relaciones Industriales unidad 1

Concepto de calidad.

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE ÁLAMO TEMAPACHE INGENIERIA INDUSTRIAL. RELACIONES INDUSTRIALES. ING.ALMA PINETTE LU LUNA NA  JOSÉ ALFREDO MÉNDEZ GONZÁLEZ. 801-D 16 DE MARZO DEL 2015

Unidad 1 Relaciones Industriales: definición, antecedentes y funciones. 1.1Introducción y antecedentes

RELACIONES INDUSTRIALES: DEFINICIÓN, ANTECEDENTES Y FUNCIONES. 1.1Introducción y antcdnt! DEFINICIÓN. E! " con#unto d nor$a!, %rocdi$into! y rco$ndacion! &u !ir'n %ara a"can(ar "a $)! *icint actuación y *unción d !u! ncar+ado!, y "o+rar a" $i!$o ti$%o "o! o#ti'o! d "a $%r!a, con "a $)-i$a !ati!*acción y *icincia %o!i"!. Todo!io /a"o$ino, R"acion! Indu!tria"!. 1002Con "a +"oa"i(ación d "o! n+ocio!, " d!arro""o tcno"ó+ico, " *urt i$%acto d" ca$io y " intn!o $o'i$into %or "a ca"idad y %roducti'idad, !ur+ una "ocunt con!tatación n "a $ayor3a d "a! or+ani(acion!: "a +ran di*rncia, "a %rinci%a" 'nta#a co$%titi'a d "a! $%r!a! d%ndn d "a! %r!ona! &u n ""a traa#an. Son "a %r!ona! "a! &u %roducn, 'ndn , !ir'n a" c"int, to$an dci!ion!, "idran, $oti'an, co$unican, !u%r'i!an, +rncia y diri+n a "o! n+ocio! d"a! $%r!a! y ta$i4n diri+n a "a! d$)! %r!ona!, %u! no %ud 5ar or+ani(acion! !in %r!ona!. RELACIONES LA6ORALES E INDUSTRIALES EN LA EDAD 7EDIA Durant "a Edad 7dia, " r4+i$n d "a !c"a'itud ! 'io atnuado con r!%cto a" anti+uo r4+i$n %or do! *actor! $uy i$%ortant!: E" ido"ó+ico, $oti'ado %or  "a -%an!ión d" Cri!tiani!$o y %or "a! $a!i'a! d!rcion! d"o! !c"a'o! rura"! &u aandonaron "a! tirra! a "a! &u !taan !o$tido!. Sin $ar+o, !ta dcadncia no !u%u!o "a d!a%arición d "a !c"a'itud, !ino &u to$o otra *or$a. E" traa#o a+rario, !taa a!ado n 5o$r! &u carc3an d "irtad co$%"ta, "o! !ir'o! &u !taan co$%u!to! d !c"a'o! y anti+uo! 5o$r! "ir! &u cuando " !tado ocu%o !u! tirra!, &udaron ad!crito! a ""a!. Lo! !ir'o! tn3an otro !tatu! #ur3dico, a" !r" rconocida "a natura"(a d %r!ona! y no d co!a. A!3 $i!$o, "a condición d !ir'o ra 5rditaria, &udando o"i+ado! a %r!tar !r'icio! a !u !8or. Ad$)!, !ucd3an $uc5a! !ituacion! #ur3dica! co$o "a d "o! !ir'o! d "a ca!a !c"a'o! %r)ctica$nt2y "o! !ir'o! rura"! a"+o autóno$o! conó$ica$nt2. E! "a Edad 7dia "a &u conoc "a a%arición d un *nó$no &u ! in!rta dntro d una inci%int conó$ica d $rcado y d a"+una! ciudad!: "o! +r$io! &u a%arcn n "a A"$ania d" S. 9I y 5rdro! d anti+ua! co*rad3a! r"i+io!a!. E" r$io tn3a !u! ordnan(a!, y tn3a tr! ni'"! %ro*!iona"!: 7a!tro!, O*icia"! y A%rndic!. A!3 $i!$o, " !&u$a #ur3dico d" contrato d a%rndi(a#, 5a %a!ado 5a!ta nu!tro! d3a!, con "a di*rncia d &u !i in " a%rndi( traa#a %ara " 7a!tro %ara a%rndr un o*icio, y " $a!tro ! co$%ro$t3a a n!8ar y a "a $anutnción, " a%rndi(, n "a actua"idad rci

