Nombre de la Materia Estudio del Trabajo 1 Reporte: Muestreo del trabajo ____________________________________________ _____________________ _______________________ Clave del grupo: FX42 Asesor: Ing. Toledo Martínez Luz del Carmen
Equipo 6: Epy Lucero Ángeles Zarate Juan Montiel Uscanga Julio Cesar Domínguez Baxim Juny Kim Rosas
FECHA: 06 de mayo de 2012
ÍNDICE
¿QUE ES EL MUESTREO DEL TRABAJO? ............................................................................... 2 INTRODUCCION .............................................................................................................................. 2 OBJETIVO DEL MUESTREO ........................................................................................................ 4 DESARROLLO ................................................................................................................................. 4 PASO 1: ......................................................................................................................................... 5 PASO 2: ......................................................................................................................................... 6 PASO 3: ......................................................................................................................................... 9 PASO 4: ........................................................................................................................................ 9 PASO 5: ....................................................................................................................................... 10 PASO 6: ....................................................................................................................................... 11 CONCLUSION ................................................................................................................................ 21 PROBLEMAS PROPUESTOS ..................................................................................................... 23 PROBLEMA 1: ............................................................................................................................ 23
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¿QUE ES EL MUESTREO DEL TRABAJO? Es la técnica para el análisis cuantitativo en términos de tiempos de la actividad maquinas, hombre o cualquier condición observable de operación, este se determina mediante muestreo estadísticos y observaciones aleatorias, el porcentaje de aparición de determinada actividad. La técnica de muestreo consiste en la cuantificación proporcional de un gran número de observaciones tomadas al azar, en las cuales se anota la condición en fue presente la operación, clasificada en categorías definidas según el objetivo del estudio. El muestreo de trabajo es conocido también por muestreo de actividades, métodos de observaciones instantáneas, método de observaciones aleatorias y control estadístico de actividades. El desarrollo del Muestreo de trabajo como técnica de medición del trabajo se remonta al año 1935, cuando Tippet sugirió la aplicación de las observaciones instantáneas para hacer estudios de tiempos de hombres y maquinas. Luego, en 1946, Morrow le dio un uso más general con el propósito fundamental de identificar las demoras que afectaban a los trabajos. Este tiene por objetivo establecer el porcentaje que con respecto al período total de tiempo se dedica a ciertas actividades. Es una técnica en la cual se realiza un gran número de observaciones a un grupo de máquinas, procesos u operarios durante un periodo de tiempo.
INTRODUCCION Como parte inicial del proyecto a desarrollar cabe mencionar que el muestreo se esta llevando acabo en DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO en el cual laboran 10 personas incluidas el encargado de la misma los cuales tienen los siguientes cargos: José Antonio Arias Fernández (jefe de departamento) el cual tiene como actividades principales el recibimiento de las órdenes de mantenimiento para posteriormente ser firmadas así como la verificación y cumplimiento de los mismos.
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Gabriel Castillo Luria (mantenimiento de video proyectores y audio) encargado de la reparación de los proyectores dañados en las aulas al igual que la reparación de los sistemas de audios utilizados en el eventos internos. Conrado Martínez Hernández (Balconero) dentro de sus labores podemos encontrar el reparar las sillas de las diferentes aulas así como su mantenimiento, pintarla y conservarlas en buen estado, al igual que otros materiales utilizables como lo son estrados, pódium etc. Jesús Alberto Montalvo Pereyra (encargado de la bodega) su principal función es la entrega y recibimiento del equipo utilizado para las actividades del departamento y en su momento auditoria su bodega. Alfredo Montiel Aculteco (electricista) reparación de lámparas y cableado de las aulas en mal estado. Jorge Montiel Alor (climas) mantenimiento de los aire acondicionados y su buen funcionamiento. Eliseo Reyes Martínez (cerrajero y carpintero) debe mantener en buen estado las cerraduras del departamento así como de la institución misma y a su vez laborar con pupitres de las bancas para que se encuentren en buen estado. Víctor Velazco Ramírez (electricista) mantenimiento de lámparas y cableado de la institución y su departamento. Gloria Elisa Cornejo Mijangos (secretaria) verificar y extender las ordenes de trabajo tanto para sus trabajadores como para su archivamiento. Roque Alberto Ortiz mateos (jefe de la oficina de mantenimiento preventivo) organiza su material para que este disponible para cualquier uso. Al ir caminando en el recorrido de este reporte podremos observar y constatar diversas actividades realizadas dentro de su área como son las productivas e improductivas, y a su vez las analizaremos para el mejoramiento del mismo departamento y posteriormente el avance tecnológico. Dado que es un departamento en el que su mayor movimiento laboral es fuera del campo de estudio existirá un margen de error mayor que en otros muestreos.
