FORMAT LAPORAN KINERJA / PRODUKTIFITAS KEPALA UNIT Instalasi Rawat Jalan dan Penunjang 1. Unit Poliklinik Pendahuluan Jumlah kunjungan per dokter Daftar Kehadiran Dokter Tepat Waktu (15 menit keterlambatan dan selesai tepat waktu ) Rujukan antar dokter per hari Daftar dokter cuti Jumlah taksiran Partus (di RSHK vs diluar RSHK) Jumlah Utilisasi alat Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Masalah kelalaian input* indikator mutu ? Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • •
• • • • • • • • • •
2. Unit Gawat darurat : Pendahuluan Jumlah Kunjungan (true dan false emergency dalam 3 shift) Perbandingan jumalh pasien pulang vs pasien diranap Utilisasi ambulance Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • • •
3. Unit Laboratorium Pendahuluan Jumlah lembar pemerikasaan Rajal/Ranap Jumlah kunjungan pasien per alat/aktifitas *utilisasi alat Jumlah Rujukan pemeriksaan keluar Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • • •
4. Unit Radiologi Pendahuluan Jumlah kunjungan pasien per alat/aktifitas Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • •
5. Unit Fisiotherapi Pendahuluan Jumlah kunjungan pasien per alat/aktifitas* utilisasi alat Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • •
6. Unit Farmasi Pendahuluan Jumlah resep kunjungan rawat jalan Jumlah resep kunjungan UGD Jumlah resep kunjungan rawat inap Jumlah pembelian resep cito/keluar Jumlah resep per nama dokter Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • • • • •
7. Unit MCU Pendahuluan Jumlah kunjungan pasien per katogeri (umum/ perusahaan/asuransi) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • •
8. Unit Gizi Klinis Pendahuluan Jumlah kunjungan pasien Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • •
Instalasi Rawat Inap 1. Unit Kamar Bersalin Pendahuluan Jumlah partus (Spontan/dengan alat/ SC) Utilisasi alat Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • •
2. Unit Maternitas Pendahuluan Jumlah kasus perawatan Lama hari rawat per pasien Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • •
3. Unit Intensif Pendahuluan Jumlah pasien dan Jenis kasus (ket : pindah ruangan atau +) Lama hari rawat Jumlah/Jenis utilisasi alat Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • • •
4. Unit Kamar Operasi Pendahuluan Jumlah Operasi per kategori Indikator mutu (keterlambatan operasi kerena ....+ ukuran waktu/PA jaringan) Laporan sisa obat paket Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • •
5. Unit Perawatan Umum & Bedah Pendahuluan Jumlah kasus perawatan Lama hari rawat per pasien Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • •
6. Unit Perinatologi Pendahuluan Jumlah kasus perawatan Lama hari rawat per pasien Jumlah obat mendekati ED (< 6 bulan) Indikator mutu Insiden Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasI
• • • • • • • • • •
Departemen SDM 1. Bagian Administrasi dan Kesejahteraan Pendahuluan Laporan turn over karyawan Laporan kebutuhan pemenuhan tenaga vs realisasi Jumlah berkas, Judul SK, SPO, SP/ Kontrak yang dikeluarkan Jumlah realisasi gaji karyawan Jumlah kary yang berobat (rajal/ ranap) Jumlah lembar surat sakit (nama/bagian/diagnosa/dokter yang memberikan) Jumlah karyawan cuti (diluar prosedur) Jumlah karyawan tuker shif lebih dari 2 x Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • • • • • • •
2. Bagian Pendidikan dan Pelatihan Pendahuluan Jumlah berkas lamaran (per katagori) Jumlah karyawan baru yang diorientasi Jumlah rencana pelatihan vs realisasi Jumlah mengirim karyawan pelatihan Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • • •
Departemen Pelayanan Umum 1. Bagian Tehnik & Maintenance Pendahuluan Rencana Maintenance vs realisasi Jumlah Kerusakan vs tertangani (sendiri/pihak ke3) Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • •
2. Bagian Rumah Tangga Pendahuluan Laporan kerusakan vs tertangani Realisasi pengadaan/maintenance rutin dan investasi Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • •
3. Bagian Pengelolaan Makanan Pendahuluan Laporan realiasi kupon makan karyawan Laporan pendapatan Laporan resiko ED Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • • •
4. Bagian Sanitasi dan Kesling Pendahuluan Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • •
Departemen Bisnis dan Pengembangan 1. Sekretariat Direksi Pendahuluan Jumlah dokumen Kebijakan Direktur : SK/Memorandum/Surat Edaran Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • •
2. Bagian Logistik Pendahuluan Realisasi Pembelian Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • •
3. Bagian Rekam Medik Pendahuluan Laporan RL1 - RL5 Kelengkapan Berkas Rekam Medis ( apa/siapa/unit mana) Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • •
4. Bagian Marketing Pendahuluan Realisasi Program kerja Laporan ketidakpuasan pihak ke3 Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • •
5. Bagian IT Pendahuluan Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • •
Departemen Keperawatan 1. Bagian Diklat Keperawatan Pendahuluan Rencana program vs realisasi kegiatan diklat Indikator mutu Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Analisa dan rekomendasi
• • • • • •
2. Bagian Asuhan, Fasilitas dan Sarana Keperawatan Pendahuluan Rencana program vs realisasi kegiatan Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Analisa dan rekomendasi
• • • • • • •
Departemen Keuangan & Akutansi 1. Bagian Keuangan 2. Bagian Akutansi 3. Bagian Front Office Pendahuluan Laporan Angket Laporan KeTidak-puasan Pelanggan Indikator mutu Accident Report Masalah Ketenagaan Masalah fasilitas dan sarana Realisasi program kerja Analisa dan rekomendasi
• • • • • • • • •
LAPORAN MANAGER 1. Manajer SDM Rangkuman kegiatan yang dilakukan dijajarannya, terutama kegiatan rapat manajemen dan copy notulen rapat, jumlah calon karyawan yang diproses rekrut dan untuk jabatan apa, jumlah pertemuan sosialisasi pada siapa, jumlah draft SPO yang diselesaikan dan judul draftnya, jumlah pelatihan dan diklat yang terselenggara jumlah juknis yang diselesaikan dan tentang apa, jumlah kasus pelanggaran ketentuan SDM dan kepada siapa sanksi diberikan, jumlah kasus dalam unit SDM sebagai accident report, serta kendala lainnya ( soal sarana dan ketenagaan di departemennya).
