Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic şi Comercial
Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Labormed Grup
utor:
anul de studiu SUPLIMENTAR FR
!ucureşti " #$%#"
Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
$
Cuprins
Cap %& Mediul ambiant al firmei Labormed
$%$% &efinirea !ediului fir!ei $%'% #o!ponentele !ediului fir!ei Cap #& 'elaţiile firmei cu partenerii de piaţ(
'%$% Relaţiile pe care fir!a le or(anizeaz) cu partenerii de piaţ) '%'% Relaţiile fir!ei cu furnizorii *relaţii precontractuale+ relaţii contractuale ,i relaţii postcontractualeCap )& Coordonatele activit(ţii desf(şurate de c(tre Labormed Grup&
.%$% Prezentarea fir!ei Laor!ed *date de identificare+ profilul activit)ţii+ oiectul de activitate+ or(anizarea structural) ,i procesual) a fir!ei+ !ana(e!entul fir!ei.%'% Activit)ţile desf),urate de c)tre fir!a Laor!ed .%.% Identificarea partenerilor fir!ei Laor!ed *lista clienţilor ,i furnizorilor fir!eiCap *& 'elaţiile firmei Labormed cu furnizorii
/%$% Relaţiile postcontractuale ale fir!ei Laor!ed cu furnizorii *infor!area fir!ei asupra e0istenţei furnizorilor ,i asupra altor aspecte ale activit)ţii acestora+ precu! ,i infor!area furnizorilor asupra e0istenţei ,i activit)ţii fir!ei Laor!ed+ ne(ocierea contractelor+ a clauzelor contractuale/%'% Relaţiile contractuale ale fir!ei Laor!ed cu furnizorii *1nc2eierea contractelor/%.% Relaţiile postcontractuale ale fir!ei Laor!ed cu furnizorii *derularea contractelor-
Concluzii *aspecte relevante asupra prole!aticii relaţiilor fir!ei cu furnizorii-
!ibliografie
333%e4econo!ie%ro 333%epicor%co! Tranzactii econo!ice internationale 5 Prof% &oinita Popescu
Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
'
Cap %& Mediul ambiant al firmei
$%$% &efinirea !ediului fir!ei Laor!ed este un 6ucator presti(ios in piata far!aceutica din Ro!ania cunoscut pentru calitatea de e0ceptie a produselor sale si !odelul inte(rat de afacere: cercetare+ productie si distriutie% Sediul central este in 7ucuresti 4 Ro!ania+ care este si piata de referinta% 8perational+ Laor!ed este or(anizat in . divizii specializate: Laor!ed pentru !edica!entele cu prescriptie+ 8zone pentru !edica!entele fara prescriptie si 8zone Natural pentru supli!ente ali!entare% Laor!ed detine cea !ai !oderna unitate de productie pentru talete si capsule din Ro!ania+ pri!a investitie de tip "reenfield din industria de profil din tara noastra iar peste 9 de profesionisti lucreaza aici% Farica este ec2ipata cu ec2ipa!ente de ulti!a (eneratie i!portate din Italia+ "er!ania si Elvetia+ in confor!itate cu standardele europene "MP iar procesele de productie sunt controlate per!anent prin inter!ediul siste!elor infor!atice% Ulti!ul certificat de calitate+ "MP+ este datat '$% &etalii te2nice: suprafata totala 4$% !p+ capacitate de ;%% co!pri!ate < luna+ '. de oa!eni lucreaza in diviziunea operationala% Laor!ed are capacitati e0celente de cercetare si dezvoltare+ detinand laoratoare de ioec2ivalenta de nivel international% #u aceste resurse interne+ a dezvoltat pana acu! peste 9 de !olecule (enerice% Anul '= a fost !o!entul in care si4a inceput e0tinderea re(ionala% >iziunea Laor!ed este o dezvoltare continua si solida+ folosind pozitia si e0pertiza casti(ata pe piata ro!aneasca% In prezent+ produsele Laor!ed sunt disponiile in alte zece tari% Modelul de afacere cu procese clare si solide de4a lun(ul intre(ului lant valoric+ co!inat cu o ec2ip) foarte !otivat) ,i co!petent)+ a produs o co!panie !oderna+ cu atitudine pozitiva% #u un !ana(e!ent dina!ic si un actionar puternic+ Laor!ed are toate pre!isele unei dezvoltari europene sustenaile% Actionarul !a6oritar al Laor!ed este Advent International+ unul dintre liderii !ondiali ai fir!elor private de investitii% Fir!a 1,i or(anizeaz) ,i desf),oar) activitatea sa su i!pactul condiţiilor concrete ale !ediului s)u a!iant% Mediul a!iant reprezint) un ansa!lu de factori etero(eni de natur) econo!ic)+ social)+ politic)+ ,tiinţifico4te2nic)+ 6uridic)+ (eo(rafic) ,i de!o(rafic) ce acţioneaz) pe plan naţional ,i internaţional asupra 1ntreprinderii+ influenţ?nd relaţiile de piaţ)% @ntreprinderea este parte inte(rant) a !ediului a!iant+ este o co!ponent) econo!ic) a acestuia% @n condiţiile actuale !ediul a!iant se caracterizeaz) printr4un dina!is! accentuat+ printr4o cre,tere spectaculoas) a frecvenţei sc2i!)rilor% Mediul a!iant este de trei feluri: 4 !ediu stail+ unde sc2i!)rile sunt rare+ de !ic) a!ploare ,i u,or viziile Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
.
