ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
PRESENTADO POR: ANGIE LISETTE GIL BUITRAGO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA ADMINISTRACION ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS 1783262 17 83262 2018
Presentación del caso: Las aspirantes Sandra Pineda y Margarita Sánchez,
quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no dominan inglés y una usa eficientemente los recursos de ofimática y la otra no los domina muy bien. Por otra parte la tercera aspirante al cargo se llama Olga Patria Suarez, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina domina por completo, domina domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una u na experiencia de 3 meses en cargos similares. Las tres aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa CARNICOS S.A, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características: “Secretaria bilingüe con
experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas”. DESARROLLO 1. Análisis de las necesidades:
La Empresa CARNICOS CARNICOS S.A, solicita secretaria secretaria ejecutiva teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características: “Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas”. 2. Reclutamiento:
Sandra Pineda y Margarita Sánchez, quienes cuentan con 30 3 0 años de experiencia en cargos similares, no dominan inglés y una usa eficientemente los recursos de ofimática y la otra no los domina muy bien. Por otra parte parte la tercera aspirante al al cargo se llama llama Olga Patria Suarez, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
3. Entrevista inicial:
Sandra Pineda: cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés inglés y usa eficientemente los los recursos de ofimática. CARACTERISTICA
CUMPLE
Bilingüe
X
Experiencia en relaciones interpersonales
X
Atención al cliente
X
Discreta en el cargo
NO CUMPLE
X
Comprometida con sus funciones laborales
X
Dominio de los recursos de ofimática
X
Margarita Sánchez: cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y no domina muy bien los recursos de ofimática. CARACTERISTICA
CUMPLE
Bilingüe
X
Experiencia en relaciones interpersonales
X
Atención al cliente
X
Discreta en el cargo Comprometida con sus funciones laborales
NO CUMPLE
X
X
Dominio de los recursos de ofimática
X
Olga Patria Suarez: tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. CARACTERISTICA
CUMPLE
Bilingüe
X
Experiencia en relaciones interpersonales
X
Atención al cliente
X
Discreta en el cargo
X
Comprometida con sus funciones laborales
X
Dominio de los recursos de ofimática
x
NO CUMPLE
4. Pruebas: Las tres aspirantes aspirantes aprobaron satisfactoriamente satisfactoriamente la pruebas de personalidad, aptitud conocimiento y muestreo muestreo del trabajo. 5. Investigación de antecedentes y verificación de referencias: Se comprobó la veracidad de la información proporcionada por las candidatas al cargo de secretaria ejecutiva. 6. Exámenes físicos: En el resultado de los exámenes específicos y ocupacionales de la aspirante Sandra pineda pineda se observa un alto nivel de colesterol colesterol y problemas de oído. En el resultado de los exámenes específicos y ocupacionales de la aspirante Margarita Sánchez se observa una deficiencia visual, con restricción al uso de computadores. El resultado de los exámenes específicos y ocupacionales de la aspirante Olga Suarez fueron todos satisfactorios, es decir no presentaron anomalías ni restricciones. restricciones. 7. Vinculación y contratación: finalmente y superada todas las etapas en el proceso de selección se da paso a la contratación y vinculación de la aspirante Olga Patria Suarez a la empresa CARNICOS S.A
