Consultoria perfecta

 “UNIVERSIDAD CONTINENT CONTINENTAL AL DE CIENCIAS E INGENIERIA”  TEMA: “UN CONSULTOR CON OTROS NOMBRES” 

CURSO: TALLER DE CONSULTORIA EN INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA ALUMNOS: CHAMORRO ALFARO ANDRE HUAMANCUSI CCENCHO RICARDO MEZA ALIAGA JUAN CARLOS LUDEÑA ALIAGA SHEYLA RICSE PAHUACHO FRANCIS TAPIA ARANA MIGUEL ANGEL

¿Soy autentico? ¿Cumplo la tarea de la etapa de consultoría a la que he llegado?

Expresar verbalmente lo que se experimenta a medida de como se va trabajando,

Lograr influencia y generar compromiso del cliente.

¿Es este consultor alguien en quien pueda confiar?

¿Es alguien del que pueda creer que no me perjudicara, no me estafara, que pueda ayudarme con los problemas en general y alguien considerado con mi posición y mi persona?

Menor Confianza

Menor Influencia

Menor Compromiso del cliente

Impaciencia  

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El relato del cliente sobre su empresa Dejar que el cliente te cuente todo sobre su empresa, desde sus inicios Dejar que el consultor deje al cliente relatar toda esa larga historia No llegar al punto fuerte del problema de la empresa

Exclusión 

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El cliente pide resultados para que decida con sus empleados Integrarse a la reunión El consultor debe participar de las decisiones de la empresa Mostrar interés en mejorar las cosas

El contrato   

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Necesidad de negociar Manejarse con motivaciones mixtas A llamar inquietudes sobre los riesgos y perdida de control Contratación triangular y rectangular

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO Aspectos de análisis

Expresar

claramente los

diferentes aspectos del problema de una manera

coherente simple

y

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO Clima política Entender lo suficiente sobre las políticas de la situación para comprender como afectaran su proyecto y la puesta en practica sus consejos. Consultor

Cliente

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO

Resistencia al compartir la Esta resistencia que información surge con frecuencia indirectamente vinculada a la conducta , tiene que ser

IDENTIFICA DA Y EXPRESADA

RECOPILACION DE DATOS Y DIAGNOSTICO

Entrevista a modo de intervención Durante la recopilación de datos surgen problemas escabrosos,

necesitamos seguirlos y no

preocuparnos preocuparnos por la contaminación de datos,

ser pasiva

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR 

1. Concentración de datos Propósito de la recopilación de datos es SOLUCIONAR 

UN PROBLEMA

FILTRAR , REDUCIR DATOS Como información final para el cliente debe ser

PROCESABLE , bajo control del mismo.

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR  2. Presentación de los datos personales y de la organización Nos enteramos de la POLÍTICA DE LA SITUACIÓN, de las ACTITUDES DEL PERSONAL para luego INCLUIRLAS en nuestros informes

Con el objetivo de saber sobre que contexto nuestras sugerencias se podrán llevar a cabo

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR  3. Dirección de la reunión de CONSULTOR  información final Lo que va decir

CLIENTE Lo que va escuchar

Se expone los datos al cliente, la Meta Es Trabajar Sobre La Decisión De Que Hacer, Cuanto mas se pueda resolver en la reunión , mejores serán la posibilidad de ejecución.

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR  Debe conocer 4. Enfocar el aquí y ahora minuciosame IDENTIFICAR como lo esta manejando el propio cliente la información final Si la organización sufre la falta de estructura o dirección , se necesita tener conciencia de eso y hacerle saber al cliente

nte como será tratado su proyecto

LA INFORMACION FINAL Y LA DECISION DE ACTUAR  5. No lo tome como algo personal No se sienta tentado de tomarlo como algo personal

La reacción del cliente respecto del estudio es mas que una respuesta a los procesos de dependencia y de ayuda a su estilo personal como consultor

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Es posible omitir fases pero... El manager cliente informe al respecto a su gente eso debe acordarse en el contrato. Analizar la motivación de proseguir el proyecto. Quitamos importancia importancia a la resistencia resistencia y el escepticismo. Es necesario concluir cada fase, ser autentico en decir lo que esta experimentando.

Resultados 

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Es único responsable de su tiempo y recursos. No se es responsable si se hace uso o no de sus recomendaciones . Poner Poner en claro las funciones del consultor y del manager de línea.

Responsabilidad 

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No se trata de culminar la consultoría y ya. Se dará solución pero no se sabrá de cómo es el uso. Lo que máximo que se puede hacer es trabajar con el cliente y que sigan su consejo.

CLAVE Forma de trabajar

Manera de trabajar. Conducta. Estrategias.

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Somos responsables

EXITO

(MANAGER) Administración de sus operaciones

ASESORIA LEGITIMA Conocer el área de experiencia Compromiso con el cliente Seguir las fases •

Proyecto exitoso o no

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REDUCE LA EFICIENCIA Quejarse del manager Que nos escuchen •

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AUMENTAMOS LA EFICIENCIA Centrarse en las actitudes Expresar mi conocimiento Como trabajamos •

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Consultoría perfecta No solo con la solución de problemas Tener el cuenta la gran importancia del contrato •

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Utilizar la información de diferentes maneras

Apremiar a los clientes

No se puede juzgar el trabajo solo por las reacciones de los manager