4 !ediu sc2i!)tor+ unde sc2i!)rile sunt frecvente+ de o a!ploare variat)+ dar 1n (eneral previziile 4 !ediu turulent+ unde sc2i!)rile sunt foarte frecvente+ de a!ploare !are+ cu incidenţe profunde asupra activit)ţii 1ntreprinderii ,i (reu de anticipat% #o!ponentele !ediului a!iant al 1ntreprinderii Acestea sunt: 4 !icro!ediul 4 !ezo!ediul 4 !acro!ediul% Micro!ediul 1ntreprinderii cuprinde ansa!lul co!ponentelor cu care aceasta intr) 1n relaţii directe% Acestea sunt: 4 furnizorii de !)rfuri care sunt a(enţi econo!ici ce asi(ur) resursele necesare de !aterii pri!e+ !ateriel+ ec2ipa!ente ,i !a,ini 4 prestatorii de servicii reprezentaţi de fir!e sau persoane particulare care ofer) o (a!) lar() de servicii utile realiz)rii oiectivelor fir!ei 4 furnizorii forţei de !unc) sunt unit)ţile de 1nv)ţ)!?nt+ oficiile forţei de !unc ,i persoanele ce caut) un loc de !unc) 4 clienţi care sunt consu!atori+ utilizatori industriali+ 1ntreprinderi co!erciale sau a(enţiile (uverna!entale pentru care unurile produse se 1ntreprindere le sunt oferite spre consu! 4 or(anis!ele pulice 5 asociaţiile profesionale+ asociaţiile consu!atorilor+ !ediile de infor!are 1n !as) ,i pulicul consu!ator 4 concurenţii sunt fir!e sau persoane particulare care4,i disput) aceea,i cate(orie de clianeţi+ iar 1n situaţii frecvente aceia,i furnizori sau prestatori de servicii% Mezo!ediul este o noţiune inter!ediar) care devine tot !ai necesar) 1n e0plicarea evoluţiei !acroecono!ice a 1ntreprinderii% Pentru re!edierea oric)ror deficienţe de e0plicare se studiaz) co!porta!entul 1ntreprinderii din siste!ul productiv ,i social cel !ai apropiat 1ntreprinderii ,i care poate fi un inter!ediar 1ntre !acro!ediul ,i !icro!ediul 1ntreprinderii% Mezo!ediul treuie s) intereseze 1n !od deoseit siste!ul de conducere al 1ntreprinderii pentru c) per!ite aordarea relaţiilor acesteia cu !ediul s)u 1n ter!eni !ult !ai apropiaţi de lu!ea afacerilor% 8 1ntreprindere poate face parte din ur!)toarele siste!e !ezoecono!ice: 4 o anu!it) industrie 4 o zon) (eo(rafic) sau ad!inistrativ) 4 un (rup de 1ntreprinderi% Aceste siste!e sunt 1n !)sur) s) influenţeze acţiunile+ deciziile ,i rezultatele unei 1ntreprinderi+ influenţa e0ercitat) la acest nivel poate fi at?t direct) c?t ,i indirect)+ dar are un caracter (eneral+ 1n sensul c) influenţeaz) toate 1ntreprinderile care aparţin aceluia,i siste!% Activitatea oric)rei 1ntreprinderi+ ca ,i a celorlalţi a(enţi din cadrul !icro!ediului 1ntreprinderii+ se afl) ,i su influenţa altor factori de !ediu+ care acţioneaz) pe o arie !ai lar()% Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
/
Le()tura care se staile,te 1ntre 1ntreprindere ,i ace,ti factori este de re(ul) industrial)+ influenţa e0ercit?ndu4se pe ter!en lun( ,i for!?nd !acro!ediul 1ntreprinderii% #o!ponentele !acro!ediului sunt: 4 !ediul de!o(rafic 5 nu!)rul populaţiei+ structura pe se0e ,i (rupe de v?rst)+ nu!)rul de fa!ilii ,i di!ensiunea !edie a unei fa!ilii+ repartizarea teritorial) ,i !e !edii a populaţiei+ rata natalit)ţii% Analiza unor astfel de caracteristici ,i surprinderea tendinţei lor reprezint) punctul de pornire 1n evaluarea di!ensiunii cererii potenţiale+ a pieţei 1ntreprinderii% 4 !ediul econo!ic% Ansa!lul ele!entelor care co!pun viaţa econo!ic) a spaţiului 1n care acţioneaz) 1ntreprinderea deter!in) !ediul econo!ic al acesteia% Acesta deter!in) volu!ul ,i structura ofertei de !)rfuri+ nivelul veniturilor )ne,ti+ !)ri!ea cererii de !)rfuri+ !i,carea preţurilor la nivelul concurenţei% 4 !ediul te2nolo(ic% @ntreprinderea se i!plic) 1n dina!ica !ediului te2nolo(ic+ at?t ca eneficiar c?t ,i ca furnizor+ 1n principal prin inter!edciul pieţei% Este una din cele !ai dina!ice co!ponente ale !acro!ediului 1ntreprinderii ,i do?nde,te o e0pri!are concret) prin invenţii+ inovaţii+ !)ri!ea ,i orientarea fondurilor