ÍNDICE
1.
Reseña histórica
2.
Visión y Visión y Misión
3.
Valores
Alianzas Alianzas estratégicas
4. 5.
Productos
6.
Calidad
7.
Tecnología industrial
8.
Herramientas informticas
9.
Procesos comerciales
10.
Comercialización
11.
!"#ortaciones
12.
Modelo de las cinco fuerzas com#etiti$as
Anlisis %&'A
13. 14.
Pers#ecti$as del mercado de (e(idas
ÍNDICE
1.
Reseña histórica
2.
Visión y Visión y Misión
3.
Valores
Alianzas Alianzas estratégicas
4. 5.
Productos
6.
Calidad
7.
Tecnología industrial
8.
Herramientas informticas
9.
Procesos comerciales
10.
Comercialización
11.
!"#ortaciones
12.
Modelo de las cinco fuerzas com#etiti$as
Anlisis %&'A
13. 14.
Pers#ecti$as del mercado de (e(idas
1.- RESEÑA HISTÓRICA
1.1.- HISTORIA DE HISTORIA DE INCA KOLA )a historia de la Cor#oración *osé R+ )indley ,+A+ -C*R). em#ieza en el año /0/1 cuando el matrimonio (ritnico matrimonio (ritnico conformado #or 'on *osé R+ )indley y 'oña Martha ,to##anie de )indley llega al Per2 y se esta(lece en el 'istrito del Rímac3 en un #e4ueño terreno de 511 m 5 u(icado en el *irón Ca6amarca 78/ fue donde la familia )indley inició sus acti$idades en forma manual y manual y con una #roducción #romedio de una (otella #or minuto+ Posteriormente se fueron introduciendo inno$a inno$acio ciones nes dentro dentro de la em#resa em#resa 4ue lle$aron a engrandecer el ru(ro de (e(idas a tra$és de cam(ios como el del antiguo sistema de sistema de ta#a e corcho o ta#a de (ola #or la ta#a corona+ !n este terreno fundan una em#resa #ara em#resa #ara ela(orar y #rocesar #rocesar (e(idas (e(idas gasificad gasificadas as a la cual nom(ran %(rica %(rica de Aguas 9asificadas 9asificadas ,anta Rosa+ :a en /0/;3 la %amilia )indley %amilia )indley ad4uirió la #rimera m4uina semiautomtica3 lo 4ue #ermitió aumentar el #romedio de #roducción de una unidad #or minuto a un #romedio fue donde la familia )indley inició sus acti$idades en forma manual y con una #roducción #romedio de una (otella #or minuto+ Posteriormente se fuer fueron on intr introd oduc ucie iend ndo o inno inno$a $aci cion ones es dent dentro ro de la em#resa 4ue 4ue lle$ lle$ar aron on a engrandecer el ru(ro de (e(idas a tra$és de cam(ios como el del antiguo sistema de ta#a e corcho o ta#a de (ola #or la ta#a corona de 4uince (otellas #or minutos !n /05; /05; la em#r em#res esa a fami famililiar ar se tran transf sfor orma ma en la sociedad anónima anónima *osé R+ )indley e Hi6os ,+A+ y en el año /07< 3 con moti$o del Cuarto Centenario de la fundación de la ciudad de )ima3 se lanza al mercado el #roducto =>CA #roducto =>CA ?&)A3 con la frase@ "Inca Kola solo hay una y no se parece a ninguna". 'ura 'urant nte e los los sigu siguie ient ntes es 5< años años la em#r em#res esa a cont contin in2a 2a mode modern rniz izn ndo dose se e incr increm emen enta tand ndo o su ca#a ca#accidad idad de #rod #roduc ucci ción ón++ Adem dems3 s3 lanz lanza a una una nue$ nue$a a #resen #resentac tación ión de =nca =nca ?ola3 ?ola3 em#lea em#leando ndo (otell (otellas as de $idrio $idrio con el logoti#o y la imagen del imagen del inca en alto relie$e+
!n el año /05 la em#resa lanza al mercado la línea de refrescos Bim(o en los sa(ores de fresa o frutilla3 #iña3 lima limón3 naran6a D mandarina3 manzana y cola+ /085 marca el inicio de la e"#ansión de =nca ?ola en todo el territorio nacional y en /00 la em#resa ad4uiere una línea de em(otellado alemana marca ?rones3 totalmente automtica y com#utarizada3 4ue em(otella un #romedio de mil (otellas #or minuto en el tamaño mediano+ !n el año /008 las em#resas del 9ru#o )indley se disuel$en sin li4uidarse y se constituye la Cor#oración *osé R+ )indley ,+A+ 3 razón social 4ue #erdura a la fecha+ Adems3 en ese año la Cor#oración da un #aso muy im#ortante en el desarrollo del negocio@ integra todos sus #rocesos3 a lo largo de la cadena de suministros3 con el softEare ,APFR7+ 9racias a esta im#ortante herramienta tecnológica3 hoy en día3 todos los #rocesos del negocio se encuentran sistematizados3 desde la com#ra de insumos hasta la colocación de sus #roductos en los #untos de $enta3 incluyendo tam(ién a cada uno de los #rocesos de so#orte de la organización+ !n el año 511/ C*R) o(tiene la Certificación =,& 011/@5111 y tam(ién im#lementa el sistema Balance Score Card 3 moderna herramienta de administración3 con la cual se recolecta información 4ue luego es con$ertida en indicadores de desem#eño3 #ermitiendo a la dirección de la em#resa y gerencias la formulación del Plan de >egocios Anual y el monitoreo3 en tiem#o real3 del com#ortamiento del negocio+ Por otro lado3 durante el año 511G3 la alianza estratégica entre C*R) y The Coca Cola Com#any se afianza a tra$és de la com#ra de !m(otelladora )atinoamericana ,+A+ !),A3 com#añía 4ue #roducía y distri(uía todos los #roductos de la marca CocaCola3 y tam(ién algunos #ro#ios3 en el norte3 centro y sur del Per2+ 'esde su fundación3 la Cor#oración *+R )indley ha crecido hasta incluir a 51 centros de distri(ución y /;1 re#resentantes 4ue se encargan de la distri(ución en las tiendas al #oner y3 actualmente3 el 0 de la #roducción de )indley3 4ue tiene una ca#acidad instalada de <<+/1< litros #or hora3 corres#onde
a la gaseosa =nca ?ola+ )a marca re#resenta el 08 de las $entas totales de la Cor#oración en )ima+ )a dirección de la em#resa se ha sucedido de #adres a hi6os y entre estos3 de mayor a menor rigurosamente+ !s así 4ue la 9erencia fue e6ercida #or *osé R+ )indley #adre de /0/1 a /0/;I *osé R+ )indley hi6o3 de /0/; a /07I >icols R+ )indley3 desde /07 a /0G
