DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA ANYERSON WILFREDO PIZO OSSA
DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA GUÌA DEL ESTUDIANTE SEMANA 2 FORO 2
ANYERSON WILFREDO PIZO OSSA
LA PLATA HUILA 2016
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1. De los 4 componentes principales del Marketing Holístico (Marketing Interno, Marketing Integrado, Marketing de Relaciones y Rendimiento del Marketing), cree usted que hay alguno más importante que los otros o considera que para que dicho concepto funcione, deben aplicarse los 4 componentes. Justifique su respuesta. 2. Cual considera usted que sea la relación que existe entre las 4Ps del marketing moderno (Personas, Procesos, Programas, Performance) y el concepto de Marketing Holístico. Justifique su respuesta.
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SOLUCION 1. Se llama marketing interno a las actividades de comunicación que se encargan de promocionar los valores de marca, la identidad corporativa e imagen corporativa de una compañía entre sus propios empleados. Estas acciones son parte de la política de comunicación interna de la empresa; el objetivo es que los trabajadores se identifiquen mejor con los productos o servicios que la empresa ofrece a los clientes, con su filosofía y sus valores, mejorando así su motivación y su fidelidad a la compañía. Una empresa invierte en marketing interno porque una mayor coherencia entre sus imágenes interna y externa será detectable por sus clientes y la hará más creíble. Esto enlaza con la teoría de los clientes internos basada en tratar a los subordinados y colaboradores con la misma atención y nivel de servicio que a los propios clientes. Tradicionalmente, los esfuerzos de las compañías se circunscriben a la venta exterior de la marca dejando en segundo plano a sus propios trabajadores. Además, los mecanismos tradicionales de comunicación interna (boletines, tablones de anuncios, etc.) no son útiles para desarrollar un marketing interno pues no están destinados a convencer sino simplemente a comunicar. En el marketing integrado los responsables del marketing se encargan de idear las actividades y de ensamblar los distintos programas de marketing integrado para crear, comunicar y generar valor para los clientes. El marketing integrado tiene dos facetas fundamentales: 1) existe una gran diversidad de actividades de marketing (productos y servicios, precio, distribución, comunicación y valor agregado) para comunicar y generar valor, y 2) todas las actividades de marketing se coordinan para maximizar sus efectos de forma conjunta.
Marketing de Relaciones implica la comprensión de temas de interés público así como el contexto ético, ambiental, legal y social de las actividades y programas de marketing.
Rendimiento del Marketing Medir el rendimiento de la inversión que se hace en mercadeo es algo que siempre se olvida. Algunos piensan que el dinero utilizado en publicidad, ventas, tele mercadeo es un gasto. Como de esa forma se contabiliza, la evaluación se deja al departamento de contabilidad, quien da un reporte relacionado con cifras de venta y gastos. Por lo general, estos estados de resultados no le dicen mucho a los gerentes, especialmente a los que no han
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seguido un curso de interpretación de Estados Financieros. Y aunque lo hayan seguido, hay elementos importantes para medir las actividades de mercadeo que no se incluyen en ellos.
En resumen, el marketing holístico integra cuatro tareas: satisfacer las necesidades de sus clientes manteniendo relaciones duraderas, integrar las actividades de marketing para que todo funcione mejor, propagar la filosofía en función del cliente en todos los departamentos de la empresa y finalmente promoviendo un comportamiento socialmente responsable que no afecte a la sociedad. Teniendo en cuenta estos cuatro componentes podemos lograr que la compañía que estemos liderando se consolide como la mejor en el mercado o en el territorio donde nos estemos desempeñando. Son cuatro pilares para tener en cuenta y no dejar que nuestra compañía decaiga y no preste un buen servicio o un bien común para nuestra sociedad. 2. Cuando la definición de marketing se refiere a la concepción, precio, comunicación y distribución de bienes o servicios, se quiere expresar la creación y desarrollo de un producto al cual se le asigna un valor y se comunica que está a disposición de los consumidores para satisfacer sus necesidades. Entonces, el gerente dispone de una herramienta útil para presentar mejor su propuesta al mercado, no con decisiones individuales sino como una combinación que incluye al producto en sí mismo, su precio, el lugar donde estará disponible y las actividades que lo presentan a los consumidores y que crea una respuesta deseada entre un grupo de ellos. A esto se le llama mezcla de marketing o marketing Mix y se deine como el conjunto de herramientas que utiliza una empresa para conseguir sus objetivos Sería bueno la relación o mejor su unión para lograr que todo lo que estemos realizando o haciendo se logre de la mejor manera y con ello lograr que la empresa siga estando en la cabeza del mercado.
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Conclusiones
La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P's) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas.
Sin embargo, y conforme los avances tecnológicos van permitiendo la creación de nuevos escenarios para los negocios, también vemos como van
apareciendo
nuevas
propuestas
de
clasificaciones
para
las
herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P's porque consideran que ya han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.
En todo caso, es decisión de la empresa y de los mercadólogos el utilizar y adaptar la clasificación que más se adapte a sus particularidades y necesidades;
sin
olvidar,
que
el
objetivo final de
la mezcla
de
mercadotecnia es el de coadyuvar a un nivel táctico para conseguir la satisfacción de las necesidades y/o deseos del mercado meta mediante la entrega de valor, claro que todo esto, a cambio de una utilidad para la empresa.