destinate cercet)rii+ e0plozia producţiei noi+ perfecţionarea producţiei tradiţionale+ re(le!ent)ri privind deli!itarea te2nolo(iilor poluante% 4 !ediul cultural 5 reprezentat de ansa!lul ele!entelor ce privesc siste!ele de valori+ oiceiuri+ tradiţii+ credinţe ,i nor!e ce (uverneaz) statutul oa!enilor 1n societate% 4 !ediul politic reflect) structurile societ)ţii+ clasele sociale ,i rolul lor 1n societate+ forţele politice ,i raporturile dintre ele+ (radul de i!plicare a statului 1n econo!ie+ (radul de stailitate al cli!atului politic intern+ zonal+ internaţional% 4 !ediul instituţional cuprinde ansa!lul re(le!ent)rilor de natur) 6uridic) ce vizeaz) direct sau indirect activitatea de piaţ) a 1ntreprinderii% 4 !ediul natural 5 condiţiile naturale ce deter!in) !odul de localizare ,i de distriuire 1n spaţiu a activit)ţii u!ane% Aceast) con6unctur) econo!ic) reprezint) starea curent) ,i concret) a feno!enelor+ proceselor ,i eveni!entelor specifice unei ra!uri+ a unei econo!ii naţionale% I!portanţa sa este dat) de reducerea resurselor de !aterii pri!e nere(eneraile ,i de accentuarea (radului de poluare% Relaţiile 1ntreprinderii cu !ediul e0tern% In calitatea sa de co!ponent) a !ediului+ 1ntreprinderea se afl) 1ntr4un contact per!anent cu diferite co!ponente% @ntreprinderea intr) 1ntr4un ansa!lu de relaţii prin care 1,i orienteaz) ,i finalizeaz) activitatea econo!ic)% Aceste relaţii dintre 1ntreprindere ,i co!ponente ale !ediului s)u e0tern sunt prin natura ,i conţinutul lor de dou) feluri: relaţii de piaţ) ,i relaţii de concurenţ)% &in !ultitudinea de relaţii ale 1ntreprinderii cu !ediul s)u e0tern se re!arc) prin a!ploare ,i co!ple0itate relaţiile de piaţ)% Acestea au ca oiect v?nzarea ,i cu!p)rarea de !)rfuri ,i servicii+ Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
9
1!pru!utul de capital ,i an(a6area forţei de !unc)% Studierea pieţei constituie pre!isa ,i punctul de plecare 1n activitatea oric)rei 1ntreprinderi% Mecanis!ul pieţei reprezint) pentru 1ntreprinderea !odern) ter!enul de confruntare a situaţiei prezentate cu cea de perspectiv)+ sursa de idei pentru produse noi sau pentru !odernizarea celor e0istente% Relaţiile 1ntreprinderii cu piaţa sunt reflectate ,i de flu0ul aplrovizionare producţie+ desfacere% &e ase!enea+ aceast) relaţie se reflect) ,i 1n orientarea activit)ţii 1ntreprinderii c)tre oiective prioritare cun sunt satisfacerea 1n condiţii superioare a nevoilor consu!atorilor prin produsele create ,i oferite+ crearea rentailit)ţii ,i eficienţei econo!ice pe aza sporirii v?nz)rilor totale ,i a profitului unitar% Relaţiile 1ntreprinderii cu piaţa vizeaz) . !ari co!ponente ,i anu!e: 4 piaţa !)rfurilor 4 piaţa capitalului 4 piaţa forţei de !unc)% Natura ,i di!ensiunile relaţiilor 1ntreprinderii depind de o serie de factori (enerali ,i specifici+ oiectivi ,i suiectivi+ interni sau e0terni 1ntreprinderii+ cei !ai i!portanţi fiind: cadrul econo!ico4social+ specificul pieţei ,i caracterul 1ntreprinderii% Relaţiile 1ntreprinderii cu piaţa cunosc astfel o !are diversitate ,i se pot (rupa dup) !ai !ulte criterii: 4 dup( obiectul relaţiilor% Potrivit acestui criteriu+ relaţiile 1ntreprinderii cu piaţa sunt de dou) feluri: 4 relaţii de v?nzare4cu!p)rare ,i 5 relaţii de trans!itere+ recepţie de infor!aţii% Relaţiile de v?nzare4cu!p)rare pot lua for!e diferite ,i anu!e livrarea de !)rfuri+ ac2iziţionarea de !)rfuri ,i servicii+ prestarea de servicii+ 1nc2irierea+ 1!pru!utul precu! ,i activit)ţile de inter!ediere% Principalele for!e pe care le 1!rac) succesiv relaţiile de v?nzare4cu!p)rare sunt: 4 relaţii precontractuale 4 relaţii contractuale 4 relaţii postcontractuale% Relaţiile precontractuale se realizeaz) 1n principal prin ne(ociere+ co!and)+ cerere de ofert) ,i ofert) fer!)% Relaţiile contractuale au ca instru!ent principal contractul la care se adau() o serie de activit)ţi ca: facturarea+ livrarea+ transportul+ recepţia ,i decontarea% Relaţiile postcontractuale apar 1n perioada de (aranţie ,i psot(aranţie% Relaţiile de trans!itere de infor!aţii au ca scop susţinerea ,i concretizarea relaţiilor de v?nzare4cu!p)are+ realiz?ndu4se prin pulicitate+ relaţii pulice ,i alte for!e de pro!ovare% Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
