: TANGGA NGGAL L PEB PEB!A !AT TAN : TANGGAL TANGGAL "E#$S$ : "E#$S$ %ANG KE : TANGGAL TANGGAL E&EKT$& : D$SA'KAN (LE' : NOMOR SOP
Kabupaten Bondowoso Dinas Kesehatan Puskesmas Sempol NAA S(P
:
Klas Klasss msl/ msl/no no uru urut/ t/kod kodee pkm/ pkm/ta tahun hun
KEPALA KEPALA P!SKESAS TAAN TAAN K"()(K
Dr* %udi %udi Suind Su indiant ianto+ o+, , Kes Ke s N$P, N$P, -.00.-1 200302 - 00!T! PELA%AN PELA%ANAN AN P!SKESAS
PENGE"T$AN : Pela4anan kesehatan 4an* dapat memuaskan setiap pemakai 5asa pela4anan kesehatan 4an* sesuai den*an tin*kat kepuasan rata6rata serta pen4elen**araann4a sesuai den*an standar dan kode etik pro7esi T!8!AN : -, !ntuk men*etahui men*etahui persepsi persepsi mutu pela4anan pela4anan Puskesmas Puskesmas dan 5arin*ann4a 5arin*ann4a , 2, !ntuk men*etahui men*etahui persep persepsi si pelan**a pelan**an n internal internal dan ekstern eksternal al tentan* tentan* mutu pela4anan pela4anan Puskesmas dan 5arin*ann4a, DASA" '!K! / "E&E"ENS$ : K!AL$&$KAS$ PELAKSANA : 1.
SK Kapus Kapus No,,,, No,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,, ,,,,,t ,,tent entan* an* -, emili emiliki ki kemampu kemampuan an men*anali men*analisa sa data memperoleh in7ormasi kebutuhan+ harapan dan 2, emili emiliki ki kema kemampu mpuan an kompu komputer ter dasar dasar kepuasan mas4arakat
KETE"KA$TAN : -, S(P sur9e4 sur9e4 kepuasa kepuasan n mas4ar mas4arakat akat 2, S(P sur9e4 sur9e4 til tilik ik kepua kepuasan san pela pelan** n**an an , S(P S(P sur9 sur9e4 e4 mawa mawass dir dirii
PE"ALATAN PE"ALATAN PE"LENGKAPAN PE"LE NGKAPAN : -, Kuesi esione oner 2, ATK , Komp Komput uter er dan dan prin printe ter r 1, Pedo Pedom man sur sur9e 9e4 4 PE"$NGATAN : PEN)ATATAN DAN PENDATAAN 6 8ika 8ika tida tidak k dila dilaku kuka kan n sur9 sur9e4 e4 maka maka tida tidak k dapat dapat -, Di;ata Di;atatt dalam dalam lembar lembar kuesio kuesioner ner dike diketa tahu huii mutu mutu pela pela4a 4ana nan n Pusk Puskes esma mass dan dan 2, Didokum Didokument entasi asikan kan dalam dalam bentuk bentuk 5arin*ann4a+ oleh karena itu dilakukan sur9e4 laporan se;ara periodik setiap - tahun sekali, N Akti9itas Pelaksana utu baku Ket ( Pers4aratan
ela elaksanakan sur9 ur9e4
a, endistribusikan kuesioner kepada mas4arakat
b, en*isi kuesioner ;, en*umpulkan kuesioner
d, en4erahkan kuesioner ke tim sur9e4
=
en*olah hasil sur9e4
3
en4a5ikan dan melaporkan hasil
6 Petu*as wila4ah 6 Petu*as pela4a6 nan di rawat 5alan+ rawat inap dan !GD 6 Petu*as 6 as4arak at
6 Kuesioner 6 ATK bulan 6 Alat transportas i
-=0 responden
6 Petu*as wila4ah 6 Petu*as pela4a6 nan di rawat 5alan+ rawat inap dan !GD 6 Petu*as wila4ah 6 Petu*as pela4a6 nan di rawat 5alan+ rawat inap dan !GD Tim mana5emen mutu
6 Kuesioner
6 Kuesioner 6 ATK min** 6 Komputer u
Laporan hasil sur9e4
Ketua tim mana5emen mutu
6 Laporan hasil sur9e4 6 Komputer
"en;ana tindak lan5ut
6 Kuesioner 6 ATK Kuesione r 4an* sudah terisi
6 Kuesioner 6 Alat transporta si
Kuesioner diterima oleh tim mana5emen mutu
26 5am
Disa5ikan dalam minilokakar 4a puskesmas
"ekaman 'istoris NO
HALAMAN
YANG DIRUBAH
PERUBAHAN
DIBERLAKUKAN TANGGAL
Petu*as loket men4erahkan kartu rawat 5alan dan resep kepada pasien dan menun5ukkan arah ke poli 4an* ditu5u
Selesai
