RELACIONES INDUSTRIALES Definición, Antecedentes y Funciones
motivan, comunican, supervisan, gerencian y dirigen a los negocios de las empresas y también dirigen a las demás personas, pues no puede haber organizaciones sin personas.
1.1. Introducción y antecedentes
Las Relaciones Industriales nacen de la relación de la parte administrativa de una empresa y los trabajadores, sobre todos con los trabajadores involucrados en sindicatos. Es el conjunto de normas, procedimientos y recomendaciones que sirven para alcanzar la más eficiente actuación y función de sus encargados, y lograr al mismo tiempo los objetivos de la empresa, con la máxima satisfacción y eficiencia posibles. Con la globalización de los negocios, el desarrollo tecnológico, el fuerte impacto del cambio y el intenso movimiento por la calidad y productividad, surge una elocuente constatación en la mayoría de las organizaciones: la gran diferencia, la principal ventaja competitiva de las empresas dependen de las personas que qu e en ella trabajan. Son las personas las que producen, venden, sirven al cliente, toman decisiones, lideran,
1.2 Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnostico
La función de un departamento de relaciones industriales sea comprendida y ejecutada de manera óptima deberá estar siempre contemplado bajo dos enfoques fundamentales de operación: • •
El enfoque de sistema El enfoque de diagnostico
El enfoque de sistemas
Un sistema es un conjunto de elementos, relacionados de modo dinámico, que desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo o propósito. Todo sistema requiere materia, energía o información obtenidas en el ambiente, que constituyen los insumos o las entradas (inputs) de recursos necesarios para que el sistema pueda operar.
Dichos recursos son procesados en las diversas partes del sistema (subsistemas) y transformados en salidas o resultados (outputs) que retornan al ambiente. Un sistema consta de cuatro elementos esenciales: • •
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Entradas e insumos (inputs) Procesamiento u operación (subsistemas) Salidas o resultados (outputs) Retroalimentación (feedback).
El ambiente externo (suprasistema) Todo sistema existe y funciona en un ambiente. Ambiente es todo lo que rodea a un sistema y sirve para proporcionarle los recursos necesarios para su existencia. Aunque el ambiente es una fuente de insumos y recursos, también lo es de contingencias y amenazas para el sistema. 1. El físico: ecológico incluye condiciones naturales y clima. 2. El tecnológico: impacto de las innovaciones tecnológicas. 3. El social: valores adquiridos en sociedad.
4. El político: restricciones legales e interpretación de leyes. 5. El económico: manejo de presupuestos y generación de ingresos. El ambiente interno (subsistemas). Estos subsistemas afectan no solo la satisfacción que los empleados obtienen de su trabajo, sino la eficiencia con que lo hacen. 1. El físico: alumbrado, temperatura, ventilación, etc. 2. El tecnológico o socio técnico: manejo y desarrollo tecnológico. 3. El social: valores humanos de los miembros. 4. El político: toma de decisiones y luchas de poder. 5. El económico: el reflejo del su estado financiero El enfoque de diagnóstico:
Por medio de la identificación de determinados síntomas, nos permitirá definir los cursos de acción a tomar para la solución de problemas que presenten. Los tres diseños más utilizados para este análisis son:
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La observación La correlación La experimentación.
Previsión
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Planeación
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Organización
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Los diseños experimentales son los de mayor rigor, mas no por eso son los más utilizados en la práctica diaria Componentes de un enfoque de diagnóstico: •
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Definición de situaciones, ambiente de investigación, laboratorio o campo. Definición de objetivo del diagnóstico. Definición de variables (dependientes, independientes y moderadas). Análisis de componentes. Conclusiones o síntesis y factibilidad de práctica.
1.3 Estructura organizacional
Recoge, complementa y lleva hasta sus últimos detalles todo lo que la previsión y la planeación han señalado con respecto a cómo debe ser una empresa. El proceso administrativo está formado por las siguientes etapas:
Integración
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Dirección
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Control
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Unidades de organización
• El trabajo que debe hacerse. • Las personas concretas de que se puede disponer. • Los lugares en que dicho trabajo se debe realizar. Los importantes aspectos del entorno en donde actúan los elementos son: a) Las características tecnológicas del lugar de trabajo. b) Los imperativos del mercado y del presupuesto que afectan los actores.
c) La situación y distribución de poder.
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Modelos de organizaciones
Partiendo de la unidad de mando y de la importancia de la estandarización, formalización y centralización de los procesos o flujos de trabajo básicos de la empresa. Revelan:
La división de funciones.
Los niveles jerárquicos.
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Las líneas de responsabilidad.
autoridad
y
Los canales formales de comunicación.
La cultura como estructura organizacional es vital para el alcance de objetivos en una empresa. Bibliografía •
Teodosio Palomino, Relaciones Industriales. 1989
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Mejia, J. (Febrero de 2014). PROCESO OPERATIVO BAJO EL ENFOQUE DE SISTEMA Y DIAGNÓSTICO. Recuperado el 21 de AGOSTO de 2014: http://prezi.com/alw9fh8mhaq/12-proceso-operativo-bajo-el-enfoque-desistema-y-diagnosti/ Méndez, M. I. (2005). Operación del departamento de Relaciones Industriales. Recuperado el 21 de AGOSTO de 2014:http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q 3ozr5p/prof/pn/pn04004/apoyos/2.pdf Hernández Méndez Ma. Isabel, Chávez Quiroga Mayté (2005). Relaciones industriales Sesión 2. Operación del departamento de relaciones industriales. UNAM. (s.f.). El Enfoque de Sistemas. Recuperado el 21 de AGOSTO de 2014:http://www.ingenieria.unam.mx/~jkuri/Apunt _Planeacion_internet/TEMAII.5.pdf