ANALISIS DEL MACROENTORNO Y DEL SECTOR
MATRICES MEFE, MEFI Y MPC TERCERA ENTREGA
SEGUNDO BLOQUE PROCESOS ESTRATÉGICOS ESTRATÉGICOS I– 2016 2016
INTEGRANTES: ZEURY LORENA MESA LÓPEZ C.U: 1611!0"6 LIZET# $I$IANA GONZ%LEZ RUDAS C.U: 1611!0600 LADY $ANESA BRICE&O D'AZ C.U: 1611!012 DIANA CAROLINA P%EZ RINCÓN C.U: 1611!06(0 LISET# DAYANA ARRUBLA #ERN%NDEZ C.U: 1611!10!
TUTOR: GLORIA MARIA GONZALEZ MOLINA
INSTITUCIÓN UNI$ERSITARIA UNI$ERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIA GR ANCOLOMBIANO NO 1
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATI$AS, ECONOMICAS Y CONTABLES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 2016
CONTENIDO
C)*+-/ 1. Introducción…………………………………………………………………… C)*+-/ 2. Matriz de evaluación de factores externos – MEFE……………………… C)*+-/ (. Matriz de evaluación de factores internos – MEFI……………….………. C)*+-/ . MPC matriz de perfil competitivo del sector cajas de compensación familiar……………………………………………………………………………………….. COC!"CIOE#………………………………………………………………………….. $I$!IO%&'F('………………………………………………………………………………
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C)*+-/ 1. INTRODUCCIÓN
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MATRICES DE E$ALUACIÓN DE LA CAA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR COLSUBSIDIO C)*+-/ 2. MATRIZ DE E$ALUACIÓN DE FACTORES ETERNOS – MEFE
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C)*+-/ (. MATRIZ DE E$ALUACIÓN DE FACTORES INTERNOS – MEFI "na vez identificadas las de)ilidades* oportunidades* fortalezas + amenazas el si,uiente paso es evaluar la situación interna de Colsu)sidio mediante la Matriz de Evaluación de Factores Internos.
FACTORES INTERNOS CLA$ES
$ALOR
CALIFICACIÓ N
$ALOR
PONDERAD O
FORTALEZA S
F1 Implementación de procesos para la mejora continua en recepción + entre,a de Perdidas de medicamentos
-*-
F2 Manual de Funciones re1uerido para cada proceso
-*-2
3
-*-0
F( #anitización permanente para evitar ries,o de contaminación 4ec4o por terceros.
-*-0
3
-*/5
F #istemas adecuados para el manejo de información + comunicación tales como* redes telefónicas internas + pro,ramas como #'P.
-*-6
3
-*/6
F3 Posicionamiento en el mercado por su tra+ectoria de m7s de 6- a8os adem7s del ,ran crecimiento 1ue 4a tenido a nivel nacional en ciudades como Carta,ena * Medell9n * :opal* ;illavicencio entre otras
-*-<
-*25
F6 !9der en pro+ectos de ;ivienda de Inter=s
-*-0
-*2
F" 'mplio portafolio de servicios para empresas afiliadas
-*-5
-*32
F! Excelente servicio* antes durante + despu=s de la venta de productos + servicios.
-*-0
-*2
F Convenios con empresas para realizar compras en m7s de /.-- puntos
-*-<
3
-*2/
F10 Pro,ramas de educación + cole,ios
-*-<
-*2/
-*/0
5
DEBILIDADES F1 incremento de los costos de mantenimiento de las instalaciones de Colsu)sidio. F2 'ltos costos de 4i,ienización en las instalaciones.
-*-5
/
-*-5
-*-<
/
-*-<
-*-6
2
-*/
F( 'ltos costos + ,astos de ventas en art9culos sustitutos. F competencia en los supermercados o tiendas de )arrio. F3 Cumplimiento de metas de ventas.
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2
-*-0
-*-
2
-*-5
F6 Estrate,ia de retención + fidelización de clientes.