Kno de los o(6eti$os de la Cor#oración )indley es el incrementar su actual $olumen de $enta a tra$és de su#ermercados3 el 4ue alcanza una #artici#ación cercana al G de sus $entas totales+ Para ello3 ha esta(lecido un e4ui#o a ni$el nacional destinado a atender #ersonalmente a dichos esta(lecimientos+ !n cuanto a nue$as in$ersiones3 se in$irtieron en el 2ltimo año /13< millones de dólares en nue$os e4ui#os de em(otellamiento+ !ntre los #rinci#ales #royectos de dicha em#resa se encuentra el de la construcción de una Lmega#lantaL de em(otellamiento de gaseosas y fa(ricación de en$ases #lsticos+ !l constante esfuerzo desarrollado #or el clan )indley ha logrado 4ue sus #roductos3 y es#ecialmente =nca ?ola3 se encuentre en casi la totalidad del #aís3 a tra$és de em(otelladores en la Costa3 en la ,ierra y en la ,el$aI inclusi$e en el e"terior se #uede encontrar =nca ?ola en dieciocho estados de los !stados Knidos de >orteamérica3 en otros #aíses de la región latinoamericana como Chile3 Boli$ia3 !cuador 3 Costa Rica3 Panam3 Re#2(lica 'ominicana3 Puerto Rico así como en $arios #aíses de !uro#a - como !s#aña3 =talia o %rancia . o algunos de Asia - como #or e6em#lo *a#ón o China .+ !sta #rogresi$a y e"itosa e"#ansión #uede ado#tarse como un argumento ms 4ue a$ala el deseo #or hacer llegar este refresco a todos los rincones del mundo+
2.-VISIÓN Y MISIÓN 2.1.-DEFINICIÓN !s la #osición a donde 4ueremos 4ue nuestra com#añía llegue+ !s nuestra m"ima as#iración como em#resa y nos dice hacia dónde $amos+ !s una $isión clara y com#artida de lo 4ue 4ueremos llegar a serI #or eso elimina la confusión e incrementa el com#romiso de la gente+
2.2.- NUESTRA VISIÓN Una organización orientada al consumidor , innovadora, rentable y lder en el mercado de bebidas, con!ormada por un euipo comprometido con la e#celencia, o!reciendo productos de la m$s alta calidad y prestigio".
2.3Misión DEFINICIÓN !s la razón de ser de la organización+ Res#onde a la #regunta Para 4ué e"istimosN Oué cosas hacemosN La misión, como la razón de ser de una organización3 es cla$e #ara su
e"istencia y desarrollo+
2. .NUESTRA MISIÓN •
Satis!acer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas
•
%roduciendo y distribuyendo e!icientemente bebidas de la m$s alta calidad y seguridad alimentara&
•
%otenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal &
•
%romoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y clientes&
•
'ortaleciendo el vnculo con la comunidad , en nuestro rol de ciudadano responsable".
3.- VALORES )a cultura de nuestra organización es la 4ue determina la forma de #ensar3 sentir y actuar de todos nuestros cola(oradores+ !st (asada en (alores, creencias, costumbres, polticas y normas compartidas por todos.
!stos $alores de(en ser com#artidos3 ace#tados y #racticados #or todos los miem(ros de la organización+ /+
R!s"#$%&'s( >os orientamos al cum#limiento de nuestros o(6eti$os3 de la
manera ms eficaz y eficiente+ 5+
C%#i&%&( )ogramos la e"celencia en toda la cadena de $alor3 #romo$iendo el
me6oramiento continuo+ 7+
O)i!n$%*ión %# S!)+i*i'( Atendemos a nuestros clientes internos y e"ternos3
antici#ndonos a sus necesidades y su#erando sus e"#ectati$as+ G+
T)%,%' !n E"i/'( %omentamos el tra(a6o en e4ui#o3 en un am(iente
constructi$o y de comunicación a(ierta+
.-ALIAN0AS ESTRATICAS )os dos acontecimientos recientes ms im#ortantes en la historia de la Cor#oración *osé R+ )indley ,+A+ son@ la alianza estratégica con The CocaCola Com#any en el año /000 y la ad4uisición de !m(otelladora )atinoamericana ,+A+ D !),A3 em#resa #roductora y en$asadora en el Per2 de los #roductos de The CocaCola Com#any3 en el 511G+ !l #roceso de integración con !),A re4uirió de una reformulación de nuestros o(6eti$os3 metas y filosofía de tra(a6o+ !n esta im#ortante tarea se in$olucraron todos los tra(a6adores de la Cor#oración3 4uienes tra(a6aron arduamente durante meses3 #ara ela(orar3 con6untamente con el 9erente 9eneral y la Alta 9erencia3 los nue$os #ilares de la cultura organizacional de la em#resa+
.- 4RODUCTOS INCA KOLA 4%)% #'s *'ns"5i&')!s &! $'&%s #%s !&%&!s =nca ?ola es la (e(ida Peruana #or e"celencia3 4ue refresca y enorgullece a todos nuestros com#atriotas+ ,ólo =nca ?ola3 con su distinti$a com(inación de sa(or3 color y aroma3 renue$a los $alores 4ue nos unen y nos hacen 2nicos en el mundo+
INCA KOLA LIHT 4%)% #'s *'ns"5i&')!s "! ,"s*%n s!n$i)s! 6 #"*i) ,i!n =nca ?ola 'iet es total sa(or3 sin calor ías3 #ara todos a4uellos 4ue 4uieren lucir un cuer#o es(elto sin #ri$arse de nuestra (e(ida de sa(or nacional+
COCA COLA 4%)% #'s *'ns"5i&')!s &! $'&' !# 5"n&' !l sa(or uni$ersal de CocaCola es frescura #ara cuer#o3 mente y es#íritu+ Por4ue sólo CocaCola 4uita la sed de la manera ms refrescante3 ins#irando a sus consumidores a com#artir y disfrutar cada momento de la $ida+
COCA COLA LIHT 4%)% #'s *'ns"5i&')!s "! "i!)!n !7/!)i5!n$%) !# +!)&%&!)' /#%*!) &! #% +i&% 6 *'ns!)+%) #% si#"!$% CocaCola )ight (rinda a sus consumidores en todo el mundo3 el auténtico sa(or de CocaCola3 ausente de calorías+ Para todos a4uellos 4ue (uscan el (alance #erfecto entre sa(or y control3 Cocacola )ight es la me6or o#ción+
FANTA 4%)% ó+!n!s 6 %&'#!s*!n$!s "! ,"s*%n "n% ,!,i&% &i+!)$i&% /%)% &is8)"$%) *'n #'s %5i9's %anta li(era el es#íritu y la energía de sus consumidores con su $i(rante sa(or a naran6a+ Para todos a4uellos 4ue (uscan calmar la sed con una actitud amistosa3 o#timista y contagiante+
