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Norma ISO:
Marque la opción correcta a cada interrogante que se hace a continuación de acuerdo a la respuesta que crea conveniente. 1. Qué debe incluir la documentación del sistema de gestión de la calidad (SGC)? a) Declaraciones documentadas de una política de calidad y de los objetivos de calidad. b) Un manual de calidad c) Procedimientos do documentados cumentados requeridos por este Estándar Internacional. d) Documentos necesarios por la organización para asegurar la planeación, operación y el control eficaz. e) Todas las anteriores f) Solo a y b 2. Un manual de calidad debe incluir como mínimo: a. El alcance del sistema (SGC), incluyendo los detalles de la justificación para cualquier exclusión. b. Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad, o su referencia c. Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad d. Declaración documentada de la política de la calidad. e. Todas las anteriores f. Solo a, b y c 3. Debe ser establecido un procedimiento documentado que defina los controles necesarios: a. Para aprobar los documentos para su adecuación antes de emisión; revisar, actual izar y reaprobar los documentos como sea necesario; identificar la revisión de los documentos. b. Para asegurarse que los documentos sigan siendo legibles y fácilmente identificables; prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos c. Todas las anteriores d. Solo a 4. La alta gerencia proporcionará evidencia de su compromiso para el desarrollo y la puesta en práctica del sistema de gestión de la calidad y continuamente mejorar su eficacia mediante: a. Establecer la política de calidad b. Asegurándose que los objetivos de la calidad estén establecidos c. Conduciendo las revisiones de la dirección d. Todas las anteriores e. Solo a y b 5. La revisión de la gerencia: a. Será conducida por la alta gerencia b. Será conducida en los intervalos planeados c. Se registra formalmente d. Se comunica a los clientes y proveedores e. Todos los anteriores f. Solo a, b y c R03/0215
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6. La salida de la revisión de la gerencia incluirán decisiones y acción relacionadas con: a. La mejora de la efectividad del sistema de gestión de la calidad y sus procesos b. Mejora del producto relacionada con los requerimientos del cliente c. Necesidades de recursos d. Todos los anteriores e. Solo a y b 7. Con respecto a la competencia, conocimientos y al entrenamiento, la organización debe: a. Determinar la competencia necesaria para el personal que realiza actividades que afecten la calidad b. Proveer capacitación o tomar otras acciones para satisfacer estas necesidades c. Evaluar la eficacia de las acciones tomadas d. Todas las anteriores e. Solo a y b 8. Los registros de la educación, entrenamiento, habilidades y experiencia son un requisito obligatorio: a. Verdadero b. Falso 9. La organización deberá tratar el producto no conforme de la siguiente forma: a. Toma acciones para eliminar la no-conformidad detectada b. Autoriza el uso de un producto NC, la liberación o aceptación por concesión, por una autoridad pertinente, y donde aplique por el cliente c. Toma acción(es) para excluirlo de su intención de uso o aplicación original. d. Todas las anteriores e. Solo a y c 10. El análisis de datos proporcionará la información en lo que concierne a la: a. Satisfacción del cliente b. Conformidad con los requisitos del producto c. Características y tendencias de los procesos y productos, incluyendo oportunidades para acciones preventivas d. Proveedores e. Todas las anteriores f. Solo a, b y c 11. La organización mejorará continuamente la efectividad del sistema de gestión de la calidad con el uso de: a. La política de calidad b. Los objetivos de la calidad c. El plan de negocio d. Las acciones correctivas y preventivas e. todas las anteriores f. solo a, b y d
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Examen de Auditores/as Internos 12. Cuando el equipo que medición ha sido encontrado no conforme con los requerimientos la organización debe: a. Determinar y registrar la validez de los resultados de mediciones previas. b. Tomar acciones apropiadas en el equipo y cualquier producto afectado c. Revisar y corregir el plan del control d. Revalidar los estudios de MSA e. Todas las anteriores f. Solo a y b 13. Los registros de las actividades de calibración/verificación para todos los calibradores, medidores, y equipo de prueba, deben incluir: a. Cualquier lectura fuera de especificación b. Una evaluación del impacto de la condición de fuera de calibración c. Declaraciones de conformidad a la especificación después de calibración/validación d. Notificación al cliente si se ha enviado el producto no conforme o sospechoso e. Todas las anteriores f. Solo a, b y d 14. Requerimiento de la norma que se ocupa de la selección y evaluación de los proveedores: a) Diseño y desarrollo b) Control de producción c) Ambiente de trabajo d) Ninguna de las anteriores 15. Requerimiento de la norma que se ocupa de las modificaciones a los contratos de los clientes: a) Determinación de los requerimientos relacionados con el producto b) Verificación del Producto Comprado c) Propiedad del cliente d) Ninguna de las anteriores 16. Atributos personales que debe de reunir un auditor interno: a) Observador b) Amplio criterio c) Honesto d) Todas las anteriores 17. Una auditoria es un proceso sistemático, documentado e independiente, para obtener evidencia de auditoria y evaluarla objetivamente para determinar la extensión en la cual los criterios de auditoria son cumplidos: a) Falso b) Verdadero 18. Auditoría realizada al SGC por una organización independiente: a) Auditoria de segunda parte b) Auditoria de tercera parte c) Auditoria de primera parte
19. Son principios de auditoria: R03/0215
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Examen de Auditores/as Internos a) Visión sistémica b) Diplomacia c) Conducta ética d) Independencia e) Todas las anteriores f) Solo c y d 20. Es información que incluye un plan de auditoria: a) Objetivo, localización, equipo de auditores b) Auditados, Requisitos de la norma, fechas y horarios c) Resultados de cada proceso, seguimiento de acciones d) Planeación, ejecución, reporte y actividades de seguimiento e) Solo a y b
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