Dirección Universitaria de Educación a Distancia EAP DERECHO
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
!"#$II
Docente: Ciclo:
Datos del alumno: Apellidos y nombres: Tello Yquierdo José Luis Código de matrícula: 2!!!!"#$% &ded de matrícula: 2!!!!"#
%$MAR%A LEONOR &UI'ADO ACU(A )I
Nota:
Módu*+ I FORMA DE PUBLICACIÓN:
Publicar su archivo(s) en la opción TRABAJO ACADMICO que ACADMICO que figura en el menú contextual de su curso
'ec(a de publicación en campus )irtual *&+* L+A,N: !-.!!.2!$
HASTA EL DOM, - DE NOVIEM.RE !"# A *as -,/0 PM
!A"o de la P#omoci$n de la Indust#ia Res%onsa&le ' del Com%#omiso Clim(tico) TRABAJO ACADMICO DE MECANI*MO* ALTERNA ALTERNATI+O* TI+O* DE *OLOCIÓN DE CONFLICTO* A,RADECIMIENTO Mi profunda gratitud al Dios Todopoderoso, Todopoderoso, a que todo lo que en la vida hemos alcan!ado, se lo debo a "l# $dem%s, no es posible llegar a reali!ar un traba&o de esta naturale!a sin antes haber contado con el apoo de personas, que fueron fundamentales al aportar con información, ideas opiniones# Deseo
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expresar mis m%s sinceros agradecimientos a todas aquellas personas que vienen apo%ndome incondicionalmente a lo largo de esta carrera, me refiero a mis padres, compa'eros amigos# $ todos ellos, M*$+ -$.$+# DEDICATORIA $ mis padres/ -oberto 0lina, que me ense'aron una sólida formación moral, que contribueron en mi educación mi formación personal como profesional# $l gran amor de mi vida, gracias por tu apoo incondicional, por tu auda por tu preocupación constante, gracias por estar siempre a mi lado# on cari'o a mis Padres, esposa a mis adorados hi&os# Para ellos con amor#
Int#oducci$n
0n el transcurso de nuestra vida, hemos podido apreciar que existe un camino a ser seguido por los seres humanos, es el de la convivencia con otros seres de la naturale!a, pero es solo el hombre quien se da cuenta si realmente est% avan!ando o no1 esto depende de su grado de conciencia# $l avan!ar por este camino, encontramos tropie!os, que en algunas circunstancias son f%ciles de sortear, pero alguna veces nos hallamos con escollos que producen en nosotros un problema, un conflicto, una crisis/ de tal manera que, si no tenemos las herramientas necesarias para hacerles frente caeremos derrotados ante la adversidad1 pero, si por el contrario estamos capacitados para enfrentarla, saldremos victoriosos con una lección aprendida que nos servir% el resto de nuestra vida para no cometer el mismo error, para cambiar la perspectiva que ten2amos a simplemente para saber de qu3 manera puede reaccionar la otra persona frente a determinada prueba que le pone la vida# 0sta visión positiva del conflicto busca enfocar el problema no solo en su lado desagradable sino como un desafió del que si lo enfrentamos podemos desarrollar nuestras cualidades personales# Pero, lamentablemente, muchas veces el conflicto es concebido como una situación desagradable que buscamos evitar2a generando reacciones negativas en actitudes violentas que causan da'os que m%s bien agudi!an las diferencias en ve! de resolverlas# Por otro lado se advierte que el conflicto no tiene una apreciación uniforme sino que la misma se aprecia dependiendo de determinados factores sociales culturales# 0s as2, que la visión de la crisis o el conflicto puede tomarse en un punto crucial determinante en el desarrollo de la función conciliadora a que esta proporcionara una victoria o un fracaso como resultado o consecuencia de la perspectiva aplicada# omo gestores de conflictos debemos apreciar al conflicto como una prueba es decir, una oportunidad para aceptar, una oportunidad para encontrar soluciones, una oportunidad para traba&ar sin
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per&udicar a nadie1 una oportunidad para que todos los que participamos en el conflicto podamos encontrar algo me&or que reali!ar#
-NDICE $gradecimiento
.
