PROYECTO DE INVERSION
TECNOLOGOS EN GESTION EMPRESARIAL JUAN CARLOS LOPEZ FABIO NELSON MAZO CLAUDIA LORENA ESPEJO MICHAEL VELANDIA
FICHA DE CARACTERIZACION 330324
COMPETENCIA PROPONER ALTERNATIVAS D ESOLUCION QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOS ABJETIVOS DE ACUERDO CON EL NIVEL DE IMPORTANCIA Y RESPONSABILIDAD
INTRUCTORA JULIETA SANCHEZ
SENA CENTROS DE COMERCIO Y SERVICIOS ARMENIA QUINDIO 2012
TABLA DE CONTENIDO TITULO INTRODUCCION PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DESCRIPCION DEL PROBLEMA FORMULACION DEL PROBLEMA SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA JUSTIFICACION OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL ONJETIVOESPECIFICOS MARCO DE REFERENCIA ANTECEDENTES MARCO TEORICO MARCO CONCEPTUAL DISEÑO METODOLOGICO TIPO DE ESTUDIO POBLACION SELECCIÓN DE LA MUESTRA FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
PROYECTO DEL ESTUDIO ESTUDIO TECNICO DE INVERSION EN LA EMPRESA TECNO EXTINTORES.
INTRODUCCION El estudio de mercado de la empresa tecno extintores es una iniciativa del proyecto de inversión con el fin con el fin de de llegar a una idea generadora de soluciones para el crecimiento de la cantidad demandada del producto como lo es el extintor. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1. 2. 3. 4.
Bajos niveles de cantidad cantidad demandada del producto Bajos niveles de reconocimiento reconocimiento del producto Mala ubicación de la empresa tecno extintores Mala segmentación del producto
ventas promedio mensuales 2010 extintores
Extintor 5 libras
$ $
Extintor 15 libras
$ $
$ $
TOTAL 6,927,000 arrendamiento 600,000
Proveedores $ 3,800,000 Sueldos $ 1,300,000
26,000 X 110 2,860,000
41,500 X 98 4,067,000
publicidad $ 60,000 UTILIDAD $ 2,467,000
ventas promedio mensuales 2011 extintores
Extintor 5 libras
Extintor 15 libras
TOTAL Proveedores 6,080,500 $ 3,380,000 arrendamiento Sueldos 500,000 $ 1,566,700
$ $
$
26,000 X 95
$
2,470,000
$
41,500 X 87
$
3,610,500
publicidad $ 70,000 UTILIDAD $ 1,013,800
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
La empresa tecno extintores extintores bajo su cantidad demandada, sus clientes decidieron comprar a su competencia xc que ofrece el mismo producto sin razón justificada del cambio de empresa por parte de los clientes.
1. La empresa tecno tecno extintores bajo sus ventas de $ 15 ’595.000 a $ 8 ’130.000 esto causo un déficit de reconocimiento respecto a lo siguiente: A. La publicidad que anteriormente tenia un costo de $ 1 ’980.000 e incluida reconocimiento en la radio, plegables, tarjetas, pendones, paso a tener un precio de $ 740.000. B. El local comercial que tenía un costo de $ 2 ’340.000 ubicado en el centro de la ciudad paso a ser ubicado en en un apartamento que tiene un costo costo de $ 350.000. C. La empresa tecno extintores contaba con 8 trabajadores que tenían un costo total de $ 3 ’500.000 paso a tener 4 empleados con un costo costo de $ 1’800.000.
ANALISIS DEL PROBLEMA
Por medio de la matriz vezter se formulara la problemática que genera el bajo nivel de cantidad demandada del producto de la empresa tecno extintores Relación que existe entre problemas: 0) si su relación es nula 1) si su relación es baja 2) si su relación es media 3) si su relación es alta
bajos niveles de cantidad
bajos niveles mala de ubicación reconocimiento
mala segmentación
relación
bajos niveles de cantidad
//////////
2
3
2
7
bajos niveles de reconocimien to mala ubicación
3
//////////
1
2
6
3
3
////////
2
8
mala segmentación
3
2
1
///////
6
relación
9
7
5
6
//////
pasivos
criticos 1
9 8 7
2
6
4 3
5 4
indiferentes
activos
3 2 1 1
2
3
4
5
6
7
8
9
De lo anterior matriz podemos concluir que los problemas con un mayor índice de criterio se sostuvieron fueron los siguientes: 1. Bajos niveles de cantidad demandada del producto. 2. Bajos niveles de reconocimiento del producto.
FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Cual es la causa que afecta el bajo nivel de ventas y reconocimiento de la empresa tecno extintores?
SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
1. ¿Como diseñar elaborar y aplicar las estrategias de publicidad para la empresa tecno extintores? 2. ¿Como buscar la manera de obtener clientes que aumenten las cantidades demandadas de los extintores? 3. ¿Como satisfacer a los clientes para lograr su permanencia en la empresa? 4. ¿Como buscar el área geográfica correspondiente para realizar la actividad económica de la empresa tecno extintores?
JUSTIFICACION
Al realizar este estudio de inversión en la empresa tecno extintores estamos dando la causa del problema y su dicha solución de tal efecto como el bajo nivel de ventas y reconocimiento como empresa. Y lo que se busca para solucionar esta problemática como: reubicación empresarial, diseño de estrategia publicitaria entre otras para lograr su mejoramiento como empresa.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL Elaborar el estudio de pre factibilidad para la empresa tecno extintor analizando y estableciendo la causa del problema y su dicha solución de tal efecto como bajo nivel de ventas, y reconocimiento como empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar y aplicar el estudio técnico en la empresa tecno extintores. Elaborar estudio financiero en la empresa tecno extintores. Aplicar el estudio de mercado en la empresa tecno extintores. Elaborar el estudio de ingeniería en la empresa tecno extintores. Retroalimentar el proceso productivo de la empresa. Buscar la necesidad de inversión en la empresa tecno extintores. Localizar la empresa tecno extintores.
MARCO DE REFERENCIA
ANTECEDENTES La empresa tecno extintores fue creada a través de un proyecto universitario de grado y dela necesidad de que el departamento del Quindío contara con un a empresa que ofreciera productos de seguridad industrial y corporal y por la argumentación de necesidades por parte de los estudiantes fue aprobada como empresa generadora de buenos ingresos.
Esta empresa comenzó su actividad económica con aportes sociales de $ 30’000.000 Se sostuvo tres años con un capital de ingresos de $ 15´’595.000 Pero en este ultimo año actu al su capital de ingreso de $ 8’ 130.000
Se concluye que la empresa tecno extintores esta pasando por un periodo de déficit de ingresos.
MARCO TEORICO
La empresa tecno extintores en su actividad económica aplica la teoría de “ gong Ho”
Dando a saber que el progreso de la empresa tecno extintores parte del talento humano de estos recursos que son el factor que día a día hace que la empresa tenga una productividad aceptable para recompensar este trabajo se debe dar motivación y brindarles los mejores métodos par realizar su trabajo porque de ellos es la responsabilidad de que la empresa produzca día a día y la estabilidad como excelente empresa.