una r$unración %or " *ruto d !u traa#o. La carrra d R"acion! Indu!tria"! !ur+ n 74-ico n " a8o d 10;<= n "a Uni'r!idad Iroa$4rica ca$%u! Santa F= n ! ti$%o *un+ co$o rctor I+nacio /4r( 6crra= "a uni'r!idad Iroa$ricana *un+ co$o %ionra, a" !r "a %ri$ra n i$%"$ntar "a carrra n una uni'r!idad d A$4rica Latina. La Importancia de las relaciones industriales

Rca n "a i$%ortant "aor &u ! d!arro""a n " ca$%o d "o! rcur!o! 5u$ano! ," ca%acitar , !"ccionar ,ntrnar ,adi!trar ,%r*cta$nt a "a *ur(a "aora" adcuada$nt a "o! traa#ador! %ara !u a$%"io d!arro""o tanto n "o %r!ona" co$o n "a /roducción y /roducti'idad d "a $%r!a , uti"i(ando "o! $4todo! y t4cnica! $)! a'an(ado! %ara "o! *in! d "a /ro$oción >u$ana. Objetivos de las de Relaciones industriales Objetivos en la sociedad : 

Cu$%"i$into d "a! Ly!



R"ación Orro ? /atrón.



Sr'icio! &u o*rc "a Or+ani(ación.

 Objetivos funcionales: 

@a"oración Inicia"



Uicación.



E'a"uar " d!$%8o

Objetivos Corporativos: 

/"ani*icación d R"acion! indu!tria"!



R"acion! Indu!tria"!



S"cción d" /r!ona"



Ca%acitación y D!arro""o



E'a"uación



Rc"uta$into



@a"oración.

 Objetivos ersonales: 

Ca%acitación y D!arro""o.



E'a"uación.



Uicación.



Co$%n!ación.

 Antcdnt! La! R"acion! Indu!tria"! n un $undo %r$annt$nt ca$iant, dond !+undo tra! !+undo ! %roducn 'ariacion! !%iritua"! y $atria"! &u a*ctan "o! ca$%o! d "a! 5u$anidad!, "a cincia y "a tcno"o+3a. E" trato >u$ano, "aora" 'in $odi*ic)ndo! n *or$a inc!ant, traduci4ndo! n "y!, r+"a$nto! o !i$%"! u!o! y co!tu$r! &u con!tituyn !to! "ti$o! " Drc5o con!utudinario, tan r!%tado co$o " Drc5o L+i!"ado. Con "a +"oa"i(ación d "o! n+ocio!, " d!arro""o tcno"ó+ico, " *urt i$%acto d" ca$io y " intn!o $o'i$into %or "a ca"idad y %roducti'idad, !ur+ una "ocunt con!tatación n "a $ayor3a d "a! or+ani(acion!: La +ran di*rncia, "a %rinci%a" 'nta#a co$%titi'a d "a! $%r!a! d%nd d "a! %r!ona! &u n ""a! traa#an. Son "a! %r!ona! &uin! %roducn, 'ndn , !ir'n a" c"int , to$an dci!ion! , "idran , $oti'an , co$unican, !u%r'i!an, +rncia y diri+n a "o! n+ocio! d "a! E$%r!a! y ta$i4n diri+n a "a! d$)! %r!ona!, %u! no %ud 5ar or+ani(acion! !in %r!ona!. Entonc!, 5a"ar d or+ani(acion! ! 5a"ar d %r!ona! &u "a! r%r!ntan y &u "! dan %r!ona"idad %ro%ia. En $uc5a! or+ani(acion! ! 5a"aa d r"acion! indu!tria"! 5a!ta 5ac %oco ti$%o, otra! d ad$ini!tración d rcur!o! 5u$ano! co$o una 'i!ión $)! din)$ica &u %rdo$ino 5a!ta "a d4cada d 100B.>oy n d3a, ta$i4n ! 5a"a d Ad$ini!tración d /r!ona!, co$o un n*o&u &u tind a 'i!ua"i(ar a "a! %r!ona! co$o !r! 5u$ano! dotado! d 5ai"idad! y ca%acidad! int"ctua"!. Sin $ar+o, "a tndncia d 5oy, 5a"a d "a! %r!ona! co$o %r!ona!, no co$o rcur!o! $%r!aria"!. Ida"rto C5ia'nato. La nu'a +rncia d Rcur!o! >u$ano!. Con*rncia 7a+i!tra". Ari" 10002 Funcion! !4ncia"! d "a! R"acion! indu!tria"! En "o! d%arta$nto! d r"acion! indu!tria"! ! ""'a a cao una a$%"ia 'aridad d *uncion!, acti'idad! y %or con!i+uint %ud 5ar n ""a un !in n$ro d *uncion! $uy 'ariada!.

