MAKALAH ASURANSI DAN JAMINAN KESEHATAN
UNIVERSITAS ANDALAS PENGENDALIAN BIAYA MELALUI REIMBURSEMENT Kelompok 1 : FEBBY SAVIOLA
(111!11"#
%$INTAN PE PERTI&I SA SAHARANI
(111!11"#'%
AGRITA DITRIVIONI
(111!11"!"%
NOVIDA KASTUTI
(111!11"1%
AGUSTINA YUBELINA
(111!1""!%
HAFIFAH NANDA
(111!11")
%$RISKA HELFINA
(111!11"%
MYARSIH *ITRA AFRILIA
(111!11"+)%
SHINTA REDANTI
(111!11"!%
FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNIVERSITAS ANDALAS !"1)
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat, karunia, serta taufik dan hidayah-Nya kami dapat menyelesaikan makalah Asuransi dan Jaminan Kesehatan dengan baik meskipun banyak kekurangan di dalamnya Kami sangat berharap makalah ini dapat menambah !a!asan serta pengetahuan kita mengenai Pengendalian biaya melalui "eimbursement Kami juga menyadari sepenuhnya bah!a di dalam makalah ini terdapat kekurangan dan jauh dari kata sempurna #leh sebab itu, kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan makalah yang telah kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada sesuatu yang sempurna tanpa saran yang membangun $em%ga makalah sederhana ini dapat dipahami bagi siapapun yang memba&anya $ekiranya lap%ran yang telah disusun ini dapat berguna bagi kami sendiri maupun %rang yang memba&anya $ebelumnya kami m%h%n maaf apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan dan kami mem%h%n kritik dan saran yang membangun demi perbaikan di masa depan
Padang, ' N%(ember ')*+
Kel%mp%k *
i
DAFTAR ISI
KATA PENANTA"i A.TA" /$/ii 0A0 /* PENA1232AN* ** 3atar 0elakang* *' "umusan Masalah' *4 Tujuan' 0A0 //4 PEM0A1A$AN4 '* Pengertian 0iaya4 '' Pengendalian 0iaya 5 '4 Pengertian Pengendalian 0iaya Melalui "eimbursement 6 '5 $istem Pengendalian 0iaya Melalui "eimbursement6 '+ Pr%sedur Klaim Penggantian 0iaya 7"eimbursement89 '6 .akt%r penghambat pr%ses reimbursement9 ': Adminitrasi reimbursement *) '; Kelebihan dan kekurangan $istem Pembiayaan Kesehatan "eimbursement ** 0A0 ///*' PEN2T2P*' 4* Kesimpulan*' 4' $aran*'
ii
BAB I PENDAHULUAN
1,1 L-.-/ Bel-k-0
Asuransi kesehatan adalah suatu sistem pembiayaan yang memberikan jaminan penggantian s%sial dalam menghadapi risik% yang disebabkan %leh gangguan kesehatan 7penyakit8 baik penyakit yang dapat disembuhkan dengan pelayanan ra!at jalan maupun pera!atan yang lebih intensif atau ra!at inap Keadaan tersebut sebagai akibat adanya gangguan kesehatan dan menimbulkan kerugian yang disebabkan pengeluaran biaya untuk peng%batan dan pera!atan serta kerugian akibat hilangnya !aktu kerja 7
*
subsistem pembiayaan kesehatan $ubsistem pembiayaan kesehatan membahas mengenai pembiayaan untuk pr%gram kesehatan, yakni pr%gram-pr%gram yang berhubungan erat dengan penerapan langsung ilmu dan tekn%l%gi ked%kteran Pembatasan tentang subsistem pembiayaan kesehatan ini ter&akup dalam suatu &abang ilmu khusus yang dikenal dengan nama ek%n%mi kesehatan 7 health e&%n%mi&8 $alah satu sistem pembiayaan kesehatan adalah sistem reimbursement yaitu sistem penggantian biaya kesehatan %leh pihak perusahaan berdasar layanan kesehatan yang dikeluarkan terhadap se%rang pasien
1,! R2m23-0 M-3-l-4
*
Apa itu biaya >
'
Apa itu pengendalian biaya >
4
Apa itu Pengendalian biaya melalui reimbursement >
5
0agaimana $istem Pengendalian 0iaya melalui reimbursement>
+
0agaimana pr%sedur dari "eimbursement>
6
Apa saja fakt%r penghambat pr%ses reimbursement>
:
0agaimana Administrasi "eimbursement>
;
Apa kelebihan dan Kelemahan dari "eimbursement>
1,# T252-0
*
Menjelaskan apa itu biaya
'
Menjelaskan apa itu pengendalian biaya
