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ÍNDICE INDICE Introducción…………………………………………..…………………………….….4 Introducción…………………………………………..…………………………….….4 Resumen ejecutivo……………..………………………………………………….….5
CAPITULO I: ASPECTOS METODOLÓGICOS 1.1. Planteamiento del problema……….. problema………..……………………………………….…..7 ……………………………………….…..7 1.2. Formulación del problema…….………..… problema…….………..………….……… ……….……………………… …………………....8 …....8 1.3. Justificación………………………….………………………………………….... 9 1.4. Objetivos………………………………….…………………………………….....9 1.5. Hipótesis….………………………………………………….……………..….. Hipótesis….………………………………………………….……………..….. 10 1.6. Metodología………...….…………..…………………………………………...10
CAPITULO II: MERCADO, SEVICIO Y CONSUMIDORES. 2.1. el mercado del servicio…….. servicio…… ..……………………………………………………….…. ……………………………………………………….….13 13
2.1.1 área de influencia…….…….………………………………………….…. influencia…….…….………………………………………….…. 14 2.2. características del mercado…..….. mercado…..…..…..………………………… …..………………………… …..…….…..14 …..…….…..14 ..
2.3. Escenarios y perspectivas del contexto político…… político…… …..… ..…...…..……….…. ...…..……….….15 15 …..
2.4. Los usuarios...…… usuarios...……..….…………………..… ………………………………..… ………………………………..…17 17 ……...
2.4.1. Identificación de los usuarios….. usuarios…..……… ……… …………………………… ……………………………...17 ...17 ………
2.4.2. Segmentación y mercado meta..….…. meta..….…. ....… ....… …………………..……… …………………..………17 17 .
….
2.4.3. Características de los usuarios……..……..… ……………….. ………………..….…... ….…...19 19 ……..…
2.4.4. Comportamiento de los consumidores…… consumidores…….. ..…… ………..……….….20 ………..……….…. 20 ……..
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ÍNDICE INDICE Introducción…………………………………………..…………………………….….4 Introducción…………………………………………..…………………………….….4 Resumen ejecutivo……………..………………………………………………….….5
CAPITULO I: ASPECTOS METODOLÓGICOS 1.1. Planteamiento del problema……….. problema………..……………………………………….…..7 ……………………………………….…..7 1.2. Formulación del problema…….………..… problema…….………..………….……… ……….……………………… …………………....8 …....8 1.3. Justificación………………………….………………………………………….... 9 1.4. Objetivos………………………………….…………………………………….....9 1.5. Hipótesis….………………………………………………….……………..….. Hipótesis….………………………………………………….……………..….. 10 1.6. Metodología………...….…………..…………………………………………...10
CAPITULO II: MERCADO, SEVICIO Y CONSUMIDORES. 2.1. el mercado del servicio…….. servicio…… ..……………………………………………………….…. ……………………………………………………….….13 13
2.1.1 área de influencia…….…….………………………………………….…. influencia…….…….………………………………………….…. 14 2.2. características del mercado…..….. mercado…..…..…..………………………… …..………………………… …..…….…..14 …..…….…..14 ..
2.3. Escenarios y perspectivas del contexto político…… político…… …..… ..…...…..……….…. ...…..……….….15 15 …..
2.4. Los usuarios...…… usuarios...……..….…………………..… ………………………………..… ………………………………..…17 17 ……...
2.4.1. Identificación de los usuarios….. usuarios…..……… ……… …………………………… ……………………………...17 ...17 ………
2.4.2. Segmentación y mercado meta..….…. meta..….…. ....… ....… …………………..……… …………………..………17 17 .
….
2.4.3. Características de los usuarios……..……..… ……………….. ………………..….…... ….…...19 19 ……..…
2.4.4. Comportamiento de los consumidores…… consumidores…….. ..…… ………..……….….20 ………..……….…. 20 ……..
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CAPITULO III: DEMANDA, OFERTA Y COMERCIALIZACION SISTEMA DE DISTRIBUCION. 3.1. Análisis de la demanda………………………..…………………………….…2 demanda………………………..…………………………….…2 0 3.2. Análisis de la oferta y competidores……………………..……………….…..2 competidores……………………..……………….…..2 2 3.3. Proveedores…….…………..……………………………………………..……2 …………………………………..……23 3 3.4. proyecciones del mercado……………………..……………………………… mercado ……………………..……………………………… 23 3.5. Balance de mercado……………… mercado………………..…….……………………………............. …….…………………………….............24 24 3.6. Estudio de las elasticidades…………………………………………………… elasticidades ……………………………………………………24 24 3.7. Comercialización Comercialización…..…………………..……………………………..………… …..…………………..……………………………..………… 26 3.7.1. Servicio………… Servicio…………..……
…………………………………..…
……….……………………………..……….. 26
3.7.2. 3.7.2. Precio……………………..………………………………….…………… 27 3.7.3. Promoción….………………...…………………………….…………….. Promoción….………………...…………………………….…………….. 28 3.8. Canales de distribución…….……… distribución…….……….. ..…………………………..…………….. …………………………..…………….. 30 3.9. Transporte y almacenamiento………………… almacenamiento…………………………….. …………... ………………….30 ………………….3 0 .....