S4RITE 4%)% %&'#!s*!n$!s 6 ó+!n!s %&"#$'s in&!/!n&i!n$!s $ s!9")'s &! si 5is5' ,#rite es la (e(ida 4ue alienta a los 6ó$enes a confiar en sus instintos3 #or4ue sólo ,#rite tiene una actitud refrescante3 honesta3 in #retensiones y ligeramente irre$erente+
S4RITE 0ERO S/)i$!: !s$% +!;: sin *%#')<%s ,#rite ero es una (e(ida con una actitud sincera3 #ero a la $ez3 irre$erente+ Para todos a4uellos 4ue desean ali$iar la sed de una manera trans#orten3 con zero az2car3 zero límites+
CRUSH 4%)% #'s ó+!n!s 6 #'s ó+!n!s %&"#$'s "! $i!n!n "n% /!)s'n%#i&%& 5%s %$)!+i&% Crush es la gaseosa 4ue te da un gol#e de sa(or #ara 4ue te atre$as a #asar #or e"#eriencias diferentes+ ,us consumidores disfrutan de su refrescante sa(or a fruta3 4ue acom#aña un estilo de $ida atre$ido y desafiante+
CANADA DRY 4%)% #'s ó+!n!s %&"#$'s 6 %&"#$'s in&!/!n&i!n$!s Canada 'ry es la (e(ida de sa(or sensual y $i(rante #ara es#íritus soñadores y a$entureros+ Canada 'ry3 con su #ersonalidad in$itante3 refle6a el lado seductor de la $ida+
KOLA INLESA I&!n$i8i*%&% /#!n%5!n$! *'n #% ni=!; 6 #% "+!n$"&: /!)' $%5,i>n *'n #'s %&"#$'s "! 9';%n &! "n s%,') &i+!)$i&' ! in$!ns'. ?ola =nglesa3 es la golosina refrescante y alegre 4ue (rinda a sus consumidores di$ersión (ur(u6eante y adems3 com(ina muy (ien con l as comidas+ ?ola =nglesa gusta a hom(res y mu6eres de 5 a 1 años+
4O?ERADE 4%)% 9!n$! %*$i+% &! $'&%s #%s !&%&!s PoEerade es la (e(ida 4ue (rinda confianza #ara asumir retos y disfrutar de los (eneficios del de#orte+ ,u com(inación 2nica de sales3 minerales3 car(ohidratos y $itamina B3 garantizan una r#ida recu#eración de energía3 me6orando el rendimiento físico y calmando inmediatamente la sed+
DASANI 'asani3 llegó al Per2 #ara re$olucionar el mercado de aguas gracias a los diferentes ti#os de #roductos creados es#ecialmente #ara satisfacer los gustos+ DASANI AUA SIN AS( Purificada con los 2ltimos #rocesos tecnológicos #ara garantizar la ms alta #ureza+
-DASANI LIMÓN( !l agua e$oluciona #ara ad4uirir un agrada(le y delicado sa(or a limón3 #ara refrescarte en cual4uier momento y lugar con un delicioso to4ue de sa(or sin calorías+
-DASANI ACTIVE CITRUS( !l agua e$oluciona y se enri4uece con los minerales #ara mantenerte siem#re acti$o en el agitado ritmo de $ida 4ue todos tenemos+ !st finamente gasificada y con un agrada(le sa(or a frutas cítricas+ Adems te ayuda a cuidar tu figura #or4ue no tiene calorías+
SAN LUIS
4%)% ó+!n!s %&"#$'s "! ,"s*%n !# ,%#%n*! /!)8!*$' !n$)! +i$%#i&%& 6 ,i!n!s$%) )a frescura y #ureza de ,an )uis #ermite a sus consumidores encontrar el e4uili(rio 4ue el cuer#o y la mente necesitan3 me6orando las e"#eriencias de $ida diaria+ Por4ue su alta #ureza no sólo (rinda un fresco sa(or sino 4ue ayuda a sentirse (ien día a día+ >uestros consumidores son seguros de si mismos3 o#timistas3 es#ontneos y modernos+
FRUOS 4%)% *'ns"5i&')!s in$!)!s%&'s !n "n !s$i#' &! +i&% s%#"&%,#! 6 n%$")%# %rugos es el 6ugo de frutas 4ue refresca y cuida la salud3 (rindndoles a todos sus consumidores el #oder nutriti$o de las ms ricas frutas+ ,ólo %rugos es #ura fruta 4ue satisface la sed y (rinda una sensación de entusiasmo y (uena salud+
@.- CALIDAD
)a calidad significa hacer las cosas (ien desde la #rimera $ez y lograr 4ue nuestros #roductos y ser$icios sean cada $ez me6ores3 (uscando satisfacer #lenamente a nuestros clientes y consumidores+
.1.-4OLÍTICA DE CALIDAD •
Producir y Comercializar #roductos de la ms alta calidad+
•
,atisfacer las necesidades de los clientes en o#ortunidad y ser$icioI y a los accionistas con la renta(ilidad adecuada+
•
Me6orar continuamente nuestros #roductos3 #rocesos y ser$icios con el com#romiso de nuestros tra(a6adores3 #ro$istos de las herramientas y el entrenamiento necesarios+
.-TECNOLOÍA INDUSTRIAL !l a$ance tecnológico en materia de #rocesamiento de (e(idas3 em#acado3 control de calidad y gestión de los desechos es #ermanente+ Hoy en día las redes de información facilitan la difusión internacional de la tecnología del #rocesamiento de (e(idas+ Aun4ue muchas organizaciones internacionales y em#resas aco#ian información so(re dis#oni(ilidad3 costo y transferencia de tecnología3 y la difunden3 es im#ortante asegurarse de 4ue los tra(a6adores 4ue la utilizarn tengan la formación 4ue les #ermita mani#ular adecuadamente las nue$as m4uinas y #rocesos+ A continuación relatamos la fuerza #ro#ulsora del liderazgo tecnológico sostenido en Cor#oración *osé R+ )indley ,+A@ !n /0/13 la %amilia )indley inició sus acti$idades en forma manual y con una #roducción #romedio de una (otella #or minuto+ !n /0/;3 se ad4uiere la #rimera m4uina semiautomtica3 lo 4ue #ermite aumentar el #romedio de #roducción3 de una unidad #or minuto a un #romedio de 4uince (otellas #or minuto+
!n /0G;3 la em#resa ad4uirió la #rimera m4uina totalmente automtica3 la misma 4ue #ermitió incrementar la #roducción a un #romedio de 7 (otellas #or minuto+ !n el año /003 la Cor#oración ad4uiere la línea de em(otellado Alemana marca ?rones3 totalmente automtica3 colocando a la em#resa en una #osición de liderazgo al em#lear tecnología de 2ltima generación+
B.- HERRAMIENTAS INFORMTICAS 'urante nuestro transcurrir en la industria3 las tecnologías de información y comunicaciones
han
desem#eñado un rol
im#ortante #ara
res#onder
