¿QUÉ ES PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA? El nombre corto se deriva de las siglas en ingles ERP, “Enterprise Resource Planning”, trad traduc ucid ido o al espa españo ñol: l: “Plan Planea eaci ción ón de los los Recur ecurso sos s de la Empresa”. Es un siste istem ma que busc busca a sati satisf sfac acer er las las deman emanda das s de gest gestió ión n empresarial, basado en el concepto de una solución que permita a las empresas unicar diferentes reas !departamentos" de productividad. #as empre empresas sas desar desarro rolla llan n sus sus activid actividade ades s o estn estn organ organi$a i$adas das por departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten % se genera a partir de sus procesos. &on esto, las empr empres esas as tien tienen en un c'mu c'mulo lo de sist sistem emas as inco incomp mpat atib ible les s que que no perm permit iten en una una visi visión ón glob global al de la tota totalid lidad ad de los los proc proces esos os de las las empresas en el tiempo necesario para la toma óptima de decisiones. (odos (odos los componentes de un ERP, contabilidad, log)stica, compras, ventas, son %a pie$as de la gestión empresarial. #a func funcio iona nali lida dad d de los los ERP ERP se encu encuen entr tra a divi dividi dida da por por módu módulo los s independientes, pero con la facilidad de interactuar entre ellos, seg'n las las nece necesi sida dade des s del del clie client nte. e. *e esta esta form forma a se a+or a+orra ra tiem tiempo po % se minimi$an los errores, al no eistir independencia entre las operaciones de la empresa, evitando la transferencia de datos o procesos diferentes de env)o de información. -lgunas veces esta operación de transferencia de información resulta imposible. na de las necesidad necesidades es por las que +o% d)a se eige la adquisició adquisición n de un sistema con estas caracter)sticas, es porque el mercado se +ace ms grande, las fronteras se eliminan !globali$ación", interacción con clie client ntes es % prov provee eedo dore res s de toda todas s part partes es del del mund mundo, o, las las barr barrer eras as comerciales desapare arecen % las empresa esas se ven for$adas a incrementar su catlogo se productos % servicios. &on estos sistemas, se admi admini nist stra ra de form forma a e eci cien ente te las las base bases s de dato datos s % se obti obtien ene e información en l)nea, actuali$ada % eacta al momento en que se est reali$ando cualquier operación. Esto es importante importante para la toma de decisiones decisiones,, se conoce la situación situación actual % se puede identicar la situación futura, permitiendo elaborar plan planes es estr estrat at/g /gic icos os que que per permita mitan n ser ser comp compet etit itiv ivos os,, cono conoce cerr la situación nanciera, adquirir tecnolog)a de punta, establecer pol)ticas
Historia
1us or)genes se remontan a la 1egunda 2uerra 3undial. El gobierno estadounidense empleó programas especiali$ados que e0ecutaban las gran grande des s comp comput utad ador oras as de los los años años 45 para para cont contro rola larr la log)s log)sti tica ca % organi$ación de sus unidades en acciones b/licas. - estas
soluciones tecnológicas se les conoció como los primeros sistemas para la Planeación de Requerimientos de 3ateriales (Material Requirements Planning, 3PR". -l nal de los años 65 las empresas, en su ma%or)a estadounidenses, adoptaron los sistemas 3RP, %a que se dieron cuenta que les permit)an llevar un control de diversas actividades con información vera$ % eacta. - esto se le suma la evolución de las computadoras, lo que favoreció el crecimiento de estos sistemas en cuanto al n'mero de empresas que optaban por ellos. 1i bien es cierto que las computadoras en ese entonces eran rudimentarias, contaban con la capacidad de almacenamiento % recuperación de datos, de manera que al integrar la operación, se pod)an e0ecutar acciones en un tiempo ms corto. -van$ando en las d/cadas de los 75 % 85, los sistemas a%udaron a las empresas a me0orar sus operaciones, entre estas, la decisión de reducir los niveles de inventario de los materiales utili$ados en su operación, %a que al planear sus requerimientos, con base en las requisiciones establecidas en el tiempo, se redu0eron costos % se adquir)a solamente lo necesario. 9e aqu) por qu/ en la d/cada de los 5 se les conoció como 3RP ;; (Manufacturing Resource Planning) Planeación de los Recursos de 3anufactura. 1e agregaron variables, adems del control % mane0o de inventarios de materiales, permit)an atender factores relacionados con la planeación de las capacidades de manufactura !maquinaria, mano de obra, con base en los tiempos de e0ecución de cada operación del proceso de manufactura". En los <5 +ab)a dos opciones en sistemas relacionados, 3RP % 3RP ;;, los cuales fueron insucientes para un mercado donde +ab)a todo tipo de organi$aciones, adems de manufactureras, las +ab)a de servicio, nancieras, comerciales, etc., que necesitaban una solución para controlar sus procesos, % por ende, ser ms competitivas. -l mismo tiempo, el crecimiento de la industria de programas para computadora proporcionó una variedad de soluciones a las empresas, con el ob0etivo de facilitar el control % acceso a información para la toma de decisiones % me0orar la competitividad. 9o% se escuc+a +ablar de &R3 (Customer Relationship Management) -dministración del 1ervicio al &liente, 1&3 (Supply Chain Management) administración de la &adena de -bastecimiento, e-commerce !&omercio Electrónico", ;nternet, ...% muc+os acrónimos != letras" conocidos como ;( (ust !n "ime) >usto a (iempo, (?3 ("otal #uality Management) -dministración (otal de la &alidad, -P1 ($%&ance% Planning ' Sche%uling) Planeación % &alendari$ación -van$ada, etc., que +an +ec+o de los sistemas ERP una valiosa % poderosa +erramienta de mane0o % control de información atendiendo a cada una de las necesidades de las empresas, de acuerdo a su especialidad.