…………….….31 CONCLUSIONES ………………………………………………..………… …………….….31 ……..
RECOMENDACIONES ……………………………………………………………………....3 2 BIBLIOGRAFÍAS ……………..……………………………………………………………...33 ANEXOS…………………………………………………………………………………….…3 4
3
INTRODUCCIÓN La importancia del estudio de mercado sobre el servicio de guardería es proporcionar a todos los usuarios la información básica necesaria para comprender el objetivo del estudio de mercado sobre la infraestructura e implementación de una empresa que brinde los servicios de guardería, para ofrecer un medio de trabajo para muchas personas encargados de la seguridad de la guardería. La naturaleza del estudio de mercado esta acondicionado por la veracidad de la audiencia, la familiarización, la relación directa que tienen con el servicio de guardería, cuanto mas extenso sea el estudio mas diviso será la información que obtendremos sobre el estudio de mercado. El motivo de la guardería es la falta de un centro de cuidado para los niños ya que muchas personas trabajan y no tienen donde dejar a sus hijos por tal motivo esta empresa se caracterizara por brindar seguridad, confianza y garantías de sus hijos. El objetivo del estudio de mercado dar solución a la mala atención del servicio de guardería, ofreciéndoles otras alternativas que pueda satisfacer sus necesidades y a su alcance.
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RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo de estudios de mercado para la implementación de un servicio de guardería en Tingo María. En primer lugar se revisa la literatura teórica de la microeconomía de la oferta y demanda y de los factores que influyen en ella. En segundo lugar se identificará las variables que determinan el uso de este servicio, y al mismo tiempo se definirá Los objetivos mediante un modelo econométrico. En tercer lugar se realiza un análisis cuantitativo. En cuarto lugar se hará la verificación respectiva de nuestros objetivos como es la visión, misión así como las proyecciones de las variables principales y por ultimo se presentan las conclusiones y recomendaciones respectivamente.
Este presente resumen es una presentación concisa y exacta de los aspectos fundamentales del estudio de mercado, relacionado con el tema de estudio de sus principales causas y las posibles soluciones para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.de ello se evaluara las políticas económicas, social ,ambiental, legales y el uso adecuado con un desarrollo sostenido para las generaciones futuras. Nuestro estudio de mercado nace de la necesidad que tiene la ciudad de Tingo María
ya que las guarderías existentes no satisface completamente las
necesidades de las familias y de Otros factores que observamos en el servicio de guardería de la provincia de Leoncio prado . En la ciudad de tingo maría se presenta solo dos empresas que ofrece este servicio, así que contamos con mucha ventaja para este proyecto. Los consumidores tienen preferencias sobre los bienes y servicios y sobre todo con las ofertas ofrecida por nuestro servicio que estará al alcance de todos tanto para nuestro consumidores reales como los potenciales. La teoría de la demanda como la teoría del consumidor son cursos microeconómicos que son muy importantes para la formación de nuestro 5
proyecto también la macroeconomía como cursos de economía general que dan de agregar su fundamentos teóricos a nuestro proyecto de estudio de mercado. Hay algunos bienes cuya demanda es muy sensible al precio, pequeñas variaciones en su precio provocan grandes variaciones en el servicio demandado. En el mercado de cada bien o servicio, se pueden dar sobre todo tres tipos de situaciones. Estas situaciones son conocidas como Estructuras de Mercado. No obstante, existen algunos oligopolios inevitables, llamados oligopolios como es nuestro caso ya que la ciudad de tingo María cuenta con dos guarderías únicamente y con un cobro excesivo del precio del servicio. Los clientes pueden ser consumidores particulares, firmas comerciales, organizaciones sin fines de lucro, como también personas de bajos recursos como los que son los agricultores entre otros.
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CAPITULO I: ASPECTOS METODOLOGICOS 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA A diario vemos la gran necesidad de los padres de sobresalir profesionalmente y socialmente. La demanda de este sector está en pleno crecimiento y se está imponiendo en los últimos años como consecuencia del creciente interés de la sociedad por el interés de trabajar o realizar actividades como la diversión. Por ello es favorable que exista un centro donde sus niños estén bien cuidados, protegidos y a la vez queridos con una atención adecuada a ellos, mientras que los padres satisfacen sus necesidades. La creación de una guardería infantil se debe a la necesidad del cuidado de bebés y niños en sociedades modernas donde tanto el padre como la madre trabajan, a esto se suma también la gran cantidad de mujeresmadres que inician su vida laboral o vemos hogares en donde un solo padre toma la responsabilidad del hogar y no tienen familiares cerca o disponibles para encargarse del bebe o los niños, por lo tanto los padres requieren servicios de una guardería infantil que se acomoden a su horario de trabajo y a su presupuesto, donde los padres se sientan seguros de encomendar a sus hijos . Una guardería infantil constituye un segundo hogar para los niños, brindando una buena calidad en educación social, física-motriz y psicológica formando valores y desarrollando habilidades positivas para bien del niño y por ende de la sociedad.
