Kepuasan konsumen akan memberikan loyalitas (beli ulang, beli berlipat kali, beli produk atau jasa lain, dan advokasi) dan akhirnya memberikan kemampulabaan dalam jangka pendek serta peningk…Full description
Pelayanan Gizi Rumah SakitDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
Kepuasan KerjaFull description
kuesionerFull description
Full description
Berikut salah satu contoh bentuk kuesioner kepuasan kerja pegawaiFull description
psikologiFull description
KUESIONER KEPUASAN PASIENDeskripsi lengkap
KUESIONER KEPUASAN PASIENFull description
Deskripsi lengkap
sk kepuasan pasienFull description
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Full description
survey kepuasan
Menurut Hasibuan (2007) Kepuasan kerja adalah sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Kepuasan kerja (job statisfaction) karyaan harus diciptakan sebaik! baiknya supaya moral kerja" dedikasi" kecintaan" dan kedisiplinan karyaan meningkat. #ikap ini dicerminkan oleh moral kerja" kedisiplinan" dan prestasi kerja. Kepuasan kerja dinikmati dalam pekerjaan" luar pekerjaan" dan kombinasi dalam dan luar pekerjaan. Kepuasan kerja dalam pekerjaan adalah kepuasan kerja yang dinikmati dalam pekerjaan dengan memperoleh pujian hasil kerja" penempatan" perlakuan" peralatan" dan suasana lingkungan kerja yang baik. Karyaan yang lebih suka menikmati kepuasan kerja dalam pekerjaan akan lebih mengutamakan pekerjaannya daripada balas jasa alaupun balas jasa itu penting.
$obbins and %udge (200&) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai perasaan positi'e tentang pekerjaan sebagai hasil e'aluasi karakter!karakter pekerjaan tersebut. #enada dengan itu" oe" et. all (200) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai perasaan yang menyenangkan menyenangkan sebagai hasil dari persepsi persepsi baha pekerjaannya memenuhi nilai!nilai nilai!nilai pekerjaan yang penting. #elanjutnya Kinicki and Kreitner (200*) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai respon sikap atau emosi terhadap berbagai segi pekerjaan seseorang. +efinisi ini memberi memberi arti baha kepuasan kerja bukan suatu konsep tunggal. ,ebih dari itu seseorang dapat secara relati'e dipuaskan dengan satu aspek pekerjaannya dan dibuat tidak puas dengan satu atau berbagai aspek. +alam pandangan yang hampir sama" elson and -uick (200) menyatakan baha kepuasan kerja adalah suatu kondisi emosional emosional yang positif dan menyenangkan sebagai hasil dari penilaian pekerjan atau pengalaman pekerjaan seseorang. aktor!faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Menurut Hasibuan (2007) kepuasan kerja karyaan ka ryaan dipengaruhi oleh faktor!faktor/ ) 1alas jasa yang adil dan layak. 2) enempatan yang tepat sesuai dengan keahlian. 3) 1erat ringannya pekerjaan. 4) #uasana dan lingkungan lingkungan pekerjaan. *) eralatan yang menunjang pelaksanaan pekerjaan. ) #ikap pimpinan pimpinan dalam kepemimpinannya. 7) #ifat pekerjaan pekerjaan monoton atau tidak. Kepuasan kerja karyaan banyak dipengaruhi oleh sikap pimpinan dalam kepemimpinan. Kepemimpinan partisipasi memberikan kepuasan kerja bagi karyaan" karena karyaan ikut aktif dalam memberikan pendapatnya untuk menentukan kebijaksanan perusahaan.
Kepemimpinan otoriter mengakibatkan ketidakpuasan kerja karyaan. Kepuasan kerja karyaan merupakan kunci pendorong moral kerja" kedisiplinan dan prestasi kerja karyaan dalam mendukung terujudnya tujuan perusahaan. Menurut $obbins dan %udge (200&) ada 2 faktor yang berhubungan dengan kepuasan kerja yaitu otonomi dan kebebasan" karir benefit" kesempatan untuk maju" kesempatan pengembangan karir" kompensasi5gaji" komunikasi antara karyaan dan manajemen" kontribusi pekerjaan terhadap sasaran organisasi" perasaan aman di lingkungan kerja" kefleksibelan untuk menyeimbangkan kehidupan dan persoalan kerja" keamanan pekerjaan" training spesifik pekerjaan" pengakuan manajemen terhadap kinerja karyaan" keberartian pekerjaan" jejaring" kesempatan untuk menggunakan kemampuan atau keahlian" komitmen organisasi untuk pengembangan" budaya perusahaan secara keseluruhan" hubungan sesama karyaan" hubungan dengan atasan langsung" pekerjaan itu sendiri" keberagaman pekerjaan (6). ,uthans (200*) menyatakan baha ada sejumlah faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja. Hal!hal utama dengan mengingat dimensi!dimensi paling penting yaitu gaji" pekerjaan itu sendiri" promosi" pengaasan" kelompok kerja dan kondisi kerja (&). #elanjutnya elson and -uick (200) mengungkapkan baha kepuasan kerja dipengaruhi * dimensi spesifik dari pekerjaan yaitu gaji" pekerjaan itu sendiri" kesempatan promosi" super'isi dan rekan kerja (0). 1yars and $ue (200*) ()" menyatakan baha sistem reard organisasi sering mempunyai dampak signifikan pada tingkat kepuasan kerja karyaan. +isamping dampak langsung" cara reard etrinsik diberikan dapat mempengaruhi reard intrinsik (dan kepuasan) dari penerima. #ebagai contoh jika tiap orang menerima peningkatan gaji * persen adalah sulit untuk mendapatkan penyelesaian reard. amun demikian jika kenaikan gaji dikaitkan langsung dengan kinerja" seorang karyaan yang menerima peningkatan gaji yang besar akan lebih mungkin mengalami perasaan penyelesaian dan kepuasan. 8da lima komponen utama kepuasan kerja yaitu/ ) #ikap terhadap kelompok kerja 2) Kondisi umum pekerjaan 3) #ikap terhadap perusahaan 4) Keuntungan secara ekonomi *) #ikap terhadap manajemen Komponen lain mencakup kondisi pikiran karyaan tentang pekerjaan itu sendiri dan kehidupan secara umum. #ikap seorang karyaan terhadap pekerjaan mungkin positif atau negati'e. Kesehatan" usia" tingkat aspirasi" status sosial" kegiatan sosial dan politik dapat mempengaruhi kepuasan kerja.