MARCO CONCEPTUAL
PRODUCTIVIDAD: Laproductividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. RECURSOS: Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio. Normalmente, los recursos son material u otros activos que son transformados para producir beneficio y en el proceso pueden ser consumidos o no estar más disponibles RENTABILIDAD: beneficio comparado con el total de recursos empleados para obtener esos beneficios. ESTABILIDAD: una situación es estable si se mantiene en estado estacionario, es decir, igual en el tiempo y una modificación razonablemente pequeña de las condiciones iniciales no altera significativamente el futuro de la situación MOTIVACION: La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado INGRESO: En economía el concepto ingreso puede hacer referencia a las cantidades que recibe una empresa por la venta de sus productos o servicios ESTUDIO TECNICO: En esta tercera etapa diseñamos y definimos todos los procesos que conformarán el negocio, incluyendo el proceso de compras ESTUDIO INVERSION: En un sentido estricto, es el gasto dedicado a la adquisición de bienes que no son de consumo final, bienes de capital que sirven para producir otros bienes ESTUDIO DE INGENIERIA: Esta información proviene del estudio de mercado, del estudio del marco regulatorio legal, de las posibles alternativas de localización, del estudio de tecnologías disponibles, de las posibilidades financieras, de la disponibilidad de personal idóneo y del estudio del impacto ambiental. PREFACTIBILIDAD: Estudio de perfectibilidad Antes de iniciar con detalles el estudio y análisis comparativo de las ventajas y desventaja que tendría determinado proyecto de inversión, es necesario realizar un estudio de
perfectibilidad; el cual consiste en una breve investigación sobre el marco de factores que afectan al proyecto, así como de los aspectos legales que lo afectan.
DISEÑO METODOLOGICO TIPO DE ESTUDIO DESCRIPTIVO Analizaremos la conducta de los clientes por el método descriptivo, ya que con este podemos realizar descripciones especificas de cada uno de ellos, y nos ayuda a una mejor comprensión de las expectativas de los clientes, puesto que estos son personas indecisas, un día determinado compra en la empresa tecnoextintores y otro día compran en la empresa de la competencia; son clientes inestables compran no en donde mejor los atiendan si no por destino de la vida, comparan en cualquier lugar, no basta decir que estos clientes los debemos manejar de una manera especial, debemos utilizar el convencimiento, hacerles saber que la empresa tecnoextintores maneja los mejores productos, la mejor atención al cliente; para eso debemos saber que busca el cliente, que expectativas tienen, darnos cuenta por que su compra es indecisa e inestable. Se llegará a esta conclusión por medio de la siguiente encuesta pero primero hay que saber en donde radica el problema de que los clientes sean indecisos.
POBLACIÓN La empresa tecnoextintores es una empresa comercial, ubicada en el centro de la ciudad; sus clientes directos son todas las personas naturales que requieren del uso de los extintores para distintos usos, ya sea para vehículos, hogares, negocios, etc. Los clientes potenciales son las grandes empresas como lo son colegios y hospitales de la ciudad que serán seleccionados como la muestra para obtener información primaria.
MERCADO POTENCIAL El mercado potencial de la empresa tecnoextintores son colegios, microempresas de la región, conjuntos residenciales y personas común que puedan solicitar y necesitar extintores para su utilización y prevención de accidentes.
MERCADO OBJETIVO El mercado objetivo de la empresa tecnoextintores son colegios públicos, empresas del departamento, conjuntos residenciales, personas con vehículos en el departamento; la cantidad promedio de mercado objetivo son 100 clientes distribuidos principalmente en armenia y los municipios aledaños como Calarcá, Tebaida, Circasia, Montenegro.
conjuntos residenciales
conjunto residencial las ramplas conjunto villa jardín conjunto residencial cócora conjunto los Alpes conjunto residencial Mallorca
EMPRESAS
palma de cera Multiquimicos Colanta Hospital san juan de dios hospital del sur universidad del Quindío universidad gran Colombia Alcaldía de Armenia gobernación del Quindío clínica central sagrada familia la fogata
COLEGIOS
Rufino José cuervo centro normal superior del Quindío casd inem san Luis rey san José cámara junior
METODO SELECCIÓN DE LA MUESTRA Realizaremos un censo que comprende un conteo completo de todos los elementos de la población con una varianza de características numerosa, ya que los clientes de la empresa tecnoextintores son muy limitados y se pueden cuantificar (4 hospitales, 8 colegios). FUENTE PRIMARIA ENCUESTA: para los clientes de tecnoextintores. Objetivo: Identificar por medio de esta encuesta los motivos por los cuales los clientes han decidido o han dejado de comprar sus productos en la empresa tecnoextintores, además de comprobar la fidelidad que pueden presentar estos clientes. 1. Conoce usted la empresa tecnoextintores? SI__ NO__ 2. ¿Cree que la empresa está ubicada en un buen lugar para su accesibilidad? SI__
NO__
3. ¿Cree usted que la empresa cuenta con buena comunicación publicitaria? SI__
NO__
4. ¿Cree que la empresa esta brindado un buen servicio a los clientes? SI__
NO__
5. Si su repuesta fue NO, fue un motivo para que usted no volviera a comprar en tecnoextintores? SI__
NO__
6. ¿Cree que la empresa esta ofreciendo un buen producto? SI__
NO__
7. ¿Si considera que es un buen producto, cree usted que el precio es el adecuado?
SI__
NO__
8. ¿conoce las instrucciones de manejo de los extintores? SI__
NO__
9. ¿Adquiere su producto cada año como esta estipulado? SI__
NO__
10. ¿Compra constantemente extintores para su domicilio, su vehículo o su empresa? SI__
NO__
11. ¿La empresa le brinda la satisfacción necesaria para que usted vuelva a comprar en ésta? SI__
NO__
12. ¿Que clase de extintores compra usted? Clase ABC__
Clase SOLKAFLAM__ Clase A__ Clase D__
13. ¿De cuantas libras compra su extintor? 5 Lb___
15 Lb ___
14. ¿Usted recarga o compra nuevo su(s) extintor (s)? Recarga____
Compra____
15. ¿Es usted fiel a la empresa tecnoextintores? SI__
NO__
ESTUDIO DE MERCADO
Descripción del producto: Extintores de 5-15 libras Tipo de extintor ABC Contenido: polvo químico seco, nitrógeno Empaque: recipiente metálico, válvula, boquilla, tubo sifón, manijas, pasador.
Usos y especificaciones del producto: Retire el pasador o seguro de la manija del extintor, diríjase a la zona de fuego, accione el gatillo y dirija la descarga a la base de fuego, después de utilizar el extintor entregar al responsable de este. Las especificaciones del extintor son las leyes de seguridad industrial y de trabajo que obliga a tener este producto en todas las empresas de igual forma los componentes que conforman el extintor deben de tener una etiqueta que refleje la marca, empresa y lugar de adquisición por seguridad (válvula, manómetro manguera etc.) Producto principal: extintor de polvo químico seco de 5-15 libras. Producto secundario: solkaflam, extintor clase A, extintor clase D. Atributos diferenciadores: la única diferencia que hay entre el extintor de tecnoextintores y otras empresas es el porcentaje de contenido del polvo químico seco ya que este es en mayor porcentaje y controla más el fuego que se ocasione. Mercado potencial: colegios, hospitales, conjuntos residenciales de la región. Objetivo: buscar consumidores fijos del extintor y su fidelidad por la empresa tecnoextintores siendo ellos testigos de la calidad del producto y la necesidad que hay en tenerlo para la prevención de fuegos industriales.