Dedicatoria
/
.ntroducción
/
4ndice
0
Parte .
.nvestigue qu3 significa etimológicamente la palabra 5conflicto6#
1
Parte ..
0xponga dos estilos de negociación, con sus respectivos e&emplos#
2
Parte ...
0labore un cuadro comparativo de dos t3cnicas de conciliación#
3
Parte .7 pa2s#
$verigua en qu3 estado se encuentra la situación del arbitra&e en nuestro 45
8ibliograf2a 9...
..
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TRABAJO ACADEMICO
P#e6untas: 0l presente traba&o es de car%cter individual consiste en dar respuesta a las formulaciones que m%s adelante se plantean# 0l criterio :, de la presentación adecuada del traba&o, que considera la evaluación de la redacción, ortograf2a, presentación del traba&o en este formato, se evaluar% en todo el desarrollo del traba&o, con el punta&e correspondiente a ; puntos# 0l criterio ;, de la investigación bibliogr%fica, que considera la consulta de fuentes impresas o virtuales, se evaluar% con el punta&e correspondiente a ; puntos# +e le solicita revise la 8iblioteca 7irtual de Derecho de la D0D de la $P, que la ubicar% en el siguiente lin< http/ ==bibliotecavirtualderechouap#blogspot#com=, as2 como los enlaces interesantes bibliogr%ficos que se publicar%n en el campus del curso# >os criterios ? @ se evaluar%n en todo el desarrollo del traba&o, con el punta&e correspondiente a :A puntos# P#ime#o7 .nvestigue qu3 significa etimológicamente la palabra 5conflicto6# 81 %untos9
>a 0timolog2a del conflicto refiere que/ 7iene de la vo! latina BconflictosB que deriva del verbo BconfluereB (combatir, luchar, pelear, etc#) $dem%s de esto se tiene que el onflicto se define como/ ircunstancia en la cual dos o m%s personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, a sea total o parcial contrapuestos excluentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposición# 0n concordancia con esto, se tiene que el conflicto es de naturale!a humana, cuos puntos en controversia para cada persona son distintos, a que el ser humano es conflictivo# 0s por ello que el conflicto debe ser visto como un desaf2o, como un proceso en la cual se alcan!a nuevas posiciones para lograr las necesidades ob&etivos# 0s un proceso din%mico que se da en la interacción de las relaciones antagónicas que involucran acciones, pensamientos, valores, necesidades expresadas en algunos casos agresivamente, cua solución puede ser conducida por las partes o un tercero# 0l conflicto es un hecho inevitable producto que el ser humano es un ser eminentemente social por lo tanto tiene que desarrollarse dentro de un grupo de otros individuos con los que no siempre tendr% intereses similares# 0lementos de los conflictos >as partes >as causas del conflicto pueden darse por los intereses, valores, las necesidades otras actitudes que tengan c=u de las partes que se encuentran 5incoordinadas en la estructura de las comunicaciones6 omportamiento de las partes Co tiene g3nesis en forma unilateral 0motivo Mental 2sico Partes primarias Partes secundarias Partes terciarias omprende un periodo interEaccional alta de comunicación adecuada lo genera Caturale!a del conflicto interacción antagónica Mane&o de las partes por un tercero
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aracter2sticas de los conflictos +on naturales +e manifiesta igualdad de poder 0n contacto, la fuer!a centr2fuga separa a las partes eliminando la interacción enera confian!a desconfian!a >a imagen diabólica est% en la percepción de las personas# >o importante es saber mane&ar el conflicto de una manera pac2fica que permita escuchar hacerse escuchar, que se est3 en disposición de llegar a un acuerdo para resolver el conflicto# .# 0+T.>F+ D0 M$C0GF D0> FC>.TF :# +e conduce a una estrategia de apartamiento, postergación, retraso, supresión de emociones, etc# ;# Cegar= evitar (perder=perder)/ Desconocimiento a la existencia del conflicto, pero el conflicto no desaparece generalmente suele crecer hasta el punto de convertirse en inmane&able# 0ste estilo puede hacer terminar a las partes en la mediocridad# 0ste estilo consiste en acceder, consentir, apoar a la otra parte descuidando su propio inter3s# ?