Customer segment Historia y contenido cultural de transfondo
PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS Conocer exactamente lo que están comprando
Guía de productos a nivel internacional Planes turístcos a lugares exótcos (cultutrales)
GAIN CREATORS
CURSOS (por hobbie)
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Les gusta aprender SON CULTOS Viajar para adquirir nuevos productos (conocimiento)
Humildad
Placer de comprar lo que les gusta
Comida orgánica DISEÑO DE INTERIORES ATENCIÓN PERSONALIZADA
Identificar lo que quiere
GAINS
Les encanta la CALIDAD profesional
Convenios internacionales con ENTIDADES BANCARIAS Plan de viaje para conocer culturas ALREDEDOR DEL MUNDO
Identificar lugares
BUEN DISEÑO FUNCIONAL Y ESTÉTICO
Servicio de información a la mano
Vestido/ropa Lugares específicos
Artesania+funcional+practco > mejorar expectatvas
Actvidades culturales exclusivas
Identificar lo que necesita
Producto aporta al espacio personal
PRODUCTOS EXTRANJEROS (otros contextos) Valorar a los demás no por lo que tenen sino por lo que conocen
Dinero, cajero, banco
Que se respire HOSTORIA Y CULTURA
Movilizarse
Gente cercana no aprecie lo que ellos adquieren El que me vende NO SABE LO QUE ME ESTÁ VENDIENDO BARRERA: NO ENCONTRAR LO QUE BUSCAN
Variedad (diferentes productos)
CUSTOMER
Mantenimiento del producto Restauración del producto CAPACITAR A VENDEDORES Y ARTESANOS (TRATO)
Sistemas de seguridad
Servicio de comprobación de autentcidad
Falta de certficación de autentcidad
Venta en el punto de producción (artesano) Plataforma de búsqueda para objetos exótcos Producto fabricado artesanalmente (cultura)+Valor agregado (DISEÑO) Producto con una historia y valor cultural detrás Manejo de la marca con DISCRECIÓN
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Que el producto sea muy común
Especificaciones del producto: característcas, historia, explicación.
FORMALISMOS ELLOS
PAIN RELIEVERS
JOBS
Atención personalizada
PAINS Llamar la atención
LO LUJOSOS
Presumir
Poca vida útl Producto sin mayor valor intelectual
Mentr para fingir agrado
Necesidad de una persona CULTA (vendedor) Conservación del producto (mantenimiento)
IDEAS (Sujeto+verbo+complemento)
BENEF ICI O
Servicio de planes turísticos para conocer otras culturas
Conocimientos nuevos (lugares) Historia Experiencias Cultura (costumbres) Personas Gastronomía Grupal o individual
Durabilidad Tranquilidad Garantía (de que mantiene su valor)
Mantenimiento y reparación de productos de alto valor cultural
Convenios con entidades bancarias alrededor del mundo
Dinero inmediato Descuentos Pagar en cualquier lugar del mundo
Elección de productos en el punto de distribución
No se encarta llevando el producto Garantía de que el producto va a llegar en buen estado No hay problema para el pago (Descuento en línea) Eliminación del efectivo
PROBLEM A (Im plementación)
ADAPTACI ÓN
Existen muchas agencias de viaje Difícil acceso a lugares apartados (de interés) Conseguir lugares donde alojarse (por lo exótico del asunto) Condiciones de venta de los productos en el sitio
1. Alianzas estratégicas con otras empresas de turismo 2. Plan de viaje básico + servicio de visita a comunidades 3. Contratos con habitantes locales del lugar a viajar para movilizarse 4. Guías turísticos (profesionales, con conocimiento de las diferentes lenguas de la zona a viajar)
Mantenimiento especializado Diversificación Contactos Costos de reparación Transporte (traer la persona o llevar el objeto) Herramientas (material de trabajo, costo) Tiempos de entrega Conseguir nuevamente una “pieza única” Riesgo de daño o pérdida
5. Términos y condiciones de la restauración 6. Contratación de seguros que cubran daños y pérdidas. (empleados externos 7. Red de “restauración” amplia 8. Traer el restaurador hasta el sitio (LOCAL) 9. Dejar que los restauradores consigan los materiales y las herramientas necesarias 10. Fabricación de réplicas (bajo responsabilidad del cliente 11. Restauración sujeta a disponibilidad del producto o materiales 12. Cláusulas de salvedad 13. Información específica acerca de los beneficios del acuerdo 14. Hacer el contacto con el banco (BOBO – banco) 15. Respaldo del banco
Cambio de divisa Precio de adquisición Como llegar a zonas de conflicto Seguridad (cantidad de dinero grande) Respaldo de un banco Mercado e idea ya existente Instalación de los códigos en los objetos (pierden su valor) Cómo negociar las ganancias de la venta con el sitio de punto de venta ( pude ser la tribu o una región). Modo de pago a la cultura que está realizando la venta. Herramienta para brindar el servicio Costo de implementar códigos de barras en el sitio de venta.
16. Aplicación nuestra, el cliente lo registra desde cualquier teléfono inteligente. 17. Catálogo de fotos, no código 18. Compra online (carrito de compra).
Un servicio de alojamiento temático para satisfacer diferentes gustos
Contextualizado según gustos del cliente (diferentes ambientes con objetos representativos) Menú exótico (según preferencias) Tienda de souvenires Opción de personalizar el espacio de estadía Variedad de habitaciones con diferentes estilos
Disponibilidad de objetos para personalizar el espacio Disponibilidad de habitaciones sujeta a cantidad de personas hospedadas Mantenimiento de espacios y objetos únicos. Mantenimiento especializado de objetos Empleados capacitados para el mantenimiento Ubicación de los hoteles Competencia
19. Soluciones de acomodación 20. Capacitación del personal 21. Recorrido inicial explicando la historia y cultura de los espacios y objetos que posee el hotel. 22. Convenios con otros hoteles de temática similar. 23. Ubicación del hotel en lugares de alta riqueza cultural 24. Posibilidad de venta de los objetos del hotel (posterior compra de más)
Disponibilidad de red No disponibilidad de los productos luego de un tiempo Obtención de las imágenes de los objetos (derechos de autor) Condiciones para tomar fotografías a los productos (dependiendo del tipo de objeto). Servicio ya implementado en el mercado
25. Búsqueda que ofrece resultados similares en caso de no presentar disponibilidad del producto. 26. Catálogo físico (impreso) en lugares donde no haya acceso a la red. 27. Constante actualización de la plataforma (catálogo) 28. Ir al sitio y tomar fotos de los objetos directamente. 29. En caso de ser algo muy difícil de encontrar contactar con autor de la foto. 30. Página web 31. Seguro de riesgos 32. Personal capacitado en el sitio de transporte para que evalúe el estado del objeto a transportar
Plataforma de búsqueda y compra para encontrar objetos exóticos y de interés
Búsqueda rápida de la información Acceso a la información desde cualquier lugar Compra en línea Facilidad de compra
Servicio de transporte de objetos específicos
Tranquilidad del cliente frente a la seguridad de su objeto No se encartan pagando en efectivo, contratan el servicio previamente
Variedad de objetos (modo de transportarlos). Parque automotor Limitarlo a Colombia (infraestructura vial)