TABULACION Y ANALISIS DE LA ENCUESTA 1. Conoce usted la empresa tecnoextintores? respuesta
Cantidad
%
si
50
100%
no
0
0%
total
50
100%
60 50 40 30 20 10 0 si
no
Conclusiones: -El 100% de las personas encuestadas conocen o distinguen la empresa tecnoextintores. -Ningún encuestado desconoce la empresa tecnoextintores. 2. ¿Cree que la empresa está ubicada en un buen lugar para su accesibilidad? respuesta
cantidad
%
si
35
70%
no
15
30%
total
50
100%
40 30 20 10 0 si
no
Conclusiones -Para el 70 % de las personas encuestadas dicen que la empresa esta bien ubicada para su accesibilidad. -El 30 % de los encuestados consideran que la empresa esta mal ubicada para su accesibilidad. 3. ¿cree usted que a empresa cuenta con buena comunicación publicitaria? respuesta
cantidad
%
si
20
40%
no
30
60%
total
50
100%
40 30 20 10 0 si
no
Conclusiones -El 60% de los encuestados consideran que la empresa no posee material publicitario adecuado para su reconocimiento -el 40% de los encuestados dicen que la empresa si esta bien dotada de comunicación publicitaria
4. ¿Cree que la empresa está brindando un buen servicio a los clientes? respuesta
cantidad
%
si
40
80%
no
10
20%
total
50
100%
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 si
no
Conclusiones -El 80 % de los encuestados están a gusto con el buen servicio prestado por parte de la empresa. -el 20 % esta descontento con el servicio que le dan en la empresa. 5. Si su respuesta fue NO, ¿fue un motivo para que usted no volviera a comprar en tecnoextintores? respuesta
cantidad
%
si
10
100%
no
0
0%
total
10
100%
12 10 8 6 4 2 0 si
no
Conclusiones -para 10 personas del total de encuestadas la mala atención fue motivo para no volver a comprar en tecnoextintores.
6. ¿cree que la empresa esta ofreciendo un buen producto? respuesta
cantidad
%
si
38
76%
no
12
24%
total
50
100%
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 si
no
Conclusiones -el 76 % de los encuestados dicen que la empresa si brinda un buen producto. -El 24 % de los encuestados no les parece que la empresa ofreca un buen producto.
7. ¿si considera que es un buen producto, cree usted que el precio es el adecuado? respuesta
cantidad
%
si
35
70%
no
15
30%
total
50
100%
40 35 30 25 20 15 10 5 0 si
no
Conclusiones -el 70 % de los encuestados están de acuerdo con el precio establecido del producto. -el 30 % de los encuestados no están de acuerdo con el precio del producto. 8. Conoce las instrucciones de manejo de los extintores? respuesta
cantidad
%
Si
41
82%
No
9
18%
Total
10
100%
9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 si
Conclusiones
no
-el 82% de los encestados saben las instrucciones de manejo de los extintores. -El 18% de los encuestados no saben como utilizar un extintor. 9. ¿adquiere su producto cada año como esta estipulado? respuesta
cantidad
%
si
50
100%
no
0
0%
total
50
100%
60 50 40 30 20 10 0 si
no
Conclusiones -el 100% de los encuestados adquieren su producto anualmente como esta estipulado en las instrucciones del extintor. 10. ¿Compra constantemente extintores para su domicilio, su vehículo o su empresa? respuesta
cantidad
%
si
32
64%
no
18
36%
total
50
100%
35 30 25 20 15 10 5 0 si
no
Conclusiones -El 64 % de los encuestados compran frecuentemente extintores no solo para su empresa, sino también para su domicilio o vehiculo. -El 36 % de los encuestados no compran con frecuencias extintores para su domicilio, carro o empresa. 11. ¿La empresa le brinda la satisfacción necesaria para que usted vuelva a comprar en esta? respuesta
cantidad
%
si
37
74%
no
13
26%
total
50
100%
40 35 30 25 20 15 10 5 0 si
no
Conclusiones -El 74 % de los encuestados se sienten satisfechos con la empresa para volver -El 26 % de los encuestados no se sienten satisfechos para regresar en otra ocasión a la empresa.
12. ¿Que clase de extintor compra usted? respuesta
cantidad
clase ABC clase SOKAFLAN
%
28
56%
13
26%
clase A
7
14%
clase D
2
4%
50
100%
Total
30 25 20 15 10 5 0 clase ABC
clase SOlKAFLAM
clase A
Conclusiones -El 56 % de los encuestados utilizan los extintores clase ABC El 26 % de los encuestados utilizan extintores clase solkaflam El 18 % de los encuestados utilizan extintores clase A y D. 13. ¿De cuantas libras compra su extintor? respuesta
cantidad
%
5 libras
26
52%
15 libras
24
48%
total
50
100%
clase D
26.5 26 25.5 25 24.5 24 23.5 23 5 libras
15 libras
Conclusiones -El 52% de los encuestados utilizan extintores de 5 libras -El 48 % de los encuestados utilizan extintores de 15 libras 14. ¿Usted recarga o compra nuevo su extintor? respuesta
cantidad
%
recarga
37
74%
compra
13
26%
total
50
100%
40 35 30 25 20 15 10 5 0 recarga
compra
Conclusiones -El 74 % de los encuestados solo recargan sus extintores. -El 36% de los encuestados compran sus extintores.
15. ¿es usted fiel a la empresa tecnoextintores? respuesta
cantidad
%
si
18
36%
no
32
64%
total
50
100%
35 30 25 20 15 10 5 0 si
no
Conclusiones -El 36 % de los encuestados son fieles a la empresa tecnoextintores. -el 64% de los encuestados no muestran su fidelidad a tecnoextintores.
ANALISIS DE LA DEMANDA De acuerdo al sistema de información primario utilizado por la empresa para recolectar información, se puede deducir que:
La empresa tecnoextintores debe aumentar la cantidad de producción de extintores clase ABC, ya que la cantidad demanda alcanza un 56% del total de la producción. La cantidad de producción de nuestra empresa para la satisfacción y venta de los extintores clase ABC en promedio mensual debe ser de 56 unidades, de las cuales 30 serán de 5 libras y 26 de 15 libras. La cantidad demandada de extintores solkaflam es del 26%, la cantidad de producción de extintores de esta clase demandada debe ser de 26 unidades promedio por mes, de los cuales 14 unidades serán de 5 libras y 12 de 15 libras.
La cantidad de producción para satisfacer la demanda de extintores clase A debe ser de 14 unidades promedio mensual, de los cuales 8 unidades serán de 5 libras y 6 unidades serán de 15 libras. La cantidad a producir de extintores clase D para la satisfacción de la demanda será de 4 unidades de las cuales 3 unidades serán de 5 libras y 1 unidad de 15 libras. La producción de extintores en promedio mensual se estipulo que es de 100 unidades, distribuidos en 2 tipos de productos los extintores de 5 libras que se producirán en total 55 unidades y de los extintores de 15 libras se producirán 45 unidades en total.