r#idamente ante cual4uier condición cam(iante del entornoI hoy somos reconocidos como uno de los líderes tecnológicos del la industria en el m(ito nacional y caso de estudio en la im#lantación de soluciones tecnológicas a$anzadas #or reconocidas em#resas3 como ,AP3 =BM y Microsoft+ Kno de los hechos ms im#ortantes3 fue la im#lantación del !RP ,AP RF7+ Posteriormente3 con #ersonal #ro#io3 realizamos la integración de diferentes em(otelladoras del interior del #aís y recientemente la !m(otelladora )atinoamericana -!),A.3 fue incluida (a6o el mismo modelo de negocio+ A#ro$echando nuestra infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a nuestra red de datos3 a los distri(uidores e"clusi$os en )ima y Pro$incias3 todos ellos tra(a6ando so(re la misma #lataforma de sistemasI la cual esta (asada #rinci#almente en el ,istema Comercial de *R)+ !ste sistema sir$e #ara gestionar el #roceso de $entas (a6o criterios comunes3 atendiendo gilmente las demandas del mercado consumidor+ Ha #ermitido3 igualmente3 la im#lementación del Control de la 9estión en el Punto de Venta3 desde la toma del #edido hasta la entrega de nuestros #roductos3 a tra$és de la sistematización de los indicadores de gestión comerciales+ )a im#lantación de la #re$enta enlínea con a#licaciones QAP con6untamente con la tercerización de la fuerza de $entas es un modelo e"itoso a ni$el de las em#resas de consumo masi$o en el m(ito regional+ !stas a#licaciones QAP tam(ién se han am#liado a los #rocesos de entrega de nuestro #roductos3 control
de de$oluciones y la e$aluación del mercado mediante encuestas en línea y en tiem#o real+ >uestro ,istema de Calidad est so#ortado en un ,istema !lectrónico de 9estión 'ocumentaria+ ,e ha a#ro$echado $enta6osamente la e$olución de la Telefonía =P 3 las redes #ri$adas $irtuales3 las herramientas cola(oración y de mensa6ería electrónicaI con6untamente con la administración de flu6os de tra(a6o3 (rindando me6ores facilidades de comunicación al #ersonal y a la $ez se ha contri(uido a la reducción de costos en las comunicaciones+ Para facilitar las transacciones con nuestros #ro$eedores3 se ha im#lantado una solución de eBusiness3 a tra$és de un reconocido hu( de negocios+ Por otro lado3 nuestros distri(uidores de Bidones de Aguas se han integrado a nuestro ,istema Comercial3 el cual se comunica en línea con nuestro Call Center e"terno3 de esta forma #odemos tener $isi(ilidad del mercado horizontal de este sector+ >uestro Ee(site #ermite atender a nuestro #ersonal3 #ro$eedores3 clientes y a la comunidad en general3 (rindando información de interés y atrayendo talentos hacia nuestra organización+ Recientemente3 se ha im#lantado una solución #ara la gestión integrada de Proyectos con el o(6eto de lograr un am(iente cola(orati$o #ara una gil coordinación y de so#orte los #rogramas de me6ora continua+
ESTRATEIAS COMERCIALES .1.- SISTEMA COMERCIAL )a red de distri(uidores e"clusi$os de *R) o#era so(re la intranet cor#orati$a im#lementada a ni$el nacional #or la em#resa+ Tenemos socios distri(uidores en )ima y #ro$incias3 adicionalmente tenemos distri(uidores de (idones de agua #ara el mercado horizontal e institucionesI totalizando mas de medio centenar de Centros de 'istri(ución Autorizados en todo en #aís+ >uestro ,istema Comercial est integrado con el !RP ,AP RF7 y el ,istema BA,=, ==+ )o cual #ermite tener un control desde la toma de los #edidos hasta la entrega de nuestros #roductos3 incluyendo la #lanificación de la #roducción y el control del mercado mediante el seguimiento a nuestros canales de distri(ución mediante indicadores de gestión+ Al administrar todo el flu6o de información #ermite contar con información resumida de indicadores de gestión de todo el #roceso de $entas+ =ndicadores de gestión tales como $enta #erdida3 efecti$idad de #re$enta3 cum#limiento al #lan de $isitas3 cum#limiento a la cuota de $entas3 son calculados diariamente a #artir de la información detallada de los #edidos y facturas de clientes finales3 consolidndose a diferentes ni$eles hasta llegar al Balanced ,corecard -B,C. Cor#orati$o3 mediante el cual3 la alta dirección de la em#resa #uede monitorizar los indicadores cla$e del negocio+ Todo esto
es #osi(le gracias a la
infraestructura moderna de sistemas y comunicaciones con 4ue cuenta la em#resa+ !l ,istema Comercial es un sistema fle"i(le lo cual nos facilita la reducción de costos $aria(les de distri(ución+ Adicionalmente3 #ermite interfases con cual4uier sistema de información administrati$o+ )a integración con los sistemas cor#orati$os ha #ermitido o#timizar los ciclos de $enta3 de co(ranza3 #lanificación de la #roducción y distri(ución+ )a reducción de los costos de almacenamiento es de(ido a 4ue todo lo 4ue se #roduce se traslada inmediatamente a los almacenes de los distri(uidores3 #ermitiendo una reducción drstica en el costo de fletes+
)a fle"i(ilidad #ara la a#licación inmediata de cam#añas #romociónales al mercado3 otorga una gran ca#acidad de res#uesta y antici#ación a los mo$imientos del mercado+ %acilitando el control de las introducciones y censos de en$ases3 con el a#oyo de soluciones QAP3 BR!Q y *AVA+ Brinda facilidades de información inmediata al socio distri(uidor y dis#oni(ilidad de información estadística resumida 4ue luego es transferida al =nfocu(o de Ventas -9R!At.+ Permite homogenizar #olíticas de #agos de comisiones3 fletes e incenti$os a la fuerza de $entas3 mediante un es4uema 2nico en (ase a los resultados de los indicadores de gestión de $entas y a la $ez #osi(ilita a#licar #olíticas locales seg2n la realidad de cada distri(uidor+ !l contar con información detallada y resumida de $arios #eriodos #ermite un adecuado anlisis3 lo cual facilita un mane6o segmentado del mercado+
