Completar Completar las consultas, consultas, marcar marcar la respuesta respuesta correcta correcta que puede puede tener tener más de una opción. 1. Indique Indique 5 caracterstic caractersticas as del comportam comportamiento iento personal personal del del !uditor: !uditor: a" b" c" d" e" #. $Con $Con cuál cuál de los los si%u si%uie ient ntes es conc concep epto tos s se encu encue entra ntra alin alinea eada da la nor norma I&'())1:#))*+ a" ies%o, ies%o, b-squeda b-squeda de de culpables culpables me/ora me/ora continua. continua. b" &atis0acci &atis0acción ón Cliente, Cliente, %estión %estión por procesos procesos me/ora continua continua.. c" -squeda -squeda de culpable culpables, s, calidad calidad del producto producto en0oque en0oque de cliente cliente.. d" Comunicaci Comunicación ón interna interna,, costos costos desorden desorden.. 2. El plan plan de de una una audit auditor ora a debe: debe: a" Con3rmar Con3rmar el criter criterio io de auditora auditora usar b" Indica Indicarr los proce procesos sos a audi auditar tar c" 4esi%nar 4esi%nar a los auditores auditores que que partici participarán parán d" a ubicac ubicación ión,, tiempo tiempo 0ech 0echas as e" 6odas odas las anteri anterior ores. es. 7. Cuales Cuales si son son 8rincipios 8rincipios de 9estión 9estión de la Calidad: Calidad: a" En0o En0oqu que e al clie client nte e b" ider idera a%o %o c" &istem &istemas as de in0orm in0ormació ación n d" ;e/o ;e/ora ra Cont Continu inua a e" En0oqu En0oque e basado basado en en proce procesos sos 0" 6odas odas las las ant anter erior iores es.. 5. idad acti>idades es mnimas mnimas se deben deben realiar realiar para preparar preparar la auditora auditora+ + a" e>isar e>isar halla% halla%os os anterior anteriores es leer el el ;anual ;anual de Calidad. Calidad. b" e>isa e>isarr halla halla%os %os anterio anteriores res leer leer el proce procedim dimien iento to a audita auditarr Coordi Coordinar nar la auditora con el auditado re>isar la norma I&'())1:#))*. c" Coordinar Coordinar la auditora auditora con el auditado auditado re>isa re>isarr halla%os halla%os anteriore anteriores. s. ?. @n in0orm in0orme e de audito auditora ra interna interna debera debera indicar: indicar: a" as áreas áreas o procesos procesos auditado auditados s los resultado resultados s obtenidos. obtenidos. b" !d/untar !d/untar o identi3car identi3car las no con0ormidad con0ormidades es detectada detectadas, s, si las hubiera. hubiera. c" a 0echa 0echa de la auditora auditora el el equipo equipo auditor auditor que partici participa. pa. d" 'portu 'portunid nidade ades s de de me/o me/ora ra e" 6odas odas las anteri anterior ores. es. A. $ correcti>as as respecto respecto a las no con0ormidades detectadas en las auditoras+ a" El audi audito torr
b" El responsable del área donde se detectó las no con0ormidades c" El epresentante de la 4irección d" a empresa consultora *. $enti>a se%-n I&'())1:#))*+ a" !cción para eliminar la causa de una potencial no con0ormidad. b" !cción para pre>enir la recurrencia de una no con0ormidad. c" !cción para pre>ención de accidentes. d" !ccione inmediata para resol>er la no con0ormidad (. a" b" c" d" e"
8osibles m=todos para e>aluar al auditor Entre>istas personales e>isión de re%istros de educación, competencias Comentarios de otros auditores pares o auditados EBamen escrito u oral 6odas las anteriores
1).$ados. c" Nombre de la persona que incumplió requisito d" uicios de >alor. e" u%ar, proceso donde se ubicó el halla%o 11.as !uditoras de Calidad: a" Encuentran todas las des>iaciones del sistema b" &e basan en e>idencias sub/eti>as c" &e realian por muestreo al sistema d" 4eben ser por lo neos # >eces al aDo. e" &e basa en criterios de auditoria. 1#.Es >erdadero o 0also: " os pro%ramas de entrenamiento que cubren conocimiento %en=rico habilidades de auditor, es una 0orma de lo%rar competencias del auditor. " a 3abilidad en el proceso de auditora la habilidad de alcanar sus ob/eti>os dependen de la competencia de aquellos indi>iduos in>olucrados en la planeación realiación de auditoras. " El equipo de auditora debera reunirse periódicamente para intercambiar in0ormación, e>aluar el pro%reso de la auditora reasi%nar traba/o entre los miembros del equipo auditor. " os %uas obser>adores pueden acompaDar al equipo de auditores, pero no deberan inGuenciar o inter0erir con la realiación de la auditora. 12.edactar correctamente un e/emplo de una no con0ormidad que pudiera darse en un proceso de compras o proceso de almacenamiento o proceso de producción. _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________