La fidelidad de los consumidores de tecnoextintores solo es del 36%, de lo cual queda por decir:
Solo 36 consumidores son fieles a la empresa, y son clientes constantes que compran periódicamente sus productos en nuestra empresa. 64 de los compradores que puede tener la empresa no son fieles a esta, lo cual produce una inseguridad económica para tecnoextintores y los obliga a tener planes de contingencia por si estos no compran la próxima ocasión, generando que el inventario muy probable no circule y traiga problemas mas graves para tecnoextintores. La empresa debe de tomar medidas para hacer que los demandantes sean fieles a tecnoextintores y se genere circulación de inventario generando ingresos y posicionamiento en el mercado.
SITUACIÓN DE LA COMPETENCIA Las principales empresas que son competencia de tecnoextintores son:
XC: empresa comercializadora y productora de elementos de seguridad industrial, sus precios son superiores con relación a los precios de tecnoextintores, una de sus ventajas es que ofrece gran variedad de productos industriales y de seguridad. Cuenta con una ubicación estratégica en el centro de la ciudad de Armenia.
BOMBEROS: empresa comercializadora de dotaciones industriales y de elementos de prevención, los precios de los productos que ofrecen a l mercado son inferiores a los precios estándares de tecnoextintores. Tiene como ventaja su reconocimiento por parte de la población y más por parte
de su segmento de mercado. Presenta una ubicación no muy estratégica puesto que se localiza su sede principal por el noroccidente de la ciudad de Armenia.
EXTINTORES ARMENIA: empresa comercializadora y productora de elementos de seguridad industrial, sus precios son superiores con relación a los precios de tecnoextintores. Como ventaja Cuenta con proveedores que les venden productos a precios más bajos. Su ubicación es en el centro de la ciudad de armenia, logrando así mejor acceso para sus clientes.
ARCE: empresa comercializadora y productora de elementos de seguridad y dotaciones industriales, los precios son muy similares a los manejados por tecnoextintores. Presenta como ventaja el reconocimiento en el mercado por su nombre. Su ubicación esta en el centro de la cuidad de Armenia.
CANALES DE COMERCIALIZACIÓN Los productos ofrecidos por tecnoextintores se venderán directamente al cliente desde la empresa, se llevarán a cabo estrategias para llegar al cliente directamente hasta su domicilio, implementando programa interno en tecnoextintores de puerta a puerta para beneficio de los clientes y de la empresa, facilitando y minimizando que el cliente tenga inconvenientes. La empresa se dedicará a realizar a través de sus vendedores aspectos importantes para realización de la venta directa al cliente tales como:
Investigación: recabar información necesaria para planear y facilitar al cliente la adquisición de los productos.
Promoción: crear y difundir mensajes persuasivos acerca del producto.
Contacto: encontrar a compradores potenciales y comunicarse con ellos.
Adaptación: ajustar el producto a las exigencias del consumidor y las exigencias del mercado.
Mejora de precios: tratar de encontrar un precio mutuamente satisfactorio a fin de que sea factible para los clientes su adquisición.
Distribución: transportar y almacenar los productos desde la empresa hasta donde el cliente lo crea conveniente.
La administración de clientes mediantes CRM, el marketing directo, la venta telefónica, el comercio directo, reconocimiento a través de redes sociales, Ofrecer como nunca antes una gama muy amplia de alternativas y a la vez conocer perfectamente las necesidades, información básica y todo acerca de nuestros clientes a través de bases de datos.
Presentar preocupación por el cliente. Para que este se siena importante en la empresa, se convierta en cliente fiel y constante de la empresa.
.DEFINICIÓN DE PRECIOS Los precios de los productos ofrecidos por la empresa tecnoextintores están dados por el valor de costo más el porcentaje de utilidad. Llegando así a un precio aceptable y de fácil acceso para que el cliente real y potencial puedan obtenerlos.
Para los extintores de 5 libras el precio de venta es de $25,000 designado de la siguiente manera: Precio de costo Margen de utilidad (35%) Precio de venta
$17000
$ 9000 $26000
Para los extintores de 15 libras el precio de ventas es de $40,000 designado de la siguiente manera: Precio de costo
$27000
Margen de utilidad (33%) Precio de venta
$14500 $41500
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN Las estrategias publicitarias de la empresa tecnoextintores será a través de:
Vallas publicitarias: la cantidad de vallas es moderada, lo importante para que este medio publicitario sirva es tener muy en cuenta la ubicación, debe ser en un punto donde circule muchas personas y sea visible. La radio: se emitirán mensajes acerca de la empresa tecnoextintores en un horario entre las 10 a.m. a 3 p.m. se emitirá 6 veces al día en hora de mayor audiencia radial. Volantes: tienen la finalidad de promover toda la información acerca de la empresa, sus promociones, productos, su ubicación y demás información relevante de la empresa. Redes social: comunicación digital por medio de las redes sociales y con la página oficial de la empresa donde encuentre una manera de acercamiento y reconocimiento con los clientes. Visitas puerta a puerta: enviar a los vendedores a las empresas y/o hogares para que nos conozcan y pasen de ser clientes potenciales a clientes reales. Para las promociones se tiene estipulado dar un bono por valor de $10.000 para que lo utilice como forma de pago al comprar un producto con precio superior a $20.000.
CONCLUSIONES
La
empresa tecnoextintores necesita como una de sus medidas primordiales de inversión para mayor reconocimiento en el mercado invertir mas en publicidad, pero no solo en afiches, también tiene que busca nuevos medios como la radio, redes sociales, visitas puerta a puerta, etc.
Los
productos más demandados en la empresa son los extintores de clase ABC y de 5 libras, deduciendo que la empresa tiene que ofertar mas de dichos productos.
Los precios de venta de los productos ofrecidos por tecnoextintores se establecieron por la formula: precio de costo/(1-% de utilidad).
Para la comercialización de los productos la empresa contará con una base de datos para administrar las relaciones con los clientes, utilizándolo como
estrategia para saber todo acerca de ellos y tratar de satisfacer y cumplir con los pedidos que puedan realizar.
La competencia directa de tecnoextintores son XC, ARCE, bomberos, extintores Armenia, todos comercializan productos para la seguridad industrial y prevención, manejando precios unas por debajo y otras por encima con relación a la empresa tecnoextintores.
El Mercado potencial de la empresa tecnoextintores son colegios, empresas, hospitales, conjuntos residenciales de la región.
La fidelidad por la empresa tecnoextintores es escasa, pero se implementó el programa de CRM para persuadir y convencer a los clientes de que se vuelvan clientes fieles y traigan clientes potenciales a la empresa.
ESTUDIO TECNICO TAMAÑO DEL PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La empresa tecnoextintores es una microempresa de la región creada hace 2 años. Algunas de las características más evidentes de la microempresa son que es una empresa familiar surgida gracias a un proyecto de grado de la universidad del Quindío, presenta la formalidad legal exigida por la ciudad de Armenia, la administración de tecnoextintores es realizada por los mismos propietarios y su estructura no es muy organizada. Las desventajas que presenta en forma general es que presentan poca liquidez, poseen un capital mínimo, cuentan con tan solo 6 empleados y no es una organización que no domina en el sector en que opera.
CAPACIDAD DEL PROYECTO La localización tiene como propósito encontrar la ubicación más optima para el proyecto; es decir, cubriendo las exigencias o requerimientos de los clientes, contribuyen a minimizar los costos de inversión y, los costos y gastos que se generen mientras la empresa tecnoextintores adquiere un reconocimiento importante en el mercado, para así luego soportar y cubrir todos los gastos corrientes que se generen en la actividad comercial.
