Sistema de información de marketing
El sistema de información del marketing es definido como “el conjunto de personas, equipo equipos s y procedi procedimie miento ntos s cuya cuya función función es recopi recopilar lar,, ordenar ordenar,, analiz analizar, ar, evaluar evaluar y dist distri ribu buir ir la info inform rmaci ación ón nece necesar saria ia,, punt puntua uall y prec precis isa a al perso persona nall de mark market etin ing g encargado de tomar decisiones.” 1
lgunas empresas !an desarrollado sistemas de información de marketing que permit permiten en a los directivo directivos s conoce conocerr la informa informació ción n del mercado mercado en cuanto cuanto a gustos, gustos, preferencias, preferencias, deseos, modelos de conducta, conducta, tendencias, tendencias, etc. s" tambi#n tambi#n los usuarios del sistema de información del marketing recurren a esta fuente de datos para conocer el medio ambiente en el que se desenvuelve la empresa y tomar decisiones con respect respecto o a esta, esta, es decir decir,, realiz realizar$ ar$ planes, planes, proyecto proyecto y program programas as con respect respecto o al entorno de la empresa.
%e la misma forma los directivos de una empresa consiguen “estar al corriente de los cambios que se produzcan tanto en el macro y micro entorno que afecten o puedan afectar a la organización, as" como de los que tengan lugar dentro de la empresa” & con el fin tomar mejores decisiones y “mantener informada” & a la organización
“'a información es obtenida a partir del sistema de datos interno de la empresa, de las activi actividad dades es de inteli inteligenc gencia ia de market marketing ing y de la invest investiga igació ción n de mercados mercados.” .” ( 'os sistemas sistemas de datos internos internos ofrecen ofrecen información información sobre resultados) resultados) “basan su trabajo en informes internos de pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, etc” (. El sistema de inteligencia de marketing es un “conjunto de fuentes fuentes y procedimient procedimientos os que utilizan los directivos directivos para obtener obtener información información diaria sobre los acontecimientos del entorno de marketing de la empresa,” datos que pueden
recopilar a trav#s de medios de publicidad *libros, periódicos+ y con fuentes de consulta interactiva *clientes, proveedores, directivos+.
oda información para que pueda ser aplicada debe de ser analizada para determinar si es fiable o no, esta información debe ser e-aminada para determinar las fuentes a las que se accedió para obtenerla as" como los medios que obtuvieron esta información) e-aminar que sea obtenida de investigaciones recientes, ya que debe proyectar las circunstancias actuales en las que se desempea la empresa, aquellas tendencias, modas y gustos que representan oportunidades de mercado) y por /ltimo se mantenga actualizada y que sea obtenida de forma concreta y ver"dica de acuerdo a las necesidades que se presentaron para recurrir a ella. %e esta forma obtenemos una información adecuada que sirva para determinar los objetivos de la empresa a conseguir, determinar las actividades a realizar, tomar las decisiones, idear programas y llevar a cabo un proceso de control mediante el cual se realizaran las correcciones y adecuaciones del programa.
0n istema de información de marketing es establecido !oy en d"a para que las empresas puedan estar a disposición de la información requerida para la toma de decisiones y logren mejores resultados de acuerdo a sus necesidades) debido a la constante rotación de productos, las empresas se ven obligadas a fabricar nuevos que cumplan con las necesidades del consumidor y represente una innovación para estos, por lo cual se necesita de un sistema de información funcional y eficiente para que la empresa pueda tomar las decisiones m$s adecuadas en el corto plazo que dispone, as" tambi#n se requiere de estos datos para analizar las conductas del consumidor, mejorar las ofertas, seleccionar mejor sus mercados y poner en pr$ctica los planes de marketing.
0n ejemplo de las decisiones que puede tomar una empresa considerando la información recabada y las decisiones tomadas por el personal de marketing es el caso de la oferta de almo!adas de la empresa %u2ont3
“%u2ont encargó una serie de estudios de marketing para analizar los !$bitos relacionados con las almo!adas para su unidad de %acron 2olyester, que fabrica relleno para los fabricantes de almo!adas y que vende su propia marca, 4omforel. 0n desaf"o importante era el !ec!o de que las personas no abandonaban sus almo!adas con facilidad3 el (56 de la muestra encuestada describió su relación con la almo!ada como “un largo matrimonio”, y un 1(6 adicional la definió como “una amistad de la infancia”. %escubrieron que las personas se pod"an clasificar en función de sus !$bitos en relación con la almo!ada3 apiladores *&(6+, a!uecadores *&76+, dobladores *186+, abrazadores *186+, y mullidores, que golpean la almo!ada !asta darle una forma m$s confortable *176+. 'as mujeres suelen a!uecar la almo!ada, mientras que los !ombres acostumbran doblarla. El !ec!o de que los apiladores abundaran llevó a la empresa a vender m$s almo!adas empacadas por pares, as" como a vender almo!adas con diferentes niveles de firmeza o mullido.” 1
Bibliografía 1
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