Planeación de Los Recursos de La Empresa ERP

Planeación de los recursos de la empresa (ERP)

Planeación de los recursos de la empresa ERP! +istema de inormación utili-ado para planear e identifcar los amplios recursos empresarial empresariales es necesarios para tomar, procesar, embarcar $ contabili-ar las órdenes del cliente*

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Los avances logrados en MRP II que permiten vincular a clientes y proveedores con este sistema han llevado al desarrollo de sistemas de planeación de los recursos de la empresa(ERP). ERP ( Enterprise  Enterprise  Resourcee Planning ; planeación de los recursos de la empresa) es un sot!are que permite a las  Resourc compa"#as ($) automati%ar e integrar muchos de sus procesos de negocio; (&) compartir una 'ase de datos comn y las prcticas comerciales en toda la empresa* y (+) producir inormación en tiempo real. En la igura $,.$$ aparece un esquema que muestra algunas de estas relaciones en una empresa de manuactura.

Administración de las relaciones con el cliente Embarques %istribuidores %istribu idores,, minoris minoristas tas $ usuario fnal Orden de ventas (entrada del pedido, confguración del producto, administración de ventas)

Finanzas y contabilidad

Cuentas por cobrar

&ibro ma$or

Factura ción

Programa de producción maestro

!dministración !dmini stración del inventario inventar io estructuradas de materiales &istas Cuentas por pagar MRP  €

'ómina Fi*ura +,-++

ERP

"rdenes de traba#o

Flu.os de in/ormación de Compras $ tiempos de entrega MRP y ERP que Rutas $ tiempos de entrega muestran la administración de las relaciones con el cliente $RM!0 la administración deAdminis Administración tración de la cadena de suminis suministro tro Comunicación del vendedor (programas, E%, notifcación anticipada de embarues, comercio electrónico, etc*) la cadena de suministro ($M!0 y 1nanzas y contabilidad-

.tras unciones tales como la de recursos /umanos tambi0n suelen incluirse en los sistemas ERP* -

Para conocer un an)lisis etenso de los planes escalonados de rea'astecimiento de inventario* vea la sección /0portunidades en una cadena de suministro integrada1 en el cap#tulo $$ de este teto.

El o'2etivo de un sistema ERP es coordinar todo el negocio de la empresa* desde la evaluación del  proveedor hasta la acturación al cliente. Este o'2etivo pocas veces se logra* pero los sistemas ERP estn evolucionando como sistemas som'rilla para vincular diversos sistemas especiali%ados. Esto se logra mediante una 'ase de datos centrali%ada que apoya el lu2o de inormación entre las unciones empresariales. Lo que vincula este sistema y cómo lo vincula* var#a en cada caso. 3dems de los com4  ponentes tradicionales de MRP* los sistemas ERP casi siempre proporcionan inormación de la administración de recursos humanos (R5) y inancieros. Los sistemas ERP tam'i6n incluyen7 •

8ot!are de administración de la cadena de suministro (SCM * Supply Chain Management ) para apoyar la soisticada comunicación con el vendedor* el comercio electrónico y las actividades Ob.etivo de aprendiza.e necesarias para lograr la eiciencia en el almac6n y la log#stica. La idea es vincular las operaciones 1* %escribir la ERP (MRP) con las adquisiciones* la administración de materiales y los proveedores proporcionando las herramientas apropiadas para evaluar las cuatro reas. • 8ot!are de administración de las relaciones con el cliente (CRM * Customer Relationship Mana gement ) para la parte su'siguiente del negocio. El 9RM est dise"ado para ayudar en el anlisis de ventas* la identiicación de los clientes ms reditua'les y el mane2o de la uer%a de ventas. 3dems de estos cinco módulos (MRP* inan%as* R5* 89M y 9RM)* los vendedores de sot!are de ERP suelen orecer muchas otras alternativas. Estos vendedores han integrado módulos para propor4 cionar una diversidad de paquetes de /soluciones1 que se com'inan y adaptan a las necesidades par4 ticulares de una compa"#a. En realidad* el truco de estas grandes 'ases de datos y los sistemas ERP integrados consiste en desarrollar interases que permitan el acceso a las 'ases de datos. Para acilitar  el acceso a su 'ase de datos* 83P :un vendedor importante de sot!are para ERP:* ha desarrollado alrededor de mil interfases de programación para aplicaciones de negocios (3PI*  Business  Application-Programming Interfaces).
racias al sistema ERP, la compa34a italiana de ropa deportiva enetton afrma ue tiene la 6brica m6s r6pida $ la distribución m6s efciente del mundo en la industria del vesti El sot=are ERP unciona de la siguiente manera>