El objetivo que persigue es lograr una posición de competencia basada en menores costos de transporte, insumos, materias primas y en la rapidez del servicio de las recargas. Esta parte es fundamental y de consecuencias a mediano plazo, ya que una vez reestructurada y reubicada la empresa, es cosa posible cambiar de domicilio. La enumeración de las posibles alternativas de ubicación y la selección de la opción más ventajosa posible para las características específicas son factores importantes para mayor adquisición de clientes reales .La selección de alternativas se realiza en dos etapas. En la primera se analiza y decide la zona en la que se localizará la empresa; y en la segunda, se analiza y elige el sitio, considerando los factores básicos como: costos, topografía y fácil acceso que conlleven a un grado óptimo de aprovechamiento conforme a lo requerido. La capacidad de este proyecto, se debe a dos aspectos principalmente: la porción de demanda insatisfecha que se pretende sea cubierta por el proyecto, y un incremento en las ventas de los productos ofertados por la empresa tecnoextintores.
CAPACIDAD DISEÑADA: la capacidad máxima de producción que la empresa realizará en periodos mensuales serán de: Extintor 5 libras Extintor 15 libras
CAPACIDAD INSTALADA: La capacidad máxima disponible con la que cuenta permanentemente la empresa tecnoextintores es de: Extintor 5 libras Extintor 15 libras
65 unidades 55 unidades
40 unidades 35 unidades
CAPACIDAD UTILIZADA: la capacidad utilizada de la empresa corresponde al 45% de la capacidad diseñada que corresponde a 54 extintores distribuidos así:
Extintor 5 libras Extintor 15 libras
30unidades 25 unidades
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO Los factores que pueden ayudar a definir la localización del proyecto son:
Determinantes: fuente de materias primas, mano de obra, tecnología y aspectos tributarios. Condicionales: geográfico, institucional, social y económico.
MACROLOCALIZACIÓN
La región de ubicación de la empresa es el departamento del Quindío, en la ciudad de Armenia. La disponibilidad de mano de obra tendrá un acceso rápido y económico pues en la cuidad de Armenia por ser pequeña el transporte se facilita, siendo económico. Las fuentes de servicios públicos son de buena cobertura y no tienen tantos inconvenientes para hacer llegar sus servicios a los consumidores, ya que las empresas prestadoras de estos servicios tienen una infraestructura muy organizada y eficiente, proporcionando que todos los servicios estén al alcance de utilización de los hogares y empresas de la región. MICROLOCALIZACIÓN
El local donde se situará la reubicación de tecnoextintores será en el centro de la ciudad en un sitio amplio y seguro para los manejos de los insumos para la realización y recargas de los extintores. Se estipula que el área del sitio donde se encontrará la empresa debe ser de 360 metros cuadrados con 30 metros de largo y 12 metros de ancho. Las vías de comunicación de Armenia son buenas, casi en su totalidad de las vías pavimentadas están en buenas condiciones de transitar y transportar los productos que la empresa ofrece. Las entidades contra emergencias están localizadas en puntos estratégicos, haciendo factible la ubicación de la empresa ya que si se
llegara a presentar una emergencia, esta se atendería de forma rápida evitando tantos daños.
COSTOS DE TRANSPORTE, INSUMOS Y PRODUCTOS Los costos de transporte para los productos en Armenia son relativamente baratos, ya que como Armenia es una cuidad pequeña no es muy difícil llegar de un punto a otro, ya que los medios de transporte disponibles para la ciudadanía cubren toda la zona urbana y parte de la zona rural, además como la empresa cuenta con motocicletas se hace mas fácil llevar los productos al cliente desde la empresa hasta su casa, satisfaciendo aun mas a el cliente El costo de los insumos para la realización de los productos de tecnoextintores y el transporte de estos, tiene un costo accesible, puesto que dichos insumos son comprados en la ciudad de Pereira, y para que estén a nuestra disposición se paga el transporte desde Pereira incluido entre los costos los fletes que se generan desde dicha ciudad hasta Armenia. Como los pedidos que se realizan de los insumos es en grande cantidades facilita a que su costo no sea tan elevado siendo beneficioso para la empresa para que los precio de venta no incrementen.
UBICACION DE LOS CONSUMIDORES Los consumidores de los productos ofertados por la empresa están ubicados en un 80 % en la zona urbana de la ciudad, el 20% restante esta ubicado en sectores aledaños a el sector urbano. El desplazamiento que los consumidores deben realizar desde sus hogares o empresas hasta la empresa no tiene un costo muy elevado ya que como antes dicho Armenia es una ciudad pequeña y no es muy costoso el transporte en bus urbano o un poco mas costoso en taxi, pero con relación a otras ciudades el costo es relativamente barato. Los consumidores están dispersos por toda la ciudad de Armenia, el 35% de los clientes están ubicados en la zona norte de la cuidad, el 25% están ubicados en la zona sur, y el 40% de los clientes se encuentran ubicados en el centro de la cuidad.
CONDICIONES DE VÍAS DE COMUNICACIÓN Y MEDIOS DE TRANSPORTE Las condiciones de las vías de comunicación en la ciudad de Armenia son buenas, por que la administración de la ciudad se ha preocupado y ha tomado como una de sus prioridades el mejoramiento y mantenimiento continuo de las vías de comunicación, actualmente se están mejoran las existentes, contándose para tal propósito con el apoyo de la iniciativa privada. Mediante las vías de comunicación es posible trasladar todo tipo de mercancías, pertenencias, materias primas y productos elaborados, así como el traslado de personas hacia los lugares requeridos. Los medios de transporte en la cuidad se han mejorado continuamente gracias a las gestiones realizadas entre la administración publica y el sector privado. Estos cambios positivos en los medios de transporte, no solo son para beneficio de la ciudadanía, sino también para beneficiar las empresas, para que a través de estos medios los clientes puedan acceder fácilmente a los lugares del mercado. Para ello cuanta con un sistema integrado de transporte, llamado Transporte Integrado Operador de Armenia “TINTO”, saliente de un convenio de colaboración empresarial entre las empresas Buses Armenia S.A., Cooburquin y Transportes Urbanos Ciudad Milagro S.A., encargado de la planeación, programación y gestión de la operación del servicio de transporte Urbano, cuyo fin es lograr una movilidad segura, equitativa, integrada, eficiente, accesible y ambientalmente sostenible para la ciudad de Armenia, a través tecnología, innovación y personal capacitado. Otros medios de transporte en la ciudad son los taxis, que cada día han incrementado su cantidad por la demanda que presenta la comunidad, los servicios prestados son muy buenos y hacen factible el acceso a cualquier lugar de la ciudad. Para culminar los medios de transporte particulares como lo son los automóviles y las motocicletas se han incrementado masivamente para facilitar el acceso y la movilidad, ya que sus precios han reducido y hace más fácil que los ciudadanos o las empresas adquieran este tipo de activos para facilitar sus operaciones.
INFRAESTRUCTURA DE SERVICIOS PUBLICOS La ciudad de armenia cuenta con los servicios públicos básicos requeridos, la infraestructura de estos servicios es muy buena, ya que trabajan bajo el concepto de sostenibilidad en servicios públicos y negocios estratégicos para la satisfacción de las demandas ciudadanas.