;
4 dup( profilul agenţilor de piaţ(+ relaţiile pot fi: cu furnizorii ,i prestatorii de servicii+ cu eneficiarii ,i cu instituţiile ,i cu !ecanis!ele de stat 4 dup( frecvenţ(+ relaţiile sunt per!anente+ periodice sau ocazionale 4 dup( gradul de concentrare+ relaţiile pot fi concentrate di!ensional+ spaţial sau te!poral ,i relaţii dispersate% 8iectivele econo!ice ale 1ntreprinderii 1n condiţii concurenţiale @n condiţiile actuale 1ntreprinderea nu se poate reduce la un or(anis! si!plu care ur!)re,te !a0i!izarea profitului+ ci este un or(anis! co!ple0+ ce se confrunt) cu o !ultitudine de oiective contradictorii ce ţin de strate(ia fiec)rei 1ntreprinderi% #oncurenţa const) dintr4o !ultitudine de for!e de co!porta!ent ce se !anifest) 1n cadrul relaţiilor dintre furnizori pentru captarea interesului unei clientele c?t !ai nu!eroase% Pentru a defini aceste for!e de !anifestare a concurenţei se pot avea 1n vedere ut!)toarele aspecte: 4 interesele ,i aspiraţiile clientelei 4 liertatea de a acţiona 4 interesele ,i aspiraţiile produc)torilor 1n calitate de ofertanţi 4 e0istenţa 1n !ediul econo!ic a unor re(le!ent)ri 6uridice ,i a unei st)ri psi2olo(ice ,i sociale care i!pun sau favorizeaz) anu!ite acţiuni sau co!porta!ente din partea a(entului econo!ic% @n condiţiile econo!iei de piaţ) concurenţa apare ca o necesitate oiectiv)+ face parte din re(ulile de 6oc ale pieţei%#o!petitivitatea unui a(ent econo!ic este deter!inat) 1n principal de trei !ari caracteristici ,i anu!e: servicii+ costuri ,i calitate%Ansa!lul raportului de interacţiune 1n care intr) a(enţii econo!ici 1n lupta pentru asi(urarea resurselor de aprovizionare ,i a pieţei de desfacere for!eaz) siste!ul relaţiilor de concurenţ)% Mi6loacele ,i instru!entele utilizate 1n relaţiile de concurenţ) se pot deli!ita 1n 6urul produsului+ preţului+ pro!ov)rii ,i distriuţiei%
#oncurenţa este de dou) tipuri: 4 direct)+ !anifestat) 1ntre 1ntreprinderile care realizeaz) unuri identice sau cu !ici diferenţieri+ destinate satisfacerii aceleea,i (a!e de nevoi 4 indirect) 5 !anifestat) 1ntre 1ntreprinderile care se adreseaz) acelora,i nevoi sau nevoi diferite prin oferta unei (a!e variate de lucru% Pentru a se asi(ura desf),urarea 1n une condiţii a activit)ţii econo!ice+ statul trauie s) asi(ure un cadru concurenţial nor!al care presupune e0istenţa ur!)toarelor ele!ente ,i anu!e: $% autono!ia 1ntreprinderii+ '% liertatea de 1nfiinţare a oric)rui tip de 1ntreprindere+ .% pro!ovarea celor !ai rentaile produse din punct de vedere al intereselor fiec)rei fir!e+ Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
B
/% re(le!ent)ri econo!ico4financiare e(ale pentru toţi a(enţii econo!ici+ indiferent de for!a de proprietate+ 9% for!area lier) a preţurilor+ ;% stailitate prin re(le!ent)ri u(etare pe piaţa e0tern)+ B% !)suri pentru favorizarea particip)rii pe piaţa e0trau(etar)+ C% re(le!ent)ri clare pentru sancţionarea prin instanţele 6uridice a fir!elor nerentaile% Cap #& 'elaţiile firmei cu partenerii de piaţ( #&%& 'elaţiile pe care firma le organizeaz( cu partenerii de piaţ(
