Sephora Direct: Invirtiendo en Redes Sociales, Videos, y Teléfonos Celulares. Que hicieron Bien: Iniciativas digítales, como Sephora.com, creada para vender en línea y poder competir, en ventas, con páginas como amazon.com. La implementación del marketing de correo electrónico de Beauty Insider. La creación del programa Lealtad Beauty Insider. Este programa consiste en dar ene!cios, muestras gratuitas en vez de descuentos, a los clientes. " dar primeros vistazos a nuevos productos. La creación de un so#t$are so#t$are de críticas críticas y clasi!cación de productos productos en línea mediante Beauty Insider. La creación de la versión del sitio Sephora.com Sephora.com optimizada optimizada para usuarios de tel%#onos celulares &'()*. Lo cual aumento las ventas realizadas por tel%#onos móviles en poco tiempo. Sephora o#recía un punto por por dólar gastado en tiendas tiendas o en línea, los cuales eran acumulativos para regalos de + y otros de - puntos. Invertir en páginas $e de s/uedas, 0oogle (d$ords por e1emplo, mediante la compra de miles de palaras claves para las marcas, productos y t%rminos relacionados con elleza. La inserción de pulicidad en las redes sociales, tales como 2aceook, 2aceook, t$itter, etc., por las /ue anualmente ian creciendo los admiradores o clientes potenciales. 3ener 3ener un contacto directo directo con los clientes mediante mediante 2aceook, 2aceook, haciendo comentarios e interactuando con ellos para saer sus in/uietudes, /ue les gustaa y /ue no.
4irigieron su estrategia de mercado para atraer las mu1eres en edades entre 5y 6- a7os, por/ue las adolescentes admiraan a estas mu1eres y las mu1eres mayores /uerían lucir como estas. La empresa atra1o clientes 1óvenes con la implementación de /ue podrían proarse los ma/uilla1es sin la oligación de comprar nada. Entrenamiento de los empleados. Lograron una alianza estrat%gica con las tiendas comerciales 89 )enney, al colocar apro:imadamente 5 locales de Sephora en las tiendas comerciales de 89 )enney.
Que hicieron al: La creación del Beauty 3alk en 2aceook, un espacio creado para /ue los clientes pudieran opinar sin poder saer su identidad, pero a los interlocutores les gusta el reconocimiento. Esto no creo mucho inter%s deido a /ue era una e:periencia más pro#unda y menos entendile para los usuarios. La inversión en la creación de videos en "ou3ue /ue no lograron cautivar a los clientes. Segn las estadísticas los clientes más !eles son las mu1eres mayores de ;; a7os y no crean estrategias dirigidas a este pulico.