4
Menjelaskan apa itu Pengendalian biaya melalui reimbursement
5
Menjelaskan bagaimana $istem Pengendalian 0iaya melalui
+
Menjelaskan bagaimana pr%sedur dari "eimbursement
6
Menjelaskan apa saja fakt%r penghambat pr%ses reimbursement
:
Menjelaskan bagaimana Administrasi "eimbursement
;
Menjelaskan apa kelebihan dan Kelemahan dari "eimbursement
'
reimbursement
BAB II PEMBAHASAN
!,1 Pe0e/.6-0 B6-7-
0iaya merupakan bagian atau unsur dari harga p%k%k dan merupakan unsur yang paling p%k%k dalam akuntansi biaya, untuk itu perlu dipahami terlebih dahulu pengertian biaya 2ntuk lebih jelasnya mengenai pengertian biaya, berikut ini dikutip beberapa definisi yang dikemukakan %leh para ahli sebagai berikut ? Menurut 0ambang 1ariadi 7'))' ? 548 definisi biaya adalah @Nilai tukar yang dikeluarkan atau peng%rbanan sumber daya yang dikeluarkan untuk men&apai manfaat peng%rbanan ini dapat berupa uang atau materi lainnya yang dapat diukur dengan uang Menurut Muna!ir 7'))' ? 4):8 definisi biaya adalah @ nilai kas atau setara kas yang dik%rbankan untuk memper%leh barang dan jasa yng diperkirakan akan memberikan manfaat saat kini atau masa depan pada %rganisasi atau peng%rbanan yang terjadi dalam rangka untuk memper%leh suatu barang dan jasa yang bermanfaat Menurut ars%n% 7'))+ ? *+8 0iaya adalah kas dan setara kas yang dik%rbankan untuk mempr%duksi atau memper%leh barang atau jasa yang diharapkan akan memper%leh manfaat atau keuntungan dimasa mendatang Menurut 1%rngren yang diterjemahkan %leh esi Andriani 7'))+ ? 458 0iaya sebagai suatu sumber daya yang dik%rbankan 7$a&rifaid8 atau dilepaskan 7.%rg%ne8 untuk men&apai tujuan tertentu ari beberapa definisi tersebut diatas, dapat disimpulkan bah!a biaya adalah peng%rbanan ek%n%mis dari sumber-sumber yang diukur dalam unit m%neter yang dimaksudkan untuk memper%leh atau mempr%duksi barang dan jasa dan dapat dikurangkan pada penghasilan, yang diharapkan dapat memberikan manfaat pada saat ini atau di masa yang akan datang
4
!,! Pe0e08-l6-0 B6-7-
Pengendalian pada prinsipnya dapat memperhatikan suatu kegiatan dan selalu menga!asi akti(itas sehari-hari, maka pengendalian menurut $%ndang $iagian Manajemen Pers%nalia, 7*999 ? *68 menyatakan bah!a pengendalian biaya adalah pr%ses atau usaha yang sistimatis dalam penetapan standar pelaksanaan dengan tujuan peren&anaan, sistem inf%rmasi umpan balik, membandingkan pelaksanaan nyata dengan peren&anaan menentukan dan mengatur penyimpangan-penyimpangan serta melakukan k%reksi perbaikan sesuai dengan ren&ana yang telah ditetapkan, sehingga tujuan ter&apai se&ara efektif dan efisien dalam penggunaan biaya Kegiatan pengendalian biaya sangat erat hubungannya dengan fungsi-fungsi manajemen lainnya, %leh karena kegiatan pengendalian ini dapat dilihat apakah tujuan kegiatan yang telah diren&anakan dapat di&apai dalam pelaksanaan se&ara riil ilihat dari tahapan peren&anaan dan pengendalian merupakan unsur-unsur yang d%minan dalam manajemen ') B dari seluruh kegiatan yang dapat dilaksanakan unsur fungsi pelaksanaan dalam pengendalian yang merupakan bagian terbesar dalam manajemen
Kagiatan
pengendalian
men&ukupi
peren&anaan,
penga!asan,
