FACULDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras
RACIONALIZACIN OR!ANIZACIONAL MDULO I DOCEN"E# DOCEN"E#
Lic$ !abriela Z%rate Montal&o
ALUMN ALUMNA# A# Letty Letty Landa Landay y Al&%n Al&%n Rodr'(ue Rodr'(ue) ) CD CDI!O# I!O# *++,**+ ,**+-. -., , FILIAL# CICLO#
"ara/oto I0
"ara/oto 1 Per2 Per 2 *+34
es parte fundamental del desarrollo intelectual del ser humano, por lo tanto Ud. resolverá el siguiente trabajo académico basándose en la investigación e interpretación de los diferentes contenidos, no siendo éstos copia fiel de los contenidos encontrados en internet y/o libros.
Presentación adecuada del trabajo (redacción, ortografía, formato): (2 puntos) 1. En la Unidad estudiamos !ue la racionali"ación organi"acional busca la mejora y un cambio institucional, a pesar de !ue e#iste una resistencia al cambio dado por diferentes factores e#istentes como por ejemplo la mala comunicación. $onsidere Ud. !ue se encuentra a cargo de una organi"ación y enfrenta ciertos problemas, ya sea por la mala comunicación o malas interpretaciones, cuáles ser%an las probables alternativas de solución !ue Ud. plantear%a para mejorar el trabajo de racionali"ación y alcan"ar as% la eficiencia y la eficacia. & ' puntos( )a solución para la mejora del trabajador de racionali"ar para alcan"ar la eficiencia y eficacia de mi personal es* +rimeramente identifico el problema, motivo, ra"ón o circunstancias para as% poder anali"ar y buscar una adecuada solución a lo dicho. estionar%a para !ue todo el personal nuevo participe de una capacitación del trabajo !ue van a reali"ar a su ve" al personal antiguo hacer una retroalimentación. -eali"ar%a cursos o talleres de motivación laboral por lo menos una ve" al mes con personal calificado y as% tratar de !ue el trabajador se sienta cómodo en su centro de trabajo. ejar !ue el empleador de ideas para el mejoramiento de la organi"ación de esa manera crear un v%nculo entre empleado y empleador. . 0ediante un caso práctico ejemplifi!ue el contraste entre E$E2$3 y E$3$3. & 4 puntos(
“EFI!I! " EFIIE#I!$ En la +anader%a 5+an6$afé7 llegó un nuevo +anadero !uien pasó a tomar el mando de la misma. Este nuevo +anadero llegó con muchas ideas nuevas e innovadoras, las cuales !uer%a poner en práctica inmediatamente. urante los cuatro meses siguientes a su llegada se presentaron distintos casos referentes a la eficacia y a la eficiencia. ichos casos se presentan a continuación*
%#i Efica& ni Eficiente urante el primer mes el +anadero propuso como meta a la panader%a producir 1899 panes franceses y un total de 1 saco de harina. +asado el
mes, el gerente presentó su informe al panadero y se descubrió !ue no se hab%an logrado producir los 1899 panes durante el mes: además se utili"ó 1.; sacos más de harina y trabajaron 19 personas por
%Efica& pero no Eficiente urante el segundo mes de trabajo el dise=ador propuso como la siguiente meta producir 1999 panes, utili"ando solo medio saco de harina y trabajando ' personas por
%Eficiente pero no Efica& En el transcurso del tercer mes el panadero propuso como nueva meta producir 1'99 panes utili"ando para su producción medio saco de harina y trabajando personas por
%Efica& ' Eficiente +ara el cuarto mes el panadero propuso como una meta más producir 1;99 panes, utili"ando saco y medio de harina por ltimo ejemplo vimos claramente !ue corrigiendo los err ores del modo de trabajo se puede llegar al é#ito de la empresa. '. Elabore una lista de ; personajes mundialmente conocidos como l%deres, analice y defina el tipo de lidera"go de cada uno. 3simismo estable"ca y argumente cual ser%a el tipo ideal de lidera"go. &; puntos( 1.? !*F +I*E- )%der disonante y autoritario. @ociópata !ue manipulaba y no respetaba. Aomaba decisiones en beneficio propio, no admit%a otras opiniones. $oercitivo. eneró reacciones apáticas. BA)E- pudo ser una gran l%der si hubiera sido un l%der resonante, carismático, dispuesto a dar sin recibir nada a cambio. .? .!-!/ .!0! )%der resonante. )ucha por los derechos y la vida de los ciudadanos estadounidenses. Es accesible para las personas. $omunicador. nteligencia inspiradora. 0otiva y escucha a la población. @abe interpretar los sentimientos de la gente. CD303 definitivamente es un l%der ejemplo a seguir.