1.!roceso operativo bajo el enfo"ue de sistema y dia#nóstico. $istema: /odr3a$o! ncontrar di'r!a! d*inicion! d !i!t$a %ro d$o!

con!idrar &u toda! ""a! !t)n d!arro""ada! d $anra intuiti'a dida a" &u 5acr diario n nu!tra! 'ida!, !in $ar+o %od$o! tnr una ida &u d!cria a un !i!t$a co$o un con#unto d "$nto! &u intractan con un o#ti'o co$n. Todo !i!t$a !t) int+rado %or o#to! o unidad! a+ru%ada! d ta" $anra &u, con!tituya un todo "ó+ico y *unciona", &u ! $ayor &u "a !u$a d !a! unidad!. Una $%r!a d n+ocio! ! un !i!t$a, !u! %art! !t)n r%r!ntada! %or "a! *uncion! d $rcadotcnia, o%racion!, *inan(a!, tc., %ro "a $%r!a co$o !i!t$a %ud "o+rar $ayor! "o+ro! co$o un todo &u "o! &u %odr3a ra"i(ar  cada una d !u! %art! indi'idua"!. Una !o"a *unción no ! ca%a( d %roducir a"+o %or !3 $i!$a. Una $%r!a no %ud 'ndr " %roducto &u no %ud "aorar. No !ir' d nada *aricar un %roducto &u no %ud 'ndr!. Cuando "a! di'r!a! %art! d un !i!t$a traa#an n con#unto, ! otin un *cto !inr+4tico n " cua" " %roducto d" !i!t$a ! $ayor &u "a !u$a d "a! contriucion! indi'idua"! d !u! %art!. E-i!tn !i!t$a! cuyo! "$nto! y o#ti'o! !on $uy di!tinto!, %ro tinn " $i!$o ti%o d intracción, !t ti%o d !i!t$a ! dic &u !on !tructura"$nt !$#ant!. La! conc"u!ion! &u ! otinn a" !tudiar uno d !to! !i!t$a!, ! %udn a%"icar a otro. %l %nfo"ue de $istemas: E! un !&u$a $todo"ó+ico &u !ir' co$o +u3a %ara

