1. Matriz EFE y EFI LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI) Un paso resumido para realizar una auditoría interna de la administración estratégica consiste en constituir una matriz EFI. Este instrumento para formular estrategias resume y evalúa las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas funcionales de un negocio y además ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dicas áreas. !l elaborar una matriz EFI es necesario aplicar "uicios intuitivos# por lo $ue el eco de $ue esta técnica tenga apariencia de un enfo$ue científico no se debe interpretar como si la misma fuera del todo contundente. Es bastante más importante entender a fondo los factores incluidos $ue las cifras reales. %. &aga &aga una una list lista a de los fact factore oress de é'ito é'ito ident identifific icad ados os median mediante te el proc proces eso o de la auditoría interna. Use entre diez y veinte factores internos en total# $ue incluyan tanto fortalezas fortalezas como debilidades. debilidades. (rimero anote las fortalezas y después después las debilidades. debilidades. )ea lo más específico posible y use porcenta"es# razones y cifras comparativas. *. !signe un un peso entre entre +.+ ,no importa importantente- a %.+ %.+ ,absolutamen ,absolutamente te important importantee- a cada uno uno de los factores. El peso ad"udicado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo para alcanzar el é'ito de la empresa. Independientemente de $ue el factor clave represente una fortaleza o una debilidad interna# los factores $ue se consideren $ue repercutirán más en el desempeo de la organización deben llevar los pesos más altos. El total de todos los pesos debe de sumar %.+. /. !signe una una calificac calificación ión entre entre % y 0 a cada uno de los factores factores a efecto efecto de indicar indicar si si el fact factor or repr repres esen enta ta una una debi debililida dad d mayo mayorr ,cal ,califific icac ació ión n 1 %-# %-# una una debil debilid idad ad meno menor r ,calificación 1 *-# una fuerza menor ,calificación 1/- o una fuerza mayor ,calificación 1 0-. !sí# las calificaciones se refieren a la compaía# mientras $ue los pesos del paso * se refieren a la industria. 0. 2ultipli$ue 2ultipli$ue el peso peso de cada factor factor por su calific calificación ación correspon correspondiente diente para para determinar determinar una calificación ponderada para cada variable. 3. )ume )ume las las cali calififica caci cion ones es pond ponder erad adas as de cada cada vari variab able le para para dete determ rmin inar ar el tota totall ponderado de la organización entera. )ea cual fuere la cantidad de factores $ue se incluyen en una matriz EFI# el total ponderado puede ir de un mínimo de %.+ a un má'imo de 0.+# siendo la calificación promedio de *.3. 4os totales ponderados muy por deba"o de *.3 caracterizan a las
organizaciones $ue son débiles en lo interno# mientras $ue las calificaciones muy por arriba de *.3 indican una posición interna fuerte.
Factore cr!tico "ara e# $%ito &e Coca Co#a
'eo
Ca#iicaci
Tota# "o*&era&o
* Forta#eza Empresa posicionada y reconocida a nivel mundial
+.*
0
+.5
6ran variedad de productos y líneas
+.%3
0
+.7
8uenta con un sólido respaldo patrimonial y
+.%
/
+./
(recios altos
+.%3
*
+./
9umores de daos a la salud
+.*
*
+.0
9umores de daos ambientales
+.*
*
+.0
Tota#
%.++
financiero
De+i#i&a&e
*.5+
4o relevante es comparar el peso ponderado total de las fortalezas contra el de las debilidades# determinando si las fortalezas internas de la organización son favorables o desfavorables. En este caso# las fuerzas internas son favorables a la organización con un peso ponderado total de %.: para las fortalezas contra %.% de las debilidades.
LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES E,TERNOS (EFE)
4a matriz de evaluación de los factores e'ternos ,EFE- permite a los estrategas resumir y evaluar información económica# social# cultural# demográfica# ambiental# política# gubernamental# "urídica# tecnológica y competitiva. 4a elaboración de una 2atriz EFE es; %. &aga una lista de los factores críticos o determinantes para el é'ito identificados en el proceso de la auditoria e'terna. !bar$ue un total de entre diez y veinte factores# incluyendo tanto oportunidades como amenazas $ue afectan a la empresa y su industria. En esta lista# primero anote las oportunidades y después las amenazas. )ea lo más específico posible# usando porcenta"es# razones y cifras comparativas en la medida de lo posible. *. !signe un peso relativo a cada factor# de +.+ ,no es importante- a %.+ ,muy importante-. El peso indica la importancia relativa $ue tiene ese factor para alcanzar el é'ito en la industria de la empresa. 4as oportunidades suelen tener pesos más altos $ue las amenazas# pero éstas# a su vez# pueden tener pesos altos si son especialmente graves o amenazadoras. 4os pesos adecuados se pueden determinar comparando a los competidores $ue tienen é'ito con los $ue no lo tienen o analizando el factor en grupo y llegando a un consenso. 4a suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar %.+. /. !signe una calificación de % a 0 a cada uno de los factores determinantes para el é'ito con el ob"eto de indicar si las estrategias presentes de la empresa están respondiendo con eficacia al factor# donde 0 1 una respuesta superior# / 1 una respuesta superior a la media# * 1 una respuesta media y % 1 una respuesta mala. 4as calificaciones se basan en la eficacia de las estrategias de la empresa. !sí pues# las calificaciones se basan en la empresa# mientras $ue los pesos del paso * se basan en la industria. 0. 2ultipli$ue el paso de cada factor por su calificación para obtener una calificación ponderada. )ume las calificaciones ponderadas de cada una de las variables para determinar el total ponderado de la organización. Independientemente de la cantidad de oportunidades y amenazas clave incluidas en la matriz EFE# el total ponderado más alto $ue puede obtener la organización es 0.+ y el total ponderado más ba"o posible es %.+. El valor del promedio ponderado es *.3. Un promedio ponderado de 0.+ indica $ue la organización está respondiendo de manera e'celente a las oportunidades y amenazas e'istentes en su industria. En otras palabras# las estrategias de la empresa están aprovecando con eficacia las oportunidades e'istentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas e'ternas. Un
promedio ponderado de %.+ indica $ue las estrategias de la empresa no están capitalizando las oportunidades ni evitando las amenazas e'ternas.