'.? 0+!#!1 /!-!0+!# !#+I )%der espiritual y pol%tico. 3poyado por miles de personas. @u objetivo particular era lograr la pa", dicha meta movili"ó a sus seguidores. emostró !ue todo se puede conseguir sin violencia. @intoni"ó con los sentimientos de las personas. Es un ejemplo a seguir. )%der resonante. 32B era sin duda alguna él mejor l%der de sus tiempos, como él ninguno hasta el d%a de hoy 4.? E-#E1 3E4!-! +E -evolucionario. )%der pol%tico y motivador. @u objetivo era defender los pueblos por eso motivó y guio a sus seguidores a luchar para alcan"arlo. ue claramente un l%der resonante. ;.? 53!# 0I# PE-6# )%der resonante. $arismático. @intoni"ó con los sentimientos de los trabajadores. eneró trabajadores optimistas y entusiastas. )%der empático y con inteligencia emocional. evolvió la dignidad a la clase trabajadora. 3poyo masivo de los trabajadores. 4. En la semana se trabajó el tema de la comunicación y la importancia de ésta en la empresa. @e solicita responder a las siguientes preguntas& F puntos(
a. G3 !ué llamamos comunicación unidireccionalH 3porta ejemplos 3 este tipo de comunicación lo llamamos más com>nmente información, por!ue seg>n el modelo de comunicación más difundido, para !ue e#ista la comunicación es necesario !ue participen un emisor y un receptor: !ue ha yan el mensaje, el medio y la retroalimentación: y al no tener la comunicación unidireccional una retroalimentación directa, se dice !ue no es comunicación, si no información. +ero comunicación es más !ue solo un intercambio de mensajes, es una interacción, un cambio de actitud y al recibir cual!uier idea, siempre vamos a ser influenciados de forma a favor o en contra del mensaje recibió y hay una respuesta, aun!ue no sea directa o inmediata. Aomemos el ejemplo de una computadora personal* el anunciante saca la publicidad en una revista, el receptor ve la inserción, pero no le convencen las caracter%sticas o el dise=o y no la compra, el anunciante se da cuenta y modifica el anuncio o saca un nuevo producto. . b. GIué se necesita en un proceso de toma de decisionesH @e necesita personas !ue hagan uso de su ra"onamiento y pensamiento para elegir una solución a un problema, !ue se presente en la vida: es decir, si una persona tiene un problema, deberá ser capa" de resolverlo individualmente tomando decisiones en el mundo real no siguen el modelo racional. G+ara !ué se emplean las comunicaciones en la empresaH
En las comunicaciones de la empresa se interact>an entre s% para representar ideas, información, actitudes, emociones, con el fin de influenciarse mutuamente. )a comunicación dentro de una empresa se ve correspondida con m>ltiples y variadas ventajas tanto en el trato con el personal como en la productividad. )a buena gestión de la comunicación interna debe alcan"ar para cubrir las necesidades de comunicación !ue presentan los individuos o grupos !ue conforman la organi"ación. )a comunicación es tan importante para los empleados como para la dirección. En la b>s!ueda de la calidad total, la comunicación aparece como un elemento fundamental de comien"o. b. ndica si estás de acuerdo con la siguiente afirmación * 5para la buena marcha de la empresa, solo los gerentes o administradores deben disponer de información, ya !ue son los responsables de la marcha de la organi"ación.7 3rgumente su respuesta. •
@i estoy de acuerdo con dicha afirmación por el simple hecho de !ue en una empresa debe de haber orden, tiene !ue ser muy bien organi"ados para as% salir adelante, por!ue si todo el personal se entromete en una información !ue es confidencial, puede !ue se lo dé a la competencia. C simplemente darle mal uso a la información, es ah% donde la empresa puede !uebrarse. c. Gen !ué se basan las comunicaciones verticalesH )as comunicaciones verticales se basan en regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos tales como*
Instrucciones ' planificación de las tareas Información relati7a a procedimientos, pr8cticas, políticas,99 4aloración del rendimiento de los empleados, etc9 )os canales de comunicación empleados para la misma son* elfono -euniones correo electrónico manuales, guías, etc9 •
•
)os medios más eficaces para transmitir información son las reuniones y el teléfono. +ermite condensar una gran cantidad de información en un breve espacio de tiempo. )a comunicación escrita &correos( son apropiados sólo cuando la tarea re!uiere una gran cantidad de información detallada y compleja. Es un tipo de lenguaje más preciso !ue los anteriores y a la ve" más objetivo ya !ue no está
sujeta a tantas distorsiones como la palabra hablada. )a comunicación escrita es >til también cuando necesita crearse un registro de la información tratada. d. Gdeben los dirigentes en las organi"aciones hacer caso a los rumoresH
Por supuesto que sí, podemos luchar contra los rumores en las empresas, pero también se pueden prevenir. Las empresas deben considerar los rumores como otra fuente de información y sobre todo no subestimarlos. Ejemplo: i consideramos que se trata de información que revela una fantasía, que no merece crédito y no merece ser tratada, las empresas corren el ries!o de dejar que los rumores se propa!uen sin control. Esto se refleja en un cl"sico ejemplo de Procter & Gamble . En #$%&, un rumor afirmaba que el !rupo se había beneficiado de financiación de !rupos sat"nicos. Esta leyenda urbana se basa en parte en el hecho de que la cifra ''' formaba parte del lo!o de la empresa. Los directivos deben ser conscientes de los rumores en las empresas, pero no vivirlos como un problema( hasta que no se constate una caída si!nificativa en las ventas. )espués de unos meses, la empresa cambió su lo!o. G+ueden llegar a ser buenos los rumoresH 3rgumente la respuesta. @%, por!ue a partir de ellos podemos observar cual es la falla el por!ué de los rumores y tratar de solucionarlos para !ue as% en un futuro no se vuelva a caer en lo mismo.
