribuidora en Perú y esta vende ciertos productos de medicamentos a “Inka Farma” y esta a la vez vende tales
productos a precios razonables.
NIVEL 3: Fabricante – Mayorista – Comisionista – Minorista – Cliente Ejemplo: Cuando la empresa fabricantes de tarjetas “Enotria S.A” vende sus productos al por mayor a una empresa distribuidora de tarjetas “Tarjeta Arte Grafico S.A” lo cual se dio
dicha compra por medio de un agente exclusivo (comisionista). La distribuidora a su vez vende 1 docena de tarjetas a una librería.
2 - CANALES DE DISTRIBUCION INDUSTRIAL: FABRICANTE INDUSTRIAL – CLIENTE INDUSTRIAL Ejemplo: General Motors vende 50 unidades de motores para automóviles de lujo los deportivos a la empresa fabricante de automóviles Mercedez Benz para su nueva versión de automóviles 2010.
FABRICANTE INDUSTRIAL – DISTRIBUIDOR INDUSTRIAL – CLIENTE Ejemplo: Happy Hacking HP Keyboard, empresa japonesa fabricante de componentes para computadoras vende sus productos a Micronics una distribuidora mundial de componentes para Computadoras y esta a su vez vende los productos a Hiraoka S.A para la venta de computadoras armadas.
FABRICANTE INDUSTRIAL – REPRESENTANTE DEL FABRICANTE – CLIENTE INDUSTRIAL Ejemplo:
“Break Apple” Productora de Manzanas vende 500 kg de manzanas a Pastelería “San Antonio S.A.” para la fabricación de pasteles de manzana. Esta compra se dio a través de la información que le brindo el representante (Comisionista) de Break Apple”.
3 - PRINCIPALES CLASES DE MINORISTAS: ESTABLECIMIENTOS ESTABILIZADOS: Ejemplo: BATA una empresa que vende calzados en distintas partes de Lima y Perú. Se especializa en un solo rubro lo cual es el calzado, presenta línea estrecha de producto.
GRANDES ALMACENES: Ejemplo: “Ripley” es un ejemplo claro de este tipo de minorista que se dedica a la venta de
vestimenta, calzado, aparatos electrónicos, muebles, etc.
SUPERMERCADOS: Ejemplos: “Plaza Vea” es otro ejemplo de minorista que ofrece diversos productos como comida,
ropa, productos de uso domestico, etc.
ESTABLECIMIENTO DE CONVENIENCIA: Ejemplo: Los grifos “REPSOL YPF” es otro ejemplo de minorista ya que están ubicados
generalmente en puntos estratégicos de alto tránsito de personas y vehículos y están operativas las 24 horas. Venden al menudeo y sus productos son básicos para los autos.
ESTABLECIMIENTO DE DESCUENTOS: Ejemplos: Santa Isabel es otro ejemplo de minorista es una gran tienda de descuento hoy es un mini tienda con una sola filial.
DETALLISTA DE BAJO PRECIO: Ejemplos: En el centro comercial Polvos Azules podemos encontrar comerciantes de bajo precio muy diferente de lo que ofrecen en Real Plaza o Saga Falabela
. TIENDAS CATALOGO: Ejemplo:
UNIQUE S.A. es un claro ejemplo de tipo de minorista, ofrece sus productos de belleza por medio de catálogos no hace falta muchos vendedores.
4 - CANALES DEL SECTOR SERVICIOS: Ejemplo: El grupo Pitágoras es una institución de enseñanza educativa dentro del sector servicios que tiene academias y también colegios. Muchos alumnos que no aprendieron mucho en el colegio lo aprenden en la academia, de esta forma podemos encontrar que hay 2 canales para que llegue el producto lo cual es la enseñanza al alumno.
5 - MARKETING PERSONAL: Ejemplo: Cuando una joven Universitaria de la UTP publica un anuncio en una pared de la avenida Arequipa informando que es muy bella y está buscando una habitación de 100 soles, le da igual si es pequeña, pero quiere que tenga ventana. Este mensaje destaca por su sencillez y lo directo de su mensaje. 6- NIVELES DE PRESTACION DE SERVICIOS DE UN CANAL: TIEMPO DE LOTE: Ejemplo: Cuando un hotel quiere comprar una flota de colchones paraíso por eso preferiría comprar al por mayor a una tienda distribuidora de paraíso en vez de compra cada una por plaza vea por ejemplo.