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1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 1. ¿Cuál es la perspectiva política, económica, social para la creación e implementación de una guardería infantil en la ciudad de Tingo María? 2. ¿Qué tipo de servicio es una guardería infantil? 3. ¿Cuáles son las características optimas para el servicio de una guardería infantil? 4. ¿Cuáles son las características del prestador de servicios de una guardería infantil? 5. ¿Cuáles son los factores que determinan la demanda del servicio de una guardería infantil? 6. ¿Cuál es la demanda potencial y real del servicio de una guardería infantil? 7. ¿Cuál es la oferta sobre los servicios de una guardería infantil? 8. ¿Cuál es la oferta actual y futura sobre los servicios de una guardería infantil? 9. ¿Cuál es el nivel de precios en el mercado actual y cuanto estarían dispuestos a pagar? 10. ¿Cuál es nivel de demanda insatisfecha actual y futura de una guardería infantil? 11. ¿Influirá el crecimiento de la tasa de natalidad en la creación e implementación de una guardería infantil en la ciudad de Tingo María?
8
1.3. JUSTIFICACIÓN Con la elaboración de este plan de estudio de mercado de la creación de una guardería infantil en la ciudad de Tingo María nos permitirá conocer el mercado de servicios y disponer de una amplia información para seguir y evaluar con la formulación del proyecto de inversión.
1.4. OBJETIVOS 1.4.1. Objetivo General: Conocer y evaluar el comportamiento del mercado de los servicios de una guardería infantil en la ciudad de Tingo María.
1.4.2. Objetivos Específicos: 2. Evaluar la perspectiva e impactos político, económico y social para la implementación de una guardería infantil en la ciudad de Tingo María. 3. Conocer y describir el tipo de servicio al que corresponde una guardería infantil. 4. Conocer y describir las características de la calidad del servicio de una guardería infantil. 5. Conocer y describir las características del prestador de servicio de una guardería infantil. 6. Identificar los factores que determinan la demanda de una guardería infantil. 7. Estimar la demanda actual y futura de una guardería infantil. 8. Identificar los factores que determinan la demanda de una guardería infantil. 9. Estimar la oferta actual y futura de una guardería infantil.
9
10. Estimar el nivel de precios en el mercado actual y el precio que estarían dispuestos a pagar los consumidores por el servicio de guardería infantil. 11. Estimar el nivel de demanda insatisfecha actual y futura de una guardería infantil. 12. Conocer el efecto de la tasa de natalidad en la creación e implementación de una creación de una guardería infantil.
1.5. HIPÓTESIS. 1.5.1. Enunciados: La demanda de una guardería infantil depende del ingreso de los padres y el precio del mercado.
1.6. METODOLOGÍA. 1.6.1. Población. La población en estudio está determinado por el número de habitantes de la ciudad de Tingo María que es 53 850 habitantes estimado a partir de los datos del INEI 2007, considerando por hogar 5 miembros, lo cual nos determina una población en estudio de 10 770 familias.
CUADRO Nº 01 CENSOS NACIONALES 2007: XI DE POBLACION Y VI DE VIVIENDA PROVINCIA/DISTRITO
ZONA RURAL
ZONA URBANA
PROVINCIA DE HUANUCO
163,235
106,998
DISTRITO DE HUANCO
71,707
3,067
PROVINCIA DE LEONCIO PRADO
68,747
48,218
DISTRITO DE RUPA RUPA
50,414
5,975
TOTAL DE POBLACION
231,982
155,216
Fuente: INEI censos nacionales 2007: XI de población y VI de vivienda .
10
1.6.2. Distribución: El número de muestras será dividido proporcionalmente entre las zonas más representativas de la zona.
