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Caso: Citibank
Lanzamiento de la tarjeta de crédito en Asia-Pacífico
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Antecedentes
Citi bank es un banco internacional de prestigio orientado a servir a los consumidores y líder en la mayoría de mercados a nivel mundial. Con un beneficio antes de impuestos de !." millones en 1## y con el objetivo de superar sus metas en los pr$%imos a&os 'al(ar m)%imo responsable de citibank *sia pacífic consumer considera +ue el lanamiento de tarjetas de cr-dito podría ser una manera de acer crecer la cifra de beneficios en el futuro.
Citibank es uno de los principales bancos de todo el mundo actualmente est) programando ampliar su negocio de tarjetas de cr-dito en la ona *sia/ acifico. Con esto Citi bank puede lograr un claro posicionamiento de clase alta logrando buena imagen de marca con -%ito en *sia y el acífico. Citi ban procura mantener una mejora continua mediante la adici$n de nuevos productos financieros, enfocado en las tecnologías para la prestaci$n de mejores servicios y productos, Citibank fortalecer) sus ventajas competitivas, +ue se convertir) en ventajas competitivas sostenibles. You're Reading a Preview
a direcci$n de city bank eraUnlock consciente de +ue la mayor parte de los países d full access with a free trial. la regi$n *sia pacifico estaban relativamente menos desarrollados en comparaci$n a 3* y uropa,Download así comoWith de Free +ue Trial las actitudes y patrones de uso de las tarjetas eran distintos en cada país de dica regi$n. * finales de 1#" ei cia abía sido nombrado como director del negocio bancario internaciona de citibank orientado a los consumidores.
a misi$n de citibank en la regi$n *sia/pacifico era la de llegar a ser elprimer Sign upde to vote on this title y el m)s rentable proveedor de una amplia variedad servicios financieros a Useful econ$mica Not usefulera cada ve segmento de mercado alta y alta media cuya situaci$n m)s olgada. l banco estaba implantado en 15 países de asia pacifico y oriente medio, y estos eran 6
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#. el golfo,
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. malasia, 10.
indonesia,
11.
'ailandia,
12.
akist)n y
19.
corea
Problema
;eterminar la mejor estrategia viable +ue el Grupo Citibank puede utili para incursionar en nuevos mercados de *sia, tomando en cuenta necesidades y culturas características de cada mercado en particular.
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Análisis Macroeconómico
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3e reali$ un entorno macroecon$mico por cada país ya +ue se considera +u
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=ndia, país el cual tiene un bajo nivel de producci$n per c)pita, donde varía mucos los precios aciendo la economía m)s inestable, a lo +ue se le suma riesgo político considerable y la poblaci$n prefiere pagar en efectivo y no us tarjetas de cr-dito. 'ambi-n la poblaci$n se concentra m)s en )reas rurales.
=ndonesia es un país e%tremadamente pobre, lo cual se puede observar en s bajo => per c)pita de <99#, adem)s de +ue el "5? de la poblaci$n vive e onas rurales presenta altos niveles de deuda p@blica y corrupci$n.
7ong 8ong, es una país en el cual Citibank ya tiene cierta presencia por med de Citibank Classic y oro, motivo por el cual es m)s atractivo implementaci$n de las tarjetas de cr-dito en ese mercado, adem)s de anterior la mayor parte de su poblaci$n alrededor del 0? se encuentra e ona urbana, sumando a esto tiene un => per c)pita alto, una inflaci$n baj no ay presentes conflictos políticos y ay una alta utiliaci$n de la poblaci$ de tarjetas de cr-dito para una diversidad de actividades.
You're Reading a Preview Aalasia, tiene una baja inflaci$n, un crecimiento r)pido, un => per c)pita e full access with a free trial. una ampliaci$n constante y Unlock aun+ue gran parte de la poblaci$n vive en ona rurales ay raones de peso como la comodidad y el cr-dito adicional +u Download With Free permiten +ue este sea un mercado objetivo conTrial grandes e%pectativas.