TIEMPO DE ESPERA: Ejemplo: Cuando Dominós Pizza ofrece a sus clientes la promoción si no llega la pizza en 30 minutos, la pizza es gratis, por esta razón algunos usuarios prefieren aprovechar la promoción por lo rápido que es la entrega y la probabilidad de no pagar nada por el producto.
CONVENIENCIA DE ESPACIO: Ejemplo: Cuando McDonald ofrece un ambiente adecuado de su local como aire acondicionado, bellas anfitrionas, servicio gratis temporal de estacionamiento la cual no ofrece en gran medida KFC uno de sus competidores.
VARIEDAD DE PRODUCTO: Ejemplo: Saga Falabela ofrece diversas variedades de productos como calzados pantalones, casacas, productos electrónicos, etc.
RESPALDO DE SERVICIOS: Ejemplo: Importaciones Hiraoka ofrece variedad de productos electrodomésticos con descuentos y garantías dependiendo también de su tarjeta Hiraoka lo cual nos da la facilidad de hacer compras al crédito.
7- CANALES DE DISTRIBUCION EN FUNCION A LAS CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO: PRODUCTOS PERECEDEROS: Ejemplo: Por ejemplo como los embutidos, las pizzas, Hot Dog, carne de hamburguesa, etc. Estos productos requieren de marketing directo ósea el producto se debe adquirir al instante ya que pueden llegar en malas condiciones, cambiando tanto su estructura física como su estructura orgánica.
PRODUCTOS VOLUMINOSOS: Ejemplo: Por ejemplo muebles, colchones, electrodomésticos, somieres, elementos de baño y muchos otros que ocupen mucho volumen, requieren canales que minimicen la distancia del transporte.
PRODUCTOS NO ESTANDARIZADOS: Ejemplos: “Pasarella” es una empresa que ofrece calzados como zapatos, zapatillas, zapatillas
deportivas, chimpunes, etc. Estos productos aumentan sus ventas especialmente los meses de noviembre y diciembre por temporada de navidad y obviamente la empresa necesita representantes de ventas para atender la demanda.
8 - TIPOS DE DISTRIBUCION: DISTRIBUCION EXCLUSIVA: Ejemplo: Un claro ejemplo de mercado de distribución exclusiva puede ser algunos concesionarios o marcas de coches que quieren destacar su marca por calidad como podría ser “Toyota”. Algunas ventajas a resaltar son: Se establece los puntos de v enta en los lugares deseados. Está bien definido el público objetivo. Supone unos costes de distribución menores. Al elegir los puntos de venta, se tiene un menor número que atender y se puede eliminar los que suponen mayor coste de enviar el producto.
DISTRIBUCION SELECTIVA: Ejemplo: La empresa norteamericana Disney se caracteriza por una distribución selectiva, buscando fundamentalmente preservar su imagen de marca. Para ello utiliza un tipo de productos enfocados a su principal clientela: los niños. Obtener una licencia Disney es algo complejo, aunque no imposible. Es evidente que la rentabilidad de las tiendas Disney llama a muchos empresarios deseosos de contratar sus servicios, pero la comercialización de sus productos lleva consigo la superación de unas barreras de entrada impuestas por la propia marca. Por eso muchos son los llamados pero pocos los elegidos.
DISTRIBUCION INTENSIVA: Ejemplo: Un ejemplo claro seria de D’Onofrio que coloca en la mayor cantidad de lugar es
como en bodegas, supermercados, centros comerciales, triciclos de heladeros, etc. Este producto es cómodo ubicándolo se encuentra en cualquier parte.
PROMOCIÓN PROMOCIÓN DE VENTAS: Es todo aquello que se utiliza como parte de las actividades de mercadotecnia para estimular o fomentar la compra o venta de un producto o servicio mediante incentivos de corto plazo. De esa manera, se complementa las acciones de publicidad y se facilita la venta personal.
A) PROMOCION A LOS CONSUMIDORES:
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN Cupones : Son certificados que otorgan a los compradores un ahorro cuando compran
los productos especificados. Muchos cupones se distribuyen como inserciones independientes en periódicos, pero también son distribuidos mediante el correo directo, revistas, etc. Últimamente, también están siendo distribuidos en internet mediante sitios web y correos electrónicos. Ejemplo: La alianza entre la cadena de BOTICAS FASA y el BBVA Banco Continental.
El bancon continental instalo su red de cajeros automaticos en las cadenas de boticas fasa y por cada retiro en dichos cajeros y por cada operación en estos la maquina te botaba un cupon de 25% de dscto en dicha tienda.