Ventajas de un ERP
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-umento de productividad de la planta o negocio, esto inclu%e el incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes, % conocimiento de la demanda. Reducción de inventarios, comprar sólo lo necesario, buscando niveles óptimos de materiales para la operación de la empresa. -dems de presentar información actuali$ada de inventarios ables en tiempo real. #as transacciones requieren de menor tiempo, estandari$a, simplica % acelera los procesos de la empresa, reduciendo costos. El departamento nanciero puede invertir ms tiempo reali$ando traba0o con ma%or valor agregado, integra % permite acceso a la información nanciera en el tiempo. #os e0ecutivos quienes toman las decisiones son capaces de prestar ma%or atención a otros aspectos nancieros que sur0an en cualquier lugar que se presente alguna necesidad. Estandari$ar la información, entre otras, de Recursos 9umanos. 1e obtiene una venta0a competitiva a trav/s de la correcta eplotación de los datos que provee. ;ncrementa la eciencia en los tiempos de la organi$ación. ;nformación disponible para la organi$ación, de forma rpida % fcil, me0orando la administración de la misma. Eliminación de datos % operaciones innecesarias @ase de datos centrali$ada, com'n. #os datos se ingresan sólo una ve$ % son consistentes, completos % comunes.
Desventajas de un ERP
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#a duración de la implantación del sistema se prolongar ms del tiempo inicialmente pro%ectado. Puede darse el caso de aparición de vac)os (ugs) peligrosos dentro del sistema, lo que ocasionar deciencias en su e0ecución. -ctuali$aciones del sofare por parte del proveedor, sern
Área Financiera
Aplicaciones Financieras (contabilidad general, facturación, cuentas a pagar, cuantas a cobrar, gestión de activos, compras, etc.) Recursos Humanos Gestión de recursos umanos ! nominas "anufactura #olución para la gestión de fabricación Administración de la $adena de#olución para cadenas de suministro Abastecimiento actuali$aciones requerirn traba0o etra % reestructura del Administración•del 1;PG24 #ervicio al!3/ico" $liente #olución para gestión de relaciones clientes código fuente con el nlapropietario de a0ustarlo a la con nueva versión. 1oftAare • &ostos agregados al softAare: entrenamiento % capacitación a $omercio %lectrónico Gestión de compras por &nternet usuarios, adquisición ERP G Peru 1oftAare propietario • 1F%net de equipodede cómputo % softAare complementario, servicios de #olución de an'lisis del rendimiento de la empresa Administración del Rendimiento consultar)a, propio 1oftAare propietario ;( !-rgentina" las empresas • Bauron paquete de softAare, costos de mantenimiento, actuali$ación % optimi$ación, conversión % 2roup !-rgentina" 1oftAare propietario. • 2-&; anlisis de datos, entre ERPotros. !-rgentina" 1oftAare propietario. • EGHleAare • &ambio de cultura, +bitos, resistencia al cambio. !&olombiaG3/ico" 1oftAare propietario • Dmtica procesos, cambio de cultura, •• 3odicación @--B, es otrade multinacional del softAare especiali$ada en ERP resistencia al con una cuota de mercado del 7I. cambio, sensación de poco control sobre las instalaciones. 2lobal • 11• -lta dependencia del proveedor del sistema. de condencialidad % seguridad • 2arant)as 3uc+os de los proveedores % fabricantes mundialesdede ERP +an +ec+o los datos. alian$as estrat/gicas, fusiones o comprado acciones de las dems Ceibilidad enmercado cuanto aser la elaboración • Bo eiste empresas participantes en el ms competitivas. % Servicios personali$ación de algunos reportes • En algunos casos, se +ace lento el proceso de &ada fabricante obtencióntiene sus propias l)neas de productos de% soluciones, pero casi todos cubren las reas nanciera, de recursos +umanos, de información. manufactura, cadenasde de servicio al cliente, para abastecimiento, integrar la información de otros sistemas • Eiste dicultad rendimiento de la empresa, entre ms independientes o bien que las estn enrelevantes. otra ubicación geogrca. Proveedores de ERPrecursos. • &onsume 1e • muestran las aplicaciones cadano rea Es tan comple0o que muc+as para empresas puedenmencionada a0ustarse al nivel mundial encontramos los siguientes proveedores de softAare. anteriormente: •
1-P !-lemania" es 1oftAare propietario, es uno de los mimos eponentes del ERP mundial. El de ma%or epansión.
