Trabajo autónomo #2 Concept Desing Services Nombre: Sonia Díaz Peláez Fecha: 28 de noviembre de 2017 Número de matrícula: 201404927 Tema 1: Refiérase al caso de estudio: “Concept Design Services”, el cual se encuentra adjunto. A continuación, realice una le ctura comprensiva del mismo y construya un diagrama polar para comparar a “Focus” y a “Concept”. Utilice la siguiente gráfica: Focus Concept
Servicio de soporte de ventas Plazos cortos de
Especificación de
ejecución
calidad
Cambios rápidos en el
Conformidades de
volumen
calidad
Cambios rápidos en el
Precios
diseño
bajos Entregas confiables
Adicional, el caso de estudio cuenta con una sección de información financiera, necesaria para resolverlo, por lo cual usted deberá realizar investigación en libros de texto o en la web para interpretar los valores proporcionados.
Tema 2: Preguntas 1. ¿Cuán exitosas han sido las estrategias de Concept Design Services desde la decisión de salir del mercado de productos industriales? Argumente su respuesta. Salir del mercado de productos industriales fue acertado para la empresa, ya que “Concept” proporciona más del 70% de los ingresos y la mayor parte de los beneficios. Desde que en 1990 se dedicaron por completo a la fabricación de productos domésticos, dejaron a un lado los clientes impredecibles e inestables; los constantes cambios de fecha y volumen de entrega; además de la incertidumbre de la continuidad del negocio a largo plazo y la volatilidad de planificación de producción. 2. ¿En qué maneras las estrategias de mercadeo han afectado (positiva o negativamente) las operaciones de los departamentos de ‘Manufacturing Operations’ y ‘Supply Services’? Argumente su respuesta. En el departamento de Operaciones de fabricación, las estrategias han afectado de forma positiva porque se aumentó la productividad un 600% y la calidad de los productos terminados es insuperable. Además, en el departamento de Servicios de Suplementos se controló la utilización de equipos, las tasas de producción de cada producto y las tasas de desecho, reduciendo a 8% la probabilidad de no poder suminstrar un SKU de stock potenciando la estabilidad de planificación, sin embargo la reducción de la jornada (la fábrica no está programada para los fines de semana) y la gama de productos de 2500 SKU, redujo la utilización media. 3. ¿Cuáles han sido las características principales de las estrategias adoptadas por ‘Manufacturing’ and ‘Supply Services’ durante 1990? ¿Qué ventajas competitivas basadas en operaciones fueron desarrolladas bajo la influencia de estas estrategias? ¿Fueron las estrategias claramente desarrolladas, o ellas simplemente evolucionaron, o ambas? Argumente sus respuestas. Para el departamento de Manufactura, las características más importantes son: alta productividad y calidad superior a la competencia. Esto se debe a la estandarización de los procesos, a la utilización de tecnología permitiendo alta repetitividad y personal de mantenimiento capacitado para el cuidado de las máquinas. Las estrategias fueron planteadas al desechar las viejas, ineficientes y pequeñas máquinas, puesto que al poseer tecnología más grande, suponiendo una ventaja en operaciones ya que al utilizar una máquina vieja, toma el mismo tiempo de trabajo para hacer 3
productos por minuto, mientras que en las máquinas grandes modernas realizan 18 productos por minuto con moldes de 6 cavidades. Las características resaltantes en el caso de Servicios de Suplementos se basan en la planificación de la producción manteniendo la utilización y minimizar los tiempos de ejecución. La ventaja operacional se basa en empezar con moldes de colores claros hasta avanzar hacia una tonalidad más oscura, logrando un cambio de colores en unos 15 minutos. Sin embargo, esta estrategia debe ir cambiando de acuerdo con los cambios de pedidos a corto plazo debido al espacio del almacén. 4. Describa ¿qué cambios, si alguno, recomendaría usted para que el negocio continúe su crecimiento en ventas y ganancias? No haría ningún cambio, sin embargo, aumentaría el espacio de almacenamiento para que exista suficiente SKU para los pedidos que puedan existir “extraoficialmente”.
