PARCIAL 1
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Pregunta 1 5 / 5 ptos. Una mujer de 35 años es madre de dos niños y ha estado trabajando para la misma compañía durante 15 años. Quiere cambiarse a la oficina de sistemas de la organización. ¿Cuál de las siguientes condiciones que se encuentran en el cartel de la descripción del puesto de "Asistente de Sistemas", le crea un impacto adverso a ella?
debe estar familiarizado con los sistemas y necesidades de la comunicación organizacional.
debe ser capaz de guardar información y catalogarla en cintas y discos.
¡Correcto! debe ser capaz de levantar 25 kilogramos.
se requiere certificado de bachillerato. Este requisito puede ser considerado como excluyente hacia el género femenino e impedir la contratación, debería ser eliminado de la lista de requerimientos del puesto.
Pregunta 2 5 / 5 ptos. Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos. Relacione a continuación las características que corresponde a cada uno de éstos.
¡Correcto!
El analista pregunta a los empleados y gerentes en forma individual respecto al puesto que revisa Entrevista
¡Correcto! El analista prepara preguntas para que las personas que desempeñan el y el jefe de línea a quién reportan los llenen por separado Cuestionario
¡Correcto! El analista aprende sobre los puestos al identificar las actividades de quienes las realizan y registrarlas en forma estandarizada Observación
¡Correcto! Es posible solicitar a los ocupantes del cargo describir sus actividades durante todo un ciclo laboral Diarios
Existen varios métodos de recolección de la información para los cargos, cada uno con sus diferentes características para ser utilizados por el área de Gestión de Talento Humano.
Pregunta 3 5 / 5 ptos. Relacione el proceso para medir el talento humano con el ejemplo respectivo:
¡Correcto! Planificación y dotación El tiempo de respuesta en un proceso e selección
¡Correcto! Remuneración, prestaciones y sistemas de información Ingresos y números de empleados
¡Correcto! Relaciones con los empleados Rotación de personal
¡Correcto! Formación y Desarrollo
Las empresas requieren modelar las competencias y conocimientos de sus trabajadores de acuerdo con sus propias necesidades
Pregunta 4 5 / 5 ptos.
Está bien hacer presentaciones realistas de los puestos de trabajo; pero ¿qué hacer cuando nadie quiere tomar un puesto determinado? Bill ha estado realizando entrevistas durante más de dos meses para el puesto de gerente en su planta de procesamiento químico del sureste. Ha sido tedioso pues con frecuencia los trabajadores no tenían disposición para trabajar. La planta era vieja y tenía equipo ineficiente. Bill les habló con franqueza a los 35 candidatos que entrevistó. Ninguno de ellos continúo el proceso para obtener el puesto.
Bill debería contratar a un asesor que le enseñe cómo hacer una presentación realista de un puesto de trabajo en términos más favorables.
¡Correcto! Bill debería pensar en el rediseño de los puestos de trabajo o en la reubicación de la planta. El problema en este caso no son las técnicas de entrevista. Bill debería seguir entrevistando gente. Ya llegará la persona correcta que tenga dedicación y que esté buscando retos.
Bill debería aumentar el sueldo de este puesto "difícil de ocupar". Ante un resultado tan sólido como el que se muestra es decir, deserción della proceso al 100% sobre 35 candidatos se puede concluir que eluna error no está en selección sino en el diseño del puesto.
Pregunta 5 0 / 5 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas.
El proceso de selección planteado para cubrir las 3 vacantes no es el óptimo, porque el Dr. Gutiérrez:
Respondido Dispone de tres semanas para cubrir las vacantes
Tiene el conocimiento claro de las vacantes, para definir los perfiles
Cuenta con la disponibilidad de los directores de línea, para realizar las entrevistas
Respuesta correcta Cuenta con un número limitado de hojas de vida, lo que lo hará más rápido y efectivo
Pregunta 6 5 / 5 ptos. Periódicamente se deben revisar las descripciones de los cargos en una organización, entre otras razones, por qué?:
El sistema legal colombiano obliga a que los cargos se revisen sistemáticamente para asegurar la empleabilidad Los empleados espontáneamente cambian las funciones a realizar en el cargo y la empresa se ve obligada a realizar los ajustes
¡Correcto! La tecnología, los procedimientos y otras circunstancias hacen que los cargos se tengan que modificar en sus funciones Las responsabilidades deben ser reasignadas frecuentemente, sus trabajadores deben tener claridad al respecto El cambio es la constante para las organizaciones y estos obedecen a nuevas definiciones en estructuras, personas y tecnologías de la información y comunicación, por lo cual se deben revisar y actualizar con periodicidad las descripciones de cargos.