Descuentos : Son una reducción (por lo general momentánea) al precio regular del
producto; por lo cual, los consumidores logran un ahorro con respecto al precio normal del producto.
JAMON DEL PAIS(MOLDE X 3.5 KG) OTTO KUNZ de S/. 56.00 a S/. 48.90
Ejemplo: Supermercados WONG diariamente lanza ofertas orientadas a la reducción del precio en ciertos productos. Bonificaciones: Son artículos que se ofrecen gratuitamente o a costo muy bajo como incentivo para comprar un producto. Ejemplo :
En La cadena de supermercados Metro te ofrecen una tarjeta de puntos bonus para incentivar las compras en sus tiendas y a la vez fidelizar a los clientes dándoles la oportunidad de canjear dichos puntos por diversos artículos.
Muestras gratuitas : Son ofrecimientos de una cantidad pequeña de un producto para
probarlo . Es una manera de lograr que un cliente potencial pruebe el producto, ya sea gratis o mediante el pago de una suma mínima. Las muestras pueden entregarse de puerta en puerta, enviarse por correo, repartirse en una tienda, unirse a otro producto o incluirse en un anuncio. Ejemplo: En las Perfumerías que están ubicadas dentro de las tiendas SAGA FALABELLA se pueden obtener pequeñas muestras del olor de cada fragancia con el fin de que puedas comprarla posteriormente.
Concursos o sorteos: Son aquellas actividades que proporcionan a los consumidores la oportunidad de ganar algo, como dinero en efectivo, viajes o mercancía, sea por medio de la suerte o de un esfuerzo adicional . Ejemplos : Cuenta Ganadora
Participas de sorteos bimestrales donde puedes ganar S/.500,000 para cumplir tu Sueño. Además puedes ganar cientos de premios.Participan todas las Cuentas Ganadoras con Saldo Medio mensual igual o mayor a $500 ó S/.1,500 al cierre del mes anterior del sorteo. Las cuentas con saldos medios mensuales a fin de mes iguales o mayores a $500 ó S/.1500 ganarán una opción. Por cada S/.10,000 ó $3,000 de saldo medio mensual ganan una opción adicional. Los clientes Mundo Sueldo que adicionalmente a su Cuenta Sueldo abran una Cuenta Ganadora duplican las opciones.
Promociones en puntos de compra : Incluyen exhibiciones y demostraciones que se
efectúan en el punto de compra o de venta . Ejemplos:
En los puntos de venta Claro existen vitrinas donde se muestran los diferentes modelos de celulares que están en el catalogo e incluso te muestran el funcionamiento y manejo de los equipos con el fin de que puedas adaptarte mejor a ellos y adquirirlos.
Recompensas por ser cliente habitual : Son dinero en efectivo u otros incentivos que
se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios de una empresa.
En las tiendas Saga Falabella a los clientes que posean su tarjeta de crédito y la usen frecuentemente se les invita a los famosos cierrapuertas donde pueden adquirir los productos a precios rebajados.
Especialidades publicitarias : Son artículos útiles grabados con el nombre del
anunciante y que se obsequian a los consumidores. Los artículos más comunes de este tipo son: plumas, calendarios, llaveros, cerillos, bolsas para compras, camisetas, gorras, tazas para café, etc. En la mayoría de los bancos del Perú se regalan calendarios , polos , gorros, lapiceros entre otros a las personas que realicen aperturas de cuentas, créditos de consumo o hipotecarios y también a los clientes vip .
B) PROMOCIÓN COMERCIAL -Rebajas De Precios A Sus Distribuidores: Ejemplo: la Línea de productos GLORIA rebaja sus precios a las bodegas, tiendas, retails, etc… con el fin de tener mayores puntos de venta.
-Mercancía gratuita Ejemplo: La empresa SANTA NATURA brinda algunos de sus productos en forma gratuita a los distribuidores a fin de que puedan probarlo y se convenzan de su calidad para así fomentar la venta de este.
C) Promoción para negocios y fuerza de ventas -Convenciones Ejemplo: La empresa de cosméticos UNIQUE realiza reuniones periódicas con las consultoras o impulsadoras de sus productos con la finalidad de incrementar las ventas y conseguir mayor personal a través de ellas.
-Concursos para representantes de ventas Ejemplo: En el BBVA Banco Continental existe un concurso llamado “QUE LEVANTE LA MANO”, el cual busca promover el know how de sus trabajadores con referencia a sus
productos, con el fin de que ellos puedan promover los productos del banco con mayor seguridad y confianza y a la vez ganar premios.