Factore &eter-i*a*te &e# $%ito &e Coca Co#a
'eo
Ca#iicaci* 'eo 'o*&era&o
O"ort*i&a&e 6ran cantidad de puntos de venta
+.%3
0
+.7
!daptación e innovación de la publicidad
+.%:
0
+.75
6lobalización
+.%/
*
+.*7
8lientes fieles a la marca
+.%*
/
+./7
+.*
*
+.0
6lobalización
+.%/
*
+.*7
8ompetencia en productos similares
+.%
%
+.%
Tota#
%.++
A-e*aza
*.77
4a clave de la 2atriz de Evaluación de los Factores E'ternos# consiste en $ue el valor del peso ponderado total de las oportunidades sea mayor al peso ponderado total de las amenazas. En este caso el peso ponderado total de las oportunidades es de %.= y de las amenazas es +.:7# lo cual establece $ue el medio ambiente es favorable a la organización.
/. A*0#ii &e #a erza co-"etiti2a.
*.%.
9I>!4I
4a industria de gaseosas es casi dominada por 8ocaB8ola. Esta industria en conocida como un
Identificación de los competidores; (epsi en la compaía $ue compite a la par con 8ocaB8ola# los demás competidores son de tamao desigual# especialmente en los mercados locales.
•
6rado de diferenciación; 8oca 8ola y (epsi compiten principalmente en la publicidad y la diferenciación más $ue en los precios. 8oca 8ola tiene diversas campaas de publicidad donde el ob"etivo principal es acer felices a sus clientes# 8oca 8ola es reconocida como la marca más conocida en el mundo donde sus consumidores an establecido una lealtad con la marca.
•
!lcance de la competencia; 8oca 8ola en una industria generalmente global $ue está presente en unos *++ países.
*.*.
!2E?!D!
A) 8A2(E@I
4a amenaza de la entrada de un competidor es relativamente ba"a debido a; •
4a publicidad y mareting; esta industria necesita una gran cantidad de dinero para invertir en publicidad y mareting esto ace $ue sea difícil para un nuevo competidor lucar por el mercado actual.
•
Fidelidad de clientesImagen de marca; 8oca 8ola invierte gran cantidad en publicidad generando un mayor valor de marca y una base de fuertes y leales clientes en todo el mundo# por lo tanto# se ace inviable para un recién llegado alcanzar este nivel de e$uivalente en el mercado de las gaseosas.
•
•
El miedo a represalias; es difícil entrar en un mercado donde ay marcas bien establecidas como 8oca 8ola# la cual no permitirá $ue nuevos competidores entren fácilmente en el mercado aciéndole pasar por tiempos difíciles con una guerra de precio o una nueva línea de productos para debilitar al recién llegado.
*./.
4! !2E?!D!
&ay mucos tipos de sustitutos de los productos de 8oca 8ola entre ellos tenemos en agua embotellada# bebidas deportivas# café# té# "ugos. (or lo tanto la amenaza de 8oca 8ola para productos sustitutos es alta debido a $ue los consumidores también se preocupan por ad$uirir bebidas más económicas y muco más saludables. •
!gresividad de productos sustitutos en promoción; por e"emplo el café cada vez es más popular por el crecimiento de tiendas en este rubro# como )tarbus# $ue ofrece diferentes sabores para distintos mercados de consumo.
•
8osto de cambio; el costo de los productos sustitutos es muy ba"o por lo $ue los consumidores pueden cambiar fácilmente acia estos productos.
*.0.
(AEE
4os proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes ya $ue brindan los insumos# es decir# la materia prima como los saborizantes# el color# la cafeína# el azúcar y el envasado# para $ue sean transformados en un determinado producto. )on muy pocos# los $ue logran cumplir con los estándares e'igidos por la empresa. •
8osto de cambio; todos los ingredientes de las materia primas son mercancías básicas y de fácil acceso para los fabricantes. El costo de cambio para los proveedores es muy ba"o la fábrica puede cambiar fácilmente a los demás proveedores.
•
Importancia de seleccionar la industria de proveedores; la misma empresa se ace responsable de las contrataciones de proveedores ya $ue depende de ellos $ue los productos cumplan con los estándares de seguridad alimentaria. C también tienen la política de minimizar el impacto ambiental ocasionado por el proceso productivo implementado el sistema de calidad de 8oca 8ola.
*.3.
E4 (A
!l tratarse de un producto masivo# se debe satisfacer la necesidad general# $ue es satisfacer la sed y debe ser apto para todas las edades. 4os principales compradores de 8oca 8ola son; •
@iendas de servicio; segmento tremendamente fragmentado y no tiene ningún poder de negociación debido a $ue se tiene $ue pagar precios superiores.
•
2á$uinas e'pendedoras; $ue proveen productos con un enorme poder estimulante a consumir el producto.
•
@iendas de alimento; este segmento presenta me"or espacio en las estanterías $ue e'ige precios más ba"os.
3. Reere*cia •
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•
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