Equipos de alto rendimiento.
Introducción >
Los Equipos de Alto Rendimiento son equipos de trabajo que tienen el compromiso y motivación de logro para alcanzar resultados de excelencia. Se conforman con individuos que tienen la capacidad de aprovechar al máximo sus fortalezas para trabajar juntos por un objetivo común. Tienen como característica verse a sí mismos como una sola unidad y son consientes que tanto su Rendimiento individual como su interrelación social, tiene un fuerte impacto en el resultado global del equipo. Además, los miembros del equipo logran niveles extraordinariamente altos de confianza entre sí y un alto compromiso con sus compañeros y con el el logro de los objetivos individuales y colectivos. Cada miembro tiene un profundo sentido de dirección y propósito. 2
Introducción >
Los Equipos de Alto Rendimiento son equipos de trabajo que tienen el compromiso y motivación de logro para alcanzar resultados de excelencia. Se conforman con individuos que tienen la capacidad de aprovechar al máximo sus fortalezas para trabajar juntos por un objetivo común. Tienen como característica verse a sí mismos como una sola unidad y son consientes que tanto su Rendimiento individual como su interrelación social, tiene un fuerte impacto en el resultado global del equipo. Además, los miembros del equipo logran niveles extraordinariamente altos de confianza entre sí y un alto compromiso con sus compañeros y con el el logro de los objetivos individuales y colectivos. Cada miembro tiene un profundo sentido de dirección y propósito. 2
Características de los equipos de alto rendimiento Objetivo grupal e individual bien definido. Potenciación y satisfacción individual y grupal mediante desarrollo desarroll o de aptitudes y actitudes favorables. Relación y Comunicación. Flexibilidad. Optimo rendimiento potenciando el trabajo bien hecho. Reconocimiento Reconocimie nto y Aprecio. Moral y clima.
3
4
Equipos de alto rendimiento >
Miembros que conocen su propósito.
>
Roles y responsabilidades definidos.
>
Reglas de funcionamiento conocidos.
>
Integrantes que entienden el plan de trabajo y cómo medirlo.
>
Mecanismos efectivos para reuniones, toma de decisiones, solución de problemas.
>
Habilidad para autocorregirse.
>
Miembros interdependientes.
>
Comunicación abierta.
>
Diversidad.
>
Relaciones externas efectivas.
>
Equipo de alto rendimiento: trabajando con confianza y conciencia.
5
Miembros que conocen su propósito >
Todos los miembros del equipo deben saber exactamente cuál es el objetivo a alcanzar. Así sabrán cómo pueden contribuir al logro del objetivo y podrán focalizar su energía y trabajo en ello.
6
Roles y responsabilidades definidos > Rol > Responsabilidad
7
Rol
Serie de patrones esperados de conducta que se le atribuyen a alguien que ocupa un puesto determinado en una unidad social.
8
Rol En los grupos de trabajo son necesarios los siguientes roles: Asesor: Recoge y transmite información Innovador: Genera y pone en práctica nuevas ideas Promotor: Vende las ideas y los proyectos, dentro y fuera del equipo Desarrollador: Elabora ideas, hasta que pueden ser realizadas Organizador: Fija objetivos, procedimientos y plazos Productor: Hace realidad el proyecto Inspector: Evalúa, controla Conservador: Busca apoyos, mantiene Integrador: Coordina todo lo anterior Todos los miembros de un equipo de trabajo están inclinados hacia uno o varios de los roles anteriores. Las personas pretenden jugar el rol que más le gusta, y esto depende de: Cómo les gusta relacionarse Cómo prefieren reunir y usar información Cómo toman decisiones Cómo se organizan y organizan a otros
9
Responsabilidad
Estímulo por el cual las personas aceptan y asumen obligaciones tomándolas como propias.