Pregunta 7 5 / 5 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para cumplir con el encargo de la Gerencia General, elDr. Gutiérrez realiza un proceso de reclutamiento:
¡Correcto! Interno para promover el cumplimiento del plan de carrera
Interno porque se requiere una percepción endogámica
Externo para evitar el desajuste en el clima organizacional
Externo porque hay poco tiempo para cubrir las vacantes
Pregunta 8 0 / 5 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es válido, si:
Respondido El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de conocimientos
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Respuesta correcta Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro desempeño de los candidatos
Pregunta 9 5 / 5 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El Dr. Gutiérrez solicita a su colega Dr. Ramírez, que es Director de Gestión Humana de la empresa Vía Láctea, que le envíe las hojas de vida de los preseleccionados finalistas de procesos anteriores para cargos similares, y contratarlos, decisión que la gerencia:
Ve mal, porque no se tienen en cuenta para el proceso, recomendados de los directores de área correspondientes
¡Correcto! Ve mal, porque cada organización debe hacer sus procesos de selección de acuerdo con su planeación estratégica Aplaude, porque garantiza el cubrimiento de las vacantes en el tiempo solicitado
Aplaude, porque disminuye el costo del proceso de selección
Pregunta 10 0 / 5 ptos.
La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Para iniciar el proceso, el Dr. Gutiérrez no debe:
Respondido Hacer el proceso de reclutamiento
Respuesta correcta Definir el perfil básico de los candidatos
Realizar entrevistas de filtro a los candidatos
Definir las técnicas de selección adecuadas a cada cargo
Pregunta 11 5 / 5 ptos. La gestión de talento humano mide el éxito y la excelencia en las organizaciones, a través de los aportes de los seres humanos, los cuales entran en la categoría como activo:
¡Correcto! Intangible
Tangible
Financiero
Capital Es un activo intangible, incluyen la experiencia, el conocimiento, la propensión a aceptar riesgos, motivación, lealtad.
Pregunta 12 5 / 5 ptos.
Dentro de los métodos para recolectar información sobre los cargos, el método que se refiere a la preparación de preguntas para ser respondidas por la persona que desempeña el puesto y el jefe de línea a quien reporta, es:
Observación
Entrevista
¡Correcto! Cuestionario
Registro Este método presenta dificultades porque la persona que diligencia a este cuestionario pueden no ser tan específico con sus funciones, así como que la persona que la intérprete sea subjetivo o no tenga claridad plena en relación a lo consignado en el cuestionario.
Pregunta 13 0 / 5 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene una serie de vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. El proceso de selección determinado por el Dr. Gutiérrez se puede determinar que es confiable, si:
Respuesta correcta
En ocasiones pasadas, cuando se ha realizado el mismo proceso en la empresa Andrómeda, los escogidos han resultado muy buenos trabajadores El proceso incluye entrevistas, verificación de referencias, pruebas de personalidad y de conocimientos
El Director Administrativo queda satisfecho con los escogidos para cubrir las 3 vacantes
Respondido Las pruebas y procedimientos establecidos para el proceso, permiten predecir el futuro desempeño de los candidatos
Pregunta 14 5 / 5 ptos. El análisis y descripción de cargos, es una herramienta que se relaciona y fundamenta en varios procesos de Gestión de Talento Humano. Dado lo anterior, hay un proceso que se realiza previamente a la selección en el cual ya se saben las necesidades específicas de los cargos y, por consiguiente las competencias que pueden iniciar el proceso de selección.Este proceso, se refiere a:
Evaluación y mejoramiento del desempeño
Capacitación y Desarollo
¡Correcto! Planeación y reclutamiento de recursos humanos
Inducción esta definición incluye precisamente el proceso que se realiza previo a la selección, dado que clarifica cuáles son las necesidades específicas de los cargos y por consiguiente aclara el perfil de las personas que pueden iniciar el proceso de selección.