.2.-4RE VENTA 'e acuerdo a las condiciones cam(iantes del mercado3 se re4uiere de una alta #erformance en la gestión de #re$enta3 a fin de mantener nuestro liderazgo en $olumen de $entas y #artici#ación de mercado dentro del sector de (e(idas gaseosas+ !n tal sentido de identificó como un tema estratégico #ara el negocio3 la im#lantación de una solución 4ue #ermitiera la toma de #edidos en línea3 a fin de dotar a nuestra fuerza de $entas de una herramienta 4ue le otorgue una $enta6a com#etiti$a frente a la com#etencia+ ,e desarrolló un sistema #ara la toma de #edidos en línea usando la tecnología QAP3 con #rogramas tanto #ara =nternet como #ara el ser$idor cor#orati$o de (ase de datos A,FG11+ Todo con #ersonal #ro#io y tra(a6ando con tres reconocidos o#eradores de telefonía celular !stas a#licaciones QAP nos #ermiten tener un conocimiento cercano de lo 4ue esta sucediendo en el mercado+ !n la actualidad se dis#onen de a#licaciones #ara la %uerza de Ventas desarrolladas en QAP3 *AVA y BR!Q+
.3.- RED RED es un sistema de inteligencia comercial3 4ue #ermite medir el índice de e6ecución de la acti$ación de nuestras marcas en los #untos de $enta+ )a acti$ación del #unto de $enta 6uega un #a#el im#ortante #ara esta(lecer una cone"ión rele$ante entre el consumidor y nuestras marcas+ !s allí donde aseguramos una com#ra #lanificada o moti$amos una com#ra #or im#ulso al estar #resentes con la Marca3 !m#a4ue3 Precio y Mensa6e adecuados #ara cada ocasión de consumo3 en las condiciones 4ue el consumidor es#era de un )íder+
RED #ermite medir si la e6ecución de la acti$ación del #unto de $enta3 fueron realizadas en forma consistente y constante3 de acuerdo a los #armetros de mercadeo esta(lecidos #ara cada ti#o de cliente+ !sto se $isualiza a tra$és de los distintos re#ortes desarrollados #ara o(tener esta información+
.- INTERACIÓN CON DISTRIUIDORES DE AUA A tra$és de nuestro Call Center e"terno nos integramos con nuestros distri(uidores e"clusi$os de Bidones de Agua de Mesa+ Contamos con 5 líneas3 1 ;11 /G1/1 la cual es gratuita y <0< 11/13 am(as atienden de )unes a ,(ado desde las ;@11 a+m+ a ;@11 #+m+ )os #edidos registrados en el Centro de Atención a Clientes son transferidos en línea a las unidades de re#arto3 los cuales confirman la entrega con la ayuda de una a#licación mó$il+ 'e este modo ofrecemos un me6or ni$el de ser$icio a los consumidores e instituciones y #or otro lado tenemos un control ms cercano de la concreción de las $entas y el com#ortamiento de este im#ortante sector de mercado+
1.- COMERCIALI0ACIÓN 1.1.-FUER0A DE VENTAS >uestra %%VV llega a las Princi#ales Ciudades del Per2 y del !"tran6ero3 (rindando tanto al cliente como a los consumidores finales #roductos de Calidad 9arantizada+ Cuentan adems3 con el conocimiento de Mercadeo y Material Pu(licitario #ara a#oyar al Punto de $entas+ >uestros Vendedores son
rigurosamente seleccionados
y
ca#acitados
#eriódicamente #ara (rindar el me6or ser$icio al cliente+ Cuentan tam(ién con el a#oyo de e4ui#os es#ecializados en MarJeting como GE# C#", &! M!)*%&!'G #ara las acti$aciones en la Bodegas y el G C#", &!# S%,')G #ara Restaurantes+ )a %%VV de Cor#oración *R) atiende a 5G13111 clientes a tra$és de sus G0 Centros de 'istri(ución Autorizados3 siendo )ima el mercado ms grande con // 'istri(uidores y G1 Vendedores 4ue atienden a su $ez a 0G3111 Clientes+
11.- E4ORTACIONES 11.1.- 4RESENTACIÓN C')/')%*ión 's> R. Lin&#!6 S.A. es una em#resa reconocida no solamente en m(ito nacional3 sino 4ue sus #roductos han alcanzado una im#ortante #referencia en el mercado internacional+ Como consecuencia de su #olítica de e"#ansión3 en /080 comenzó sus acti$idades de e"#ortación de néctares y #ul#as a tra$és de %rutos del País ,+ A+3 em#resa 4ue se fusionó con Cor#oración *osé R+ )indley ,+A+ en el año /008+ 'e esta manera ingresó al mercado internacional3 manteniendo e"itosamente su fuerte #resencia gracias a la calidad de sus #roductos y su #olítica de ser$icio al cliente+ 'urante el año 511 nuestra com#añía instaló una nue$a )ínea Asé#tica3 #ermitiendo la #roducción de nue$os 6ugos y #ul#as concentradas3 tales como )2cuma3 Camu Camu3 Caram(ola3 'urazno y tam(ién el conocido Mango y Maracuy en los diferentes mercados+ !n la actualidad3 estamos desarrollando nue$os #roductos concentrados como Antocianina y (e(ida Chicha Morada+
12.- MODELO DE LAS CINCO FUER0AS COM4ETITIVAS 12.1.-RIVALIDAD INTERNA ENTRE COM4ETIDORES )os grandes com#etidores en el mercado de (e(idas car(onatadas en la Región Andina son Panamco y !m(onor D Chile - CocaCola.3 Polar D Venezuela -Pe#si. y Posto(ón D Colom(ia+ CocaCola3 a #esar de ser líder en todos los #aíses de la Región3 no ostenta la misma (recha en #artici#ación res#ecto a Pe#si 4ue en el resto de )atinoamérica+ Kn fenómeno característico de la Región es la e"istencia de marcas regionales fuertes como =nca ?ola en el Per2 y 9uaran en Brasil+ Adems3 CocaCola enfrenta fuerte com#etencia de marcas de #recio (a6o3 como ?ola Real en el Per2+ !l mercado de K,7<1 millones de (e(idas gaseosas del Per2 est liderado #or !),A con una #artici#ación de mercado de 7/3 seguida de *R )indley -50.3
!m(otelladora Ri$era -/0.3 =ndustrias Añaños -/7. y otras em#resas -;.+ )as #rinci#ales em(otelladoras y sus marcas se muestran en el cuadro de a(a6o+
4RINCI4ALES EMOTELLADORAS Y MARCAS DE ASEOSA EN EL 4ERJ !n términos de marcas3 =nca ?ola lidera el mercado con un cuota de 53 seguida #or Coca Cola -5<.3 ?ola Real -;.3 Pe#si -8. y otras marcas -7G.+
4%)$i*i/%*ión &!# 5!)*%&' /!)"%n' /') !5/)!s% !5,'$!##%&')%