CUADRO Nº02 NUMERO DE FAMILIAS EN TINGO MARIA POR ZONAS MÁS REPRESENTATIVAS
LOCALIDAD
POBLACION
%
INTEGRANTES POR FAMILIA
FAMILIAS
TAMAÑO DE MUESTRA
ZONA URBANA
26979
50.10%
5
5396
69
CASTILLO GRANDE
9601
17.83%
5
1920
24
JESUS A. PAEZ
3775
7.01%
5
755
10
BELLA DURMIENTE
3188
5.92%
5
638
8
TUPAC AMARU
2999
5.57%
5
600
8
AFILADOR
2800
5.20%
5
560
7
9 DE OCTUBRE
2311
4.29%
5
462
5
ASUNCION SALDAÑA
2197
4.08%
5
439
6
TOTAL
53850
10770
137
Fuente: Municipalidad provincial de Leoncio Prado 2009
1.6.3. Muestra. 10,770 hogares.
1.6.4. Tamaño: Fórmula para calcular la muestra con datos finitos:
11
DONDE: n: número de elementos de la muestra. N: número de elementos de la población o universo. P/Q: probabilidades con la que se presenta el fenómeno. Z: valor critico correspondiente al nivel de confianza elegido que es 95%. Zc: z critico. E: margen de error permitido (determinado por el responsable del estudio)
1.6.5. Muestreo N = 10,770 hogares. p = 90% q = 10% Zc= 1.96 e = 5%
( )
( )
1.6.6. Métodos. En el presente trabajo se empleara el método inductivo, utilizando fuentes primarias (encuestas), y fuentes secundarias como MINDES, INEI.
1.6.7. Técnicas.
Encuestas
Sistematización bibliográfica
Análisis estadísticos econométricos 12
1.6.8. Instrumentos.
Se utilizara el programa informático estadístico (SPSS15).
CAPITULO II: MERCADO, SERVICIO Y CONSUMIDORES 2.1. EL MERCADO DE LA GUARDERIA INFANTIL El mercado de la guardería infantil consistirá en toda la provincia de Leoncio prado y todos sus alrededores ya que todas las familias de la provincia podrán hacer uso de este servicio y como en la provincia de Leoncio prado se puede apreciar dos guarderías como se va a mostrar en el siguiente cuadro según las encuestas realizadas. CUADRO Nº17 DISTRIBUCION DE FAMILIAS SEGÚN UBICACIÓN DE LA GUARDERIA INFANTIL QUE ACUDE O ACUDIO
LUGAR
NUMERO DE PERSONAS
%
CASTILLO GRANDE
7
0,47
JR. PIURA
4
0,27
OTROS
4
0,27
TOTAL
15
1,00
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
INTERPRETACION: De las 15 personas que hacen uso de una guardería nos podemos dar cuenta que el 47 % hacen uso de la guardería que queda en castillo grande, el 27 % hacen uso de la guardería que queda en jr. Puno y el 27% hacen uso de otras guar derías que queda en la ciudad.
13
2.2. AREA DE INFLUENCIA. Para el estudio de mercado de la guardería se tomara como área de influencia la ciudad de Tingo María y zonas más representativas.
2.3. CARACTERISTICAS DEL MERCADO PARA UNA GUARDERIA INFANTIL. CUADRO Nº 03 OFERTANTES
MUCHOS D E M
POCOS A
MUCHOS
POCOS
DOS
UNO
COMPETENCIA PERFECTA
OLIGOPOLIO
DUOPOLIO
MONOPOLIO PURO
OLIGOPSONIO
OLIGOPOLIO BILATERAL
DUOPOLIO LIMITADO DE OFERTA
MONOPOLIO LIMITADO DE OFERTA
DUOPSONIO
DUOPOLIO LIMITADO DE DEMANDA
DUOPOLIO BILATERAL
MONOPOLIO EXTREMO DE OFERTA
MONOPSONIO
MONOPOLIO LIMITADO DE DEMANDA
MONOPOLIO EXTREMO DE DEMANDA
MONOPOLIO BILATERAL
N D A N T E
DOS S
UNO
FUENTE: EL ESTUDIO DE MERCADO EN LOS PROYECTOS DE INVERSION JESUS COLLAZOS CERRON. EDICION 2002
Clasificación por su Uso Los bienes por su uso se clasifican en:
Bienes de consumo final: Son aquellos que suplen una necesidad inmediata para ser utilizados o disfrutarlos inmediatamente.
Bienes de consumo intermedio: Son aquellos bienes que sirven para mantener, reparar, o producir nuevas cosas.
14
Bienes de Capital: Aquellos que no se destinan al consumo, sino a seguir el proceso productivo, en forma de auxiliares o directamente para incrementar el patrimonio material o financiero.
Por su uso se considera al servicio de guardería como de consumo final ya que va dirigido directamente a los hogares d Tingo María y zonas más representativas.
2.3. ESCENARIO ECONOMICO,
Y
PERSPECTIVAS SOCIAL,
DEL
CULTURAL,
CONTEXTO ETC.
POLITICO,
FAVORABLES
O
DESFAVORABLES AL MERCADO DE UNA GUARDERIA INFANTIL.
EN EL ASPECTO POLÍTICO.- Existen proyectos ejecutados por el gobierno denominados Salas de Estimulación Temprana (SET), que es supervisado por el Ministerio de Educación a través de la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL)
y es auspiciado por una
organización privada internacional con interés en la prevención del abandono Infantil; pero cabe recalcar que hasta ahora solo ha sido ejecutado en la capital mas no en provincias, Esta atiende a niños de 0 a 2 años en forma no escolarizada ni obligatoria.
