SOP Identifikasi Kebutuhan Masyarakat Dan Tanggapan Masyarakat Terhadap Mutu Pelayanan Puskesmas mandianginDeskripsi lengkap
Full description
SOP Identifikasi kebutuhan
sip
sipFull description
Deskripsi lengkap
sop
NEDeskripsi lengkap
,,,
Full description
Deskripsi lengkap
SOPFull description
ccc
SOPFull description
SOP
ccc
ccc
SOPDeskripsi lengkap
sop mutu pelayananFull description
yukDeskripsi lengkap
yuk
IDENTIFIKASI TANGGAPAN MASYARAKAT TENTANG MUTU PELAYANAN
SOP
Nomor
: 800/
No.Revisi
:-
Tgl.Terbit
:
Halaman
: 1/2
/ 12.01/SOP/
/2017
UPTD Puskesmas
SRIYATI
Mataram Baru
NIP 196707111987122002
1. Pengertian
Kebutuhan adalah mencari adanya perasaan kekurangan dalam diri manusia yang ingin dipuaskan yang muncul secara naluriah.
Harapan berasal dari kata harap yang berarti keinginan supaya sesuatu terjadi sehingga harapan berarti sesuatu yang diinginkan d apat terjadi.
2. Tujuan
Sebagai acuan petugas dalam mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggapan masyarakat terhadap mutu pelayanan.
3. Kebijakan
SK Kepala Puskesmas No. 800/
/ I2.01/SK/
/2017 tentang Menjalin
Komunikasi dengan Masyarakat pada UPTD Puskesmas Mataram Baru 4. Referensi
Permenkes No 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur
Alat dan Bahan : ATK Kotak Saran Instrumen Survei
6. Langkahlangkah
Identifikasi melalui Survei : 1) Petugas membuat Instrumen Survei 2) Petugas memilih Surveior untuk melaksanakan survey 3) Petugas menentukan jumlah responden 4) Petugas memberikan pembekalan kepada 1urvey1r tentang tata cara melaksanakan survey 5) Surveior melaksanakan 1urvey kepada responden 6) Surveior mengumpulkan kuisioner hasil 1urvey kepada petugas 7) Petugas melakukan pengolahan dan analisa data hasil survey 8) Petugas melakukan konsultasi kepada Kepala Puskesmas tentang hasil analisa survey
Identifikasi melalui kotak saran : 1) Team Pengaduan Puskesmas membuka kotak saran Puskesmas Setiap hari 2) Team Pengaduan merekap isi kotak saran didalam rekapan Halaamn 1/2
3) Team Pengaduan memisahkan/memilah sesuai dengan kelompok program, 4) Team Pengaduan memasukan rekapan kotak saran ke dalam buku regester 5) Rekapan di bahas dalam Forum tim pengaduan. 6) Team pengaduan akan menindaklanjuti hasil dari isi kotak saran sesuai kebutuhan dan tanggapan masyarakat terhadap mutu pelayanan 7. Diagram Alir