m%nit%ring, e(aluasi dan k%reksi Peren&anaan dan pengendalian merupakan sesuatu yang tidak dapat dipisahkan dalam pelaksanaan kegiatan Pada pelaksanaan yang memerlukan usaha yang sungguh-sungguh dan sangat tergantung pada sistem pengendalian yang efektif dan sistem inf%rmasi yang digunakan Agar dapat melaksanakan pengendalian biaya yang efektif, %leh Tuana K%tta, Petunjuk Pemeriksaan 2mum 7'))' ? **+8, maka se%rang pimpinan atau pelaksanan tugas memerlukan inf%rmasi, sebagai berikut ? * 0iaya yang digunakan apakah sesuai dengan hasil dari bagian pekerjaan yang telah dilaksanakan Jika terjadi perbedaan 7lebih besar atau lebih ke&il dari ren&ana biaya8 di mana dimana hal terjadi dan siapa yang bertanggung ja!ab dan apa yang dikerjakan ' Merupakan biaya yang akan datang sesuai dengan ren&ana atau melebihi ren&ana Tanggung ja!ab pengendalian tidak hanya pada manajer saja tetapi merupakan
5
tanggungja!ab semua %rang yang terlihat pada akti(itas tersebut agar dapat mengerjakan bagiannya dengan baik dan tepat !aktu 4 Menurut
$uprity%n%, dalam
pengertian
yang sama, namun diungkapkan
dengan sederhana Pengendalian adalah pr%ses untuk memberikan kembali menilai dan selalu mem%nit%r lap%ran-lap%ran apakah pelaksanaan tidak menyimpang dari tujuan yang sudah ditentukan alam pengeluaran uang diharuskan mempunyai &atatan terpisah agar segala pengeluaran dan pemasukan nampak kedua belah pihak dan bertanggung ja!ab segala hal yang mungkin terjasi Nupriy%ni dalam bukunya K%nsep Panduan Peren&anaan Anggaran aerah, 7*99; ? +8 berpendapat bah!a pengendalian bertumpu pada k%nsep umpan balik, yang
se&ara
k%ntinyu
mengharuskan
adanya
pengukuran
pelaksanaan
dan
pengambilan tindakan k%reksi yang ditujulkan untuk menjamin pen&apaian tujuantujuan 2ntuk pr%ses pengendalian ini, maka yakni manajemen sedapat mungkin mendapatkan inf%rmasi yang tepat dan up t% date, agar para manajer dapat segera mengadakan tindakan-tindakan pengendalian sebelum sesuatu penyimpangan serius Karena pengendalian yang teratur akan menghasilkan suatu pen&apaian yang efektif Aspek-aspek yang perlu diperhatikan dalam pr%ses pengendalian menurut lenn A
!,# Pe0e/.6-0 Pe0e08-l6-0 B6-7- Mel-l26 Re6m92/3eme0.
$istem reimbursement merupakan sistem penggantian biaya klaim yang mana Peserta harus membayar dahulu segala biaya di "umah $akit untuk kemudian diajukan klaim penggantian kepada Penanggung
+
$istem reimbursement adalah sistem penggantian biaya kesehatan %leh pihak perusahaan berdasar layanan kesehatan yang dikeluarkan terhadap se%rang pasien Met%de ini pada dasarnya mirip dengan fee f%r ser(i&e, hanya saja dana yang dikeluarkan bukan %leh pasien, tapi pihak perusahaan yang menanggung biaya kesehatan pasien, namun berbeda dengan kapitasi karena met%de ini melihat jumlah kunjungan dan jenis layanan yang diberikan %leh pr%(ider Perusahaan asuransi yang menganut sistem reimbursement atau yang juga dikenal dengan sebutan sistem penggantian mengharuskan kita sebagai peserta asuransi untuk mengeluarkan uang terlebih dahulu untuk membayar biaya peng%batan, biaya rumah sakit, biaya lab%rat%rium dan biaya lainnya baru kemudian kita dapat melakukan klaim dan menerima penggantian dari perusahaan asuransi tempat dimana kita menjadi peserta asuransi kesehatan alam sistem reimbursement !alaupun kita harus mengeluarkan uang terlebih dahulu sebelum kita dapat menerima pelayanan kesehatan baru kemudian kita menerima nilai pertanggungan kembali dari perusahaan asuransi setelah menyerahkan d%kumen d%kumen administrasi lengkap 7biasanya uang penggantian akan &air sekitar : hari sejak diserahkannya d%kumen D d%kumen administrasi rumah sakit dan biaya yang diganti tidak *))B melainkan sesuai dengan perjanjian a!al8, namun keuntungannya kita dapat menentukan sendiri di rumah sakit mana kita akan memper%leh layanan kesehatan dan semuanya terserah pada kita !, S63.em Pe0e08-l6-0 B6-7- Mel-l26 Re6m92/3eme0.