La infraestructura de la empresa “EPA ESP” es muy completa pues cuenta con La red compuesta por 320 Km. de tubería entre 8” y 40” de diámetro, 4 Km en Box
Coulvert de concreto y cañadas o quebradas que corren a cielo abierto y hacen las veces de emisores finales del alcantarillado de aguas lluvias y residuales de la ciudad. El servicio de agua potable es suministrado para toda la ciudad y actualmente están mejorando y ampliando sus redes por las construcciones que se están llevando a cabo en la región y que necesitan de este servicio básico. Además la empresa “EPA ESP” tiene a cargo la prestación de los servicios de aseo y recolección de basuras, por lo cual tiene un personal con experiencia en este tema y cuenta con los activos necesarios para hacer posible que en toda la ciudad se pueda recoger los desechos y la ciudad se mantenga limpia evitando contaminaciones y enfermedades. La empresa “EDEQ” se encarga de suministrar la energía eléctrica a toda la región,
cuenta con una infraestructura muy amplia y se encarga de la Gestionar la prestación del suministro energía eléctrica y el mantenimiento del parque automotor propio o contratado; Coordinar y verificar las medidas administrativas de seguridad física de las personas, trabaja continuamente para mantener y una infraestructura optima. Las estructuras que componen el sistema de distribución se encuentran por toda la geografía del departamento y permiten que el servicio de energía eléctrica llegue hasta las viviendas, los centros educativos y de salud, entidades oficiales, la industria, el comercio, y demás sitios urbanos y rurales donde los usuarios lo requieran.
La empresa prestadora de gas natural es “EFIGAS S.A. ESP” presta sus servicios en 8 municipios del departamento del Quindío, la infraestructura es muy buena, ya que cuenta con plantas regasificadoras en puntos estratégicos en los 8 municipios del departamento, y sus gasoductos son muy amplios y modernos, ya que sus redes están en constante mejoramiento y mantenimiento. Con una cobertura en armenia de 64740 beneficiarios entre hogares, industria y locales comerciales.
TENDENCIAL DEL DESARROLLO REGIONAL
En Quindío en los últimos diez años el producto interno bruto ha aumentado; se observa una tendencia creciente sin interrupciones a partir de 2004; pasando de
2.504 miles de millones en 2004 a 3.452 miles de millones en 2010, a precios constantes de 2005.La tendencia creciente es positiva; sin embargo, en éste mismo período ha perdido participación en el PIB nacional.
El DANE15 para 2010 registra en el Quindío, un incremento en las actividades, principalmente en los sectores de comercio, industria y transporte; además, la tasa de subempleo evidencio una disminución de 3,4 puntos porcentuales (p.p.), visto por ramas de actividad económica, se puede observar una inercia que no permite ver variaciones significativas: el agro (agricultura, ganadería, caza, silvicultura y pesca) disminuyó su participación porcentual en el PIB departamental, mientras el comercio, incluyendo industria hotelera (comercio, reparación, restaurantes y hoteles), aumentaron su participación; a partir del 2006 la construcción denota también una reactivación importante. La estructura económica y productiva del departamento ha cambiado y lo ha hecho también la estructura de producción en uno de los sectores más representativos en términos económicos, sociales y culturales. En el sector agropecuario, para el 2000 el producto interno bruto derivado de la actividad cultivo de café ascendía a $165 mil millones y para 2010 el valor cayó a $80 mil millones en términos constantes de 2005. Por el contrario el PIB asociado a otros productos agrícolas y el PIB pecuario ha aumentado, pasando de $163 y $120 mil millones en 2000 a $206 y $176 mil millones en 2010, respectivamente.
COMERCIO EXTERIOR:
Quindío presenta una balanza comercial positiva, valorada aproximadamente en US$121 mil dólares FOB para el 2011. Existe una alta dependencia en las exportaciones frente al café, partida arancelaria que representa en promedio el 97% de las exportaciones totales.
En el escalafón de la Competitividad realizada por la CEPAL en 2009, se encontró que de 29 departamentos que participaron, el Quindío ocupó la octava posición; principalmente por temas de infraestructura, en el cual ocupamos el primer lugar a nivel nacional, pero en el factor fortaleza21 de la economía estamos en nivel medio bajo.
Fuente: CEPAL, 2010. Tomado de: Perfiles Económicos Departamentales, www.micomercio.gov.co
La proyección de desarrollo para el Quindío tiene el lema de “ Un As para el Progreso” que consiste en Consolidar esquemas competitivos de producción
sostenible, comercialización y prestación de servicios con valor agregado, en los ámbitos local, regional, nacional e internacional, concordantes con las características biofísicas, estructura y conectividad26 territorial, como medios que soportan las estrategias de generación de empleo, fortalecimiento del sector productivo y empresarial, en el marco de una sociedad garante de derechos y gestora de oportunidades, decidida a reducir la pobreza y combatir el desempleo.
CONCLUSIONES El proyecto es para una microempresa, ubicada en el centro de la ciudad de armenia que cuenta con una población promedio de 300.000 habitantes, que presenta déficit de ventas y de reconocimiento en el mercado, por lo cual conlleva a implementar estrategias que reduzcan los factores negativos que presenta la empresa tecnoextintores, acerca de identificar esos aspectos negativos y si es que la empresa requiere una restructuración de imagen comercial o reubicación para que puedan acceder todos los clientes reales y los potenciales en forma general sin discriminar a ningún cliente y ampliar el mercado real. Este tipo de empresas proporciona una alternativa para la independencia económica y consolidación por mérito propio además de que representan una gran oportunidad tanto para los creadores como para la economía local. La empresa no domina en el sector en que opera ya que no presenta capital insuficiente, y tiene escasa liquidez; además no posee empleados suficientes ni reconocimiento haciendo que no prospere a corto plazo sino que se tiene que seguir un proceso largo para su crecimiento y madurez en el mercado. La localización del proyecto se basa en dos factores relevantes que se dividen en factores Determinantes que son la ubicación de las fuentes de materias primas, mano de obra, tecnología y aspectos tributarios. Y factores Condicionales que se presenta de forma geográfica, institucional, social y económica. Los costos de las materias primas e insumos son relativamente bajos ya que a pesar de una microempresa compra al por mayor en la ciudad de Pereira, deduciendo costos de insumos, pero tiene que pagar el transporte hasta la ciudad de Armenia. Dicho en el anterior párrafo las materias primas que utiliza la empresa tecnoextintores son traídos desde Pereira, pero los consumidores de los productos se encuentran en la ciudad de armenia y en las zonas aledañas Las vías de comunicación para el transporte tanto de materia prima como de los clientes son muy buenas facilitando la accesibilidad, y movilidad de las personas y de las materias primas. Además la empresa tecnoextintores cuenta con los servicios públicos básicos, facilitando el desecho de los residuos que se generan de la elaboración de los extintores, cuenta con agua potable y con el fluido eléctrico necesario para su funcionamiento.
INGENIERIA DEL PROYECTO
Compra de
Flete de
Clasificación de
insumos
insumos
materia prima
Verificación de
Sellamiento
sellado
del producto
Almacenami ento
Despacho
Envase del producto
Producto terminado para clientes
RECURSOS HUMANOS
Administrador: encargado de Dirigir, controlar y promover la interacción del personal y su puesto de trabajo y trabajar por el porvenireconómico de la empresa. Mecánicos: estas personas están encargadas del diseño y la elaboración del extintor y elaborarlo según los estándares de la empresa. Vendedores: su principal función es convencer y satisfacer al cliente de la compra del producto.