Pregunta 15 0 / 5 ptos. En las organizaciones hoy en día se cree en el valor de las personas, ya que marcan las diferencias y, el talento humano es algo que distingue a las organizaciones excelentes haciendo ventaja diferencial competitiva. Por lo anterior, el capital humano está compuesto por dos aspectos fundamentales que son:
Respuesta correcta talento y contexto
Respondido creencia y proactividad
selección y diseño de cargo
remuneración y competencias
Pregunta 16 5 / 5 ptos. La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas peticiones quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la gestión de la organización mostrando bajos resultados en la productividad y atención al cliente. De acuerdo con la anterior situación, estos resultados podrían identificarse y medirse con indicadores, tales como:
Estrategia competitiva diferenciada por liderazgo y disminución de ausentismos
Estrategia competitiva diferenciada por agilidad y oportunidades de entrega
¡Correcto! Estrategia competitiva diferenciada por calidad en peticiones, quejas y reclamos
Estrategia competitiva para incrementar el nivel de producción y servicios
Pregunta 17 5 / 5 ptos. Hoy en día la mayoría de las empresas realizan los procesos de Gestión de Talento Humano por competencias, lo cual incluye tener en cuenta aspectos operativos de manera estratégica, de cara a las necesidades plasmadas en el direccionamiento del negocio. Por lo cual las organizaciones deben tener en cuenta para la contratación de personal la correlación de los cargos, teniendo en cuenta:
Análisis organizacional
La cultura organizacional
¡Correcto! La estructura organizacional y su relación con la estrategia
Los activos humanos Cada puesto de trabajo está conjugado con la estrategia del negocio, la misión de la compañía, los propósitos de calidad y la red de procesos. De esta manera se van determinando las características de la estructura organizacional, en relación con la estrategia del negocio
Pregunta 18 5 / 5 ptos. La empresa Andrómeda, con más de 200 empleados, tiene tres vacantes en su área administrativa: auxiliar contable, recepcionista, analista financiero. La Gerencia Administrativa solicita al Director de Gestión humana (Dr. Gutiérrez) que provea el personal correspondiente para suplirlas, en un plazo máximo de tres semanas. Al finalizar el proceso de selección lo que debe ocurrir es que:
El Psicólogo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
El Dr. Gutiérrez decide cuales son los seleccionados para cubrir las vacantes
El Gerente General decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes
¡Correcto! El Director administrativo decide cuales son los seleccionados para cubrir las 3 vacantes.
Pregunta 19 5 / 5 ptos. La empresa Distral S.A. compañía de ingeniería de construcción en proyectos, especializada en petróleos se encuentra interesada en presentar una licitación a Ecopetrol, para llevar a cabo la obra del oleoducto central entre el Carmen de Bolívar y Turbaco. Junto con las especificaciones técnicas hacen presentación de todas las hojas de vida del Ingeniero de Proyecto y su equipo de trabajo, con el fin de anticipar y prevenir el movimiento de las personas hacia el interior de la organización, dentro de ésta y hacia afuera. En este orden de ideas, el equipo de licitación del proyecto está pensando en:
¡Correcto! Planeación estratégica de recursos humanos
Proceso de reclutamiento y selección de personal
Contratación por competencias
Desarrollo de programas de selección de personal
Pregunta 20 5 / 5 ptos. Cada vez en la compañías es más importante el diseño de los cargos compatibles con las características físicas y la capacidad de reacción de las personas que deben operarlos con el entorno en que trabajan. Identifique, teniendo en cuenta el listado que se relaciona a continuación, a qué disciplina hace referencia losde puntos que podrán llegar a ser problemáticos y que merecen atención por parte la empresa. Relacionado con el puesto de trabajo: . Se garantiza que los muslos estén en posición horizontal . La silla tiene apoyo lumbar . La silla se adapta fácilmente . Hay donde descansar los brazos . Existe espacio suficiente para las rodillas y los pies
Entropia
Sinergia
Ambiente laboral
¡Correcto! Ergonomía La ergonomía es la disciplina encargada de la relación hombre - máquina ambiente para hacer los procesos más eficientes en las organizaciones.
