PROFESOR: Lombardi Juárez, Ángel Luciano CURSO: Planeamiento Estratégico
INTEGRANTES: -
Yta tam mar Hua uam mán Her erre rera ra Gia ianc nca arl rlo o Oliliva va ra ravo vo !nd ndre rea a "i "iva vass Gon onza zalles #és ésar ar $á $ánc nc%e %ezz &en enes eses es &arg &a rgar aret et $a $ant ntilillá lán n #o #ora rall 'ivi vian an (orr rres es (ole ledo do
AÑO: )*+
ÍNDICE Introducción 1. Bree !i"tori !i"tori# # de $# e%&re"# e%&re"# ' c#r#cter("ti c#r#cter("tic#" c#" )ener#$e" )ener#$e" . /e0inici1n del 2egocio . 'isi1n 3 &isi1n *. An+$i"i" An+$i"i" de$ ,#cro-ento ,#cro-entorno rno
. Din+%i Din+%ic# c# co%&etit co%&etiti# i# de $# e%&re"# e%&re"# "e$ "e$ecci eccion# on#d# d# en e$ )ru&o e"tr#t/)ico #$ 0ue corre"&onde . An+$i" An+$i"i" i" ,ic ,icroro-ent entorn orno o 2. ,#tric ,#trice" e" &#r# $# )ener )ener#ci #ción ón de O&cio O&cione" ne" E"tr#t/) E"tr#t/)ic# ic#"" ' FODA 3. An+$i"i" An+$i"i" ' Se$ección Se$ección de #$tern#ti #$tern#ti#" #" 4 A&$ic#c A&$ic#ción ión ,PEC 5 6. De7inición e identi7ic#ción de 7or%u$#ción de ,et#" ' O89etio"
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e"tr#te)i#"
. Po$(tic#" Po$(tic#" )ener#$e" )ener#$e" &#r# &#r# $# i%&$#nt#ción i%&$#nt#ción de $# e"tr#te)i# e"tr#te)i# ;. Conc$u"io Conc$u"ione" ne" ' Reco%en Reco%end#cio d#cione". ne". 1<. Bi8$io)r#7(#
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ÍNDICE Introducción 1. Bree !i"tori !i"tori# # de $# e%&re"# e%&re"# ' c#r#cter("ti c#r#cter("tic#" c#" )ener#$e" )ener#$e" . /e0inici1n del 2egocio . 'isi1n 3 &isi1n *. An+$i"i" An+$i"i" de$ ,#cro-ento ,#cro-entorno rno
. Din+%i Din+%ic# c# co%&etit co%&etiti# i# de $# e%&re"# e%&re"# "e$ "e$ecci eccion# on#d# d# en e$ )ru&o e"tr#t/)ico #$ 0ue corre"&onde . An+$i" An+$i"i" i" ,ic ,icroro-ent entorn orno o 2. ,#tric ,#trice" e" &#r# $# )ener )ener#ci #ción ón de O&cio O&cione" ne" E"tr#t/) E"tr#t/)ic# ic#"" ' FODA 3. An+$i"i" An+$i"i" ' Se$ección Se$ección de #$tern#ti #$tern#ti#" #" 4 A&$ic#c A&$ic#ción ión ,PEC 5 6. De7inición e identi7ic#ción de 7or%u$#ción de ,et#" ' O89etio"
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INTRODUCCIÓN El traba4o traba4o 5ue a conti continua nuaci1 ci1n n 6rese 6resenta ntamos mos,, es un análi análisis sis
de 6laneac 6laneaci1n i1n
estratégica 5ue se desarrolla entorno a la em6resa 7#L!$$#8, 7#L!$$#8, la cual es una em6resa em6resa del del rubro de im6renta im6renta 9encuad 9encuadernac ernaci1n: i1n: 5ue 5ue tiene 6resencia 6resencia en el mercado 6eruano. (eniendo al mismo tiem6o como 0inalidad, la a6licaci1n de los conocimientos ad5uiridos, en el curso de Planeamiento Estratégico, en identi0icaci1n, análisis, diagn1 diagn1sti stico co 3 0ormul 0ormulaci aci1n 1n estrat estratégi égica ca median mediante te %erra %erramie mienta ntass como; como;
1. Breve historia de la empresa y características generales I. Deinici!n del negocio La em6resa tiene sus ra>ces en Jau4a, 6rovincia de Jun>n, de una librer>a 7El nca8, 5ue a%ora tiene el nombre de 7El Paci0ico8. Por 6rinci6ios de los a?os @* el comercio en Jau4a era mu3 rentable 3 los es6osos "ivera via4an ) veces a la semana a Lima a llevar 6roductos 6ara la librer>a. /esde, esos a?os (aiLo3 era la em6resa más grande en este rubro 3 %ab>a un 6roducto 5ue eran los cuadernos es6irales, en la actualidad, los universitarios 5ue sol>an escasear. Los es6osos "ivera vieron en ello una o6ortunidad de negocio 6ara la cual la em6resa (! LOY a3ud1. Por medio de ellos 6idieron un 6réstamo 6ara la materia 6rima 3 má5uinas 3 em6ezaron a 6roducir estos cuadernos. En un inicio, toda la 6roducci1n era vendida a (! LOY, como cliente eAclusivo, con un margen de ganancia m>nima 3 cuando se 5uiso vender en otros establecimientos (ailo3 se neg1 a seguir traba4ando con la em6resa 3 genero un momento inestable en la em6resa 6ero decidieron salir adelante 3 %acer negocio en lima creando 7Editorial e m6renta #lassic8 3 com6itiendo con ellos con una distribuidora 7/istribuidora 3 #omercializadora Oceano Paci0ico8. En el !?o +@@B se 0unda Editorial e m6renta #lassic. Por los es6osos &áAimo 2ilo "ivera