4%)$i*i/%*ión &!# 5!)*%&' /!)"%n' /') 5%)*% &! 9%s!'s% )os estudios de declaración de 2ltimo consumo u(ican a =nca ?ola como #rimer lugar con 78 seguido de CocaCola con 5<+ !n tercer lugar se u(ica ?ola Real3 con /3 4ue ha $enido des#lazando a Pe#si #ese a su limitada #u(licidad y distri(ución+
)a caída de la demanda interna entre los años /00; y 5115 y la introducción a gran escala de las llamadas L((randsL -marcas de #resu#uesto.3 como ?ola Real3 e"acer(ó la com#etencia al interior del sector de (e(idas gaseosas3 lo 4ue incenti$ó una guerra de #recios y afectó seriamente los mrgenes de utilidad3 lo 4ue a la larga hizo 4ue algunas em#resas salieran del mercado+ !l 1 del mercado de gaseosas lo conforman las colas negras y las amarillas+ !l G1 restante lo conforman las colas (lancas y de LfantasíaL3 la #artici#ación de mercado de estas 2ltimas se encuentra en constante crecimiento en detrimento de las colas negras+ !m(otelladora )atinoamericana ,+A+ -!),A. es una su(sidiaria de CocaCola !m(onor ,+A+ de Chile3 a tra$és de su su(sidiaria en el Per2@ ,ociedad de Cartera del Pacífico ,+A+ -,&CAP.+ !st organizada en cuatro di$isiones 4ue3 en con6unto3 a(astecen a ms del 01 del Per2+ !n /000 Coca Cola Com#any suscri(ió una alianza comercial con Cor#oración *+R+ )indley #or la 4ue se hizo #ro#ietaria del <1 de la marca =nca ?ola y del 51 de Cor#oración *+R+ )indley+ Como resultado del acuerdo3 !),A em(otella y distri(uye la =nca ?ola en algunos territorios del #aís e =nca Cola utiliza los canales internacionales de la multinacional #ara #otenciar sus e"#ortaciones+ )as (e(idas (a6o la marca ?ola Real de =ndustria Añaños casi du#licó sus $entas en Per2 durante /00;3 mientras de CocaCola e =nca ?ola no mostraron crecimiento en ese #eríodo+ )as marcas de gaseosas (uscan #osicionarse a tra$és de las cam#añas #u(licitarias+ Véase el ma#a de #osicionamiento #ara el mercado Peruano+
12.2.-AMENA0A DE COM4ETIDORES 4OTENCIALES !l acceso de oferentes al mercado #eruano tiene di$ersas (arreras como el #osicionamiento de marcas3 las economías de escala3 los #recios (a6os y el tamaño del mercado+
!m#resas con marcas #ro#ias y estrategias de distri(ución #or tercerización3 como =ndustrias Añaños3 han sa(ido su#erar la (arrera de las economías de escala y r#idamente ganar (uena #artici#ación de mercado+ )os (a6os #recios 4ue mantienen las em#resas en sus #roductos limitan tam(ién el ingreso de gaseosas im#ortadas o de em#resas e"tra6eras+ )as marcas 4ue han ingresado en los 2ltimos años al mercado tienen (a6os mrgenes de renta(ilidad lo 4ue #one en #eligro su su(sistencia en el mercado+ )a grfica muestra la tendencia de los #recios #romedio de (e(idas gaseosas+
-Banco Qiese ,udameris. !n cuanto a la amenaza de #roductos im#ortados3 entre enero y se#tiem(re del 51153 las im#ortaciones #ro$enientes de Chile crecieron ms del ;11 de(ido a la ad4uisición de (e(idas de la marca Carna$al y (e(idas de fantasía de distintos sa(ores+ ,in em(argo3 la influencia de los $ol2menes im#ortados so(re la #roducción es mínima de(ido a la #referencia #or #roductos nacionales3 los cuales son de menor #recio y (uena calidad com#arados con los im#ortados+ !l mismo tamaño del mercado #eruano lo hace #oco atracti$o a la com#etencia+ ,e estima3 adems3 4ue los #roductores nacionales tienen un 7< de ca#acidad ociosa+ ,e considera 4ue esta amenaza3 en el corto #lazo3 es (a6a+
12.3.-4ODER DEL CLIENTE 'e(ido a la di$ersidad de clientes y el creciente tamaño del mercado3 es #oco #ro(a(le 4ue estos #uedan e6ercer un gran #oder de negociación so(re la
industria+ ,in em(argo3 #uesto 4ue los clientes no muestran fidelidad a una marca3 la estandarización de la oferta3 la im#ortancia del factor #recio al momento de definir la com#ra y el hecho 4ue el costo de transferencia es nulo3 esta fuerza com#etiti$a se $e como de mediana intensidad+
12..-4ODER DEL 4ROVEEDOR Como se mencionó anteriormente3 a#ro"imadamente el 1 de los costos de #roducción se concentra en tres insumos@ az2car3 materia #rima y esencia+ !n el caso de los en$ases3 e"isten di$ersos #ro$eedores3 lo cual dificulta 4ue estos #uedan tener un #oder de negociación so(re la industria+ !n el caso del az2car3 el a(astecimiento es mi"to3 algunas em#resas la com#ran localmente mientras 4ue otras la im#ortan+ !n el caso de las em#resas 4ue im#ortan el az2car3 el #oder de negociación 4ue #oseen es nulo de(ido a 4ue el az2car es un commodity cuyo #recio se determina en mercados internacionales+ Por otro lado3 las em#resas 4ue com#ran el az2car localmente tienen un mayor #oder de negociación3 de(ido a los grandes $ol2menes 4ue demandan3 sin em(argo3 con el incremento al arancel de im#ortación3 los #roductores locales de az2car estn en me6or #osición #ara negociar condiciones fa$ora(les+ !l a(astecimiento local de az2car #or #arte de algunas em(otelladoras ha #ermitido 4ue sus costos de ad4uisición se reduzcan en un /< a#ro"imadamente+ ,e considera 4ue esta fuerza es de intensidad media+
12..-AMENA0A DE SUSTITUTOS !"iste una tendencia de la demanda de des#lazarse hacia las gaseosas sin dulce -LlightL. y una fuerte #enetración de sustitutos como néctares y 6ugos de fruta3 agua mineral3 agua3 (e(idas isotónicas y (e(idas energéticas+ !l incremento en la demanda de (e(idas dietéticas tendría efecto moderado so(re las gaseosas de (a6o #recio #ues las #rimeras estn dirigidas a ciertos segmentos de mercado de mayor #oder ad4uisiti$o+ !n los 2ltimos años se ha dado un re#unte en la com#ra de LAgua tónica ,an BenedettoL -=talia. y gaseosas energéticas como L!"tasis !nergy 'rinJL -!s#aña.3 LBlue *eans !nergyL y L%B= !nergy 'rinJL+ !sta fuerza es de intensidad alta+