10
Reglas de funcionamiento conocidos > Funcionamiento
en equipo
> Descripción
11
Funcionamiento en quipo
Las técnicas de funcionamiento en equipos están relacionadas con una buena gestión a todos los niveles. Evidentemente serán responsabilidad de los “directores de recursos humanos” (en las organizaciones que usan este tipo de término), aunque se trata de una responsabilidad difusa
12
Objetivo El objetivo de las técnicas de funcionamiento en equipo (teambuilding ) puede ser uno, varios, o todos los siguientes:
Desarrollar la cultura de la organización en la que deben operar los equipos. Decidir la composición de equipos específicos contratando y gestionando a las personas que los forman para garantizar una combinación adecuada de competencias y experiencia. Trabajar con un equipo para mejorar los niveles de confianza, cooperación y comprensión respecto a las tareas que hay que llevar a cabo.
13
Descripción general
Los equipos se pueden distinguir de los grupos, comisiones, departamentos o personas observando los siguientes aspectos: La manera de tomar las decisiones y de emprender acciones. Hacia dónde se dirige la lealtad del grupo. Responsabilidades, compromisos, a quién pertenecen los problemas, etc. Por qué sería deseable. Por qué no existe todavía. Qué tipo de equipo se necesita.
14
Descripción general Las técnicas de funcionamiento en equipos no se emplean únicamente para establecer equipos de proyecto más eficaces. También son útiles para ayudar a las organizaciones con estructura en funciones a ser más eficaces, a fomentar el trabajo entre las distintas funciones, y a establecer un pensamiento en procesos empresariales. La composición de los equipos se decide a menudo analizando las capacidades profesionales de las personas (habilidades, conocimiento, cualificaciones, experiencia) y comprendiendo las necesidades del proyecto y las tareas que habrá que realizar. Ningún método de funcionamiento en equipos garantiza el éxito. Además, las circunstancias cambian enormemente, con el tiempo, de una empresa a otra y de una situación a otra. Quizá, un primer paso práctico a la hora de decidir la mejor manera de formar equipos sea entender.
15
Integrantes que entienden el plan de trabajo y cómo medirlo >
Fin en mente
>
Compromiso
>
Enfoque basado en hechos
>
Metas comunes
16
Fin en mente
Los miembros conocen claramente y se identifican con la misión, visión, objetivos, valores y la estrategia de la empresa, en tal sentido poseen una sólida comprensión del propósito del equipo, su razón de ser y su aporte a la empresa. Las estrategias se establecen en función de la innovación, rapidez y flexibilidad y los objetivos en término de la mejora continua de la calidad, mejora de costos y eficiencia en procesos.
17
Compromiso
Los Integrantes conocen y entienden la importancia de su trabajo y su incidencia en el logro de objetivos en un tiempo determinado, comparten un sentimiento de compromiso y un efecto sinérgico positivo que facilita la existencia de adecuados canales de comunicación. Asumen completamente la responsabilidad por la calidad de productos y servicios por lo que se forma en el equipo un sentido de pertenencia.
18
Enfoque basado en hechos
La medición es elemento clave para el éxito ya que permite determinar que se están haciendo las cosas bien en términos de calidad, cantidad y costos. Los integrantes emplean el control estadístico de procesos y herramientas metodológicas para la solución de problemas, definición del rumbo, documentación de los procesos, sistemas de medición e indicadores de resultados, análisis de datos e información. La medición es el elemento clave para el éxito del equipo y mostrar que están haciendo las cosas bien tanto en términos de Calidad, como en cantidad y costos.
19
Metas comunes
Metas claramente definidas enfocan la energía en un solo propósito. Fijar metas (específicas, medibles, realizables, realistas y con un plazo definido), los pasos para llegar a ellas y comunicar todo claramente. Considerar escenarios, tiempo para entrega de resultados, expectativas, y motivaciones.
20
Mecanismos efectivos para reuniones, toma de decisiones y solución de problemas.
21
Habilidad para autocorregirse >
El equipo es capaz de mejorarse continuamente examinando sus procesos y prácticas.