'ailandia, es un país +ue tiene gran flujo de turistas, con un => per c)pita d <90, siendo un país de ingresos mediosB su entorno econ$mico parece s estable en cuanto a la inflaci$n +ue es moderada, por su parte política tien una buena calificaci$n, pero presenta defectos en cuanto a la corrupci$n. Sign up to vote on this title
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FODA
Fortalezas o
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3istema financiero con gran jerar+uía en todo el mundo. >uenas relaciones con las grandes empresas casas, lo +ue le permite formar alianas estrat-gicas. *lto posicionamiento y orientaci$n acia el consumidor internacional. Aejora continua en tecnología para la prestaci$n de servicios y productos. Contar con una infraestructura estable en otros países de *sia ;iferenciaci$n de productos
FODA Oportunidades Debilidades o
o
o
o
Amenazas
*mpliar el negocio o oder de mercado de las tarjetas de para imponer una cr-dito a la ona reducci$n de de *sia y el precios. acifico. o Desistencia dentro entas directas la organiaci$n a para la obtenci$n e%pandir el de nuevos clientes mercado de potenciales. tarjetas de cr-dito Crear una imagen de marca con -%ito. %pansi$n de mercado emergentes You'recomo Reading a Preview la =ndia. Unlock full access with a free trial.
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*lta competen a nivel mundial. ;iversidad culturas. eyes reglamentos diferentes países. Decesi$n econ$mica. =ncursionar países donde principal activida econ$mica es agricultura. Desistencia consumidor Euevas tendencia del consumidor d productos financieros.
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tomando en cuenta +ue es lo +ue cada país necesita, adem)s si s implantara la tarjeta de cr-dito pensamos +ue deberían tener varieda de opciones a sus consumidores, en cuanto a la moneda podrían darle opci$n al consumidor si la desea en moneda local o en d$lares. debería realiar el an)lisis de en +u- mercados es favorable y cuales n ingresar con este producto. Garantiando siempre el ingreso mayores utilidades y un mayor crecimiento en la rama de las tarjetas d cr-dito.
Discusión
Dealmente es un dilema el lanamiento de la tarjeta de cr-dito en *s pacifico, ya +ue son países menos desarrollados +ue stados nidos realmente la decisi$n de acer el lanamiento o no en ese mercado es mu difícil, de tomar por+ue los resultados son inciertos. s por eso +ue inclinamos por la alternativa n@mero dos planteada anteriormente.
*dicional no se tiene informaci$n acertada de c$mo ser) la aceptaci$n de You're Reading a Preview tarjeta de cr-dito en los nuevos mercados a e%pandir, ya +ue primero se deb Unlocksobre full access la with aeconomía free trial. acer un estudio completo de estos países, comportamiento ante las oportunidades de cr-dito +ue se ofrecen, así como Download Withpaís. Free Trial comportamiento del consumidor en cada
Como e%plica el caso Citibank logr$ penetrar el mercado asi)tico con otro servicios financieros, sin embargo la introducci$n de un producto com tarjeta de cr-dito es demasiado complicado y arriesgado por las políticas leyes de cada país asi)tico. Sign up to vote on this title
Useful useful de Notprofundo, or estas raones es necesario acer un estudio mercado estudi las características de cada país, su poblaci$n, economía, cultura, pet cia las políti de cr-dit podría utili í
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poca presencia de industria y las actividades se concentran en labo agrícolas y en una economía de subsistencia, por lo +ue ay una me poblaci$n urbana.
*dicional, a los países +ue Citibank debe e%pandir su cartera de productos e las tarjetas de cr-dito seria inicialmente, 7ong 8ong, Aalaysia, 'ailan 'ai(an y 3ingapur. Fa +ue estos países cuentan con => alto. or la par financiera seg@n los ane%os para poder incursionar a los mercados de tarjeta de cr-dito en estos países la empresa debe concentrarse en la parte superio dos grupos de poblaci$n en base a los ingresos, y estos grupos se distingue entre todas las personas con ingresos entre 12,500/25,000 y por encima d 25.000 y +ue ascendieron a !5 millones de consumidores. l segundo grup !.000 a 12.500H es tambi-n de inter-s y tiene el potencial para convertirse e titulares de la tarjeta de Citibank m)s adelante. 3eg@n los datos +ue Citibank a recogido a sus clientes de tarjetas de cr-dito en 7ong 8ong co estos niveles de ingresos contribuyen los ingresos anuales apro%imadamente < 200 y < 250 respectivamente.
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