INSUMOS
Polvo químico Seco Nitrógeno Recipiente metálico, Válvula Boquilla Tubo sifón Manijas Pasador.
TECNOLOGICOS Computador Máquina registradora Sistemas de alarmas Impresora teléfono móvil
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
señalizaciones informativas
señalizaciones prohibitivas
espacio libre de humo de tabaco
prohibido consumir alimentos
baños
prohibido fumar
silencio
prohibido el paso, solo personal autorizado
ingreso solo con vestuario adecuado
prohibido parquear
señalizaciones de evacuación
señalizacienes de riesgos
ruta de evacuación
Material tóxico
salida por las escaleras
caida a primer nivel
punto de encuentro
material inflamable
señalizaciones preventivas cuidado piso liso
riesgo eléctrico
ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL
CONSTITUCION DE LA EMPRESA Microempresa, régimen simplificado, con animo de lucro, su objeto social es la compra y venta de extintores, además de la recarga de estos mismos.es una microempresa industrial, comercial y de servicios. Registrada en la cámara de comercio con nombre social “tecnoextintores”, su capital es de origen privado. Su constitución se llevo a cabo con: 1. Consulta de Homonimia. 2. Elaboración de Minuta 3. Desarrollo y Registro de la Escritura 4. Registro Mercantil en Cámara de comercio 5. Registrar Libros en Cámara de Comercio 6. Registro Único Tributario, en la DIAN para obtener NIT. 7. Matricula de Industria y Comercio ante la Tesorería Municipal (Alcaldía) 8. La patente de Sanidad expedida por la secretaria de salud pública 9. Certificado de Bomberos 10. Certificado de Uso de suelos expedido por la oficina de Planeación Municipal 11. Paz y Salvo Sayco y Acinpro 12. Afiliaciones a Parafiscales y seguridad social.
VISIÓN Seremos una empresa comercializadora de productos de seguridad y protección corporal en grandes cantidades ofertadas por la productividad y eficiencia en el servicio que hace de nosotros la satisfacción del cliente.
MISIÓN Somos una empresa comercial dedicada a la venta de productos de seguridad industrial y protección corporal generando un nivel de rentabilidad para el desarrollo de la empresa y la satisfacción de los clientes.
OBJETIVOS
Ser una empresa Organizada en aspectos económicos y administrativos para mantenerse en el mercado. Establecer la imagen corporativa de la empresa en la conciencia de los clientes potenciales y los clientes reales. tener una visión de perseverancia para que en el futuro la empresa maneje una economía amplia y este posicionada en el mercado. Ser más competitivos frente a la competencia para ser superiores a ellos y manejar mayor rentabilidad. Realizar el trabajo eficientemente con los recursos asignados por la empresa, siempre con altos estándares de calidad. Satisfacer al cliente y preocuparnos por sus necesidades y exigencias para fidelizarlos a nuestra empresa.
POLÍTICA DE CALIDAD Nuestra política de calidad se manifiesta mediante nuestro compromiso con los clientes de satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas, para ello garantizamos la seguridad industrial y corporal ofrecida por la empresa para la satisfacción real de nuestros clientes.
POLÍTICA ORGANIZACIONAL Gerencia 1. Al finalizar el mes actual elabora requisitos del comportamiento de la empresa. 2. Cada quincena elaborar datos estadísticos de ventas de productos. 3. Cada 1 de mes entregar libros contables a la gerencia sin tachones ni correcciones. 4. Cada 1 de mes presentar los impuestos pagados y retenidos y otras empresas. 5. Celebrar fechas alusivas a los trabajadores y ala empresa. 6. Cada semestre realizar capacitaciones al personal. 7. Cada semestre revisar todas las áreas de la empresa.
Producción 1. Entregar a la fecha establecida pedidos por el área de ventas. 2. Contar con productos en exceso para los pedidos inesperados. 3. Llevar contabilidad del total de productos elaborados cada mes. 4. Realizar pedidos de materias primas para evitar el agotamiento de estos. 5. Ser eficaces a la hora de elaborar los productos. 6. Utilizar todos los medios brindados para laborar. 7. Confirmar los productos laborados.
Ventas 1. Informar al área de producción el déficit de productos para la venta. 2. Informar a tiempo al área de producción productos para la venta. 3. Informar a la gerencia cuando se trate de cantidades excedentes para la venta. 4. Informar al cliente cambios o transformaciones que se encuentran en la empresa. 5. Realizar informe ventas para la gerencia cada mes que concuerde con la de producción 6. Informar a la gerencia la perdida y existencia de clientes nuevos. 7. Realizar promociones de productos en exceso.
INDICADORES DE TALENTO
Sistema de organización: Nombre: Evaluación del personal de la empresa. Objetivo: Evaluar y mejorar el desempeño del personal. Tipo: Eficacia y eficiencia. Categoría: Cualitativa. Fecha: Agosto 20 del 2012. Fecha modificación: Agosto 30 del 2012. Meta: Lograr un 100% de la eficiencia en el trabajo del personal. Periodo: Semestral. Responsables: Administradora. Recursos: Tiempo y lugar para desempeñar labor.
Sistema de organización: Nombre: Capacitación del talento humano. Objetivo: Retroalimentar las habilidades de las personas para su mejor desempeño. Tipo: Productividad. Categoría: Cualitativa y cuantitativa. Fecha: Septiembre 3 de 2012. Fecha modificación: Septiembre 15 de 2012. Meta: Del 70% del personal bien capacitado lograr el 100% de capacitaciones. Periodo: Trimestral. Responsable: Administración y supervisor. Recursos: Dinero y lograr de ejecución.
Sistema de organización: Nombre: Estrategia de ventas a los clientes. Objetivo: Alcanzar un mayor índice de ventas. Tipo: Productividad y rentabilidad. Categoría: Cuantitativo. Fecha: Septiembre 30 del 2012. Fecha modificación: Octubre 03 del 2012. Meta: Lograr un 100% de índice de ventas de productos de ventas. Periodo: Mensual. Responsable: Gerente. Recursos: Tiempo.
Sistema de organización: Nombre: Integración del personal de la empresa. Objetivo: Promover la interacción del personal. Tipo: Trabajo en equipo y productividad. Categoría: Cualitativa. Fecha: Noviembre 01 del 2012. Fecha modificación: Diciembre 01 del 2012. Meta: Integrar el personal de la empresa para lograr el 100% de productividad. Responsable: Administradora. Recursos: Dinero, lugar y transporte.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DESCRIPCIÓN DE CARGOS, FUNCIONES Y ESTRUCTURA SALARIAL Dependencia
Gerencia
Manual de funciones
Cargo
Requisitos para ocupar cargo
Competencia a desarrollar
Funciones
Salario
Factores de riesgo ocupacional
Dependencia
Administración
Administración
Bachiller técnico profesional universitario experiencia laboral.
Dirigir, controlar y promover la interacción del personal y su puesto de trabajo.
-Dirigir el talento humano, - controlar las problemáticas, - promover la interacción persona trabajo.
1´000.000
Físicos (terremoto) Biológico (Contaminación Química).