Los Programas de Atención No Escolarizada de Educación Inicial y Programas para Prácticas de Crianza son formas de atención flexibles del servicio educativo, para niños y niñas de 0 a 5 años de edad, que responden a las necesidades y características de su comunidad, para garantizar el desarrollo integral de los niños y niñas, a través de acciones educativas, en coordinación intersectorial y concertada con la comunidad organizada, Gobiernos Locales, Instituciones públicas y privadas sin fines de lucro y de cooperación. (Ministerio de Educación, 2005)
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Además existe otro programa como el PRONOEI que atiende a niños de 3 – 5 años con el objetivo de facilitar a aquellas mujeres que se integran a la vida laboral o ya se encuentren laborando.
Por lo antes expuesto podríamos decir:
Que una parte que el gobierno de alguna u otra forma impulsa proyectos sobre cuidados y estimulación temprana para los infantes, entonces diríamos que influirá de forma positiva a nuestro proyecto.
Por otra parte diríamos que afectara negativamente en cuanto a demanda ya que tendríamos que competir con los precios bajos de estos programas ya que son auspiciados por ONG`S y el estado.
EL ASPECTO ECONÓMICO.-El PERU es uno de los países mejores vistos por los inversionistas y resto del mundo gracias a su crecimiento económico a pesar de la crisis mundial, esto quiere decir que aumentaran las inversiones y por ende habrá más trabajo y aumentaran las remuneraciones, por lo tanto dará un impacto positivo a nuestro proyecto, ya que los padres demandaran mas servicio de guardería para sus hijos.
EL ASPECTO SOCIAL.-Existe un compromiso del estado llamado también objetivo del milenio firmado en el año 2000 por los países miembros de la ONU que apunta específicamente a la promoción de la equidad de género y la autonomía de la mujer en donde la mujer se integre al mundo laboral no solamente por el aspecto económico sino también por su desarrollo personal y profesional, por lo antes expuesto vemos el aumento de las mujeres que se integran a la vida laboral como también va aumentando las obligaciones y aportaciones no solo al hogar sino también a la sociedad, de esta forma los padres requieren de guarderías. Por lo tanto dará un impacto positivo a nuestro proyecto.
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2.4. LOS USUARIOS. Los usuarios de la guardería infantil serán directamente las 10 770 familias u hogares que existen en Tingo María en donde tengan niños menores de 5 años de edad y en donde ambos padres trabajen o en donde solo exista uno de ellos trabajando y no tenga(n) a quien encomendar el cuidado de sus hijos.
2.4.1. IDENTIFICACION DE LOS USUARIOS. Los usuarios estarán situados en toda la provincia de Leoncio prado y sus alrededores, todo tipo de persona o f amilia podrá hacer uso de este servicio sin importar las condiciones económicas.
2.4.2. SEGMENTACION Y MERCADO META. La segmentación de mercado es el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización. Las variables de segmentación más utilizadas son:
Variables geográficas, requiere dividir el mercado en diferentes unidades geográficas. Como países, estados, regiones, provincias, comunidades, poblaciones, etc.
Variables demográficas, consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudio, la religión, la raza, y la nacionalidad.
Variables socioeconómicas, consiste en agrupar a la población de un mercado de acuerdo a estratos sociales.
Variables sicográficas, divide a los compradores en diferentes grupos con base en las características de su clase social, estilo de vida y personalidad. 17
Variables conductuales, divide a los compradores en grupos, con base a su conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. Entre los grupos se destacan: beneficios esperados, ocasión de compra, tasa de uso, grado de lealtad, grado de conocimiento, y actitud ante el producto. Hernández (1999). Para determinar la segmentación de mercado para la creación e implementación de una guardería infantil se consideraran las siguientes variables:
CUADRO Nº02 VARIABLES GEOGRAFICAS LOCALIDAD
POBLACION
%
INTEGRANTES POR FAMILIA
FAMILIAS
ZONA URBANA
26979
50.10%
5
5396
CASTILLO GRANDE
9601
17.83%
5
1920
JESUS A. PAEZ
3775
7.01%
5
755
BELLA DURMIENTE
3188
5.92%
5
638
TUPAC AMARU
2999
5.57%
5
600
AFILADOR
2800
5.20%
5
560
9 DE OCTUBRE
2311
4.29%
5
462
ASUNCION SALDAÑA
2197
4.08%
5
439
TOTAL
53850
10770
VARIABLES DEMOGRAFICAS INGRESOS HOGARES
HOGARES CON INGRESOS ESTABLES MAYORES AL SUELDO MINIMO HOGARES CON NIÑOS DE 3 MESE A 5 AÑOS
Por tanto el segmento de mercado lo constituyen las familias de las localidades de Tingo María que cuenten con ingresos estables mayores al sueldo mínimo que tengan niños de 3 meses a 5 años de edad.
