1.- ¿Qué quiere decir la expresión “disonancia cognoscitiva”? R= Este término se refiere a la diferencia entre lo que la persona espera encontrar y la realidad que enfrenta, es decir, son las expectativas de los recién llegados y la realidad de su labor.
2.- Usted acaba de informar al supervisor de línea de un empleado recientemente contratado que se va a suministrar un programa de inducción al nuevo trabajador. El supervisor le responde “usted mismo contribuyo a contratar a esta persona, que yo sé que está bien capacitada para el puesto. ¿No podría hacer una excepción y permitir que empiece a trabajar de inmediato? Tenemos varios asuntos urgentes que atender en la planta, y poco tiempo para ceremonias “. R= Mi respuesta seria negativa, no permitiría que empiece a trabajar inmediatamente. Le diría al supervisor: ¿Está dispuesto usted a tomar la responsabilidad de las consecuencias que implicaría esta decisión? Ya que de manera que no se le proporcionare un programa de inducción a este empleado sería prácticamente arriesgarnos a que él en algún momento no pueda ser capaz de realizar una tarea y esto nos llevaría a un descenso en nuestra productividad, lo cual puede afectar a los objetivos de la organización. O inclusive podría suceder que el trabajador se sienta presionado o abrumado con empezar inmediatamente lo cual motivaría al empleado a irse de la organización, y se tendría una vacante y se tendría que realizar el proceso de reclutamiento y selección para ocupar ese puesto, lo cual traería mayores costos para la organización y una pérdida de tiempo ya que es urgente atender las tareas de la planta. Otro riesgo seria que el trabajador tenga actitudes que no estén de acuerdo con las políticas y reglamento de la organización lo cual podría recaer en una llamada de atención o inclusive en el despido del empleado. Además ambos sabemos que por más capaz que sea una persona, es decir, por más aptitudes y habilidades que tenga, siempre al entrar a un nuevo empleo el trabajador va a estar nervioso y le costará tiempo adaptarse a este entorno. Ante tales riegos, creo que es mejor ser proactivo antes estas acciones y darle un programa de inducción para que desde el inicio se familiarice con las políticas, los objetivos, las normas las labores de la organización e inclusive con el demás personal que trabajara con él, con el fin de que el empleado tenga un conocimiento previo de la realidad de su labor para que a la hora de empezar a trabajar no se le dificulten las tareas que tiene que realizar, esto a fin de cuentas ahorrará tiempo lo cual contribuye a una mejor eficiencia en las labores y a obtener mejores niveles de productividad. Además, esto no solo trae beneficios a la organización sino también al empleado, ya de una u otra forma el estará capacitado para su trabajo y esto podrá hacer que un futuro el pueda ser promocionado a otra área, con lo cual él sentiría satisfacción al realizar sus actividades.
3.- ¿Cuál es, en su opinión, la ventaja o desventaja de orientar mediante un proceso profesional de inducción a un empleado que acaba de llegar a la empresa? R= en mi opinión es una ventaja ya que así se adaptara de una manera más rápida y más fácil a los objetivos de la empresa así como a su visión, políticas ,etc , y esto ocasionara que el empleado se sienta más identificado con la empresa lo cual llevara a que aumente su productividad y no tenga problemas con la empresa. Pero hay una gran desventaja que es la pérdida de tiempo que lleva la inducción que en algunos casos pueden ser de corta duración o a veces de larga duración , y hasta que acabe la inducción el empleado empezaría a trabajar 4.- la cadena hotelera cinco estrellas ha expresado su interés en que usted prepare un programa general de inducción para sus nuevos empleados. La compañía contrata todos los años a un promedio de 160 personas. ¿Qué preguntas haría usted al gerente general, y como plantearía su enfoque? R= asumiríamos una perspectiva hacia la formación de los nuevos trabajadores, el esquema de inducción a través de este proceso el trabajador percibe y aprueba los valores y las normas que se piden en la empresa. El trabajador busca acomodarse a las normas y políticas empresariales de la
empresa. Mientras mas información posean los nuevos trabajadores, mayor socialización poseerán con los otros colegas, mientras más se incluyan a los trabajadores en los trabajos que ejecutaran con mayor desenvoltura de adaptación poseerán con el puesto y con la empresa . Las preguntas que le haríamos al gerente seria: ¿cuanto tiempo tenemos ? ¿Que tasa de rotación tenemos en la compañía? ¿Tenemos los suficientes recursos? El programa de inducción buscara que el lazo de la compañía y el empleado se fortalezcan con el paso del tiempo y asi disminuir la tasa de rotación. 5.- Describa no menos de tres situaciones en las cuales se justificaría recomendar un movimiento lateral para un empleado de 26 años de edad que lleva tres años laborando en una compañía. R= - Porque de acuerdo con las aptitudes del trabajador, es mas idóneo para otro puesto. - Para que adquiera mas experiencia y perspectivas, y de esta manera se convierta en un trabajador con potencial de promoción mas alto. - En el caso de que un empleado maduro que ya no tiene oportunidad de ascender es mejor que lo transfieran a un puesto con menos desafíos y retos, y su puesto le sea otorgado a otro empleado que pueda encontrar más oportunidades de ascenso.