a como; Pa6el lustre, 6a6el cre6e, 6ale1gra0os,
cuadernillos, libretas, entre otros. (ambién, tiene un rubro de im6ortaci1n de 6roductos como 6a6el celo0án, seda 3 art>culos navide?os entre otros. La em6resa cuando llego a Lima se instal1 en una casa en #%aclaca3o con traba4adores a5u> se 0abrica cuaderno escolar tama?o !, los cuadernos universitarios 3 libretas al ver 5ue la em6resa crec>a 4unto con los 6edidos se com6r1 un local en #%aclaca3o 3 ma5uinaria nueva 6or lo 5ue se trasladaron a%>. En a5uella é6oca 3a eran +* traba4adores. /es6ués de D a?os, en el )***, se trasladaron a un local muc%o más am6lio en !te donde actualmente siguen laborando. En la actualidad, %a3 )* traba4adores estables 6ero de Octubre %acia adelante, el 6ersonal aumenta 6or cam6a?a navide?a 3 seguidamente de la eta6a escolar +.
VISIÓN $er reconocidos en el mercado como una em6resa s1lida 3 de buena calidad, dar a conocer 6rinci6almente nuestros cuadernos 7#lassic8 3 5ue este sea 6osicionado en el mercado como el me4or cuaderno.
MISIÓN /esarrollar relaciones de largo 6lazo con nuestros clientes 3 colaboradores, a través de la entrega de un servicio integral de abastecimiento de 6roductos, con ra6idez e e0iciencia 3 ba4os costos, 6rivilegiando la atenci1n 6ersonalizada, la innovaci1n tecnol1gica 3 el com6romiso 6ermanente con la 6roductividad de las em6resas.
+ %tt6;FFF.classic.com.6eem6resa.6%6
D'( 'NTORNO )'N'R#(* - F#ctore" econó%ico" E$ PBI: $i bien los ltimos D a?os la econom>a 6eruana avanzo menos de lo es6erado, 3a sea 6or la ca>da de la 6roducci1n minera siendo este un sector clave, el gobierno está tomando medidas de reactivaci1n econ1mica 6ara la aceleraci1n del P en este )*+. Es as> 5ue este !bril del )*+ segn '! el P en .DI en com6araci1n con marzo 9).BI: ). Esto signi0ica 5ue P %a mostrado una ligera recu6eraci1n 3 se estima su recu6eraci1n también 6ara este segundo trimestre del a?o. 2uestro 6a>s necesita más ingresos, 3a 5ue con ello se generar>a más em6leo, ma3or ca6acidad de consumo cuando la aceleraci1n P es menor a la 6ro3ectada a0ectar>a a la econom>a 6eruana. Por ello consideramos 5ue este 0en1meno estar>a a0ectando de manera negativa a la em6resa 6or5ue no %a3 una 6ro3ecci1n de recu6ero a corto 6lazo.
TIPO DE CA,BIO: $egn Giancarlo #%ang $u6ervisor de L>nea de !nálisis del &ercado de #a6itales 3 "egulaci1n a 6eruana es elevado, el más alto de los 6a>ses de la regi1nD 6or ello, la actual volatilidad cambiaria genera incertidumbre en las o6eraciones 5ue realizan las em6resas 3 las 0amilias. La de6reciaci1n de la moneda nacional estar>a a0ectando considerablemente a la em6resa 6or5ue su 6rinci6al insumo es im6ortado 3 un aumento en el ti6o
) 2E %tt6;FFF.inei.gob.6e D %tt6;FFF.sunat.gob.6ecl-at-itti6camtc$*+!lias
de cambio incrementa los costos de venta de la em6resa 3 disminu3e su margen de ganancia.
SO=IDE> DE =A ECONO,ÍA PERUANA: Las 6ol>ticas monetarias 3 0iscales, de las dos ltimas décadas, %an 6ermitido 5ue el Per registre %o3 uno de los más ba4os ratios de endeudamiento de la regi1n latinoamericana 9+@.)I del P:. !demás, se %a mantenido un alto nivel de reservas internacionales netas, 5ue se mantienen 6or encima de los K$ MD,*** millones 9Octubre )*+ :. Este 0actor es 0avorable 6ara la em6resa #lassic 6or5ue %ace de Per un 6a>s atractivo de inversi1n.
%tt6;FFF.investin6eru.6emodulosJE"Plantilla$tandard.as6ANare*6r0*4erM+sec+
- F#ctor De%o)r+7ico El Per es un 6a>s 5ue está en constante crecimiento poblacional 5 , gracias al constante crecimiento 6oblacional, cada vez %a3 más ni?os 3 adolescentes, incrementando sustancialmente la base de clientes de la com6a?>a. Por ello este 0actor in0lu3e de manera 6ositiva en #lassic.