>
El equipo identifica periódicamente cuáles factores puedan interferir con sus operaciones.
22
Miembros interdependientes >
Los miembros de un equipo de trabajo son interdependientes, a pesar de que cada uno tiene bajo su responsabilidad una actividad específica, todos tienen un objetivo en común de modo que el producto de su trabajo tiene un impacto en el resultado global del equipo.
23
Comunicación abierta >
Los miembros practican una comunicación abierta.
24
Los miembros practican una comunicación abierta
Escuchar es tan importante como hablar. Los miembros adquieren conciencia de sus fortalezas y debilidades a través de una retroalimentación frecuente y libre. Las diferencias de opinión se valoran y los conflictos sirven para obtener conclusiones positivas. Hay confianza y aceptación y sentimiento de comunidad.
25
Diversidad
26
Diversidad
Multiplicidad e interacción de perfiles personalidades y rasgos culturales, sociales de las personas que coexisten en una misma comunidad.
Scott Page argumenta que la diversidad del equipo es tan importante como el desempeño individual, y que bajo ciertas condiciones un grupo diverso puede funcionar mejor que un grupo formado solamente por los mejores. El tratamiento del tema en el libro es riguroso, pero accesible.
27
Diversidad
28
Diversidad
Supongamos que estás formando un equipo de trabajo y tienes una larga lista de candidatos de donde escoger. Tomas una métrica de calidad, cualquiera que sea, y ordenas a los candidatos de "mejor" a "peor". Supón ahora que la métrica de calidad es perfecta y refleja exactamente el rendimiento individual de cada persona para el trabajo que quieres realizar. ¿Hay que escoger a los primeros, o se puede hacer algo mejor?
29
Relaciones externas efectivas >
Efectividad
>
Comunicación de propósito
>
Comunicar con claridad
30
Efectividad
“Es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera”
Consiste en la congruencia que existe entre lo planificado y lo logrado por la institución. Se expresa a través de las metas explícitas, el cumplimiento de las mismas y el logro de los objetivos.
31
Comunicación de propósito
Se tiene un sentido de propósito común en cuanto al porqué de la existencia del equipo y su función. La apertura de los canales de comunicación permite que las personas hablen con quien quieran, y como consecuencia la gente obtiene información más rápido, los problemas aparecen antes, y hay más resolución de problemas al encontrarse el esfuerzo del equipo con inconvenientes
32
Comunicar con claridad
Hacia dónde van. Informa clara y detalladamente la meta del grupo y las responsabilidades de cada uno. Crea las instancias para que todos puedan expresarse y nunca olvides cumplir tus compromisos. Los miembros deben sentir que pueden hablar libremente y que tienen tiempo para compartir y discutir la información con otros.
33
Equipo de alto rendimiento: trabajando con confianza y conciencia. >
Trabajando con confianza
>
Trabajando con conciencia
34
Trabajando con confianza
Igualdad de derechos Igualdad de obligaciones Respeto Recompensas similares Involucramiento Conocer tus fortalezas y debilidades como base para un equipo de alto rendimiento aceptar errores Liderazgo
35
Trabajando con conciencia
Objetivo o metas. Tareas. Compromiso con las metas. Realismo de los objetivos. Claro establecimiento de tareas y responsabilidades.
36
Actividad > Descripción En esta dinámica los participantes forman dos grupos con base a diferentes características personales para la búsqueda de objetos en menor tiempo posible (Edad, signo zodiacal, número preferido, color preferido, fruta preferida, animal o mascota, etc.). Cada grupo seleccionara el nombre de su equipo. Podrán utilizar cualquier método para traer los objetos. El quipo vencerá será aquel que junte el mayor puntaje. 37
Actividad >Búsqueda de objetos perdidos. Nombre de su equipo Una rana = 15 puntos Un barco = 15 puntos 3 botellas de coca = 15 puntos 3 llaveros de figuras = 15 puntos un calcetín amarillo = 20 puntos Una gorra rosa = 20 puntos
38
