LA CONSULTORIA: ESTRATEGIA METODOLOGICA PARA LA MEJORA CONTINUA DE LAS ORGANIZACIONES ¿Qué es la consultaría?
La consultaría se considera ante todo un método para mejorar las practicas de gestión, sin embargo también se considera considera ella misma misma como un profesión, la consultorio consultorio como méto método do y la cons consul ultar taría ía como como prof profesi esión ón cons consti tituy tuyen en las las dos dos caras caras de una una mism mismaa moneda. Existen numerosas definiciones de consultaría y de su aplicación. Funcionalmente podríamos decir que es un proceso para proporcionar ayuda sobre el contenido, proceso, estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma, sino que ayuda a los que son.
Se actúa como consultor siempre que se trata de modificar o mejorar una situación, pero sin tener un control directo de la ejecución. Servicio profesional podríamos podríamos decir que la consultaría consultaría de empresas es un servicio de aseso asesoram ramie ient nto o cont contra rata tado do por por y prop propor orci cion onan ando do a orga organi nizac zacio ione ness por por perso persona nass especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de manera objetiva e independiente, a la organización cliente para poner al descubierto los problemas de gestión, analizarlos, recomendar soluciones a esos problemas y coadyuvar, si se le solicita la aplicación de soluciones.
Servici Servicio o prestad prestado o por una person personaa o person personas as indepe independ ndien ientes tes y califi calificad cadas as en la edifica edificació ción n e investi investigac gación ión de proble problemas mas relacio relacionad nados os con polític política, a, organi organizaci zación, ón, procedimientos y métodos: recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.
¿Qué es un consultor?
Un consultor (del latín consultus que significa asesoramiento) es un profesional que provee consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, s ea contabilidad, tecnología, tecnología, ley, recursos recursos humanos, humanos, ventas ventas medicinas, medicinas, finanzas, finanzas, relaciones relaciones publicas, publicas, comunicación u otro. Un consultor es un individuo individuo que provee orientación y asistencia asistencia independie independiente nte acerca de los temas requeridos por sus clientes. Una persona calificada para vender orientación profesional especializada, un profesional independiente contratado para desarrollar una labor especifica en el corto o largo plazo. El consultor es un especialista que posee una experiencia única en un área específica del conocimiento, con el fin de: Valorar situaciones, analizar información, presentar propuestas para la acción. • Ofrecer Ofrecer orient orientació ación n indepe independi ndient ente, e, lo cual cual genera genera unos unos honora honorario rioss por su • concepto.
¿Cuales son las Características de la consultaría?
1.- Es un servicio independiente: Se caracteriza por la imparciabilidad del consultor, que es un rasgo fundamental de su papel. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas. Pero esto no debe considerarse una debilidad si el consultor sabe actuar como promotor del cambio y dedicarse a su función, sin por ello dejar de ser independiente. Decir la verdad y recomendar con franqueza y objetividad sin pensar en sus propios intereses. 2.- Asesorias: La consultaría es en lo esencial un servicio de asesoramiento. Esto significa que los consultores no se contratan para que dirijan organizaciones o adopten decisiones delicadas en nombre de la dirección. De lo único que es responsable es de la calidad de su integridad de su asesoramiento. La práctica del asesoramiento no es solo dar el consejo correcto sino que debe darlo de la manera adecuada, a la persona debida y en el momento oportuno. 3.- Proporciona conocimiento: Una persona se convierte en consultor después de haber acumulado, gracias al estudio y a la experiencia practica, un considerable acervo de conocimientos sobre diversas situaciones empresariales. Asimismo, debe haber adquirido las técnicas necesarias para resolver los problemas y compartir la experiencia con otros con respecto a la determinación de problemas, el hallazgo, el análisis y síntesis de la información pertinente, la presentación de propuestas de mejora, la comunicación con los demás, la planificación de los cambios, la superación de la resistencia al cambio. A lo largo de los años los consultores pasan por muchas organizaciones y aprenden a utilizar la experiencia adquirida en las tareas anteriores. Como han de trabajar en circunstancias muy diferentes, los consultores aprenden a discernir las tendencias generales y las causas comunes de los problemas y tienen grandes posibilidades de hallar una solución apropiada; aprender a abordar nuevos problemas y a tener en cuenta nuevas oportunidades. Además los consultores se mantienen constantemente al día de todo lo que se publica especto a su especialidad. 4.- Temporal a corto, mediano o largo plazo. 5.- Se basa en hechos concretos. 6.- Fuente de aprendizaje El único trabajo que vale realmente la pena hacer como consultor es el que instruye, el que enseña a los clientes y a su personal a administrar mejor sus negocios. Muchos clientes recurren a consultores no ara hallar una solución a un problema preciso, sino para adquirir los conocimientos técnicos especiales del consultor y los métodos que utiliza para poner al descubierto los problemas y aplicar los cambios. El asesoramiento asume su cometido de enseñanza; su finalidad de aportar nuevas competencias a la organización y ayudar a los directores o gerentes y al personal a aprender de su propia experiencia.
7.- Los beneficios deben ser mayores que los costos.
Además de las dimensiones técnicas y de aprendizaje, debe tener en cuenta igualmente la cuestión financiera al recurrir a consultores. Sus servicios no son gratuitos, un proyecto importante de consultaría puede ser costoso. ¿Quién busca una consultaría?
La consultaría como servicio profesional y método para introducir cambios no se limita a un tipo particular de organización o de situación económica o empresarial. En el curso de la historia, la consultaría se ha ido extendiendo a nuevas esferas de la actividad humana, nuevos países y nuevas regiones. 1.- Organizaciones en dificultades: En otras épocas se consideraba que recurrir a un consultor era un último recurso y una admisión de la incompetencia o incapacidad para controlar la situación con los propios medios de organización. Tal actitud aun persiste en unas pocas organizaciones, donde se piensan que mientras los negocios vayan como siempre, gastar dinero en consultores es un desperdicio. Si la situación empeora, la presión de los acontecimientos puede ser tan fuerte que obligue a contratar un consultor, aunque quizás sea demasiado tarde. No es sorprendente que algunos directores y gerentes sigan considerando a los consultores como reparadores de desperfecto, médicos de empresas, curanderos de empresa. 2.- Organizaciones en situación excelente: Numerosas sociedades mercantiles bien dirigidas, alguna de las cuales, incluso las más importantes, cuentan con numerosos directivos y funcionarios calificados, pero recurren con práctica normal a los consultores con bastante regularidad. La experiencia muestra que incluso las organizaciones más fuertes e importantes han puesto en práctica muchas ideas y medidas y se han aprovechado de buenas oportunidades comerciales gracias a la ayuda de consultores.