•
• •
• • • • •
2. Manajer Rajal dan Ranap Rangkuman kegiatan yang dilakukan dijajarannya, terutama rapat manajemen dan copy notulen rapat, jumlah draft SPO dan juknis yang diselesaikan dan judul masing - masing, jumlah kasus dalam unit kerja di bawahnya berupa laporan insiden, jumlah pertemuan sosialisasi SPO atau kebijakan direksi dan judulnya, serta kendala lainnya ( hubungan dokter - perawat - rekam medik , serta tentang hambatan soal sarana dan ketenagaan ).
•
• • • •
3. Manajer Keperawatan Rangkuman kegiatan yang dilakukan dijajarannya, dan terutama rapat manajemen dan copy notulen rapat, jumlah draft SPO dan juknis yang diselesaikan dengan judul masing - masing, kasus pelanggaran prosedur profesi perawat dan tentang apa serta tindak lanjutnya, serta kendala lainnya tentang sarana dan ketenagaan secara umum.
•
• • •
4. Manajer Yan Umum Rangkuman kegiatan yang dilakukan dijajarannya, dan rapat manajemen dan copy notulen rapat, jumlah draft SPO dan juknis yang diselesaikan dengan judul masing - masing, kasus kerusakan alat dan sarana serta tindak lanjutnya per kasus berupa accident report, laporan penyelesaian perbaikan atau renovasi yang selesai di minggu terkait, serta kendala lainnya tentang sarana dan ketenagaan di departemennya.
•
• •
• •
5. Manajer Bisnis & Pengembanan Rangkuman kegiatan yang dilakukan dijajarannya, terutama rapat manajemen dan copy notulen rapat, jumlah draft SPO dan juknis yang diselesaikan dengan judul masing - masing, laporan kinerja mingguan dari bagian rekam medik, kasus kejadian di unitnya sebagai accident report dan tentang apa serta tindak lanjutnya, serta kendala lainnya tentang sarana dan ketenagaan di departemennya.
•
• • •
•
6. Kabag Marketing Rangkuman kegiatan yang dilakukan dijajarannya, terutama rapat manajemen dan copy notulen rapat, jumlah SPO dan juknis yang diselesaikan dengan judul masing - masing, laporan event yang terlaksana di minggu terkait, kasus keTIDAKpuasan pelanggan yang diperoleh dari kepala Front Office, surat keluhan, pengaduan pelanggan, sumber keluhan lainnya serta tindak lanjutnya, kasus kejadian di unitnya berupa accident report dan tindak lanjutnya, jumlah kunjungan dan entertaint ke pelanggan mana di luar RSHK, Pengelolaan Website/News letter serta kendala lainnya tentang sarana dan ketenagaan di departemennya.
•
• • • •
• • •
7. Manajer Keuangan dan Akuntansi Rangkuman kegiatan yang dilakukan dijajarannya, dan terutama rapat manajemen dan copy notulen rapat, jumlah draft SPO dan juknis yang diselesaikan dengan judul masing - masing, laporan arus kas dan rincian untuk minggu terkait dan due date rekap sampai dengan minggu terkait dalam bulan berjalan, kasus ketidak patuhan atau kesalahan tingkat staf pelaksana kasir, penata rekening dan staf lainnya berupa accident report dan tindak lanjutnya, informasi penyelesaian laporan rugi laba untuk cut off item AR dan AP serta penambahan Aset di minggu terkait, kasus keTIDAKpuasan pelanggan yang diperoleh dari kepala Front Office, surat keluhan, pengaduan pelanggan, sumber keluhan lainnya serta tindak lanjutnya, kasus kejadian di unitnya berupa accident report dan tindak lanjutnya, serta kendala lainnya tentang sarana dan ketenagaan di departemennya.
•
• •
•
•
• •
•
Catatan : Laporan di buat dengan type huruf TAHOMA size 11 ukuran kerta A4