8rice 1ntreprindere produc)toare de unuri ,i servicii 1,i desf),oar) activitatea 1ntr4un anu!it !ediu a!iant+ ce e0ercit) o puternic) influenţ) asupra sa+ datorit) !ultiplelor relaţii pe care ea le are at?t cu ele!entele !icro!ediului relaţii directe c?t ,i cu cele ale !acro!ediului relaţii indirecte% Natura ,i oiectul acestor relaţii sunt foarte diverse ,i de aceea ele treuie identificate pentru a fi c?t !ai eficient utilizate 1n 1nf)ptuirea ţelului final al 1ntreprinderii% #ele !ai i!portante sunt relaţiile 1ntreprinderii cu piaţa+ 1ntruc?t 1n econo!ia de piaţ)+ at?t produc)torul c?t ,i consu!atorul au posiilitatea de a ale(e 1n !od lier c?t+ unde ,i cu! pot s) ofere ,i respectiv s) solicite+ piaţa fiind aceea care staile,te ce se produce ,i c?t se produce% #a atare+ 1ntreprinderea+ care are ca oiect de activitate producerea de unuri ,i servicii destinate pieţii+ treuie s) cunoasc) anticipat nevoile reale ale societ)ţii+ pe care i le poate indica piaţa% @ntruc?t+ indiferent de profil+ 1ntreprinderea treuie s) se afle 1n contact direct cu piaţa+ analiza condiţiilor de piaţ) prezint) deoseit) i!portanţ) pentru prezentul ,i !ai ales pentru viitorul ei+ !ecanis!ul pieţei constituind aro!etrul situaţiei actuale ,i de perspectiv)% Relatiile de business in (eneral au fost de !ulte ori ele!entul c2eie intr4o afacere% Incepand cu re(ii care staileau parteneriate strate(ice si pana la uticul din colt care la randul sau are nevoie cel putin de furnizori pentru marfa vanduta+ cu totii fac parte dintr4un lant de usiness+ a! putea spune+ unde esti puternic daca ai parteneri puternici% #u! pute! accepta afinitatile sau uneori c2iar diferentele de personalitate in avanta6 de financiar+ va prezenta! !ai 6os: $% Respectul sta la aza tuturor relatiilor sanatoase+ inclusiv de usiness si inclusiv cu furnizorii tai% A reusi insa sa construi! o astfel de relatie+ nu este acelasi lucru cu a fi de acord ca ea este necesara% Pri!ul pas care treuie facut este identificarea ariilor diferentiatoare% Multe persoane vad lucrurile in ter!eni de ine si rau% #u! stiu eu este !ai ine si de aceea orice alta varianta este (resita% In acest !o!ent intervine loca6ul+ iar pentru a iesi din el este necesar un efort de intele(ere a perspectivei celuilalt% Pasii sunt ur!atorii:
Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
C
Respectul conduce la respectarea unei persoane pentru ceea ce este% A accepta o persoana pentru ceea ce este creaza o at!osfera de incredere% Increderea duce si ea la o desc2idere catre noi oportunitati+ colaborari+ strategii+ idei sau produse% &aca a!ele parti sunt de acord si la nivel de actiune cu cele de sus+ atunci poate fi folosita lista de !ai 6os pentru a evita luptele de putere care rapesc ener(ie ce poate fi investita productiv in afacere% Lista prezinta top 9 diferente care treuie identificate: $% Stiluri de co!unicare% Nu toti co!unica! la fel+ iar identificarea stilului celuilalt nu este atat de dificila deoarece e0ista nu!eroase !ateriale scrise pe aceasta te!a% &aca reusesti sa afli stilul celuilalt+ relatia poate pro(resa in loc sa intre intr4un conflict% '% #o!unicarea non4verala% Treuie sa lua! in considerare toate for!ele de co!unicare% Aceasta for!a este !ai voalata+ dar la fel de i!portanta% Ea include li!a6ul corpului si tonul vocii% Poate diferi uneori c2iar radical de cea verala+ !esa6ele trans!ise pe cele doua cai putand fi contradictorii% &aca sunteti constienti de ce s4a co!unicat in realitate+ puteti !er(e !ai departe fara tea!a de viitoare neintele(eri in ceea ce priveste cele decise% .% Stiluri de invatare% Invata! diferit si asta treuie inteles pentru a conduce spre succes o relatie% /% >alori diferite% Aici lucrurile nu !ai sunt la fel de si!ple% >alorile treuiesc identificate si respectate+ iar unoeri se poate inta!pla ca acestea sa fie atat de diferite incat nu pot coe0ista% In aceste cazuri+ sfatul este de a nu continua relatia cu funizorul respectiv% 9% Respectul de sine este aproape suinteles ca i!portanta in for!area unei relatii% #u! poate de e0e!plu+ un furnizor sa aia incredere in faptul ca ii vo! face plata la ti!p+ daca nu ne oosi! sa respecta! an(a6a!enete