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DR-&#E !1-" es 1oftAare propietario, desde <8 desarrolla % vende aplicaciones basadas eclusivamente en su motor de base de datos. *ispone de varias aplicaciones que podr)an ser consideradas dentro de esta categor)a. Bo obstante no es un softAare ERP al uso. El principal cometido de Dracle es la promoción % uso de su sistema de gestión de base de datos.
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Bavision nancials de 3icrosoft es 1oftAare propietario, posiblemente uno de los ms utili$ados despu/s de 1-P. Dbviamente no tan comple0o % completo, pero con una gran campaña de marFeting detrs.
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ERP@o !3/ico" 1oftAare propietario. Especiali$ado empresas de comerciali$ación, ma%oristas % distribución.
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;E&1 !España" 1oftAare propietario
en
Consejos para lograr el éxito en la implantación de un ERP:
a" Evaluar en el mercado varias posibilidades de ERP. b" -rmar dentro de la empresa el “Equipo de ;mplementación”
c"
d"
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f" g" +" i"
0"
!usuarios clave", quienes tienen la responsabilidad de conocer el total funcionamiento del sistema a adquirir, as) como la necesidad e +ardAare % softAare. *edicados 55I a esta función mientras dure el pro%ecto de implantación. &ontratar un asesor eterno, de preferencia eperto en ERP que tiene la misión de ser nuestro representante ante el proveedor del sistema o nuestro gu)a si se elabora “a la medida”. 1olicitar al proveedor que, en un ambiente de pruebas, arme un e0emplo del funcionamiento de la empresa, con todas las variables posibles, para evaluar de me0or forma el ERP. &rear, dentro de la empresa, un eperto en aspectos t/cnicos del ERP, as) como un eperto dentro del rea del funcionamiento del ERP, evitando gran porcenta0e de dependencia del proveedor. Bo escatimar en costos ni tiempos relacionados a la capacitación % entrenamiento de los usuarios clave. -seguramiento del personal, es decir, luego de capacitaciones, la completa identicación con la empresa. Begociar licencias de cada usuario % mantenimiento del softAare anual, antes de cerrar la compra. &D3P#E(D &DBJEB&;3;EB(D K (D(-# P-(RD&;B;D al equipo implementados por parte de los *ueños o >unta *irectiva de la empresa. Personal convencido de los benecios de un ERP.
#a implementación en la que particip/ % fracasó, no cumplió con todos los incisos anteriores. El principal motivo del fracaso fue el “no involucramiento de la alta gerencia”. Esto signica que los gerentes, dueños, directores deben estar convencidos de la utili$ación de un sistema de este tipo, as) como de las venta0as % desventa0as del mismo. 1e debe crear un equipo evaluador antes de tomar la decisión de compra. 1e debe estar conscientes del traba0o que esto conlleva !mientras dura la implementación". -lgunas veces son noc+es de desvelo, +oras etras de traba0o, doble papeleo, cambio en culturas de traba0o, resistencia al cambio, discusiones, disgustos, cambios en la forma de “+acer las cosas”, en n, no es sencillo ni fcil implementar un sistema de esto, pero si se conocen los benecios futuros, luego de este tiempo de traba0o, no se deben escatimar esfuer$os para cumplir con la correcta
