SOP Identifikasi Kebutuhan Dan Tanggapan Masyarakat

Identifikasi Kebutuhan dan Tanggapan Masyarakat terhadap Mutu Pelayanan No. Dokumen : ..../Admen/HC-PP/2016 SOP No. Revisi : ...............  Tgl Terbi Terbi : 2! "uli 2016 H#l#m#n : 1/2

Puskesm#s P#d#ng P#sir Pengeri#n

 Td $#. Puskesm#s Puskesm#s

Dr. %in#nd# N&P. 1'(20102 20060) 2 010 Identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyarakat terhadap mutu mutu pela pelaya yana nan n adal adalah ah pros proses es kegi kegiata atan n meni menila laii

dan dan

menentukan kebutuhan yang di inginkan masyarakat melalui  pendapat atau reaksi masyarakat setelah melihat, mendengar  atau merasakan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas .

 Tu*u#n

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui kebu ebutuh tuhan

dan dan

tan tanggap ggapan an

masy asyarak arakat at

dalam alam

upay paya

 peningkatan pelayanan kesehatan masyarakat.

$ebi*#k#n

Keputu Keputusan san

Kepala Kepala

Puskesm Puskesmas as

Nomor:. Nomor:.... ...... ...... ...... ...... ...... .....

tentan tentang g Perenca Perencanaan naan,, Akses Akses dan !alua !aluasi si Puskesm Puskesmas as Padang Pasir 

Re+erensi

a. "ndang "ndang-"n -"ndan dang g #I No. No. $% &ahun ahun '(() '(()  b. Permenkes No. *+ &ahun &ahun '( c. Permen Permenkes kes No. No. % % &ahu &ahun n '(+ '(+

Prosedur/ ,#ngk#

1.

eny enyia iapk pkan an

instr instrum umen entt

untuk untuk

iden identi tifi fika kasi si

kebutuhan dan tanggapan masyarakat berupa lembar  sur!ei atau ceklist, kotak saran, SS

 , center  ,

e-mail

dan telepon.

2.

elakukan elakukan identifikasi identifikasi kebutuhan kebutuhan dan tanggapan tanggapan masyarakat masyarakat melalui sur!ei,kotak sur!ei,kotak saran, SS

center ,

e-mail dan telepon.

. encatat hasil identifikasi kebutuhan masyarakat di  buku identifikasi dan umpan balik masyarakat.

). emberitahu kepada masyarakat bah/a petugas akan melakukan identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait upaya kesehatan yang dibutuhkan masyarakat melalui pemberitahuan yang di pasang di  papan pemberitahuan0pengumuman puskesmas.

!. elakukan

analisis

tentang

hasil

identifikasi

kebutuhan dan tanggapan masyarakat.

6. enuangkan

hasil

identifikasi

kebutuhan

dan

tanggapan masyarakat didalam rencana kegiatan  puskesmas.

(. $e#l# l#n*u. ni Terk#i

Puskesm#s

emu# uni erk#i

mel#kuk#n

ind#k

KERANGKA ACAN KEGIATAN ORIENTASI !AGI KEPA"A PSKESMAS# PE"AKSANA PROGRAM $AN PEGA%AI !AR $I PSKESMAS AKRE$ITASI TA&N '()* A+ PEN$A&"AN

ungsi oer#sion#l meru#k#n d#s#r d#l#m el#ks#n##n m#n#*emen sumber d#3# m#nusi# 4D5 3#ng e+isien d#n e+eki+ unuk en7##i#n u*u#n org#nis#si. ungsi oer#sion#l ersebu erdiri d#ri orien#si8 el#i#n8 d#n engemb#ng#n D5. isem orien#si ersebu s#ng# dibuuk#n seb#g#i 9##n# embin##n eg#9#i 3#ng m#mu beroer#si se7#r# e+eki+ d#n meng#silk#n eg#9#i  3#ng si# #k#i. D#l#m su#u org#nis#si #d#n3# orien#si d#n el#i#n mul#k dierluk#n. $iner*# eg#9#i men*#di +okus u#m# el#i#n 3#ng d## diingk#k#n mel#lui rog#m orien#si ker*# b#gi eg#9#i b#ru8 el#i#n b#k#n engemb#ng#n. nuk men7##i u*u#n ersebu m#k# s#l# s#u kegi##n  3#ng #rus dil#kuk#n 3#iu :$egi##n Pel#i#n rien#si ;#gi Peg#9#i ;#ru di 9il#3# ker*# Puskesm#s Akred. !+ "ATAR !E"AKANG

Puskesm#s Akredi#si meru#k#n Puskesm#s Non R#9##n  3#ng berdiri se*#k #un 20108 deng#n *uml# enduduk !.000 *i9# deng#n *uml# en#g# kese##n seb#n3#k ! or#ng 4 dorer umum 1 org8 drg id#k #d#8 5T id#k #d#8 An#lis# id#k #d#8 #oeker id#k #d#. P#d# #un 2016 #d#n3# en#mb##n en#g# kese##n seb#n3#k ! or#ng deng#n l##r bel#k#ng endidik#n doker umum 1 or#ng8 doker gigi 1 or#ng8 medi7#l re7ord 1 or#ng8 en#g# #n#lis kese##n 1 or#ng d#n 1 or#ng #oeker . esu#i deng#n Permenkes Nomor )6 T#un 201! en#ng Akredi#si Puskesm#s #d# l#mir#n & b#9# k#r3#9#n b#ru #rus mengikui orien#si su#3# mem##mi ug#s8 okok d#n #nggung *#9#b 3#ng diberik#n ke#d#n3#. C+ T,AN 1. Tu*u#n umum nuk memerken#lk#n ke#d# eg#9#i b#ru en#ng rogr#m8 ubung#n sosi#l8 bud#3#8 d#n lingkung#n ker*# di seki#r em# ker*#.