-*-/
2
-*-2
F" tiempo de respuestas al cam)io tecnoló,ico.
-*-2
2
-*-
F! capacitación a clientes internos.
-*-6
2
-*/
F co)ertura de servicio al cliente en tiendas* oficinas* dro,uer9as* etc. F10 productos de lar,a duración afectados por estacionalidades de la moda.
-*-
2
-*-5
-*-3
2
-*-0
TOTAL
1
2,"
El resultado de 2.< indica 1ue las estrate,ias utilizadas por Colsu)sidio 4asta el momento 4an sido adecuadas + por lo tanto cu)ren las necesidades de la or,anización lo,rando un )uen desempe8o* pero a>n de)e de 4a)er al,unas mejor9as para reducir las de)ilidades* tener un mejor aprovec4amiento* de las fortalezas + de los recursos para alcanzar un mejor resultado.
6
C)*+-/ . MPC MATRIZ DE PERFIL COMPETITI$O DEL SECTOR CAAS DE COMPENSACIÓN FAMILIAR Esta matriz permite determinar la posición de la empresa en relación a los principales competidores. !a matriz permite identificar las fortalezas + de)ilidades de la empresa en relación con las empresas 1ue se eval>an. En este caso vamos a evaluar nuestra empresa respecto a las dos primeras del sector. 'l analizar el sector cajas de compensación familiar se,>n ran?in, 2-/6 la empresa Colsu)sidio fue la primera as9 1ue vamos a tomar para evaluación las dos si,uientes 1ue son@ Cafam + compensar. F)4/57 4)87 9;/
#ervicios Prestados calidad de servicios competitivida d #ervicio al cliente Pu)licidad Posición financiera Posición en el mercado Comercio Electrónico Competitivida d en los Precios Puntos de ;enta
P/<=5)4;> <
C/7-?7;=;/
C)@)
C/*<7)5
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3
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2
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3
-*6
3
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3
-*/6
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2
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-*/
3
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-*
2
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-*
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3
-*0
2
-*
-*/3
-*62
3
-*3A
2
-*20
-*-5
3
-*2
-*32
2
-*/0
-*-A
-*30
2
-*/5
3
-*2<
-*-6
2
-*/
-*2
3
-*/6
/
3*2
3*2
2*A
7
•
Colsu)sidio ocupa el primer lu,ar respecto a Cafam en el total de
•
ponderado. Colsu)sidio tiene el mejor desempe8o en calidad de sus servicios* posición
•
financiera* posición en el mercado* competitividad en los precios. Colsu)sidio tiene el peor desempe8o en pu)licidad + puntos de venta.
8
CONCLUSIONES
•
E# importante tener en cuenta 1ue las matrices de la etapa de insumos@ MEFE* MEFI : MPC son la )ase para construir las matrices de la se,unda etapa de adecuación.
•
#e de)e tener en claro 1ue si no se ponen las adecuadas caracter9sticas de cada sector para esta)lecer la ponderación asi,nada + el conocimiento de la empresa para determinar las calificaciones asi,nadas* por tanto el desarrollo de las matrices 1uedara mal.
•
!a Matriz MEFE* permite determinar la posición de la empresa en relación a los factores externos@ Oportunidades + 'menazas.
•
!a Matriz MEFI es importante resaltar 1ue esta matriz permite determinar la posición de la empresa en relación a los factores internos@ Fortalezas + de)ilidades.
•
!a Matriz MPC es importante resaltar 1ue esta matriz )usca determinar la posición de la empresa en relación a los competidores.
•
Estas matrices son importantes para realizar las matrices de adecuación.
•
Colsu)sidio es una compa89a con m7s de 6- a8os de tra+ectoria por lo 1ue es una empresa mu+ )ien or,anizada* con procesos estandarizados + de calidad para el )uen funcionamiento de su actividad* por lo 1ue enca)eza la lista de las empresas m7s cate,óricas dentro del ,remio en el 1ue se desempe8a.
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BIBLIOGRAF'A •
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