# omplacer o suavi!ar (perder=ganar)/ Co se reconoce el aspecto positivo de enfrentar el conflicto abiertamente, de&%ndose de lado las diferencias usando expresiones como/ Bno tiene importanciaB, Bla buena gente no peleaB, etc# >a estrategia consiste en ser firme, persuadir, imponer consecuencias, citar pol2ticas normas, ser inaccesible# +u abuso puede hacer perder la cooperación, reprimir las iniciativas, etc# @# ompetir o dominar (ganar=perder)/ +e intenta la solución recurriendo al poder como autoridad# 0ste estilo busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer concesiones, lograr situaciones aceptadas mutuamente, etc# 0l abuso de este estilo puede motivar a no cumplir lo pactado o regateado (soluciona el s2ntoma mas no la enfermedad)# H# omprometerse o compartir (ganar algo=perder algo)/ 0s un estilo intermedio respecto a los intereses de las partes# BTú cedes un poco, o tambi3nB, conllevando a BtransarB# A# .ntegrar o colaborar (ganar=ganar)/ +e anali!a de forma realista las diferencias en busca de solución# B0ste es mi punto de vista, me interesa saber el tuoB, resolviendo el conflicto de intereses al :IIJ# 0+T-$T0.$+ P$-$ 0C-0CT$- 0> FC>.TF K# +eparar a las personas del conflicto/ >o esencial es tratar a las personas como tales al problema según su m3rito# +e separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema# L# oncentrarse en intereses no en posiciones/ :# .ntereses/ onstitue la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc#)# 0s lo que quieren las partes# -esponde a la pregunta por qu3 lo diceN
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;# Posiciones/ onstitue los requerimientos, exigencias, demandas# -esponde a la pregunta qu3 diceN :# .dear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen)/ 0s idear las soluciones que satisfagan las necesidades ambiciones de las partes involucradas1 para ello debe ampliar las opciones en ve! de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos# ;# .nsistir que los criterios sean ob&etivos/ 8uscar acuerdos que adem%s de satisfacer a las partes, deben ser viables1 audar a las partes a la búsqueda de la me&or solución1 explorar el M$$C (me&or alternativa de acuerdo negociado)# *e6undo7 0xponga dos estilos de negociación, con sus respectivos e&emplos# 81 %untos9
0n la actualidad muchos autores hablan del concepto de Cegociación +ituacional, esto se refiere a la idea de que no existe un Me&or 0stilo de Cegociación sino que el Cegociador debe adaptarse a las ircunstancias presentadas en el momento en que se encuentra Cegociando# Mencionan que si siempre utili!a un mismo 0stilo de Cegociación tendr% problemas a que dif2cilmente todas las Cegociaciones en las que participe ser%n exactamente del mismo tipo# 0xisten dos variables a considerar para establecer los 0stilos de Cegociación/ >a .mportancia de la -elación la .mportancia del -esultado# $s2 surgen los siguientes 0stilos de Cegociación/ 0l 0stilo ompetitivo/ para situaciones mu competitivas en las que unos ganan otros pierden, cuando no importa mucho el futuro de la relación entre las partes sino el resultado, es decir prima el resultado sobre la relación# 0l 0stilo olaborativo/ para negociaciones colaborativas donde ambas partes ganan, se necesitan mutuamente para conseguir sus resultados adem%s quieren preservar la relación, en determinadas circunstancias hacen que las ganancias sean maores que las esperadas# 0l 0stilo $comodativo/ en situaciones donde prima la relación sobre los resultados, esto hace que se acepte perder primeramente para obtener resultados en el futuro# 0l 0stilo 0vitativo/ cuando ambas partes piensan que no vale la pena negociar porque los problemas derivados de la negociación pueden ser maores que los beneficios obtenidos# 0l 0stilo Distributivo/ cuando las partes establecen un acuerdo r%pido, &usto equilibrado sobre asuntos de mutuo inter3s# 0ntonces concluen diciendo que el Perfil .deal de un Cegociador ser2a aquel que tiene la capacidad de adaptarse r%pidamente a las ircunstancias diversas en los Procesos de Cegociación# 0l que conoce ante qu3 situación se encuentra, el que conoce sus puntos fuertes d3biles, es decir, cuales son los estilos que le son m%s cómodos los que le cuesta maor esfuer!o de
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adaptación el que sepa utili!ar las t3cnicas m%s adecuadas a las ircunstancias#
Te#ce#o7 0labore un cuadro comparativo de dos t3cnicas de conciliación# 81 %untos9 TECNICA* DE CONCILIACIÓN .