sau nu ave! incredere in afacerea pe care o (estiona!D Pentru a otine produse co!petitive nu sunt suficiente doar idei une sau proiecte indraznete% Este nevoie+ in acelasi ti!p+ sa ale(e! cei mai buni furnizori% #alitatea produsului nostru final va depinde de calitatea fiecarui ele!ent care il co!pune% Selectarea furnizorilor potriviti este c2eia otinerii nivelului dorit al calitatii si al cantitatii necesare+ la ti!pul potrivit si la un pret rezonail% &e aceea+ selectarea unui furnizor este intotdeauna un pas esential% 8 selectare corecta a furnizorilor sti!uleaza co!petitia care+ la randul ei+ conduce la dezvoltarea unor produse si a unor servicii !ult !ai une pentru econo!ie% Este necesar ca autoritatea finala+ in aceasta decizie+ sa fie acordata sefului co!parti!entului din sectorul de aprovizionare% &aca selectarea este i!proprie+ unurile si serviciile cu!parate vor fi inferioare si+ in consecinta+ calitatea finala afectata% In cadrul sectorului aprovizionare treuie for!at un (rup pentru ur!arirea periodica a furnizorilor% &in nefericire+ s4a constatat ca putine co!panii au pus la punct un siste! de ur!arire si control al performantelor furnizorilor+ dar si !ai putine co!panii ur!aresc motivarea furnizorilor in scopul i!unatatirii perfor!antelor% Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
=
&aca furnizorul este disponiil pentru dialo(+ s) vrea s) construiasca o relaţie de durat)+ atunci e0ista un indiciu ca nu doreste doar sa vanda un produs% #&#& 'elaţiile firmei cu furnizorii +relaţii precontractuale, relaţii contractuale şi relaţii postcontractuale-
Principalele for!e pe care le 1!raca succesiv relatiile de v?nzare4cu!parare sunt: 4 4 4
Relatii precontractuale Relatii contractuale Relatii postcontractuale
Relatiile precontractuale se realizeaza 1n principal prin ne(ociere+ co!anda+ cerere de oferta si oferta fer!a% Relatiile contractuale au ca instru!ent principal contractul la care se adau(a o serie de activitati ca: facturarea+ livrarea+ transportul+ receptia si decontarea% Relatiile postcontractuale apar 1n perioada de (arantie si psot(arantie% Relatiile de trans!itere de infor!atii au ca scop sustinerea si concretizarea relatiilor de v?nzare4 cu!paare+ realiz?ndu4se prin pulicitate+ relatii pulice si alte for!e de pro!ovare% 4 dupa profilul a(entilor de piata+ relatiile pot fi: cu furnizorii si prestatorii de servicii+ cu eneficiarii si cu institutiile si cu !ecanis!ele de stat 4 dupa frecventa+ relatiile sunt per!anente+ periodice sau ocazionale 4 dupa (radul de concentrare+ relatiile pot fi concentrate di!ensional+ spatial sau te!poral si relatii dispersate% Cap )& Coordonatele activit(ţii desf(şurate de c(tre Labormed Grup )&%& .rezentarea firmei Labormed +date de identificare, profilul activit(ţii, obiectul de activitate, organizarea structural( şi procesual( a firmei, managementul firmei-
Laor!ed este un 6ucator presti(ios in piata far!aceutica din Ro!ania cunoscut pentru calitatea de e0ceptie a produselor sale si !odelul inte(rat de afacere: cercetare+ productie si distriutie% Sediul central este in 7ucuresti 4 Ro!ania+ care este si piata de referinta% 8perational+ Laor!ed este or(anizat in . divizii specializate: Laor!ed pentru !edica!entele cu prescriptie+ 8zone pentru !edica!entele fara prescriptie si 8zone Natural pentru supli!ente ali!entare% Laor!ed detine cea !ai !oderna unitate de productie pentru talete si capsule din Ro!ania+ pri!a investitie de tip "reenfield din industria de profil din tara noastra iar peste 9 de profesionisti lucreaza aici% Farica este ec2ipata cu ec2ipa!ente de ulti!a (eneratie i!portate din Italia+ "er!ania si Elvetia+ in confor!itate cu standardele europene "MP iar procesele de productie sunt controlate per!anent prin inter!ediul siste!elor infor!atice% Ulti!ul certificat de calitate+ "MP+ este datat '$% &etalii te2nice: suprafata totala 4$% !p+ capacitate de ;%% co!pri!ate < luna+ '. de oa!eni lucreaza in diviziunea operationala%
Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
$
Laor!ed are capacitati e0celente de cercetare si dezvoltare+ detinand laoratoare de ioec2ivalenta de nivel international% #u aceste resurse interne+ a dezvoltat pana acu! peste 9 de !olecule (enerice% Anul '= a fost !o!entul in care si4a inceput e0tinderea re(ionala% >iziunea Laor!ed este o dezvoltare continua si solida+ folosind pozitia si e0pertiza casti(ata pe piata ro!aneasca% In prezent+ produsele Laor!ed sunt disponiile in alte zece tari% Modelul de afacere cu procese clare si solide de4a lun(ul intre(ului lant valoric+ co!inat cu o ec2ip) foarte !otivat) ,i co!petent)+ a produs o co!panie !oderna+ cu atitudine pozitiva% #u un !ana(e!ent dina!ic si un actionar puternic+ Laor!ed are toate pre!isele unei dezvoltari europene sustenaile% Actionarul !a6oritar al Laor!ed este Advent International+ unul dintre liderii !ondiali ai fir!elor private de investitii% )&#& ctivit(ţile desf(şurate de c(tre firma Labormed
Principala activitate a fir!ei este aceea de productie !edica!ente 4 for!e solide orale *co!pri!ate si capsule-% Pe lan(a aceasta re(asi! distriutie de !edica!ente+ vanzare si depozitare+ in liecensin(+ out liecensin(% Pentru a asi(ura stocul necesar de !aterii pri!e+ e0cipienti si a!ala6e pentru producerea for!elor far!aceutice !entionate !ai sus in farica proprie+ e0ista in cadrul structurii (rupului un departa!ent specializat+ Suppl #2ain+ care cauta furnizori+ ne(ociaza+ inc2eie contracte+ asi(ura co!ezile si transportul acestora+ plata diverselor ta0e aferente co!enzilor de !arfuri% &e in si out liecensin( este responsail &eparta!entul de &ezvoltare a Afacerii% &eparta!entul >anzari+ cu spri6inul departa!entului de Maretin( asi(ura o i!a(ine reala a pietii si propune planuri de vanzari opti!e pentru dezvoltarea si cresterea co!paniei% Analizele !ateriilor pri!e+ e0cipientilor+ produsilor inter!ediari+ produsului finit este de ase!enea o activitate desfasurata in cadrul (rupului+ in Laoratoarele de #ontrol Analitic+ #ontrol Microiolo(ic+ &ezvoltare Analitica+ 7ioanalitic% Punerea pe piata a produselor se face in confor!itate cu Autorizatia de Punere pe Piata *APP- elierata pentru fiecare produs din portofoliul (rupului Laor!ed de catre A(entia Nationala a Medica!entului si respecta toate nor!ele le(islative si de si(uranta din do!eniul far!aceutic+ atat nationale cat si internationale%
)&)& /dentificarea partenerilor firmei Labormed +lista clienţilor şi furnizorilor firmei-
Pentru a structura !ai usor vor face o cate(orisire in functie de: 4
Furnizori !aterii pri!e Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
$$
Furnizorii sunt din toate colturile lu!ii+ alesi cu atentie+ care treuie sa aia docu!entatie de calitate aproata de or(anis!ele internationale% Pentru o colaorare !ai facila+ tinand cont de cantitatile si de diversitatea !ateriilor pri!e+ dar si de frecventa !are cu care acestea sunt aduse+ Laor!ed a decis+ acolo unde a fost posiil sa apeleze la traderi% Traderii furnizeaza o lista co!pleta de cele !ai !ulte ori de !aterii necesare productiei curente+ sunt !ai si!plu de aordat+ e0ista una sau doua persoane de contact+ discount4urile sunt considerail !ai !ari in functie de cantitatile din oferta+ ter!enele de plata a6un( uneori si la $' zile+ lucru care faciliteaza Laor!ed in situatia actuala de piata+ in care incasarile cas2 de la parteneri *depozite+ far!acii- se face foarte (reu+ cu intarzieri de .; de zile sau poate si !ai !ult% Se asi(ura astfel o continuitate in activitatea de productie+ fara (oluri de stoc+ cu posiilitatea de a avea intotdeauna la vanzare produsele% #ei !ai i!portanti traderi cu care lucreaza Laor!ed sunt SG&+ Azelis% 4 Furnizori e0cipienti 4 Furnizori !ateriale de a!alare Pentru !aterialele de a!alare au fost contractate servicii si !ateriale cu fir!e din tara: Poliro!