Grupo 1 - Agarwal Packers and Movers Caso

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU PROGRAMA MASTER BUSINESS ADMINISTRATION

CURSO:

Economía

Caso Harvard N°5:

AGARWAL PACKERS AND MOVERS: COMPETING FOR “MOVING” EXPERIENCES

PRESENTADO POR:

E!"#o N$% Arpasi Chaiña, Katherin ariane !enavente Rivero, "isette a#a$% Rodri#&e' Rodri#&e', A$do (a)rie$ Ca$der*n Pinto, Die#o (a)rie$

ARE&UIPA' PER( )*%+

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CASO HARVARD N°5:

AGARWAL PACKERS AND MOVERS: COMPETING

FOR “MOVING” EXPERIENCES

%, C-mo ./0c1"2"1ía 3a /041!c4!1a ./ m/1ca.o /n /3 0/5m/n4o ./ 1/!2"cac"-n ./3 6o5a1 #1/'/7"04/n4/8 +

E$ er-ado de re&)i-a-i*n de ho#ar, est. -op&esto por /0152 de aso-ia-iones in3ora$es, % pe4&eñas % edianas epresas, donde e$ 152 son epresas #randes % .s or#ani'adas en $a $o#6sti-a de re&)i-a-i*n de ho#ar1 Donde $a re&)i-a-i*n do7sti-a, -opren de $a re&)i-a-i*n de art6-&$os para e$ ho#ar, e$ transporte de -o-hes, as6 -oo .4&inas, ordenadores, ar-hivos, do-&entos % todas $as  pertenen-ias persona$es de $os -$ientes, donde se espera 4&e e$ se#ento de re&)i-a-i*n -re-er. % a$-an'ar. &n taaño as-endente de 8 90 i$ i$$ones a 8 9; i$$ones en 001 De esta -antidad, se espera)a 4&e e$ se#ento de re&)i-a-i*n -re'-a a &na tasa de -re-iiento an&a$ -op&esta de$ 9< 2 % $$e#ar a 8 0 i$$ones en 00, por otra parte, s& parti-ipa-i*n en e$ se#ento #$o)a$ de re&)i-a-i*n de $a -asa era pro)a)$e 4&e a&ente a 9=2 en 001 Donde en $a >$tia d7-ada ha visto &n -a)io radi-a$ de $as re3oras1 Anteriorente, $os servi-ios de tras$ado esta)an siendo &ti$i'ados por $os dire-tores #enera$es, $os ei#rantes 4&e vienen a $a ?ndia % e$ persona$ 4&e tra)a@a en $a a$ta dire--i*n1 Ahora, es &n er-ado re$ativaente -re-iente por e$ a&ento de er-ado #$o)a$ % e$ a&ento de$ poder ad4&isitivo de $a  po)$a-i*n % est. en3o-ado en todos $os se-tores de $a india1

), Ana3"c/ 3a ."n9m"ca ./ o/14a ; ./man.a /n /04/ m/1ca.o, C-mo /04a ."n9m"ca a/c4a 3a c!1
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"a di3eren-ia-i*n de AP" es vita$ en $a o3erta a -opara-i*n de s&s -opetidores en $a ind&stria de $a re&)i-a-i*n de ho#ares, donde AP" posee -ierto #rado de  poder de onopo$io so)re e$ servi-io, es por eso 4&e s&s -opetidores, &ti$i'an e$ no)re % ar-a de AP" para di3eren-iar s& o3erta de $as epresas de 3ora 3ra&d&$enta &ti$i'ando $a -on3&si*n so)re $os no)res de #enerar ne#o-io1

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"a po)$a-i*n e-on*i-aente a-tiva, tiene a%or poder ad4&isitivo, por $o 4&e $a -re-iente &r)ani'a-i*n si#ni3i-* &n a&ento de $a deanda para e$ se#ento de $a re&)i-a-i*n de ho#ares1

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"os -ostos de venta 4&e se re3iere a $a p&)$i-idad % #astos de proo-i*n 4&e son vita$es para in3orar a $os -$ientes so)re $a di3eren-ia-i*n de$ prod&-to % para -a)iar $a per-ep-i*n de$ -$iente -on respe-to a s& servi-io so)retodo en teas de se#&ridad, sirvi* de )ase para 4&e $os servi-ios de AP" sean per-i)idos -oo s&periores, % por $o tanto perite a $as epresas odi3i4&en s& -&rva de deanda se desp$a-e ha-ia arri)a % s& -&rva de deanda sea ine$.sti-a a -orto p$a'o1

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De)ido a esta di3eren-ia-i*n en e$ servi-io, -on respe-to a -a$idad, -apita$ h&ano, di3eren-ia-i*n de aretin# e innova-iones de prod&-tos en )ase a $as ne-esidades de$ -$iente e ins&os podr6a peritir a $as epresas -oo AP" a$terar $a -&rva de deanda de servi-io a s& 3avor, por $o 4&e $a -&rva de deanda .s ine$.sti-a Bin-$ina-i*n, % ta)i7n desp$a'.ndo$a ha-ia arri)a1 Donde, en $&#ar de -entrarse en e$ pre-io, a $ar#o p$a'o de)er6a -entrase so$o en di3eren-ia-i*n % de in-&rrir en #astos de venta para aprove-har e$ poten-ia$ de -re-iiento 4&e presenta $a e-ono6a india % s& vita$ iportan-ia a $a hora de in3$&ir en $a deanda % a%&dar a $a epresa o)tener  )ene3i-ios en e$ er-ado de $a re&)i-a-i*n de ho#ares en $a ?ndia, a $ar#o p$a'o1