13- ANLISIS FODA F')$%#!;%s 6 O/')$"ni&%&!s Res#aldo de im#ortantes accionistas Adecuada gestión gerencial+ Adecuado sistema de distri(ución Princi#al em(otellador a ni$el nacional ,ólida #resencia en el mercado #eruano de las marcas 4ue comercializa+ Ba6o ni$el de endeudamiento+ ,ólido res#aldo #atrimonial+ )icencia e"clusi$a de The Coca Cola Com#any #ara em(otellar3 distri(uir y $ender CocaCola y otras marcas+ %idelidad a las marcas 4ue comercializa+ %usión con *+R+ )indley 4ue #ermitir sinergias y ahorro en costos+ Ba6o ni$el de consumo #erca#ita de gaseosas en el #aís+ Potencial incremento del consumo+
D!,i#i&%&!s 6 A5!n%;%s Ba6os indicadores de #resencia y li4uidez de la acción en el mercado (urstil+ ,ector sensi(le al #recio+ !stacionalidad en la demanda+ >ue$os ingresos de (e(idas económicas+ =ncremento de la informalidad+ Consumidores con escaso #oder de com#ra+
1.-4ERS4ECTIVAS DEL MERCADO DE EIDAS A diferencia de los tres 2ltimos años el mercado de (e(idas gaseosas crecería < al cierre del 5113 im#ulsado #or la a#arición de nue$as marcas y la demanda de em#a4ues #ersonales3 manifestó el gerente de marca de =nca ?ola de Coca Cola ,er$icios de Per2 ,+A+3 'iego Recalde+ ,eg2n el e6ecuti$o la tendencia en el consumo muestra a un consumidor actual 4ue (usca #roductos o em#a4ues 4ue res#ondan a las necesidades indi$iduales ms 4ue gru#ales+ Consideró 4ue el consumidor #eruano es un consumidor sensi(le a las inno$aciones 4ue las diferentes marcas le (rindan3 es#ecialmente a4uellas 4ue res#onden a sus #rinci#ales moti$aciones y #reocu#aciones+ !sto de6a gran o#ortunidad de crecimiento a a4uellas marcas 4ue logren satisfacer esta e"#ectati$a3 ms a2n cuando el mercado #eruano muestra uno de los ni$eles de consumo ms (a6os de la región+ Res#ecto a la tem#orada de $erano3 señaló 4ue el consumo ha aumentado frente al año anterior3 seg2n lo o(ser$ado #or las marcas 4ue tiene su re#resentada en el mercado3 las cuales mantienen el liderazgo con una #artici#ación #or encima del 1+ !n el mercado #eruano e"isten ocho marcas de gaseosas oscuras entre las 4ue se encuentran Coca Cola3 Pe#si3 ?ola Real3 Big Cola y Per2 Cola+ !n tanto en amarillas tam(ién se encuentran unas ocho marcas3 entre ellas3 =nca ?ola3 Tri#le ?ola3 ,a(or de &ro3 =saac ?ola y $i$a3 informó la in$estigadora de mercados CCR+ Tam(ién señala 4ue el ni$el de consumo #er c#ita de (e(idas gaseosas en el Per2 es de G;+ litros3 en Chile de 07 litros y en Mé"ico de /<1 litros+ Al res#ecto3 Recalde comentó 4ue el #eruano consume un tercio del consumo #er c#ita de Argentina3 lo 4ue demuestra el #otencial de desarrollo de este mercado+ Ca(e mencionar 4ue desde el 5115 el sector ingresó a una eta#a de estancamiento3 #roducto del incremento de #recios de los #rinci#ales insumos de #roducción como el az2car y el #lstico+ !sta situación generó 4ue las em#resas reduzcan sus mrgenes de renta(ilidad durante el año 511<3 #eriodo en el 4ue se e"#erimentó una caída de 5+/+
ANEO ENTREVISTA A MANUEL SALA0AR: ERENTE ENERAL DE INCA KOLA ¿Cómo surge el sabor de Inca Kola, cuál es "la receta secreta"?
=nca ?ola se desarrolló en los años 71+ !n ese entonces los nom(res de las (e(idas esta(an relacionados a los sa(ores frutales de donde #ro$enían3 L&range ,4uashL3 L)emon ,4uashL3 etc+3 y en esa é#oca la em#resa decidió (uscar una marca y una fórmula 4ue no se asociase a sa(ores identificados directamente con las frutas+ !s así 4ue en el cuatricentenario de la fundación de )ima3 en el año /07<3 se lanzó la marca =nca ?ola con el sa(or de un L(ou4uetL de frutas cítricas andinas com(inadas de tal manera 4ue #rodu6eron un sa(or agrada(le no identifica(le+ !sto #ermitió 4ue la gente la #ida e identifi4ue #or su marca@ =nca ?ola+ Inca Kola es una bebida de sabor muy diferente a cualquier otra bebida que se comercialice en el mundo, ¿es tan peculiar el paladar peruano que ninguno de los sabores tradicionales del mercado "gaseosero" ha calado tanto como el de Inca Kola?
)a característica de su sa(or y de un contenido menor de gas 4ue otras (e(idas3 le #ermite com(inar de manera e"ce#cional con las comidas condimentadas3 #icantes3 agridulces3 etc+3 de ahí 4ue en el Per23 rico #aís gastronómico donde se dan todos estos ti#os de comidas3 el sa(or de =nca ?ola haya calado #rofundamente+ abiendo crecido la Corporación ! # Lindley como una empresa familiar ¿$arte del secreto de su %&ito se encuentra en el grupo humano que conforma la familia de Inca Kola?
Cor#oración *osé R+ )indley ,+A+ es una em#resa 4ue3 desde su fundación en /0/1 hasta la fecha3 se ha caracterizado #or tener los mismos #ro#ietarios y un mane6o familiar+ ,u é"ito radica en 4ue la familia su#o mane6ar la em#resa de acuerdo a los a$ances tecnológicos de cada é#oca y sus #ro#ietarios fueron un e6em#lo de dedicación a sus tra(a6adores+
Cada #ersona tiene una res#onsa(ilidad dentro de la em#resa y cum#le el #a#el 4ue le corres#onde3 siendo cada uno muy im#ortante+ !sto #uede #asar tam(ién en otras em#resas3 #ero el hecho de ser una gran familia est #or so(re todo eso+ !n *+ R+ )indley cual4uier #ersona tiene acceso a los gerentes sin ning2n #ro(lema3 e igualmente tienen acceso3 incluso3 al #residente del directorio3 el ,r+ *ohnny )indley+ !s una em#resa de #uertas a(iertas3 #or eso somos una gran familia+ ¿'s una tradición que se mantiene desde sus inicios?