2. Tu*u#n kusus #. nuk engen#l#n rogr#m 3#ng #d# di Puskesm#s Akredi#si b#gi eg#9#i b#ru. b. nuk menge#ui sosi#l bud#3# di lingkung#n Puskesm#s Akredi#si 7. nuk meningk#k#n res#si ker*# d#l#m el#ks#n##n ug#s. d. nuk membenuk sik# < ingk# l#ku 3#ng di#r#k#n d#l#m el#ks#n##n ug#s. $+ KEGIATAN POKOK $AN RINCIAN KEGIATAN 1. Pend###n eg#9#i b#ru 2. 5el#kuk#n re es eg#9#i b#ru . 5el#kuk#n sosi#lis#si srukur org#nis#si d#n u#3# kese##n/rogr#m di Puskesm#s ). 5el#kuk#n sosi#lis#si indik#or rogr#m Puskesm#s !. 5enenuk#n lok#si d#n *#d9#l orien#si 6. 5enenuk#n end#ming orien#si b#gi eg#9#i b#ru (. 5en*#l#nk#n orien#si sesu#i lok#si d#n *#d9#l =. 5engev#lu#si/ monioring eg#9#i b#ru 4observ#si8 d#+#r #dir8 l#or#n d#n os es '. 5enem#k#n eg#9#i b#ru sesu#i komeensi d#n #ur#n 3#ng berl#ku

E+ CARA ME"AKSANAKAN KEGIATAN 5el#kuk#n orien#si eg#9#i b#ru deng#n meode: 1. 5eode ## muk# 4osi#lis#si 2. 5eode #n3# *#9#b 4osi#lis#si . Prees d#n os es ). rien#si ,##ng#n -+ SASARAN #s#r#n orien#si eg#9#i #r#medis ber*uml# ! or#ng 201! berd#s#rk#n kebuu#n menuru Permenkes (! T#un

#d#l# en#g# medis d#n sesu#i usul#n di R$ T#un en#g# medis d#n #r#medis 201).

G+ ,A$%A" PE"AKSANAAN KEGIATAN Pel#ks#n##n $egi##n dil#ks#n#k#n sel#m# 1 bul#n ,A$%A" ORIENTASI PEGA%AI !AR $I PSKESMAS AKRE$ITASI TA&N '()* Pega/ai N. MR !aru

1

Doker umum

2

Doker gigi



Aoeker

)

5edi7#l Re7ord

!

An#lis

eninR#bu 45g & $#mis#bu eninR#bu 45g &> $#mis #bu $#mis#bu

P.li 0u0 $#mis#bu eninR#bu 45g & $#mis#bu eninR#bu 45g &> eninR#bu 45g &&&

".kasi dan ,ad/al P.li Gigi P.li "ab.r KIA eninR#bu 45g && $#mis#bu eninR#bu 45g & $#mis#bu $#mis #bu

$#mis#bu eninR#bu 45g && $#mis#bu eninR#bu 45g & eninR#bu 45g &>

eninR#bu 45g &&& $#mis#bu eninR#bu 45g && $#mis#bu $#mis#bu

Ap.tek

G$

T

$#mis #bu

eninR#bu 45g &> $#mis #bu

$#mis#bu

eninR#bu 45g &&& $#mis#bu eninR#bu 45g && eninR#bu 45g &

eninR#bu 45g &&& $#mis#bu $#mis#bu

&+ E1A"ASI PE"AKSANAAN KEGIATAN $AN PE"APORAN

?v#lu#si *#d9#l rien#si dil#kuk#n sei# minggu sel#m# orien#si ber*#l#n 4d#+#r #dir d#n l#or#n d#n dil#kuk#n ole koordin#or oli m#sing-m#sing

eninR#bu 45g &> $#mis #bu eninR#bu 45g &&& eninR#bu 45g &&

I+ PENCATATAN# PE"APORAN $AN E1A"ASI KEGIATAN

D#+#r eg#9#i b#ru  "#d9#l sosi#lis#si8 *#d9#l orien#si8 *#d9#l rees d#n oses8 d#n d#+#r #dir eg#9#i b#ru H#sil monioring d#n ev#lu#si An#lisis #sil monioring d#n ev#lu#si orien#si eg#9#i b#ru Rekomend#si enem##n sesu#i komeensi d#n er#ur#n 3#ng berl#ku

 

 



,+ PENTP Demiki#n ker#ngk# #7u#n ini disusun #g#r d## diergun#k#n seerlun3# unuk d## diedom#ni d#l#m r#ngk# rien#si ;#gi Peg#9#i ;#ru di lingkung#n 9il#3# ker*# Puskesm#s Akredi#si.

urve3or8

"#nu#ri

2016 $e#l# Puskesm#s @@@@@.

 

N#m# N&P. @@@@@@@@@@@@.