6.- Marisela Soto ha sido supervisora del área de terminado de productos de productos de Estufas y Hornos Avanzados durante cuatro años. Se le acaba de presentar una oportunidad para viajar a Inglaterra, ---comenta Marisela--- va a estudiar durante seis meses aspectos relacionados con su trabajo actual. ¿Qué circunstancias podrían llevar a la aprobación de su solicitud? ¿Qué otras podrían llevar a una negativa? Lo que podría hacer que lleve a la aprobación de la solicitud seria que María ya tiene experiencia en el puesto , y con esto tendría un mejor desempeño, pero algunas situaciones que ocasionaría la negativa serían los altos cotos , la diferencia entre las culturas , así como el idioma que tendría que aprender
7.-la empresa Molinos de Papel El Fénix ha mantenido una línea tradicional en cuanto a inducción y capacitación de su personal. Uno de los ejecutivos de la empresa ha manifestado interés en saber más sobre la potencialidad del e-learning para su organización, y le ha hecho la solicitud de que prepare una presentación de no más de 9 diapositivas de Power-Point para compartirla con los socios de la junta directiva. ¿Qué materiales le proporcionaría usted? R= En mi material incluiría la siguiente información: E-learning Concepto: Se basa en facilitar el aprendizaje mediante las nuevas tecnologías de información y preparación profesional. Este proceso utiliza las posibilidades abiertas por la Internet. Facilita el acceso del nuevo empleado a la web, así como a diversas plataformas tecnológicas, e incluye el uso adecuado de la intranet de la empresa. Importancia: El aprendizaje en línea cada vez se integra mas como una importante y necesaria herramienta corporativa. Razones para adoptar el proceso de e-learning: - Flexibilizar los tiempos de capacitación y adecuación a las disponibilidades de tiempo de cada uno de los empleados. - Capacitar al mayor número de personas posibles en el menor tiempo. - Generar ahorros en los gastos de formación de personal (principalmente en viáticos y gastos de estadías, ya que los empleados acceden a los curos online desde su lugar de trabajo, eliminando los tiempos ociosos que s e pierden en los viajes de capacitación). - Minimizar los tiempos de inducción de los nuevos empleados a la compañía a través de programas específicos. - Otra razón es que el e-learning puede ser utilizado al mismo tiempo como una herramienta para gerenciar el conocimiento, lo cual permite recolectar información de los empleados que lo utilizan, y así poder identificar perfiles de habilidades de los individuos y de sus puestos de trabajos. Ventajas:
Estimula el desarrollo de habilidades en un marco que se puede personalizar, porque es flexible en el acceso y el tiempo y se adapta a las necesidades individuales del empelado que se está capacitando.
8.- la filosofía del ingeniero Florencio Guizar, gerente general de Abonos y Pesticidas, se caracteriza por su apertura al cambio y a las nuevas ideas. Después de tocar el tema de la creatividad en la organización, Guizar le comenta que en su opinión los procesos de creación de conocimientos no se pueden dar en su comunidad, “por qué me parece que aquí no hay indiv iduos geniales, ni dinero para pagarlos, si los hubiera.” ¿Cómo ilustraría usted el concepto de la organización como creadora de conocimientos, de manera de persuadir a Guizar de poner en práctica esta filosofía? R= Mi argumento seria que la organización necesita de empleados capaces de tener conocimientos y creatividad para poder solucionar los desafíos que se puedan presentar. Por lo que es importante que la organización deba ser capaz de crear conocimientos a los empleados, ya que de esta manera el personal a través de estos conocimientos puede generar logros extraordinarios que lleven ala organización a lograr superar sus objetivos y alcanzar otros que tenia imprevisto. 9.- Como es obvio, las faltas graves al reglamento de una empresa pueden justificar un despido. Exceptuando las faltas del código interno de disciplina, ¿Qué otros factores podrían justificar, en su opinión, el despido de un empleado? ¿Qué factores justifican en ocasiones la separación de todo un grupo de empleados? R= Otros factores que podrían contribuir al despido de un empleado es que el trabajador no rinda lo suficiente, es decir tenga un bajo nivel de productividad. Por razones económicas, ya que la empresa puede decidir que es mas económico afrontar las compensaciones que acarrea el despido, que mantenerlo dentro de la organización. Por razones estratégicas, ya que puede ser que en la empresa, el puesto que ocupa ya no es tan relevante y puedan prescindir de el. Los factores que en ocasiones justifican la separación de un grupo de empleados es que el pensamiento o ideas, y las intereses del personal no están de acuerdo a las metas, objetivos y políticas de la filosofía de la organización. 10.- En su concepto, ¿Qué función debe desempeñar el departamento de recursos humanos en lo referente a promociones? ¿A transferencias? ¿A despidos de individuos? R= pues en lo referente a las promociones, R.H. debe elegir a los candidatos a los diferentes puestos de manera que se puedan ver sus capacidades y medir el desempeño dado en sus respectivos puestos antes de ascender, así como evitar las preferencias. En lo referente a las transferencias, tenemos que conocer las expectativas de cada empleado, así como sus ganas de superación personal, facilitar al empleado su transferencia, capacitarlo. En cuanto a los despidos, R.H debe de conocer al empleado que no se adaptó al trabajo, a la filosofía de la empresa, así como a sus normas y políticas, conocer las causas que lo llevasen al despido