- F#ctor Soci#$ E$ retroce"o de $o &oco $o)r#do en $# educ#ción : En lo 5ue res6ecta al escenario social, el gobierno %a seguido constru3endo 6rogramas más 5ue 6ol>ticas sociales, 5ueriendo con 6aliativos dar res6uesta a temas 3 6roblemas de larga data como, 6or e4em6lo, el retroceso de lo 6oco logrado en la educaci1n, 3a 5ue eAisten an 6rovincias en las cuales no se cuenta con un %tt6;FFF.inei.gob.6ebiblioinei6ubbanco6ubEstLib+*)*Libro.6d0
centro educativo 5ue cum6la con las instalaciones básicas 3 lo 6eor an muc%os de estos colegios no cuentan con maestros , lo 5ue ocasiona 5ue aun tengamos 6ersonas anal0abetas en nuestro 6a>s. La em6resa se ve a0ectada 6or este 0actor 3a 5ue no 6odr>a 6osicionarse en zonas donde las cuales no %a3 educaci1n.
- F#ctore" Po$(tico" ' =e)#$e" Pro!i8ición de e?i)ir @ti$e" e"co$#re" con %#rc#" e"&ec(7ic#" ; El nstituto 2acional de /e0ensa de la #om6etencia 3 la Protecci1n de la Pro6iedad ntelectual 9ndeco6i: advirtieron 5ue está 6ro%ibido 5ue los colegios 6rivados 3 estatales obliguen a los 6adres de 0amilia a ad5uirir los tiles escolares, uni0ormes o libros en un lugar es6ec>0ico, o 5ue eAi4an la com6ra de un material de determinada marca M. !na%> #%ávez, directora de la !utoridad 2acional de Protecci1n del #onsumidor de ndeco6i, 6recis1 5ue la norma es 7clara8 en ese as6ecto, motivo 6or el cual los centros educativos no 6ueden dirigir la com6ra de tiles a un 6roveedor determinado. ndeco6i B tiene la 6otestad de remitir una amonestaci1n o 6eor an a6licar una sanci1n de %asta * unidades im6ositivas tributarias 9K(:. Esta norma bene0icia 6ositivamente a la com6a?>a, 3a 5ue las grandes em6resas del rubro, 5uienes de alguna manera coimeaban los directores de las escuelas 3a no lo 6odrán %acer 3 los alumnos 6odrán o6tar libremente 6or cual5uier marca.
M !tt&:&eru*1.&e#ctu#$id#dindeco&i-co$e)io"-no-&ueden-e?i)ir-$i8ro"-uti$e"-$u)#re"-e"&eci7ico"*1321
B %tt6;FFF.indeco6i.gob.6ere6ositorioa6s*Q4erlegislacionRlineamientos#odigo/Proteccion3/e0ensa/el#onsumidor.6 d0
Pro%oción de 7eri#" de @ti$e" e"co$#re" ' de e"critorio" ; El estado a través de los gobiernos Q regionales 3 locales desarrollaran 3 6romoverán la realizaci1n de cam6a?as 3 0erias escolares, con ma3or én0asis en los 6rimeros meses a?os, dando 0acilidades a las librer>as 6ara la venta 6ara la venta de tiles escolares. Esto3 bene0iciaria a la em6resa 6or5ue 6odr>a llegar a mercados 5ue antes no %ab>a llegado, 3 6ermitir>a ma3or 6artici6aci1n de mercado.
- F#ctor eco$ó)ico: Re"&on"#8i$id#d Soci#$: En el mundo eAiste una tendencia de res6onsabilidad ambiental, 3 cada vez son más las em6resas 5ue tienen altos estándares de res6onsabilidad ambiental. En la industria del 6a6el eAisten organizaciones 5ue se dedican a me4orar los 6rocesos de recicla4e 3 de re0orestaci1n 6ara cuidar el medio ambiente @. Este 0actor es 6ositivo en la com6a?>a 6or5ue #lassic tiene estos estándares 5ue el 6blico ob4etivo busca 3 6or ello 6uede di0erenciarse.
- F#ctore" tecno$ó)ico" =# tecno$o)(#: las má5uinas 6ara 0abricar cuadernos %an cambiado a lo largo de los a?os, modernizándose 6ara a6rovec%ar venta4as en costos de 0abricaci1n, dados los altos volmenes de la demanda 6or cuadernos de distinto ti6o 3 0ormato. La tecnolog>a de ltima generaci1n 6ara la 0abricaci1n de cuadernos trata de una sola má5uina 5ue o6era todas las eta6as del 6roceso de 0abricaci1n en sucesi1n continua. La em6resa al im6lementar esta má5uina de ltima generaci1n se ver>a bene0iciada 3a 5ue no solo a%orrar>a en costos sino también en tiem6o.