Dependencia
Producción
mecánico
Bachiller técnico en extintores.
Diseña la elaboración del extintor y elaborarlo según los estándares de la empresa.
-Diseñar la elaboración del extintor, - elaborar el extintor.
566.700
Físicos (terremoto) Biológico (Contaminación Química) Tecnológico (maquinas) Técnico (elaboración).
Dependencia Vendedora
ventas Bachiller técnicos ventas de productos
convencer y satisfacer al cliente de la compra del producto
-convencer al cliente de la compra del producto, -satisfacer al cliente, -cumplir con sus expectativas.
566.700
Físicos (terremoto) Biológicos (contaminación).
CONCLUSIONES La empresa tecnoextintores cuenta con una estructura organizacional acorde a las normas comerciales. Las ventajas que conlleva tener una estructura organizada es que facilita a la empresa a identificar casa aspecto de ella, además es de fácil reconocimiento por cada cliente o persona que llega a la empresa y desea conocer la estructura administrativa de la microempresa. La microempresa presenta todos los documentos legales exigidos por la cámara de comercio para que esta pueda estar en funcionamiento y obtenga lucro. Las políticas de la empresa son muy especificas tanto a nivel de calidad para ello garantizamos la seguridad industrial y la mayor preocupación es la satisfacción de las necesidades y exigencias de los clientes, ya que son el factor primordial de nuestra empresa. La empresa cuenta con políticas organizacionales internas para cada cargo, así se tiene mayor control y centralización de los empleados de cada área, facilitando la comunicación y el mejoramiento continuo de la eficiencia y eficacia de toda la organización. Los objetivos de la empresa cubren tanto los aspectos organizacionales internos y externos, como la necesidad de satisfacer las exigencias de los clientes, también de fidelizarlos y posicionarse en el mercado. También cuenta con indicadores de talento para cada área para mejorar la productividad de todos los empleados y alcanzar todos los objetivos propuestos.
ESTUDIO FINANCIERO
La complejidad creciente de la gestión empresarial, exige que las empresas sean juzgadas a partir del análisis económico-financiero de un sistema de variables, determinando así a través de estos factores el éxito de la empresa y la eficacia de sus dirigentes, así mismo informa sobre su futuro y su valor en el mercado. Todo análisis económico-financiero debe plantearse sobre la base de considerar la empresa como una unidad de producción en funcionamiento, lo cual nos ha llevado a la necesidad de tener presente el flujo de valores correspondientes a la actividad económica, teniendo presente que se está evaluando y analizando la gestión y los resultados de la empresa para una continuidad en el mercado, tal es el estudio que podemos predecir los movimientos de esos flujos en un plazo de cinco (5) años y saber cuáles son los futuros efectos en la rentabilidad, gestión y sobre su posicionamiento en el mercado. En base a la contabilidad de la empresa, se establece sintéticamente la estructura funcional de dicha información, indicando los fondos estables que conforman la capacidad de funcionamiento de la empresa, los fondos económicos alcanzados en un periodo mediante la rotación del periodo anterior y el flujo de ventas o por medio de créditos bancarios para la inyección de capital para subsanar la economía de la empresa y que ésta pueda estar más fuerte en el mercado. Sobre los esquemas y datos planteados con base en el sistema financiero implantado por la empresa, se pueden empezar a establecer relaciones parciales y conclusiones que determinen para la empresa a través de una visión global del proceso productivo y los objetivos perseguidos si es factible la inversión y la puesta en marcha del ente económico. Para el cálculo de la rentabilidad de la empresa se tienen presentes factores que contraigan deudas, tales como los gastos de personal, gastos financieros, depreciaciones y amortizaciones, gastos de venta, gastos de administración, etc. También en el estudio financiero se debe tener en cuenta la inversión fija que se debe realizar para que dichos activos empiecen a entrar en funcionamiento durante toda su vida útil para que la rentabilidad de la empresa empiece a crecer y se generen los ingresos esperados por dichas inversiones. A continuación se muestran los aspectos importantes que se han tenido en cuenta para este estudio, los cuales son de fundamental importancia para determinar las proyecciones económicas y la rentabilidad de la empresa en un mediano plazo.
ACTIVOS FIJOS La empresa por el poco capital invertido en su creación cuenta los activos fijos o tangibles y diferidos o necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, además el avance de los negocios y de la competitividad de los precios hace que el Control de los Activos Fijos, sea verdaderamente especializado de tal forma que se pueda definir con claridad y precisión su participación en el costo de ventas de un producto a través de su vida útil de funcionamiento. Detalle
Cantidad
V/Unitario
1 1 3 5 2 1 5 18
1.200.000 500.000 200.000 30.000 100.000 350.000 80.000 2.460.000
Computadores máquina registradora Escritorios Sillas Teléfonos Edificaciones Accesorios enceres Valor Total
V/Total
1.200.000 500.000 600.000 150.000 200.000 350.000 400.000 3.400.000
DEPRECIACIONES La depreciación es una reducción anual del valor de una propiedad, planta o equipo. Esta depreciación puede derivarse de tres razones principales tales como el desgaste debido al uso, el paso del tiempo y la obsolescencia. Para la depreciación se tiene en cuenta el tipo de activo con el que cuenta la empresa, para muebles y enceres 10 años, para edificaciones 20 años y para equipos de procesamiento de datos 5 años, estas depreciaciones generan un gasto que se contabiliza y asume la empresa.
Concepto
Costo
Muebles y enceres Computador
1,850,000 1,200,000
Total
3,050,000
Años
10 5
Depreciación Anual
185,000 240,000 425,000
INVERSIONES DIFERIDAS Para el mejoramiento continuo de la empresa y su factibilidad en el mercado se ha realizado un presupuesto de gasto para financiamiento del estudio financiero, para que a través del desarrollo de este la empresa identifique las oportunidades con las que cuenta en el mercado y conocer futuros pronósticos de la organización. Además Las Inversiones a través de Proyectos, tiene la finalidad de plasmar con las tareas de ejecución y de operación de actividades, los cuales se realizan previa evaluación del Flujo de costos y beneficios actualizados. También se tiene en cuenta la capacitacion del personal como inversión diferida por que a través de este factor se mejoran las habilidades de los empleados conllevando así a una mejora en el rendimiento y conocimiento personal de cada miembro, que juntos son mas eficaces y eficientes en beneficio de la empresa. Concepto
V/Total
Plan Financiero
400,000
Capacitacion Personal Imprevistos 10%
400,000 800,000 80,000
Total
880,000
Subtotal
PRESUPUESTO CAPITAL DE TRABAJO El presupuesto para el capital de trabajo es el dinero que se debe de tener en cuenta para la compra o producción de los productos que ofrece la empresa a sus clientes. El capital de trabajo debe ser suficiente para conducir las operaciones de producción y comercialización. Estos dineros son distribuidos en los insumos, materias primas y todas las erogaciones necesarias para poner los productos en circulación. PRESUPUESTO CAPITAL DE TRABAJO DETALLE
V/TOTAL CANTIDAD V/UNITARIO Extintor 5 libras 700 17,000 11,900,000 Extintor 15 libras 659 27,000 17,793,000 Tapabocas 876 2,500 2,190,000 Casco industrial 213 19,500 4,153,500 Guantes 420 10,000 4,200,000 Total 2,868 76,000 40,236,500
