Preguntas Atencion Al Ciudadano

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Enunciado de la pregunta Cuando hacemos referencia a el ALCANCE de la “GUÍA PARA LA ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, RECONOCIMIENTOS DEL SERVICIO POLICIAL Y SUGERENCIAS” SUGERENCIAS” Establecer lineamientos claros, explicativos y específicos para el adecuado y oportuno desarrollo en la Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos, Reconocimientos del Servicio de Policía y Sugerencias, presentadas por nuestros clientes, así como aquellas conductas relacionadas con el Sistema de Gestión Integral, orientado a la satisfacción de los





Esta afirmación es: Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 2 Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando hacer referencia al “Artículo 6. Definición” del Manual de Atención y Servicio al Ciudadano. se concibe como un vacío guía dirigido a todos los vacío de la vacío comprometidos con el servicio y la atención al ciudadano; plasma los vacío , así como algunas pautas y protocolos que deben ser asimilados, apropiados y aplicados en forma permanente en los servicios de Policía, con miras a brindar atención de calidad, orientado a satisfacer las necesidades de vacío .

documentofuncionariosPolicía Nacionalprincipales fundamentosnuestros clientestexto asp ectos organizaciones nacionales los colombianosáreas policiales Pregunta 3 Finalizado Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Mediante que herramienta tecnológica los funcionarios de la Policía Nacional, pueden recepcionar una PQR2S?





Aplicativo SIGMA. SIGMA. Aplicativo SIPQR2S. Pregunta 4 Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El presente vacío tiene por objeto vacío las normas y vacío que deben observarse en las relaciones de interacción entre los funcionarios que hacen parte de la Policía Nacional y los grupos sociales vacío . De igual manera contemplar las premisas esenciales, los vacío y las teorías que deben ser replicadas en todos los procesos institucionales, institucionales , para garantizar integralmente canales de vacío y claros en la atención personal, telefónica y virtual virtual en la vacío .

manualestablecerprocedimientosobjetivo o clientespostulados generalescomunicación ace rtadosPolicía rtadosPoli cía Nacionaltextoverificarley Nacionaltextoverificarleyes es presentesciudadania Pregunta 5 Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuáles son los medios de recepción de PQR2S. Seleccione una: Correo-teléfono-chat. Telefónico-Virtual-Presencial. WhatsApp- Twitter-Facebook.





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Enunciado de la pregunta El Manual de Atención Es Servicio al Ciudadano, está dirigido solo a los funcionarios adscritos a la Oficina de Atención al Ciudadano – – OAC. OAC.

Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 7 Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El Manual de Atención y Servicio al Ciudadano, se debe aplicar todo momento ya que el cumplimiento del presente manual, tiene aplicación para todo el personal que integra la Policía Nacional.

Seleccione una: Verdadero Falso Pregunta 8 Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00





Seleccione una: Treinta (30) días. Quince (15) días. Diez (10) días. Cuarenta y cinco (45) días. Pregunta 9 Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Son los canales de comunicación acertados y claros en la atención vacío , vacío y vacío en la vacío Nacional.

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Enunciado de la pregunta En la Policía Nacional a quién está dirigido el Manual de Atención y Servicio al Ciudadano? Seleccione una: A los hombres hombres y mujeres mujeres policías policías que realizan realizan labor de de patrullaje patrullaje en las calles. calles. A todos los los hombres y mujeres de de la Policía Policía Nacional Nacional en los ámbitos ámbitos del servicio, servicio, quienes, quienes, en







A los hombres hombres y mujeres policías que que desempeñan desempeñan su labor en las las Oficinas de Atención Atención al ciudadano en todo el país. A los hombres hombres y mujeres mujeres policías policías que han incurrido en faltas que atentan atentan contra contra la imagen imagen de la institución frente a los ciudadanos.

















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