"a !o"ución d %ro"$a!, n !%cia" 5acia a&u""o! &u !ur+n n "a dircción o ad$ini!tración d un !i!t$a, a" -i!tir una di!cr%ancia ntr "o &u ! tin y "o &u ! d!a, !u %ro"$)tica, !u! co$%onnt! y !u !o"ución. E" n*o&u d !i!t$a! !on "a! acti'idad! &u dtr$inan un o#ti'o +nra" y "a #u!ti*icación d cada uno d "o! !u!i!t$a!, "a! $dida! d actuación y !t)ndar! n t4r$ino! d" o#ti'o +nra", " con#unto co$%"to d !u!i!t$a! y !u! %"an! %ara un %ro"$a !%c3*ico. E" %roc!o d tran!*or$ación d un in!u$o %ro"$)tica2 n un %roducto accion! %"ani*icada!2 r&uir d "a cración d una $todo"o+3a or+ani(ada n tr! +rand! !u!i!t$a!: 

 For$u"ación d" %ro"$a



Idnti*icación y di!8o d !o"ucion!



Contro" d r!u"tado!

La &ecesidad del %nfo"ue de $istemas: E" ra(ona$into co$n %ara #u!ti*icar 

"a nc!idad d" n*o&u d !i!t$a!, con!i!t n !8a"ar &u n "a actua"idad ! n*rntan $"ti%"! %ro"$a! n "a dircción d !i!t$a! cada '( $)! co$%"#o!. E!ta co$%"#idad ! d a &u "o! "$nto! o %art! d" !i!t$a a#o !tudio !t)n 3nti$a$nt r"acionado! ya &u " !i!t$a $i!$o intracta n " $dio a$int y con otro! !i!t$a!.

roceso de $olución de roblemas utili'ando el %nfo"ue de $istemas $ubsistema (ormulación del roblema : Tin co$o *unción " idnti*icar "o!

%ro"$a! %r!nt! y "o! %r'i!i"! %ara " *uturo, ad$)! d -%"icar "a ra(ón d !u -i!tncia y %ara !u co$%rn!ión ! di'id d "a !i+uint $anra: 

/"anta$into d "a %ro"$)tica.



In'!ti+ación d "o ra".



For$u"ación d "o d!ado.



E'a"uación y dia+nó!tico.

$ubsistema Identificación y )ise*o de $oluciones

Su %ro%ó!ito ! %"antar y #u(+ar "a! %o!i"! *or$a! d intr'nción, a!3 co$o "a "aoración d "o! %ro+ra$a!, %r!u%u!to! y di!8o! r&urido! %ara %a!ar a "a *a! d #cución, !t %unto !t) di'idido n: 

nración y 'a"uación d a"trnati'a!.



For$u"ación d a!! !trat4+ica!.



D!arro""o d "a !o"ución.

$ubsistema Control de Resultados

Todo %"an !trat+ia o %ro+ra$a !t) !u#to a a#u!t! o r%"anta$into! a" dtctar rror!, o$i!ion!, ca$io! n " $dio a$int, 'ariacion! n "a !tructura d 'a"or!, tc. Y !t %unto !t) di'idido d "a !i+uint $anra: 

/"anación d" contro".



E'a"uación d r!u"tado! y ada%tación

%l enfo"ue de )ia#nóstico

/udn dar! !ituacion! &u o"i+un a to$ar dci!ion! n cuanto a "a! %r!ona! co$o !on un d!cn!o n " 'o"u$n d 'nta! o una cri!i! conó$ica. Todo ""o o"i+a a "a $%r!a a co$inar di'r!o! *actor! &u con!tituyn " En*o&u d Dia+nó!tico. Corr!%ond a "a Dircción d "a or+ani(ación ana"i(ar  !ta! cat+or3a! %ara !ta"cr "o! o#ti'o! d "a DRR>>. Lo! *actor! cont$%"ado! n " n*o&u d dia+nó!tico !on:

%l entorno

Rco+ todo! a&u""o! *actor! -trno! &u %udn a*ctar dircta o indircta$nt a "a +!tión d rcur!o! 5u$ano!. A"+uno! !on conó$ico! y r!u"tan d di*3ci" %rdicción. E" ca$io tcno"ó+ico ! uno d "o! *actor! &u $)! in*"uncia tin n "a %"ani*icación d RR>>, "a! $%r!a! nc!itan %r!ona! &u !an ca%ac! d rcic"ar!. Lo! ca$io! !ocia"!, %o"3tico!, "+a"! o *inanciro! ta$i4n in*"uyn %ro !on d una %rdicción $)! !nci""a, aun&u no !t) c"aro " !ntido d "a in*"uncia &u %udn tnr !or "a! nc!idad! d" %r!ona". La nc!idad d &u "a! $%r!a! !i+an un co$%orta$into 4tico 5ar) &u, a "a 5ora d contratar dircti'o!, ! intnt a'ri+uar " +rado d co$%ro$i!o 4tico &u tinn. La intrnaciona"i(ación d "a cono$3a %ud tnr ta$i4n !u! r%rcu!ion! n " %r!ona" d!d *or$a! $uy 'ariada!, co$o "o! %rcio! d "a! $atria! %ri$a!, "a! 'ariacion! n " ti%o d ca$io, tc. La or#ani'ación

 A corto %"a(o, ! %odr) *ctuar un rcort o incr$nto %r!u%u!tario d "a %"anti""a. E" *cto a "ar+o %"a(o d%ndr) d" !ta"ci$into d nu'o! o di*rnt! %roducto!, y d "a a$%"iación o rducción d $rcado!. Lo! ca$io! d +!tión or+ani(ati'a i$%"ican ca$io! n "a natura"(a d" traa#o, "o cua" 5ar) ca$iar ta$i4n " !i!t$a d DRR>>. %l personal

La in*or$ación acrca d "o! $%"ado! ! )!ica %ara " *unciona$into d" D%arta$nto d RR>>. A!3 ocurr con !u! -%rincia!, 5ai"idad!, ca%acidad!, *or$ación, nc!idad! y $oti'acion!. Ta$i4n %udn 'ariar "a! condicion! y " n$ro d traa#ador! %or #ui"acion!, *a""ci$into!, 'acacion!, d!%ido!, $atrnidad!, tc.  A "a 'i!ta d todo! !to! *actor!, ! 5ac 'idnt "a nc!idad d %rdcir "a! contin+ncia! &u n r"ación con " %r!ona" %uda %"antar!. La -%rincia a%orta, n $uc5a! oca!ion!, in*or$ación 'a"io!a, %ro, n otra!, %ud r!u"tar  in!u*icint. /ud 5acr! nc!ario introducir t4cnica! !tad3!tica! co$o "a -tra%o"ación

dond ! %ro"on+an n " ti$%o "a! tndncia! d" %a!ado2, y "a ind-ación &u 5ac coincidir "a ta!a d crci$into o di!$inución d" $%"o con un 3ndic concrto2. E!to! $4todo! !on d a%"icación !nci""a y ti"! a corto %"a(o. A "ar+o %"a(o ! %rci!o rcurrir a t4cnica! !tad3!tica! $)! co$%"#a!. En otra! oca!ion! ! %rci!o ra"i(ar %r!u%u!to! y %"an! $)! "aorado! o %ro+ra$a! in*or$)tico! &u %r$itn !i$u"ar y r!o"'r !ituacion! 5i%ot4tica! o %r'i!ta!. E" +rado d co$%"#idad $o!trar) cu)" ! "a t4cnica $)! adcuada n cada ca!o. "ti$a$nt ! a!tant *rcunt "a contratación d dtr$inado! !r'icio! *ura d "a $%r!a, n "u+ar d ra"i(ar"o! dntro d "a or+ani(ación. E! " conocido out!ourcin+, &u !t) $o!trando un a"to 'a"or !trat4+ico n !u a%"icación n %roc!o! cr3tico! d" n+ocio: ad$ini!tración, "o+3!tica, !r'icio a" c"int, +!tión d "a tcno"o+3a, i$%"antación d" !i!t$a d in*or$ación, tc.

1.+%structura or#ani'acional.