>, D/2"/1a Ram/06 A15a?a3 ac/#4a1 3a 0!5/1/nc"a ./ 0! CFO ./ /3/
No se de)er6a a-eptar $a prop&esta para a&entar $os pre-ios para tras$ados inter&r)anos -oo estrate#ia de AP" para se#&ir en e$ 3&t&ro en $a re&)i-a-i*n de $os ho#ares de $a ind&stria de $a $o#6sti-a de $a ?ndia, de)ido 4&e AP" tiene $a 3a-&$tad de 3i@ar e$ pre-io 4&e podr6a -o)rar por &na re&)i-a-i*n dado 4&e s& servi-io es onop*$i-o1  si en este er-ado tan vo$&)$e % de &-ha -opeten-ia, se trata de a&entar s& pre-io de 3ora oderada, ha)r6a $a posi)i$idad de perder &na #ran -antidad de s&s ventas por -opetidores 4&e o3re-en e$ iso servi-io a &n pre-io enor1 Donde AP" de)e se#&ir -on &na estrate#ia de pre-io de -oste in-reentado de -o)rar &n pre-io, 4&e -&)re s&s -ostes tota$es B-ostes dire-tos de prod&--i*n, ade.s de $os -ostes indire-tos, .s &n ar#en 3i@o nora$, -on 3ines de $&-ro1 Se de)e -onsiderar 4&e $os #astos de e)a$a@e e4&iva$en a 9 2, Transporte ; 2, ano de o)ra es 9;2, #astos #enera$es son &n  2, -o)ert&ra de ries#os 9+= 2 donde se tiene &n ar#en de$ 90,5 por -iento, por $o 4&e es re-oenda)$e para tener a%ores in#resos &na

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, C!93/0 !/1on 3a0 /041a4/5"a0 ."/1/nc"a.o1a0 a0#"1a.a0 #o1 APML8 Im#ac4a19n /n 3a ./man.a8

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A#arFa$ % overs Pa-ers "td1 ha ideado aneras -onvenientes % )ri$$antes para over $os ho#ares o veh6-&$os de s&s -$ientes en todo e$ territorio siendo $os $6deres en e$ e)a$a@e % en oviiento de -ar#a do7sti-a, o3re-iendo servi-ios .s se#&ros % .s r.pidos, donde s&s estrate#ias para di3eren-iarse -oo ar-a 3&eron: o

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Uso de -&)os de transporte, para s&perar $os pro)$eas de trans)ordo % a$a-enaiento, espe-ia$ente en e$ -aso de $otes pe4&eños1 "os -$ientes -on env6os .s pe4&eños no tienen 4&e pa#ar $a -ar#a de &n -ai*n entero -&ando se -a)ia &)i-a-iones1 En s& $&#ar, podr6an reservar e$ n>ero de -&)os de a-&erdo a s&s ne-esidades1 Ca@as espe-ia$es para $$evar te$evisores 4&e o3i-ian se#&ridad % prote--i*n, donde red&@o e$ -osto de e)a$a@e para ₹ 0 de ₹ < , ade.s, t&vieron e$ ipa-to a)ienta$ de $a red&--i*n de $a ne-esidad de $a ta$a de 9 .r)o$es  por año para $a 3a)ri-a-i*n de $as -a@as de adera1 AP" reep$a'ado $.inas -orr&#adas &ti$i'adas en $os pro-esos de e)a$a@e por $.inas de te@ido, 4&e eran .s d&radera, a)sor)ente de -ho4&e, renta)$e % resistente a$ a#&a1 En 0/, en s&stit&-i*n de $os envases de -art*n, AP" introd&@o )o$sas 4&e $$eva)an e$ $o#otipo de AP" para $a ropa de e)a$a@e, @&#&etes % $i)ros1 Di3eren-ia-i*n de s& persona$ -re* &na 3&ente de venta@a -opetitiva en $a ind&stria 3ra#entada, 4&e se -opone de$ tra)a@o ineGperto % -as&a$1 Por &n $ado, AP" invertido en s&s re-&rsos h&anos para -rear &n -on@&nto de tra)a@adores 4&e esta)an e@or preparados % .s -apa-es de atender a $os -$ientes1 Cond&-tores de -aiones, e@ores pa#ados % en3o-ado en se#&ridad en e$ servi-io1

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Aten-i*n a$ -$iente 0; G  para sa)er e$ estado de s& -ar#a1

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Di3eren-ia-i*n por aretin# de AP" en $a ind&stria de$ transporte1 AP" %a ha)6a -reado &na di3eren-ia-i*n por s6 iso a trav7s de s& re-ono-iiento  p>)$i-o % $o#ros1

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Esta di3eren-ia-i*n podr6a peritir a $as epresas -oo AP" para a$terar $a -&rva de deanda de s& prod&-to Bo servi-io a s& 3avor, % a%&dar a $a epresa o)tener )ene3i-ios en e$ er-ado de $a re&)i-a-i*n de $a ?ndia, tanto a -orto -oo a $ar#o p$a'o, por $o 4&e a3e-ta $a -&rva de deanda desp$a'.ndo$a ha-ia arri)a % siendo .s ine$.sti-a1