!s una em#resa 4ue est cum#liendo 0< años3 mane6ada #or la misma familia3 y a tra$és del tiem#o han ha(ido muchos tra(a6adores con ms de 71 años tra(a6ando ininterrum#idamente+ Como (ien dice3 ya es una tradición3 es #arte de nuestra cultura+ ¿Cómo afronta la Corporación el tema de la responsabilidad social?
!l ms grande e"#onente de la res#onsa(ilidad social de la em#resa fue don =saac )indley3 4uien realiza(a $isitas a los tra(a6adores 4ue estu$ieran enfermos3 hos#italizados o de las señoras de los tra(a6adores 4ue hayan dado a luz3 él #ersonalmente se encarga(a de eso+ )ógicamente la em#resa ha ido creciendo y hacerlo #ersonalmente hoy es muy difícil3 ms la organización im#lementa todo un sistema de a#oyo social a tra$és de asistentas sociales 4ue com#lementan con estas atenciones esta #reocu#ación social de la em#resa #or cual4uier tra(a6ador+ !n los casos ms urgentes y delicados inter$iene directamente la gerencia general y el mismo #residente del directorio3 el ,r+ *ohnny )indley+ !sto es conocido #or los tra(a6adores+ ¿Cómo es que Inca Kola busca trasponer otros hori(ontes? ¿)u% impacto ha tenido en otros pa*ses?
=nca ?ola salió al e"tran6ero #or el año 813 hace 7< años y se em(otelló en !cuador + Ahí tu$o y sigue teniendo mucho é"ito+ )ógicamente la em#resa no #one una f(rica3 sino 4ue se fran4uicia la marca =nca ?ola #ara 4ue otro em(otelle+ Actualmente estamos en Chile y en Centro América3 en !!+KK+ em(otellamos la gaseosa e"#ortndola adems al Asia desde la #lanta 4ue hay en )os Sngeles3 y a !uro#a desde las #lantas 4ue estn en %lorida y >eE *ersey+
¿+iempre con el mismo nombre?
,í3 como =nca ?ola3 #ero tam(ién la conocen como L9olden ?olaL o L)a ?ola 'oradaL+ !sto es #or4ue la nuez de cola3 con la 4ue se fa(rican las LcolasL en todo el mundo3 es negra y da ese color3 y la manera de e"#licar como es =nca ?ola es llamarla la ?ola 'orada #ara el mercado latino y 9olden ?ola #ara los otros mercados+ ¿'n qu% consistió la llamada "internacionali(ación hacia adentro"?
!n el año /00 $imos 4ue en el Per2 se inicia(a la glo(alización y 4ue la industria de (e(idas gasificadas em#eza(a a ser intensi$a en uso de ca#ital+ %rente a esta #ers#ecti$a desarrollamos un #lan #ara lograr un socio estratégico 4ue nos #ermitiese afrontar el futuro con seguridad+ >os reunimos con las #rinci#ales em#resas #ro#ietarias de marcas líderes mundiales3 y luego de ms de dos años de negociaciones nos asociamos con CocaCola+ ¿Cómo se concretó la idea de %sta?
'esde el inicio de esta asociación la meta era lograr un solo sistema em(otellador en el Per2+ Por diferentes razones no se #udo llegar a un acuerdo con los accionistas de !m(otelladora )atinoamérica ,+A+ -!),A. #or lo tanto se hizo un gran esfuerzo y con créditos (ancarios se com#ró !),A en enero del 511G+ !sta com#ra nos ha lle$ado a u(icarnos como la 4uinta em(otelladora del ,istema Coca Cola a ni$el latinoamericano+ )a #rimera3 4ue es la me"icana %!M,A3 em(otella /3;11 millones de ca6as3 es una em(otelladora fuera de serie3 es la segunda en el mundo #ero muy le6os de las cuatro 4ue le seguimos+ >osotros hacemos actualmente /81 millones de ca6as contra los 81 millones 4ue hacíamos antes de la fusión+ ¿La fusión con Coca Cola ha hecho que embotellen más de unos productos que de otros?
)legaron marcas como Crush o Canada 'ry3 PoEerade y %resh3 4ue son fuertes3 4ue ya $enían con cam#añas #u(licitarias hechas en otros #aíses3 4ue son mucho ms económicas+
¿)u% ha significado esta fusión Inca KolaCoca Cola? ¿-e qu% manera ha ayudado al crecimiento de la corporación en este a.o que lle/an 0untos?
!sta asociación nos ha #ermitido acceder a conocimientos de mercadeo y tecnológicos de ni$el mundial+ >os ha #ermitido crecer en el mercado al mane6ar de manera con6unta las marcas =nca ?ola3 CocaCola3 %anta3 ,#rite3 Canada 'ry3 Crush3 ,an )uis y ,an Antonio3 #roduciéndose sinergias im#ortantes en las reas de distri(ución y administrati$as+ !s sumamente im#ortante 4ue nuestro socio sea el em(otellador ms grande del mundo3 cerca del 1 del mercado de gaseosas del mundo lo tiene Coca Cola3 y se ha asociado con =nca ?ola3 líder en Per2+ !l (eneficio #rinci#al es 4ue de una $isión localizada3 #eruana3 casi metida entre tus fronteras3 #asas a una $isión glo(alizada desde arri(a del mundo de las gaseosas y $es todas las #osi(ilidades 4ue hay3 todo el desarrollo3 todo lo 4ue se $iene a$anzando+ Puedes $er hoy en día los #roductos 4ue $an a estar en el mercado en el 51/13 los 4ue se estn #ro(ando3 inclusi$e algunos estn terminados y ya est esta(lecido cundo $an a salir+ Por el lado de conocimiento del 'iseño de Plantas y gracias a los $ol2menes 4ue mane6a Coca Cola en el mundo3 #odemos acceder a #recios ms (a6os #ara ad4uirir ma4uinarias ya 4ue com#ran cientos de m4uinas+ Cuando est(amos solos com#r(amos una m4uina cada diez años3 no se #odía discutir mucho3 #ero al ser socios de esta organización mundial se tiene acceso a una serie de o#ortunidades de com#ra muy interesantes+ ¿)u% sinergias importantes se dan?
'iría 4ue hay $enta6a en el lado del marJeting3 im#lementación de #lanta y en el lado tecnológico+ ,e a#rende cómo #roducir ms eficientemente3 son cosas 4ue a ni$el mundial se a#renden y cuando uno est solo no se tiene esa o#ortunidad+ !n cuanto a modernización3 im#lementación de la(oratorio con m4uinas ms sofisticadas #ara #oder controlar me6or a2n los #rocesos3 asegurar y garantizar ms nuestra calidad+ 'e la misma forma como nosotros nos (eneficiamos con descu(rimientos de Coca Cola en otros sitios #ara a#licarlos ac3 tam(ién le a#ortamos tecnología a