TECNICA* DE CONCILIACIÓN /
0+T-$T0.$ -esponde al quehacer, la t3cnica corresponde al cómo hacerlo# Principales T3cnicas de Cegociación :# T0C.$ D0 +0P$-$.OC $-T.>$.OC 0s cortar la negociación punto por punto, lon&a por lon&a, sin buscar unir los resultados# Desventa&a/ toma mucho tiempo corriendo riesgo de obtener un compromiso limitado 7enta&a/ Predomina el cooperativismo al fragmentarse los puntos controvertidos, permite v2as de solución aceptables, m3todos de salame#
0+T-$T0.$ -esponde al quehacer, la t3cnica corresponde al cómo hacerlo# Principales T3cnicas de Cegociación ;# T0C.$+ D0 $-T.>$.OC 0> .CT0-$M8.F 0l m3todo de articulación consiste en enfrentar en la negociación una búsqueda de equilibrio global, lo que demanda un intercambio de intereses prioridades# 0l m3todo de paquete conduce a un conocimiento rec2proco de los intereses de las partes# Desventa&a/ Pueden aparecer campos demasiados amplios que comprometer2a el equilibrio satisfactorio de ambas partes# 7enta&a/ 0s m%s integrativa, permite la fluide! margen de la maniobra a los negociadores#
0+T-$T0.$ -esponde al quehacer, la t3cnica corresponde al cómo hacerlo# Principales T3cnicas de Cegociación ?# T0C.$+ D0 $MP>.$.OC Posibilidad de ampliar el ob&eto de la negociación# >a negociación actual puede estar ligado a una negociación parcial o una interior, quedando el campo ampliado o transformado por una redefinición del problema# Desventa&a/ Pueden aparecer aspectos complementarios campos de negociación bastante amplios que compromete el equilibrio satisfactorio entre las dos partes# 7enta&a/ >ograr beneficios no previstos#
0+T-$T0.$ -esponde al quehacer, la t3cnica corresponde al cómo hacerlo# Principales T3cnicas de Cegociación @# T0C.$+ D0 T-$C+F-M$.OC +e genera como consecuencia de la búsqueda de una nueva fórmula# +e solicitaba la inversión se terminó en un 5&oint venture6# Desventa&a/ >a e&ecución que presupone la e&ecución del acuerdo, surgen nuevos problemas# 7enta&a/ +e le asocia con una dimensión integrativa#
Cua#to7 $verigua en qu3 estado se encuentra la situación del arbitra&e en nuestro pa2s# 7TA20142DUED
81 %untos9 >a conciliación en el Perú no es solamente un medio de descongestión del órgano Gurisdiccional, sino que tambi3n es una forma de pacificación social# >a conciliación debe reali!arse de tal manera que se logre la me&or solución satisfactoria para la parte, ello exige que el conciliador con buen criterio de acuerdo a su prudente arbitrio logre un acuerdo satisfactorio positivo para las partes en conflicto# >a >e de onciliación ;ALK; su -eglamento D#+# II:EQLEGus# 0l :? de Coviembre de :QQK se promulga la le ;ALK; la misma que declara de inter3s nacional la institucionali!ación desarrollo de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos1 los principios en los que se basan esta le son los de equidad, veracidad, buena fe, veracidad, confidencialidad, imparcialidad, neutralidad, legalidad, celeridad econom2a1 la conciliación es un medio relevante de los &u!gados de Pa! no >etrados &u!gados de Pa! >etrados, teniendo el car%cter de obligatorio en los procesos civiles, de familia de traba&o1 habiendo sido asimilado por el Ministerio Publico, en las iscales de amilia quienes reali!an función conciliatoria1 asimismo los fiscales tienen la facultad de reali!ar una forma de conciliación sui generis en virtud del art2culo segundo del código procesal penal# Tambi3n a trav3s del Ministerio de Traba&o se produce la conciliación mediante la negociación o cese colectivo1 lo mismo sucede con el .nstituto Cacional de Defensa de la ompetencia Protección de la