$istem penggantian biaya kesehatan %leh pihak perusahaan berdasar layanan kesehatan yang dikeluarkan terhadap se%rang pasien Met%de ini pada dasarnya mirip dengan fee f%r ser(i&e, hanya saja dana yang dikeluarkan bukan %leh pasien, tapi pihak perusahaan yang menanggung biaya kesehatan pasien, namun berbeda dengan kapitasi karena met%de ini melihat jumlah kunjungan dan jenis layanan yang diberikan %leh pr%(ider $istem penggantian, peserta asuransi harus mengeluarkan uang terlebih dahulu guna membayar biaya peng%batan yang kemudian dapat kita klaim atau
6
meminta penggantian ke perusahaan asuransi dimana kita menjadi peserta asuransi engan sistem ini maka kita bebas memilih rumah sakit yang mana saja, namun tentunya maksimal penggantian telah ditentukan dimuka $udah jarang asuransi yang menggunakan sistem ini untuk pembayaran klaimnya, karena banyak nasabah yang merasa kerep%tan ketika harus membayar terlebih dahulu semua biaya rumah sakitnya, kemudian menyiapkan seluruh berkas dan mengisi f%rmulir untuk mengajukan klaim ke perusahaan asuransi Namun, untuk perusahaan asuransi yang sudah menggunakan sistem &ashless terkadang juga masih harus menggunakan sistem reimbursement untuk pembayaran klaimnya 1al ini terjadi ketika nasabah ber%bat di rumah sakit yang tidak bekerjasama dengan perusahaan asuransi, sehingga nasabah harus mengajukan penggantian biaya peng%batan dengan sistem ini Perlu menjadi perhatian utama kita dalam melakukan klaim adalah kelengkapan surat-surat administrasi yang menjadi syarat utama agar pr%ses penggantian biaya yang kita keluarkan dapat dibayar %leh perusahaan asuransi Cepat lambatnya pen&airan dana klaim tergantung kepada pelayanan yang diberikan %leh perusahaan asuransi, namun se&ara umum berkisar : hari kerja 0agi yang menganut sistem pr%(ider maka kita tidak perlu mengeluarkan uang terlebih dahulu Kita hanya dibekali dengan kartu keangg%taan asuransi kesehatan guna mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan di rumah sakit atau klinik kesehatan yang telah kita pilih sebelumnya berdasarkan daftar rumah sakit yang bekerja sama dengan perusahaan asuransi tersebut 0erikut adalah tata &ara klaim Asuransi kesehatan "a!at /nap atau "a!at Jalan Allian=, $istem Re6m92/3eme0.; juga bisa diartikan adalah pembayaran kembali kepada peserta untuk jumlah yang diajukan sebagai kliam karena terjadinya suatu Penyakit Ke&elakaan * Peserta dan atau Pemegang p%lis harus melengkapi?
