Preguntas Caso Sephora

Programa: Máster en Dirección Comercial y Marketing  Asignatura: Marketing Relacional y Redes Sociales Documento: Caso de Estudio

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RUT

Preguntas para desarrollar: desarrollar:

Caso Sephora Direct

Para el desarrollo del caso Sephora Direct: Invirtiendo en Redes Sociales, Videos, y Teléfonos Celulares lo que se requiere es que recomiendes un Plan de Marketing de Medios Sociales para la empresa. Además debes identificar la problemática que enfrenta la empresa y analizar los aspectos más importantes que está enfrentando la empresa. La pauta que debes seguir es la siguiente: 1. Plantear la problemática y oportunidad que enfrenta la empresa. e mpresa. 2. Realizar un análisis que incluya los aspectos más relevantes que llevan a la empresa a la necesidad de un plan de acción de redes sociales. 3. Recomendar un Plan de Marketing de Medios Sociales, en donde deberás tocar los siguientes puntos: a. Escuchar las RRSS concluyendo con un análisis competitivo FODA de medios sociales. b.

Establecer los objetivos del plan, para ello debes definirlos en términos “SMART”.

c. Determinar las estrategias a partir del FODA. d. Identificar el mercado objetivo utilizando la manera clásica y con el perfil tecnográfico. e.

Seleccionar las herramientas (plataformas de redes sociales).

f.

Implementación, en donde deberás seleccionar las tácticas más PROPIEDAD INTELECTUAL DE IEDE BUSINESS SCHOOL

EVALUACIÓN CASO

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importantes de las RRSS seleccionadas, la estrategia de contenidos y los roles. g. Monitoreo, aquí deberás describir qué seguimientos realizarás, cuáles serán los KPI de la medición cómo realizarás la evaluación. h. Finalmente proponer el control y las mejoras necesarias.

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