D'( 'NTORNO '+,'C-ICO* Q %tt6;FFF).congreso.gob.6e$icr(ra/ocEstProc#ontdoc*)R)*++R).ns0d@@Bda@@eb0beD*)M0)e**Md+c0*acD)ae db0Qe0d*)BdD)**Me*)*b<LEPL*DB*+)*Q+.6d0
@
2 Fuer#" de ,. Porte" - Poder de ne)oci#ción de $o" Co%&r#dore" o C$iente" 2uestros clientes 6ueden realizar sus 6edidos de 0orma 6resencial en nuestros locales o también 6ueden %acerlo 6or la Feb, los 6edidos 6ueden %acerse con menor tiem6o de antici6aci1n 5ue en la com6etencia, 5uiere decir 5ue nuestra res6uesta de atenci1n es más rá6ida 5ue la com6etencia 3 eso %ace 5ue nos di0erenciemos. En cuanto al 6recio, tenemos la satis0acci1n de nuestros clientes 3a 5ue los 6recios de nuestros cuadernos son más accesibles 5ue la com6etencia 3 esto es sin reducir estándares de calidad, 3 6or
ello
consideramos 5ue es un 0actor 6ositivo en la em6resa el 6oder 5ue se le da al cliente+*. #abe mencionar 5ue si bien nuestros 6recios son más ba4os 5ue la com6etencia 9em6resas locales: no ser>an los más ba4os de los cuadernos 5ue se estar>a im6ortando desde #%ina.
- Ri#$id#d entre $o" co%&etidore" En nuestro 6a>s el mercado de cuadernos 3 tiles escolares es sumamente com6etitivo, con ma3or intensidad en los 6rimeros D meses del a?o, tal es as> 5ue en nuestro mercado eAisten grandes marcas como !LPH!, #OLLEGE 3 $tan0ord 5ue no solo cuentan con cuadernos sino también o0recen tiles en general. La em6resa #lassic busca establecer alianzas con em6resas grandes, l>deres, 5ue an no cuentan con cuadernos, esto lograr>a 5ue la em6resa no de6enda de los demás 6roductos 3 tenga una ma3or 0leAibilidad a la %ora de %acer los 6a5uetes escolares. $in embargo la 6resencia de los com6etidores sigue siendo mu3 0uerte 3 muc%as veces tienen venta4as en los 6roductos como dise?os 5ue generan una gran amenaza en #lassic, a0ectando negativamente en el análisis &!/E.
+* Entrevista con &áAimo 2ilo "ivera
- Poder de ne)oci#ción de $o" Proeedore" o endedore" Por cada ti6o de 6a6el 3 los di0erentes insumos necesarios 6ara la 6roducci1n de los cuadernos la em6resa cuenta con distintos 6roveedores, cada uno ellos 6or el mismo mercado ante alguna eventualidad de no contar con su0iciente insumo 6ara 6roveer a nuestra em6resa nos 6ermite el libre acceso a otro 6roveedor del mismo rubro, lo 5ue garantiza 5ue no %a3a incum6limiento con los 6edido 5ue tenemos 5ue entregar cada 6roveedor con el cual la em6resa cuenta actualmente , 3a están consolidados en el mercado lo 5ue nos 6ermite 5ue nuestros 6edidos sean atendidos de 0orma rá6ida 3 segura , considero 5ue este 0actor a0ecta 6ositivamente a la em6resa ++.
-
A%en## de nueo" co%&etidore" entr#nte":
En 6rovincias algunas 6e5ue?as em6resas 5ue %an sido clientes de la com6a?>a están buscando com6etir con la em6resa en el mercado regional, o0reciendo mismos 6roducto. (ambién una amenaza latente es el crecimiento de im6ortaci1n de 6roductos similares, en su ma3or>a de #%ina, los cuales ingresan al mercado con 6recios más ba4os. Esto a0ecta negativamente a la em6resa 3a 5ue 6ierde clientes 3 a6arecen nuevos com6etidores.
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A%en## de &roducto" "u"tituto"
#on la era digital, los smart6%ones, las tablets 3 la6tos comienzan a ser los 6re0eridos 6ara tomar notas, a6untes 3 en algunos 6a>ses 3a se estar>an tomando las aulas de clase.
#on el tiem6o serian estas %erramientas
tecnol1gicas las 5ue sustituir>an a los cuadernos, si bien es cierto 5ue en el mundo
la
venta
de
estos
a6aratos
tecnol1gicos
%an
aumentado
signi0icativamente, en nuestro 6a>s tenemos una realidad distinta 3a 5ue si bien los sectores ! 3 si 6ueden ad5uirir estos 6roductos sin ningn 6roblema, es en los sectores de los niveles #, / 3 E 5ue no 6odr>an tener el 0ácil acceso a ++ Entrevista con &áAimo 2ilo "ivera
esta tecnolog>a 6or5ue sus ingresos 6romedio alcanzan los $.+.)*, $.+.*D* 3 $.BD*, res6ectivamente +). (eniendo en cuenta 5ue los sectores #, / 3 E 5ue re6resentan más del BI de nuestros %abitantes, consideramos 5ue 6ara los cuadernos no tendr>a 6roductos sustitutos %asta la actualidad.