:
a 0ukti pembayaran atas pera!atan berupa kuitansi asli besrta perin&ian biaya biaya masing-masing tindakan dan atau pelayanan kesehatan b .%rmulir kliam Allian= yang telah diisi lengkap dan tandatangan peserta dan bagian "esume Medis di isi lengkap dan telah ditandatangani %leh d%kter yang mera!at dengan &ap dari "umah $akit & $urat rujukan dari d%kter untuk pera!atn dan peng%batan ke d%kter spesialis, pemeriksaan peunjang diagn%sti& dan fisi%terapi d $alinan hasil pemerikasaan penunjang diagn%sti& dan salinan resep yang berkaitn dengan pera!atan e Apabila peserta telah mendapatkan perlindungan dari penanggungan lainnya untuk manfaat Asuransi maka harus melampirkan? /
$alinan d%&ument klaim lengkap yang harus telah dilegalisir %leh penanggung lain tersebut, serta
//
Keterangan pembayaran asli dari penanggung lain tsb
' $emua persetujuan yang diperlukan setiap saat untuk memungkinkan Allian= memper%leh &atatan medis 3ap%ran dan atau d%kumen lain untuk mempermudah Allian= dalam penyetujuan klaim peserta 4 0ila kliam disetujui %leh Allian=, maka pembayaran klaim akan dilakukan selambat-lambatnya *5 7empat belas8 hari kalender sejak d%kumen lengkap telah diterima Allian=
!,) P/o3e82/ Kl-6m Pe0-0.6-0 B6-7- (Re6m92/3eme0.%
* 3angkah * Tertanggung Tanggungan bisa menjalani pera!atan di seluruh rumah sakit di seluruh dunia 7sesuai Ketentuan P%lis8 ' 3angkah '
;
Tertanggung Tanggungan membayar terlebih dahulu tagihan peng%batan dan pera!atan yang telah dijalani 4 3angkah 4 Tertanggung Tanggungan mengajukan klaim atas biaya pera!atan yang telah dikeluarkan kepada Penanggung %kumen-d%kumen klaim yang diperlukan adalah? *8
3engkapi f%rmulir klaim terbaru dengan benar
'8
.%t%k%pi kartu identitas yang masih berlaku
48
$emua kuitansi 7asli8 untuk segala pera!atan dan %bat-%batan yang diterima
58 $urat Keterangan %kter +8
$alinan resep
68 "ujukan lab%rat%rium :8
1asil pemeriksaan 3ab2$.%t% r%ntgen, dan lain-lain
;8
$urat Kuasa dari rumah sakit untuk keperluan permintaan keterangan tambahan
dari rumah sakit 7jika diperlukan8 !,+ F-k.o/ pe04-m9-. p/o3e3 /e6m92/3eme0.
Ada beberapa hal yang dapat menyebabkan lamanya pr%ses Klaim Penggantian 0iaya 7"eimbursement8, antara lain? a8
%kumen klaim yang dilampirkan belum lengkap
b8
Pr%ses klaim masih memerlukan adanya inf%rmasi tambahan dari d%kter, rumah sakit ataupun dari nasabah
&8
P%lis asuransi sudah le!at jatuh temp% sehingga perlu k%nfirmasi dahulu tentang pembayaran premi tertunggak dari nasabah
9
!,$
A8m606./-36 /e6m92/3eme0.
Met%de
reimbursement
membutuhkan sistem manajemen inf%rmasi dan
akuntansi yang relatif mahal Tantangan terbesar adalah dalam menyiapkan klasifikasi kasusnya sendiri Klasifikasi kasus berbasis diagn%sis ini bisa dibuat sederhana bisa pula sangat rin&i, yang masing-masing memiliki kekurangan dan kelebihannya $istem klasifikasi yang sederhana akan mudah dilakukan dan membutuhkan sistem inf%rmasi dan akuntansi yang tidak begitu mahal Adanya klasifikasi yang lebih rin&i akan lebih menguntungkan karena dapat menentukan kasus se&ara lebih spesifik dan lebih adil dalam al%kasi sumber daya untuk setiap kasus i sini pembayaran dilakukan berdasarkan jumlah kunjungan peserta 7reimbursment 8 yang memanfaatkan pelayanan kesehatan Makin banyak jumlah kunjungan, maka makin besar uang yang diterima %leh penyedia pelayanan kesehatan0iaya administrasi met%de relatif tinggi, baik bagi pembayar maupun bagi d%kter Adanya sistem manajemen inf%rmasi, akuntansi, dan alur pendanaan yang disiapkan untuk menerapkan met%de akan memungkinkan penyediaan inf%rmasi untuk menilai dan menge(aluasi pr%t%k%l pelayanan 7&lini&al path!ay8, tipe pasien, &ase-miF, kinerja, dan