18
2.4.3. CARACTERISTICAS DE LOS USUARIOS 2.4.4. ANALISIS DEL USUARIO Los usuarios de este servicio serán las familias de Tingo María, aquellos que harán posible su realización del servicio en el mercado lo cual harán uso de el de acuerdo a la disposición de sus ingresos y gustos y preferencias que los usuarios tengan.
NUMERO DE HIJOS POR FAMILIA EDAD DE HIJOS
NUMERO DE PERSONAS
%
MENOS DE 1 AÑO
23
0,17
1 AÑO
29
0,21
2 AÑOS 3 AÑOS 4 AÑOS 5 AÑOS 6 AÑOS A MAS
24 26 13 12 10
0,18 0,19 0,09 0,09 0,07
TOTAL
137
1,00
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
NUMERO DE HIJOS POR FAMILIA MENOS DE 1 AÑO
8%
1 AÑO
11% 9%
50%
2 AÑOS 3 AÑOS 4 AÑOS
9% 5% 4%
4%
5 AÑOS 6 AÑOS A MAS TOTAL
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
19
CAPITULO III: DEMANDA, OFERTA Y COMERCIALIZACION SISTEMA DE DISTRIBUCION.
3.1.
ANALISIS DE LA DEMANDA: Se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.
Para determinar la demanda actual del servicio de la guardería se procedió a tomar los datos obtenidos de la investigación de campo realizada a un determinado número de hogares de la ciudad de Tingo María. DISTIBUCION DE FAMILIAS SEGÚN SU ESTADO CIVIL NUMERO DE PERSONAS
%
26
0,19
98
0,72
SEPARADO O DIVORCIADO
9
0,07
VIUDO
4
0,03
137
1,00
ESTADO CIVIL SOLTERO CASADO O CONVIVIENTE
TOTAL
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
3% DISTRIBUCION DE FRECUENCIAS SEGUN ESTADO CIVIL DE LAS
PERSONAS 7%
19% SOLTERO CASADO O COMVIVIENTE SEPARADO O DIVORCIADO VIUDO
71%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
20
a. Demanda Potencial. Nuestro mercado potencial se encontrara conformado por el distrito de Leoncio Prado específicamente la ciudad de Tingo María donde se encuentra mayor cantidad de personas que demandaran este servicio, por su estructura natural y que cuenta con gran interés en prestar los mejores servicios de mercado, la demanda potencial ase referencia de un total de 31,092 familias según el ultimo censo del INEI.
b. Demanda Real. El principal mercado Real para nuestra empresa es para aquellas familias que tienen hijos menores, ya sea de 1, 2, 3, 4 a más años de edad que en la provincia de Leoncio prado se cuenta con 5,605 familias; ya que este servicio ofrece una alternativa de determinada característica que el demandante desea y sobre todo su f recuencia de visita o de uso.
c. Demanda efectiva. Se estaría obteniendo de acuerdo a las personas que estarían dispuestos a utilizar este servicio de la guardería que según la encuesta realizada vienen a ser un 89 %, de las personas esto vendría hacer un indicador muy importante para la elaboración de esta guardería ya que se ve un gran interés de las personas que estarían dispuestas de hacer uso de este servicio.
d. Demanda objetiva. Al hablar de demanda objetiva nos estamos refiriendo a la disposición a pagar por familia de lo cual en la encuesta no mencionan que un 60% de las personas encuestadas estarían dispuestos a pagar una suma de 100 a 200 personas, este indicador viene a ser muy importante para la guardería ya que nos sirve para poder determinar el ingreso futuro que podríamos tener como empresa. 21
3.2.
ANALISIS DE LA OFERTA Y COMPETENCIA. La determinación de la oferta implica el conocimiento de las distintas empresas que prestan este servicio en la provincia de Leoncio prado, ya que las empresas tienen cierto celo respecto a la información que brindan.
3.2.1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS. Entre las principales entidades o establecimiento que brindan este servicio tenemos los siguientes castillo grande, jr. Piura. y que se encuentran comprendida dentro del área geográfica de estudio, tenemos: DISTRIBUCION DE FAMILIAS SEGÚN UBICACIÓN DE LA GUARDERIA QUE ACUDE O ACUDIO
NUMERO DE PERSONAS
%
CASTILLO GRANDE
7
0,47
JR. PIURA
4
0,27
OTROS
4
0,27
15
1,00
LUGAR
TOTAL
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
DISTRIBUCION DE FAMILIAS SEGUN UBICACION DE LA GUARDERIA INFANTIL A LA QUE ACUDE O ACUDIO
castillo grande
27% 46%
jr. Piura otros
27%
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
22
3.3.
PROVEEDORES. Los proveedores están demarcados por el número de familias asociadas a la guardería ya que ellos tendrán un cobro especial y un pago mensual. En este punto la empresa mayormente se preocupara por captar a más niños de los cuales se incrementaran las filiales para que este tipo de servicio incremente.