Propiedad .ntelectual (.CD0FP.) as2 como el Frganismo +upervisor de .nversiones Privadas en Telecomunicaciones (F+.T0>)# 0n cuanto a las Municipalidades, la conciliación se lleva acabo para solucionar conflictos familiares a trav3s de la Defensor2a Municipal del Ci'o del $dolescente (D0MC$+)# +in embargo ha que resaltar que lamentablemente no todos los casos que se concilian en la D0MC$ se respetan, sobre todo cuando se trata de casos de alimentos, toda ve! que al no existir tutela &urisdiccional a trav3s del órgano &udicial, esta f%cilmente se puede incumplir, siendo que a pesar que se ha conciliado en la D0MC$, muchas veces los &ueces deben atender procesos de alimentos con conciliación en la D0MC$# >a conciliación tiene car%cter obligatorio para las pretensiones determinadas o determinables que vencen sobre derechos disponibles de las partes1 sobre alimentos, r3gimen de visitas, tenencia, liquidación de sociedad de gananciales oreas que deriven de las relaciones familiares# 0l conciliador tendr% en cuenta el inter3s superior del ni'o1 tambi3n tiene car%cter obligatorio de materia laboral# 0xcepcionalmente la conciliación extra &udicial no procede cuando la parte empla!ada domicilia en el extran&ero1 se trata de un proceso contencioso administrativo1 en los procesos cautelares1 de e&ecución1 de garant2as constitucionales1 tercer2as1 violencia familiar o cuando se trate de derechos bienes de incapaces a que se refieren los art2culos @? @@ del ódigo ivil1 asimismo es facultativa en los asuntos en el que el 0stado es parte#
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0l reglamento de la le de conciliación norma la naturale!a, finalidad, requisitos, el procedimiento aIplicable a la conciliación como mecanismo extra&udicial de solución de conflictos# $simismo regula la forma como se debe presentar una solicitud de conciliación, que pautas se deben seguir para acudir al centro de conciliación ante que órganos se puede acudir1 que reglas se deben observar para la reali!ación de la audiencia de conciliación1 establece tambi3n quienes tienen facultades, en este caso las personas &ur2dicas, para poder conciliar conforme lo establ3ese el reglamento1 establece asimismo quienes pueden ser conciliadores, que procedimientos debe seguir el conciliador1 asimismo establece como deben estar formados los centros de conciliación1 asimismo establece como se constitue la Gunta Cacional de los entro de onciliación1 como es la fórmula de los &ueces de pa! letrado1 as2 como que requisitos deben tener los centros de formación capacitación de conciliadores# ...# aracter2sticas de la onciliación/ R onsensual/ >a onciliación es una institución consensual, en tal sentido los acuerdos que adopten las partes obedecen única exclusivamente a la voluntad de estas# 7oluntario/ >a conciliación tiene car%cter de voluntario toda ve! que las partes pueden conciliar libremente volitivamente, o no1 estando incorporada en el ódigo ivil Peruano la etapa de la audiencia conciliatoria, habi3ndose especificado las materias conciliables en el art2culo noveno de la le ;ALK;#:? R .dóneo/ onforme a la legislación peruana, el conciliador debe ser una persona que se encuentre capacitada para tal fin, es decir debe estar acreditado idóneamente a trav3s de un centro de conciliación autori!ado por el Ministerio de Gusticia, tal conforme lo prescribe el articulo ;I ;; de la le ;ALK;, concordante con el art2culo ?I del reglamento de la le de conciliación# R *ori!ontal/ >a conciliación est% a cargo del conciliador, quien le e&erce fomentando una relación armoniosa hori!ontal entre las