Indic#dor de$ entorno #&$ic#ndo !err#%ient# ,ADE
+) %tt6;elcomercio.6eeconomia6ersonalcomo-se-de0ine-5ue-6ersona-6ertenezcadeterminado-nivel-socioeconomico-noticia-+D))QD@
An+$i"i": La em6resa tiene un entorno 0avorable 3a 5ue el indicador de diagn1stico eAterno es *.+ en relaci1n a sus 0actores im6ortantes tenemos el crecimiento de mercado como una o6ortunidad 5ue debemos a6rovec%ar , 3 en relaci1n a 6oder de los 6roveedores es una variable del entorno 5ue más a0ecta a la organizaci1n, es una amenaza en la cual tenemos 5ue im6lementar 3 desarrollar estrategias 5ue nos 6ermitan controlarlo 3 esto no sea un im6edimento 6ara el desarrollo 3 crecimiento de la em6resa. En relaci1n del entorno en las PSs del marCeting el 6roducto 3 6recio 6resentan un alto 6orcenta4e de riesgo, 3 en cuanto al im6acto el 6roducto estar>a siendo el más a0ectado.
An+$i"i": El sector con esta 6onderaci1n de D.B+ indica 5ue es un sector 5ue está res6ondiendo bien 6ara los negocios, 3 esto es de bene0icio 6ara la em6resa #lassic.
/.
3. #n$lisis %icro&entorno %etodología de ,orter con la cadena de valor C#den# de #$or: =ider#)o en Co"to" Actiid#de" de #&o'o: In7r#e"tructur# de $# e%&re"# : La em6resa cuenta con sistemas de in0ormaci1n de costos e0iciente, no necesita realizar gran cantidad de 6rocesos 6ara realizar sus o6eraciones 6rinci6ales 6or lo 5ue eAisten 6ocos niveles organizacionales como 3a lo %ab>amos mencionado anteriormente. Ad%ini"tr#ción de Recur"o" !u%#no": La em6resa realiza constantes ca6acitaciones a sus traba4adores 6ara 5ue 6uedan realizar su labor con una ma3or e0iciencia, de ese modo 6oder reducir los costos en la rotaci1n del 6ersonal. De"#rro$$o de tecno$o)(#: La so0isticada tecnolog>a con la 5ue cuenta la em6resa le 6ermite abastecer sus 6edidos a los clientes en un menor tiem6o 5ue el de la com6etencia, además las má5uinas 5ue se utilizan son 6er0ectamente •
conocidas 6or los traba4adores 3 de 0ácil uso 6ara ellos. Ad0ui"ición: La em6resa cuenta con diversos 6roveedores 5ue le 6ro6orcionan los materiales 6ara la 6roducci1n de los cuadernos, en este caso esta em6resa selecciona mu3 bien a sus 6roveedores 3 los evala de manera 5ue escoge a a5uellos 5ue le generan un menor costo 6ero sin de4ar la calidad de lado
Actiid#de" &rinci&#$e": =o)("tic# intern#: La em6resa cuenta con sistemas e0icientes 5ue 6ermiten la entrada de los insumos 5ue necesitan 6ara la 6roducci1n de cuadernos O&er#cione": Los costos de las o6eraciones de 6roducci1n son ba4os, 3a 5ue las má5uinas 3 e5ui6os con los 5ue cuentan 6ermiten o6timizar tiem6o 3 costo en el 6roducto 0inal 5ue son los cuadernos. =o)("tic# e?tern#: !l momento de entregar los 6edidos, la em6resa cuenta con cinco ve%>culos 5ue no les 6roduce muc%o costo 3 6ueden %acer e0ectiva la entrega en menor tiem6o 3 cuando el cliente lo re5uiera ,#retin) ' ent#": La 0uerza de ventas de la em6resa es de tama?o reducido, en la o0icina del área de ventas se encuentran cuatro 6ersonas, 3 alrededor de cinco vendedores 5ue van a tomar los 6edidos a los 6uestos de los clientes. Sericio": La em6resa luego de realizar el 6edido, se asegura de 5ue no eAista ningn 6roblema ni algn inconveniente en la entrega, se asegura de 5ue el 6edido %a3a llegado en 16timas condiciones, como %a sido solicitado. Lo anterior lo veri0ican con una llamada de telé0ono, lo 5ue les 6ermite reducir 5ue4as 6or mal estado de la entrega o 6or alguna demora en el 6edido
En7o0ue de recur"o" ' c#&#cid#de" Recur"o":
T#n)i8$e": =oc#$ de &roducción El local donde se elaboran los cuadernos es un recurso tangible con el 5ue cuenta esta em6resa, este local se encuentra ubicado en el distrito de $anta !nita. En esta 6lanta se elaboran los cuadernos 3 6a6eler>a en general como el 6a6el cre6e, las cartulinas, etc. /esde este local se distribu3en los 6edidos a la tienda de ventas 3 a los clientes 5ue son en ma3or 6ro6orci1n librer>as. =oc#$ de ent#"
!demás del local de 6roducci1n, la em6resa también tiene un local 5ue se encuentra ubicado en el #entro de Lima, en este local se dedican nicamente a la venta de los 6roductos 5ue esta em6resa elabora 3 comercializa, como son los cuadernos 3 los tiles escolares en general.