de toda la empresa. El recuadro de A en acción /3dministración de enetton con sot!are de ERP1 pro4  porciona un e2emplo de la orma en que el sot!are ERP ayuda a integrar las operaciones de la compa"#a. En un sistema ERP* los datos sólo se introducen una ve% a una 'ase de datos comn* completa y consistente* compartida por todas las aplicaciones. Por e2emplo* cuando un vendedor de =i>e intro4 duce en su sistema ERP un pedido por &? mil pares de tenis para @oot Loc>er* los datos estn disponi'les de inmediato en la planta. El personal de producción comien%a a tra'a2ar el pedido si no hay inventario* conta'ilidad imprime la actura* y em'arques notiica a @oot Loc>er la echa de entrega utura. El vendedor* e incluso el cliente* puede veriicar el progreso de la orden en cualquier  momento. Esto se logra usando los mismos datos y aplicaciones comunes. 8in em'argo* para lograr  este nivel de congruencia* los campos de datos de'en deinirse de manera id6ntica en toda la empresa. En el caso de =i>e* esto signiica integrar las operaciones en los sitios de producción de Aietnam* 9hina y M6ico* en las unidades de negocios de todo el mundo* en dierentes monedas* y con inormes en varios idiomas. 9ada vendedor de ERP orece productos nicos. Los principales vendedores* 83P 3B (empresa ale4 mana)* E3 (de 9anad)* 883Blo'al* 3merican 8ot!are* People 8otC0racle* 9M8 8ot!are (estado4 unidenses)* venden sot!are o módulos dise"ados para industrias espec#icas (en la igura $,.$& se muestra un con2unto de módulos de 83P). 8in em'argo* las compa"#as de'en determinar si su orma de hacer negocios se a2ustar al módulo ERP estndar. 8i determinan que el producto no se a2ustar al  producto ERP estndar* pueden cam'iar la manera en que hacen negocios para acoplarse al sot!are. Pero ese cam'io puede tener un impacto adverso en su proceso de negocios* reduciendo una venta2a competitiva.
Fi*ura +,-+; Módulos de (AP para ERP

E/ectivo a e/ectivo

Cubre todas las actividades financieras relacionadas:

Cuentas por

Libro

Administración de

cobrar Cuentas

mayor 

efectivo

'ise2ar para manu/actura Cubre las actividades internas de producción> %n*enier3a de dise2o%n/ormes de la planta %n*enier3a de producciónAdministración del Mantenimiento de lacontrato y4o proyecto plantaAdministración de subcontratistas

Reclutar para el retiro Cubre todas las actividades de R? $ nómina> 6iempo y asistencia#ómina :ia.es y *astos

Promover para entre*a Cubre actividades orientadas al consumidor fnal> Mar5etin* Procesamiento de ó rdenes 6ransporte 'ocumentación y etiquetado (ervicio despu7s de la venta 8arant3as

Adquirir para pagar  Cubre las actividades de adquisición:

Recortar para despac9ar Cubre la administración del inventario interno>

 !uente" !!!.sap.com.

Almacenamiento Pronósticos Planeación de la distribución de las instalaciones Planeación del reabastecimiento

%nventario /3sico Mane.o de materiales

En el a3o 2777, 'estl0 +!, el gigante sui-o de alimentos para el consumidor, frmó un contrato por 277 millones de dólares con +!P para desarrollar un sistema ERP* 'estl0 agregó &a estandari-ación de los procesos es di4cil $ est6 llena de calle#ones sin salida $ errores costosos* 'estl0 ten4a 28 puntos d los sistemas ERP son caros* estn llenos de pro'lemas ocultos* y su instalación lleva mucho tiempo. 9omo se se"ala en el recuadro de  A en acción /=o hay nada cil acerca de ERP1* tam'i6n =estl6 se dio cuenta de que nada es cil con ERP.

8e han mencionado algunas de las venta2as y desventa2as del ERP. 3hora se presenta una lista ms completa de am'as. Ventajas: 1. Proporciona integración entre la cadena de suministro* producción y el proceso administrati vo. 2. 9rea 'ases de datos compartidas. 3. Puede incorporar procesos me2orados* redise"ados* o los /me2ores procesos1. 4. 3umenta la comunicación y cola'oración entre sitios y unidades de negocios. 5. Diene una 'ase de datos de sot!are con código comercial. . Puede proporcionar una venta2a estrat6gica so're los competidores. !es"entajas: 1. 8u compra es muy costosa y su personali%ación an ms. 2. 8u implementación puede requerir cam'ios importantes en la compa"#a y sus procesos. 3. Es tan comple2o que muchas compa"#as no logran adaptarse a 6l. 4. 8u implementación implica un proceso continuo* que tal ve% nunca termine. 5. La eperiencia en ERP es limitada y asignarle personal representa un pro'lema constante.

Los vendedores de ERP han desarrollado toda una serie de módulos de servicio para mercados como el de cuidado de la salud* go'ierno* tiendas minoristas y servicios inancieros. Por e2emplo* 8pringer4 Miller 8ystems desarrolló un paquete de ERP para el mercado hotelero con sot!are que mane2a todas las unciones de atención al p'lico y servicios administrativos. Este sistema integra tareas como mantener el historial del cliente* tomar reservaciones de ha'itaciones y restaurantes* programar los tiempos de un 2uego de gol* as# como administrar las mltiples  propiedades de una cadena. People8otC0racle com'ina ERP con la administración de la cadena de suministro  para coordinar la preparación de alimentos para las aerol#neas. En la industria de los a'arrotes* estos sistemas de la cadena de suministro se conocen como sistemas de respuesta eficiente al consumidor . 3l igual que en los sistemas de manuactura* los sistemas de respuesta e#iciente al consumidor vinculan las activi4 dades de ventas con compras* inventario* log#stica y producción.

Respuesta e1ciente al consumidor E$R0 Efcient consumer response ! +istemas de administración de la cadena de suministro para la industria de los abarrotes ue vinculan las ventas con compras, inventario, log4stica $ producción*