partes# R +atisfacción de las partes/ 0l conciliador debe lograr que el acuerdo conciliatorio satisfaga a las partes, para ello este debe ser proactivo mediante una formula conciliatoria que satisfaga la maor2a de las expectativas de las partes# R Privado/ 0s un acto esencialmente privado, toda ve! que esta se promueve entre las partes que solamente participan del conflicto, la misma que se complementa con la confidencialidad, del conciliador de las partes que intervienen, estando obligados a no revelar a terceros a&enos información del acto de conciliación conforme lo que le escribe el art2culo segundo de la le de conciliación CS ;ALK;#:@ R .nformal/ Toda ve! que es pr%ctico que busca evitar que el procedimiento sea oneroso# >a única formalidad que exige es el logro de un acuerdo, en que se respete las pautas establecidas en el art2culo ?;A del ódigo Procesal ivil para las conciliaciones &udiciales el art2culo :A de la le ;ALK; para las conciliaciones extra&udiciales#
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ue posteriormente se aprueba el calendario Fficial para el a'o ;I:I de la entrada en vigencia del Decreto legislativo CU :IKI que modifica la le CU ;ALK;, >e de onciliación mediante el Decreto +upremo CU IIHE;I:IEGus en la que se declara de inter3s nacional la institucionali!ación desarrollo de la conciliación como mecanismo alternativo de solución de conflictos, la misma que fuera modificada por el Decreto >egislativo CU :IKI, que en la disposición final del Decreto legislativo :IKI establece que dicho Decreto >egislativo entrar% en vigencia progresivamente en los diferentes Distritos onciliatorios según el calendario oficial que ser% aprobado mediante Decreto +upremo1 que establece la exigibilidad de la conciliación extra&udicial como requisito de procedibilidad de la demanda en un proceso &udicial teniendo en consideración los lineamientos de la pol2tica reforma del estado contenidos en el rubro b) &usticia reforma del Poder Gudicial numerales H? H@ del plan de obierno $ctual, en cuanto se'ala que debe de impulsarse la des&udiali!ación de los conflictos reimpulsar una cultura de pa! propiciando una maor utili!ación de los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, por lo que necesita aprobar el calendario oficial que disponga la entrada en vigencia de manera progresiva el decreto >egislativo CU :IKIen los distritos conciliatorios con la finalidad de proseguir con la institucionali!ación de la
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BIBLIO,RAFIA -evista de la $cademia de la Magistratura# >ima enero de :QQL=CS :# pp# ;@;# p%gina :KL# (0l modelo conciliatorio en el P Peruano/ (conciliación o conciliaciónN Por .v%n Frmaechea hoque#)
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Taller de negociación conciliación $sociación Peruana de Cegociación, $rbitra&e conciliación# pp# @K pagina ??# as# :HLLEQAE>ima# +ala ivil de la orte +uprema# 0l Peruano ?:=:;=QK, p#;@I# Taller de Cegociación onciliación# $sociación Peruana de Cegociación, $rbitra&e onciliación# $P0C$# pp# @K# ódigo Procesal ivil# >e del Proceso ontencioso $dministrativo# >e de onciliación# le de $rbitra&e# Cormas omplementarias onexas# 0studio r2tico de Gorge V# Perano# aceta Gur2dica# D3cima 0dición, ebrero ;II@# pp# A?L# -etos Posibilidades de la onciliación en el Perú# Primer 0studio ualitativo# uadernos de Debate Gudicial# .nvestigaciones 7olumen ;# Por .v%n Frmaechea hoque -oció +ol2s 7argas# onse&o de oordinación Gudicial# Mar!o de :QQL# pp# @II#
Una ;oluntad a# tus metas
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