Una Or+ani(ación ! un con#unto d indi'iduo! &u %o!n un o#ti'o co$n. /ara "o+rar dic5o o#ti'o, d!arro""an, n *or$a coordinada, acti'idad! &u in!u$n rcur!o!. Ad$)!, ! ncuntran in$r!o! dntro d un cont-to. /ara %odr or+ani(ar "a! acti'idad! ! i$%r!cindi" di'idir " traa#o. E!to, %r$it coordinar "a! accion! y d!arro""ar"a! n *or$a corrcta. E" or+ani+ra$a ! una 5rra$inta &u ! uti"i(a %ara r%r!ntar a!%cto! d "a! or+ani(acion!= $)! !%c3*ica$nt, !u !tructura. 

 La !tructura d una or+ani(ación, ! " %roducto d "a! r"acion! &u ! !ta"cn n dic5a or+ani(ación. E! " r!u"tado d "a! intraccion! d "o! indi'iduo! &u "a int+ran.



 La !tructura or+ani(aciona", ! "a $anra n &u "a! acti'idad! d una or+ani(ación ! di'idn, or+ani(an y coordinan ntr !3.

ipos de estructuras or#ani'acionales 

%structura (ormal:

E! "a !tructura -%"3cita y o*icia"$nt rconocida %or "a or+ani(ación. E! " con#unto d nor$a! y %auta! %r!ta"cida! dntro d una or+ani(ación, "a! cua"! +nran r"acion! *or$a"! y ! ncuntran dada! %or $cani!$o! d coordinación )!ico! &u +aranti(an " "o+ro d "o! o#ti'o! +"oa"! d "a or+ani(ación. D cua"&uir $anra !ta! !tructura! *or$a"! !on din)$ica! %ara a!3 %odr ada%tar! a di!tinto! cont-to! a $dida &u 'a %a!ando " ti$%o. E#$%"o d "a !tructura *or$a" !on "o! %u!to! #r)r&uico!, "a! *uncion!, tc.



%structura informal:

S ncuntra con*or$ada %or "a! r"acion! 5u$ana! intr%r!ona"!2, &u a*ctan !u! dci!ion! intrna!, ! dcir, d*or$an d $anra %o!iti'a o n+ati'a, a "a !tructura *or$a". /or otro "ado, "a !tructura in*or$a" +o(a d $ayor  dina$i!$o &u "a !tructura *or$a" ya &u ! ncuntra *or$ada %or "a! r"acion! 5u$ana!. E#$%"o! d !tructura in*or$a" !on "o! '3ncu"o! a$i!to!o! -tra?"aora"! d" +ru%o d traa#o. /ASOS 6SICOS /ARA EL DISEO DE LA ESTRUCTURA DE UNA ORANIACIÓN aso &- 1: )efinir y formali'ar los objetivos 

Con!i!t n dtr$inar con c"aridad y %rci!ión "o! *in! &u %r!i+u "a or+ani(ación. S rco$inda !ta"cr " con#unto d acti'idad! &u %rtnd ""'ar a cao %ara cu$%"ir con "o! o#ti'o! %ro%u!to!.

aso &- !: %stablecer las funciones necesarias "ue permitan cumplir con los objetivos 

E!t %a!o %rtnd otnr una "i!ta d toda! "a! tara! &u dr)n d!arro""ar! n "a $%r!a %ara %odr ""'ar a cao "a! *uncion! d*inida! n " %a!o antrior. S dr) inc"uir un c)"cu"o a%ro-i$ado d "o! rcur!o! y %u!to! d traa#o nc!ario! %ara %odr i$%"$ntar "a "i!ta.



aso &- +: )epartamentali'ar.

 A+ru%ar "a! tara! dta""ada! n " %a!o antrior tnindo n cunta "o! $#or! critrio! acord a "a !ituación. aso &- : /si#nar las funciones 

 A!i+nar rcur!o! 5u$ano! a "o! %u!to! !ta"cido!. Lu+o a!i+nar "a! tara! d*inida! n " %a!o antrior con " *in d %odr ""'ar a cao "a! tara! d*inida!.

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