3.4.
PROYECCIONES DEL MERCADO.
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
TASA DE DEMANDA DEMANDA DEMANDA DEMANDA CRECIMIENTO POTENCIAL REAL EFECTIVA OBJETIVA
AÑOS
POBLACION
2012
53.850
1,60%
10.770
5.605
1,663
333
2013
54.712
1,60%
10.942
5.695
1,690
338
2014
55.587
1,60%
11.117
5.786
1,717
343
2015
56.476
1,60%
11.295
5.879
1,744
349
2016
57.380
1,60%
11.476
5.973
1,772
354
2017
58.298
1,60%
11.660
6.068
1,800
360
2018
59.231
1,60%
11.846
6.165
1,829
366
2019
60.179
1,60%
12.036
6.264
1,858
372
2020
61.141
1,60%
12.228
6.364
1,888
378
23
3.5.
BALANCE DEL MERCADO.
3.5.1. TIPO DE BALANCE DE MERCADO:
Se manifiesta la presencia de los elementos para el balance de acuerdo a los diferentes servicios del mercado.
3.5.2. EXISTENCIA DEL BALANCE DE MERCADO:
Existe
Demanda
Insatisfecha por la no aceptación del
(servicio de guardería) por las familias en la ciudad de Tingo María.
La Demanda Insatisfecha con respecto al servicio de guardería infantil es de 5,165.00 hogares que no hacen huso de este servicio de lo cual significa un 47.9 % de las familias que no hacen huso de este servicio.
3.6.
ESTUDIO DE LAS ELASTICIDADES. Hay algunos servicios cuya demanda es muy sensible al precio, pequeñas variaciones en su precio provocan grandes variaciones en la cantidad demandada. Se dice de ellos que tienen demanda elástica. 24
Los servicios que, por el contrario, son poco sensibles al precio son los de demanda inelástica o rígida. En éstos pueden producirse grandes variaciones en los precios sin que los consumidores varíen las cantidades que demandan. El caso intermedio se llama de elasticidad unitaria. La elasticidad de la demanda se mide calculando el porcentaje en que varía la cantidad demandada de la guardería cuando su precio varía en un uno por ciento. Si el resultado de la operación es mayor que uno, la demanda de ese bien es elástica; si el resultado está entre cero y uno, su demanda es inelástica.
Tipo de necesidades que satisface el servicio. Si el servicio es de primera necesidad la demanda es inelástica, cualquiera sea el precio; en cambio si el servicio es de lujo la demanda será elástica ya que si la tarifa aumenta un poco muchos personas que hacen uso de este servicio podrán prescindir de él.
Existencia de servicios sustitutivos. Si existen buenos sustitutos la demanda del servicio será muy elástica. Por ejemplo, un pequeño aumento en el precio de la guardería puede provocar que un gran número de mamás se decida por usar el uso de una nana o el jardín para dejar a sus bebes.
Como podemos analizas al ofrecer nuestros servicios de guardia podemos analizar con claridad que no es afectados por los factores de elasticidad ya que es un servicio del cual no existen muchos ofertantes en la ciudad de Tingo María por tal motivo este refleja un buen indicador para poder invertir en este negocio.
25
3.7.
COMERCIALIZACIÓN. 3.7.1. SERVICIO:
Guardería Infantil: Es un establecimiento educativo de gestión pública o privada que forma niños de entre 0 a 3 años. Los encargados de supervisar a los menores son profesionales en el área de la educación temprana, su trabajo consiste no solo en supervisar a los niños y proveerle de los cuidados necesarios de su edad sino también en alentarlos en aprender de una manera lúdica mediante la estimulación de sus áreas cognitivas, físicamotriz y emocional. Esta guardería se caracterizara por brindar un servicio de seguridad y calidad con profesionales capacitados para su labor se destacara por la responsabilidad para generar una mayor confianza entre las personas que hacen uso de este servicio.
FAMILIAS SEGÚN SU CONOCIMIENTO SOBRE LA EXISTENCIA DE ALGUNA GUARDERIA INFANTIL EN LA CIUDAD DE TINGO MARIA
CONOCE ALGUNA GUARDERÍA
NUMERO DE PERSONAS
%
SI
62
0,45
NO
75
0,55
TOTAL
137
1,00
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
26
FAMILIAS SEGUN SU CONOCIMIENTO DE LA EXISTENCIA DE ALGUNA GUARDERÍA INFANTIL EN LA CIUDAD DE TINGO MARÍA
SI
45% 55%
NO
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
3.7.2. PRECIO: El precio de referencia que se tomara es de acuerdo a la encuesta realizada para poder recopilar toda la información necesaria de las cuales los resultados fueron los siguientes que en un 60% están dispuestos a pagar de 100.00 a 200.00 nuevos soles mensuales, ese es el precio que tomaremos como referencia para la empresa.