p%la epidemi%l%gi Perusahaan membayar biaya peng%batan berdasarkan fee f%r ser(i&es $istem ini memungkinkan terjadinya %(er utili=ati%n Penyele!engan biaya kesehatan yang dikeluarkan pun dapat terjadi akibat pemalsuan identitas dan jenis layanan %leh karya!an maupun pr%(ider layanan kesehatan "eimbursment merupakan suatu jumlah yang ditagih %leh pemberi jasa kepada penerima jasa yang berasal dari tagihan pihak ketiga engan demikian, pihak-pihak yang terlibat dalam reimbursement adalah pemberi jasa selaku pihak yang menyerahkan jasa kepada k%nsumen 7penerima jasa8, penerima jasa, dan pihak ketiga selaku pihak yang dilibatkan %leh pemberi jasa melakukan penyerahan jasa kepada k%nsumen 7penerima jasa8 Transaksi reimbursment ini ini umumnya dilakukan %leh perusahaan-perusahaan jasa yang bekerja sama dengan pihak ketiga dalam melakukan kegiatan pemberian jasa kepada k%nsumen 7penerima jasa8 antara lain perusahaan yang bergerak di bidang
*)
usaha jasa freight f%r!arding yang dalam kegiatan %perasi%nalnya bekerjasama dengan pihak ketiga antara lain perusahaan pengangkutanpengirim barang alam hal ini terjadi transaksi reimbursment, tagihan dari pihak ketiga akan diteruskan %leh pemberi jasa kepada penerima jasa dengan atau tanpa ditambah imbalan 7mark up8 $elanjutnya pembayaran dari penerima akan diteruskan %leh pemberi jasa kepada pihak ketiga tersebut setelah dikurangi dengan imbalan mark up Jumlah penerima yang akan di&atat sebagai penghasilanpendapatan %leh pemberi jasa adalah jumlah pembayaran dari penerima jasa dikurangi dengan reimbursment #leh karena itu, d%kumen tagihan %leh pihak ketiga seharusnya dibuat langsung atas nama penerima jasa 7bukan pemberi jasa8
!,'
Kele964-0 8-0 kek2/-0-0 S63.em Pem96-7--0 Ke3e4-.-0 Re6m92/3eme0.
Kelebihan * '
?
%kter akan melakukan penangan dengan maksimal 0iaya kesehatan datang dari pihak perusahaan sehingga pasien tidak perlu mengeluarkan biaya selain premi 7bila ada premi8
Kekurangan ? * '
$ering terjadi pemalsuan identitas dan dimanfaatkan %leh pihak lain $ering terjadi adanya %(erutilisasi dari penyedia layanan kesehatan
**
BAB III PENUTUP #,1 Ke36mp2l-0
$istem reimbursement merupakan sistem penggantian biaya klaim yang mana Peserta harus membayar dahulu segala biaya di "umah $akit untuk kemudian diajukan klaim penggantian kepada Penanggung $aat ini sudah jarang asuransi yang menggunakan sistem ini untuk pembayaran klaimnya, karena banyak nasabah yang merasa kerep%tan ketika harus membayar terlebih dahulu semua biaya rumah sakitnya, kemudian menyiapkan seluruh berkas dan mengisi f%rmulir untuk mengajukan klaim ke perusahaan asuransi Met%de reimbursement membutuhkan sistem manajemen inf%rmasi dan akuntansi yang relatif mahal i sini pembayaran dilakukan berdasarkan jumlah kunjungan peserta 7reimbursment 8 yang memanfaatkan pelayanan kesehatan Makin banyak jumlah kunjungan, maka makin besar uang yang diterima %leh penyedia pelayanan kesehatan
#,! S-/-0
emikian makalah yang kami buat, kami sadar masih banyak kekurangan dan kesalahan, maka dari itu kami harapkan kritik dan sarannya an sem%ga makalah ini dapat menambah !a!asan dan bermanfaat untuk kita terutama untuk kami sendiri
*'
DAFTAR PUSTAKA
Medis#nline Sistem Pembiayaan Kesehatan . '))9
juhaeni E, ')): Asuransi Kesehatan dan Managd Care Modul belajar mengajar. 0andung
http?libraryupn(ja&idpdfs*akuntansi);')4**')'*bab'pdf
akademiasuransi%rg
http?!!!a&ademiaedu9';4*++$istemGpembiayaanGkesehatan
akademiasuransi%rg
http?!!!inf%asuransinetklaim-asuransi+:4-klaim-reimbursement-allian=-ra!atinap--ra!at-jalanhtml
http?healthf%rind%nesiabl%gsp%t&%id')*)**sistem-pembiayaan-layanankesehatanhtml
*4
*5