,+0uin#" La em6resa cuenta con diversas má5uinas 5ue son utilizadas 6ara la 6roducci1n de los cuadernos. La ma5uinaria con la 5ue cuenta la em6resa es mu3 e0iciente 3 de buena calidad, una de ellas es de ltima generaci1n 3 6ude 6roducir %asta +*** cuadernos 6or %ora. Lo 5ue le a%orra a la em6resa tiem6o 3 cantidad de traba4adores. !demás, la em6resa siem6re está en busca de ad5uirir má5uinas modernas 6ara una me4or 6roducci1n. E0ui&o" La em6resa además de ma5uinaria también cuenta con e5ui6os 5ue son utilizados 6or el 6ersonal, como 6or e4em6lo com6utadoras, im6resora, entre otros. Estos e5ui6os se encuentran ubicados 6rinci6almente en las o0icina del área de ventas 3 en el área de contabilidad. Cu#derno" ' @ti$e" Los cuadernos 5ue 6roduce la em6resa, 4unto con los tiles 5ue comercializa es un recurso tangible de esta em6resa.
Per"on#$ Esta em6resa cuenta con 6ersonal distribuido en las di0erentes áreas de la em6resa, desde los gerentes %asta los em6leados. En 6rimer lugar, se encuentra el gerente general de la em6resa, seguido del gerente de ventas 3 el gerente de im6ortaciones, además de los em6leados de cada área.
Inent#rio El inventario con el 5ue cuenta la em6resa, también 0orma 6arte de los recursos tangibles
e!(cu$o" %o8i$i#rio" La em6resa cuenta con ve%>culos 5ue son los encargados de trans6ortar los 6roductos %asta los clientes 3 a las tiendas 6ara su distribuci1n a los clientes 0inales.
Int#n)i8$e": Re&ut#ción de $# e%&re"# Gracias a los a?os de labor de esta em6resa %a logrado ser reconocida a nivel nacional 6or sus 6roductos de buena calidad 3 de ba4o costo. Los clientes ven a esta em6resa como una com6a?>a res6onsable. !demás, son 6untuales en la entrega de los 6edidos. ,#rc# Las marcas de los cuadernos 5ue 6roducen %an logrado ser reconocidas a nivel nacional. EAisten dos marcas de cuadernos, una es 7$%arC8, 5ue es la marca más econ1mica 3 la otra es 7#lassic8. Conoci%iento de $o" tr#8#9#dore" El conocimiento de los traba4adores, también 0orma 6arte de un recurso intangible de la em6resa. Las %abilidades 5ue tienen los vendedores 6ara %acer su labor, los conocimientos del 6ersonal de contabilidad 6ara llevar un me4or control 3 los conocimientos de los gerentes 6ara e4ecutar las o6eraciones es im6rescindible 6ara la em6resa E?&erienci# de$ &er"on#$ La eA6eriencia del 6ersonal es un recurso valioso 6or e4em6lo, los c%o0eres 5ue tiene traba4ando más de a?os con esta em6resa 3a están 0amiliarizados con las rutas 5ue deben tomar 6ara distribuir los 6roductos. $u eA6eriencia es 0undamental 6ara llevar a cabo el 6roceso de distribuci1n.
C#&#cid#de":
•
Kso e0iciente de la tecnolog>a Promueve e0icazmente 6roductos de marca rinda 6roductos de buena calidad "ealiza o6eraciones 5ue le 6ermiten disminuir costos #a6tan 6ersonal con eA6eriencia 3 %abilidades es6eci0icas
•
contento E0iciente distribuci1n de los 6roductos
• • • • • • •
Co%&etenci#" Centr#$e": ( Habilidades distintivas), $on los recursos 3 ca6acidades combinadas de tal 0orma 5ue sirven de 0uente de la venta4a com6etitiva sobre la com6etencia, 2os %acen nicos. • • •
&á5uinas so0isticadas 5ue 6ermiten a%orrar costo 3 tiem6o E0iciente log>stica 5ue 6ermiten a%orrar costos Productos de calidad 5ue 6ermiten 5ue la marca sea reconocida
ent#9# Co%&etiti#:
•
O0rece 6roductos de ba4o costo a com6araci1n de su com6etencia, 6ero sin de4ar la calidad de lado
La em6resa Editorial e m6renta #lassic res6onde bien a su entorno interno, 3 esto se debe es6ecialmente 6or los ba4os costos de o6eraci1n 3 6or la eAcelente calidad de sus 6roductos. Para 6oder ser más com6etitivo deber>a en0ocarse en sus debilidades 3 6rinci6almente en la 6ublicidad de sus 6roductos, 6ara de ese modo convertir esa debilidad en 0ortaleza.