+ A7# I!pe0 4 Furnizori de servicii Sunt inc2eiate contracte cu furnizorii de servicii: de depozitare+ de transport+ de Inre(istrari% Cap *& 'elaţiile firmei Labormed cu furnizorii *&%& 'elaţiile postcontractuale ale firmei Labormed cu furnizorii +informarea firmei asupra e0istenţei furnizorilor şi asupra altor aspecte ale activit(ţii acestora, precum şi informarea furnizorilor asupra e0istenţei şi activit(ţii firmei Labormed, negocierea contractelor, a clauzelor contractuale-
Principalele for!e pe care le 1!raca succesiv relatiile de v?nzare4cu!parare sunt: 4 4 4
Relatii precontractuale Relatii contractuale Relatii postcontractuale
Relatiile precontractuale se realizeaza 1n principal prin ne(ociere+ co!anda+ cerere de oferta si oferta fer!a% Relatiile contractuale au ca instru!ent principal contractul la care se adau(a o serie de activitati ca: facturarea+ livrarea+ transportul+ receptia si decontarea% Relatiile postcontractuale apar 1n perioada de (arantie si psot(arantie% Relatiile de trans!itere de infor!atii au ca scop sustinerea si concretizarea relatiilor de v?nzare4 cu!paare+ realiz?ndu4se prin pulicitate+ relatii pulice si alte for!e de pro!ovare% 4 dupa profilul a(entilor de piata+ relatiile pot fi: cu furnizorii si prestatorii de servicii+ cu eneficiarii si cu institutiile si cu !ecanis!ele de stat 4 dupa frecventa+ relatiile sunt per!anente+ periodice sau ocazionale 4 dupa (radul de concentrare+ relatiile pot fi concentrate di!ensional+ spatial sau te!poral si relatii dispersate% *&#& 'elaţiile contractuale ale firmei Labormed cu furnizorii +1nc2eierea contractelor-
Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
$'
Inc2eierea contractelor se face dupa o procedura interna a(reata de Suppl #2ain si &eparta!entul Financiar in care se asi(ura respectarea cu strictete a ordinii operatiunilor derulate pana la finalizarea contractului cu furnizorii% An(a6atii acestor co!parti!ente dese!nati pe partea de contractare sunt instruiti in per!anenta si asi(ura una desfasurare si finalizare a ne(ocierilor+ contractelor% *&)& 'elaţiile postcontractuale ale firmei Labormed cu furnizorii +derularea contractelor-
Relatiille de vanzare4cu!parare 5 ocupa locul principal% Principalele for!e pe care le i!raca succesiv relatiile de vanzare4cu!parare sunt relatiile precontractuale *se realizeaza prin inter!ediul ur!atoarelor instru!ente principale : ne(ocierea+ co!anda+ cererea de oferta si oferta fir!a-+ relatiile contractuale *au instru!ent principal contractul la care se adau(a o serie de activitati le(ate de derularea acesteia : facturarea+ livrarea+ transportul+ receptia+ decontarea- si relatiile postcontractuale *iau nastere in perioada de (arantie si post(arantie si au drept instru!ente tipice recla!atiile si aritra6ul-% Au fost !ulte cazuri se!nalate la receptia !arfurilor in care furnizorul a fost se!nalat in aza contractului inc2eiat ca !arfa nu este corespunzatoare% Recla!atiile sunt solutionate cu succes prin interventia &eparta!entului de Asi(urare a #alitatii+ cu spri6inul responsailului de contract%
Concluzii
"asirea surselor de aprovizionare este cea !ai i!portanta activitate si cea care adau(a cea !ai !are valoare activitatii pe care o desfasoara cu!paratorii profesionali% Solicita o (a!a lar(a de ailitati si e0perienta in do!eniu+ precu! si o perioada !are de ti!p pentru (asirea si co!pararea ofertelor de la !ai !ulti furnizori% Auto!atizarea acestor sarcini le per!ite cu!paratorilor sa consu!e !ai !ult ti!p si ener(ie pentru activitati strate(ice%
Modul de aprovizionare: relaţiile cu furnizorii in cadrul Laor!ed "rup MT# FR An Supli!entar
$.