DISPOSICION DE PAGO POR EL SERVICIO DE UNA GUARDERIA INFANTIL
DISPOSICIÓN A PAGAR
NUMERO DE PERSONAS
%
S/.100 –S/.200
82
0,60
S/.201 –S/.300
35
0,26
S/. 301 –S/.400
20
0,15
TOTAL
137
1,00
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
27
DISPOSICION DE PAGO POR EL SERVICIO DE UNA GUARDERÍA INFANTIL
15% 100 - 200 201 - 300 25%
60%
301 - 400
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
3.7.3. PROMOCIÓN: Para definir la promoción de nuestros servicios que viene hacer la guardería infantil se tendrá como referencia la encuesta realizada a las personas o amas de casa de los cuales un factor importante es el precio, los servicios que ofrecen, la ubicación de la guardería infantil y los horarios.
Otro punto muy importante para promocionar nuestros servicios viene hacer las diferentes tarifas de las cuales existirán personas socias que hacen uso de este servicio ellos recibirán un descuento del 20%, a las personas que hacen uso de este servicio y realizan un pago mensual por la guardería también recibirán un descuento hasta el 15% de sus pagos mensuales.
28
ASPECTOS QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE PRESTAR EL SERVICIO DE UNA GUARDERIA INFANTIL ASPECTOS PARA USAR UNA GUARDERÍA
NUMERO DE PERSONAS
%
EL PRECIO
62
0,45
LOS SERVICIOS QUE OFRECEN
36
0,26
UBICACIÓN DE LA GUARDERÍA INFANTIL
18
0,13
HORARIOS
15
0,11
OTROS
6
0,04
137
1,00
TOTAL
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
DISTRIBUCION DE FAMILIAS SEGUN SU CONOCIMIENTO DE LA EXISTENCIA DE ALGUNA GUARDERÍA INFANTIL EN LA CIUDAD DE TINGO MARÍA
SI 45% 55%
NO
FUENTE: ENCUESTA REALIZADA POR ALUMNOS DE ECONOMIA – NOV. 2012
29
3.8.
CANALES DE DISTRIBUCIÓN: Al hablar de distribución se estaría diciendo sobre las diferentes filiales que la empresa podría tener en los diferentes puntos de la ciudad de Tingo María para que las personas que hagan uso de este servicio puedan utilizar la guardería más cercana a su vivienda.
3.9.
TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO. La guardería contara con un bus del cual se utilizara para transportar a los niños desde la guardería a sus viviendas o sencillamente pasar a recoger a los niños de sus viviendas.
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RECOMENDACIONES
Es precisar que como guardería llega a tener ventajas y desventajas; pero se deberá de buscar todas las desventajas posibles y buscar maneras y soluciones para corregirlas y de esa manera no tener complicaciones a un futuro muy próximo.
Los servicios para la constitución dela guardería en la provincia de Leoncio prado se los tiene a razón de ventajas; sin percatarse de que están parados en una fuente muy sustancial de dinero; cave redundar que se debe de buscar tratados de convenios con instituciones de menores como también buscar personas que se asocien a este servicio tratar de que las personas tengan esa confianza y seguridad de poder usar este servicio.
Se deberá realizar charlas en los diferentes distritos de la provincia de Leoncio prado debido a que existe muchas personas o familias que representan la demanda insatisfecha; y es ahí donde se deberá de aplicar incentivos; motivaciones; charlas; ayuda en seguridad de sus hijos; formas de pago para los usuarios; entre otros tipo de apoyo; ya que de esa manera se estará incrementando la demanda real y disminuyendo la insatisfecha. (INCREMENTAR EL CONSUMO).
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demanda
BIBLIOGRAFIA
INTERNET
www.tingmaria.webhuanuco.com …………………………..PAGINA 2010
www.inei.gob.pe ………………………………………...…… PAGINA 2010
www.peru.gob.pe ……………………………… …………….PAGINA 2010
www.naranjillo.com …………………………………………..PAGINA 2010
www.monografias.com ………………………………………PAGINA 2009
www.buenastareas.com ……………………………………..PAGINA 2009
www.minam.gob.pe …………………………………… ……PAGINA 2010
www.teoriaseconomicas.com ……………………………….PAGINA 2012
……
……
LIBROS
Investigación integral de mercados………….……….…………..Jany ,jose
Estudio de mercado en la práctica…………………………….W.G . Gowell
Enciclopedia Encarta 2010………………………………………… Microsoft
Enciclopedia “Ciencias Económicas.”……………………….Niehans, Jürg
Teoría del mercado 2………………………………… ..Rothbard, Murray N
Investigación de Mercados…………………………….Linares cazola José
Diccionario Económico Comercial………………………….Editorial Nobel
Introducción a la investigación de mercados……….Fischer , de la Vega
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ANEXSOS
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