4. %atrices para la generaci!n de Opciones 'stratgicas y OD# INTERNA ETERNA Puntaje Total Ponderado EFI = 2.64
!lto Puntaje Total Pondera do EFE = 2.63
Fuerte
Promedio
Débil
3.0 – 4.0
2.0– 2.99
.0 – .99
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
3.0 – 4.0 "edio 2.0– 2.99 #ajo .0 – .99
Punta4e (otal de E
Punta4e (otal de E< *.3
$egn la matriz nterna = EAterna, la situaci1n de la em6resa Editorial e m6renta #lassic se encuentra en cuadrante ', 6or lo tanto deber>a orientarse a estrategias de la 6osici1n de Conservar y Mantener . /ebido a 5ue tanto los 6unta4es totales 6onderados de E0icos, se 6uede a0irmar 5ue está mu3 al centro de la matriz 3 la decisi1n de elegir estrategias no se desv>a de lo recomendado 6or la matriz nterna-EAterna, 6or lo 5ue las 6osibles estrategias son; -
Penetr#ción de ,erc#do" = Posibles estrategias
Estrategias recomendadas si la em6resa #lassic se encuentra en un mercado actual 3 con intenci1n de mantener sus 6roductos actuales. +. Penetraci1n a través de cam6a?as de marCeting 3 6ublicidad segmentada 6ara 6osicionar la marca, crear recordaci1n 3 conciencia de las venta4as de sus
6roductos actuales 0rente a los de la com6etencia. 9&e4or relaci1n 6recio-calidad con res6ecto a 6roductos c%inos de ba4o costo 3 6roductos de em6resas grandes con ma3or 6recio:. ). EA6andir 3 me4orar la distribuci1n de los 6roductos estrella de la em6resa a través de me4orar la relaci1n con distribuidores, llegar a más tiendas o am6liar la cantidad de las mismas en 6untos estratégicos geográ0icamente. D. #om6ra de me4or tecnolog>a de im6resi1n de ta6as, velocidad de 6roducci1n 3 as> atender la creciente demanda de los ltimos a?os 3 luc%ar contra la amenaza de 6roductos c%inos de ba4o costo. -
De"#rro$$o de Producto" = Posibles estrategias
Estrategias recomendadas si la em6resa #lassic se encuentra un mercado actual con 6ro3ecci1n de crear 6roductos nuevos. +. ncursionar en el aumento de la cantidad de l>neas de 6roductos 3 entrar en nuevas categor>as de 6a6eler>as 6ara %acer com6etencia a las marcas grandes más reconocidas 6ero con la calidad 3 ba4o costo o6erativo 5ue caracteriza a la marca. ). &e4orar los 6rocesos de 6roducci1n de l>neas de cuadernos, libretas 3 6a6eler>as 3 convertirlos en 6roductos ecol1gicos 5ue garanticen el uso de 6a6el reciclado. #on ello, también, se 6uede a6rovec%ar el mensa4e ecol1gico como una nueva venta4a di0erencial con res6ecto a los 6roductos c%inos 3 otro de com6etidores más 6e5ue?os. D. Hacer investigaci1n de mercados en0ocados en el segmento de ni?os 3 41venes 6ara sacar a la luz gustos 3 necesidades no atendidas 6or la com6etencia. ! 6artir de los resultados, dise?ar 3 agregar 0unciones 6articulares 5ue satis0agan dic%as nuevas necesidades a los 6roductos actuales 6ara convertirlos en 6roductos nuevos con innovaci1n. 2o en0ocarse en innovaciones grandes sino 6e5ue?as 6ero 0uncionales.
,ATRI> PEEA Po"ición e"tr#t/)ic# Intern# Fuerza Financiera (FF) F#ctore" #$or 4H5 Li5uidez B
M
Pro6orci1n 6recioutilidad
D
4FF5 Pro%edio Ventaja Co!etitiva (VC) F#ctore" Partici6aci1n de mercado #alidad del 6roducto Lealtad del cliente Ktilizaci1n de ca6acidad #onocimientos tecnol1gicos 6rácticos #iclo de vida del 6roducto
. #$or 4-5 -D -) - -) -+ -
Po"ición e"tr#t/)ic# E?tern# Estabilidad del Entorno (EE) F#ctore" #$or 4-5 #ambios tecnol1gicos -) (asa de in0laci1n -D "ango de 6recios de la - com6etencia arreras de ingreso al -D mercado Presi1n com6etitiva -
la ca6acidad #ontrol sobre Proveedores #ontrol sobre distribuidores 4C5 Pro%edio
.Q T 9-D.D: +.DB
-+ - -
4FI5 Pro%edio
E4e Y
.
.DD T 9-D: +.DD
E4e U
#on los valores del E4e U e Y 0inales, 6asamos a gra0icar la matriz 3 el vector resultante del análisis de la 6osici1n estratégica 3 evaluaci1n de la acci1n 9PEYE!:.
B M , H D ) + * -B
-M
-,
-H
-D
-)
-+
*
+
)
D
H
,
M
B
-+ -) -D -H -, -M -B
RESU=TADO: Ti&o de e"tr#te)i# AGRESIA $egn el grá0ico obtenido 3 el análisis de la matriz PEYE!, la em6resa Editorial e m6renta #lassic se encuentra en buenas condiciones 6ara utilizar sus 0ortalezas internas con el 6ro61sito de a6rovec%ar sus o6ortunidades, su6erar sus debilidades 3 evitar o mitigar el e0ecto de las amenazas de su entorno gracias a sus 0ortalezas internas. #laramente, no está en el me4or escenario 6osible 6ues no llega al máAimo obtenible de los resultados 9,:, 6ero aun as> 6odemos considerar 5ue la em6resa está 6re6arada 6ara tomar un rol agresivo dentro sus 6osibilidades 3 de su mercado o segmento elegido.
Entre sus 6osibilidades de acci1n se encuentran las estrategias de; 6enetraci1n de mercado 3 desarrollo de 6roducto 6ara eA6andir su base de clientes 3 consumidores dentro su 6ro6io segmento de mercado. $in embargo, a di0erencia de lo 5ue dicta la teor>a, no 6odemos recomendar 5ue la em6resa decida %acer incursionar en nuevos segmentos de mercado demasiado ale4ados de su target original, el de los 6recios econ1micos 3 de calidad su6erior, 6ues ello conllevar>a a invertir demasiado en distribuci1n a nuevas zonas geográ0icas, grandes es0uerzos en marCeting 6ara 6osicionar la marca con un 6roducto de calidad mu3 su6erior a la 5ue 3a tiene 3 de 6recios ma3ores. (am6oco 6odr>amos recomendar una integraci1n %acia atrás ni %acia adelante 6ues, a 6esar de 5ue la li5uidez es alta, no es su0iciente como 6ara realizar ad5uisiciones 0uertes considerando 5ue #lassic no es una em6resa grande. Las estrategias en s> mismas, son las detalladas en los resultados de la matriz nterna-eAterna 9E:.
,#tri de E"tr#te)i# Gener#$:
Posici1n de #lassic
/ebilidades
!menazas
E
!mbiente
O6ortunidades
).MD ).M
#lassic se encuentra en el cuadrante de Estabilidad #or6orativa, esto debido al balance entre las 0ortalezas, debilidades, amenazas 3 o6ortunidades del análisis eAterno e interno. $i bien está en una 6osici1n estable se encuentra mu3 cerca del cuadrante de crecimiento. Por ello si bien tiene 6oder de negociaci1n con los 6roveedores se 6odr>a realizar alianzas o asociaciones 6ara a0ianzarla. (ambién 6odrá usar una estrategia de 6enetraci1n de mercado en a5uellos 6roductos actuales 3 la de desarrollo de 6roductos con los nuevos 6or lanzar. Ello servirá 6ara a6rovec%ar el entorno 0avorable 3 el buen momento 5ue atraviesa la em6resa de esta 0orma lo 5ue se es6era 5ue la 6artici6aci1n de mercado de #lassic incremente.
5. Decisi!n %atri6 de Decisi!n Fa%tore$ (la&e Pe$o )*ortunidade$ (re%imiento de la *obla%i+n. 0.09 (am*a,a$ eria$ de /tile$ e$%olare$ *romo&ida$ *or el e$tado nue&o$ mer%ado$1. 0.0 ue&a te%nolo5a en mauinaria$ de *rodu%%i+n di$*onible$ en el mer%ado. 0.07 8rande$ em*re$a$ %om*etidora$ tienen *re%io$ m$ alto$ ue lo$ de (la$$i%. 0.09 F%il a%%e$o a otro$ *ro&eedore$ en %a$o de in%um*limiento bajo *oder de neo%ia%i+n de *ro&eedore$1. 0.04 !mena:a$ "5nima a%elera%i+n del P#I *eruano 0. !l:a del ti*o de %ambio 0.4 In%remento de nue&o$ %om*etidore$ del $e%tor en *ro&in%ia$ 0.07 Ine$tabilidad e%on+mi%a del *a5$ 0.06 !umento de la$ im*orta%ione$ de *rodu%to$ $imilare$ %;ino$ %on *re%io$ m$ bajo$ 0. Pro;ibi%i+n a la$ e$%uela$ de e
De$arrollo de Di&er$i'%. Produ%to rela%ionada P! PT! P! PT! 2
0.18
1
0.09
3
0.15
2
0.1
3
0.24
2
0.16
2
0.18
1
0.09
2
0.08
1
0.04
1
0.15
1
0.15
2
0.28
1
0.14
2
0.16
1
0.08
1
0.06
2
0.12
2
0.22
3
0.33
3
0.33
2
0.22
2
0.18
2
0.18
3
0.33
4
0.44
2
0.14
3
0.21
4
0.44
3
0.33
4
0.4
4
0.4
2
0.14
3
0.21
3
0.27
3
0.27
3
0.3
3
0.3
2
0.16
3
0.24
3
0.27
3
0.27
3
0.27
4
0.36
4.93
4.3
'strategias +eleccionadas* /e la matriz &PE#-&atriz #uantitativa de la 6lani0icaci1n estratégica, la estrategia de de"#rro$$o de &roducto es el 5ue tiene ma3or atracci1n res6ecto a las otras ). Por ello, la me4or estrategia 6ro6uesta 6ara #lassic será de ti6o intensiva a través de la creaci1n de nuevos 6roductos, usando 6ara esto la innovaci1n en nuevas tendencias del rubro. Lo 5ue re5uerirá es0uerzos continuos 6or 6arte de #lassic 6ara me4orar la 6osici1n com6etitiva de los 6roductos de la em6resa 3 as> 6oder brindarles a su 6blico ob4etivo 6roductos 5ue satis0acen sus necesidades.
•
! 6esar de eAistir un mercado com6etitivo, E(O"!L E &P"E2(! #L!$$# $.! es una em6resa 5ue %a sabido salir adelante 3