3
OBJETIVO DEL MUESTREO La mejora de un departamento es resultado de un esfuerzo constante con el que trabajan sus integrantes. El objetivo de este es conocer principalmente el porcentaje de actividades productivas e improductivas al igual que la frecuencia con la que se desempeñan sus integrantes. Conoceremos su eficiencia del departamento y se buscara proponer un método satisfactorio para la mejora del departamento y su contribución con la institución.
DESARROLLO Se realiza un muestreo en el departamento de mantenimiento del INSTITUTO TECNOLOGICO DE MINATITLAN. En el cual el horario establecido es de 8:00 AM. a las 18:00 PM. De lunes a viernes obteniendo una certidumbre del 95.45 % y una tolerancia de ± 5 %.
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PASO 1:
Se determinó la asignación del horario en el que se iba a realizar las observaciones hacia las actividades de la secretaria, para esto se utilizó la tabla de números aleatorios y su jornada laboral de 8 hrs. Tomando en cuenta que el muestreo es a 1 mes del cual se aprovecharon solamente 18 días.
DATOS DE LA JORNADA DE TRABAJO 8:00 8:15 8:30 8:45 9:00 9:15 9:30 9:45 10:00 10:15 10:30 10:45 11:00 11:15 11:30
11:45 12:00 12:15 12:30 12:45 13:00 13:15 13:30 13:45 14:00 14:15 14:30 14:45 15:00 15:15
15:30 15:45 16:00 16:15 16:30 16:45 17:00 17:15 17:30 17:45 18:00
DATOS ALEATORIOS
DATOS ALEATORIOS
DATOS ALEATORIOS
DATOS ALEATORIOS
42 83 45
75
51 76 98 42
66
34 12 59
22 57 75 94 25 70
01 83
05 60 90 71
10 41 47
37 76 33 78 51
17
33 72
33 72 33 46 95 41
35 92
HORARIOS DE MUESTREO 01-8:15 05-9:15 07-9:45 10-10:30 12-11:15 16-12:15 17-12:30 22-13:45 23-14:00 25-14:30 27-15:00 33-16:30 34-16:45 35-17:00 37-17:30
23 85 85 77 27
07 60 48 45 51
16 37 67
05
5
PASO 2: Se determinan los elementos a observar para poder obtener las actividades productivas así como las improductivas respectivamente y asi obtener los resultados previos.
6
7
8
PASO 3: Se realiza el registro de el total de observaciones realizados en el departamento de mantenimiento.
PASO 4: Con los datos obtenidos y registrados procedemos a verificar si las observaciones obtenidas son suficientes o si necesitamos realizar mas.
personas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 sumatorias
Actividades Actividades productivas improductivas
108 72 18 77 81 78 81 69 62
162 198 252 193 189 192 189 201 208 646
1784
total
p
270 270 270 270 270 270 270 270 270
0.4000 0.2667 0.0667 0.2852 0.3000 0.2889 0.3000 0.2556 0.2296
2430
9
ACTIVIDADES PRODUCTIVAS TOTALES PRODUCTIVAS IMPRODUCTIVAS TOTALES
646 1784 2430
1. -P=
2. -
=
=
0.2658
= 4419.56
=
4419.56 – 2430 = 1989.56 Según los resultados arrojados el número de observaciones no son suficientes faltan 1990.
Debido a que se realizaron 15 observaciones por día se deberán muestrear 133 días más para poder completar las faltantes, pasándonos 5 observaciones y poder cumplir con la precisión deseada.
PASO 5: Se procedió a realizar el diagrama de control del total de las observaciones obtenidas de nuestro muestreo realizado. ACTIVIDADES PRODUCTIVAS= 646 ACTIVIDADES IMPRODUCTIVAS=1784 TOTAL DE ACTIVIDADES= 2430
10
LIMITE CENTRAL
LIMITE SUPERIOR CENTRAL (LSC)
√
p±
= 0.2658 + 3
√
LIMITE INFERIOR CENTRAL (LIC)
√
p±
= 0.2658 - 3
√
0.7 0.6 0.5 0.4
LC
0.3
LIC
0.2
LSC P
0.1 0 -0.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
-0.2
PASO 6: se hace un desglose de las actividades productivas e improductivas por muestreo individual contando los días totales excluyendo 2 dias del muestreo por suspensión de labores.
11
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO. ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18
8 7 8 7 7 5 7 5 8 4 4 4 3 3 3 6 10 9 108
7 8 7 8 8 10 8 10 7 11 11 11 12 12 12 9 5 6 162
LIMITE DE CONTROL= p±
3σ = p±
LIMITE CENTRAL (LC) P=
Gloria Elisa Cornejo Mijangos
√
TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.5333 0.4666 0.5333 0.4666 0.4666 0.3333 0.4666 0.3333 0.5333 0.2666 0.2666 0.2666 0.2 0.2 0.2 0.4 0.6666 0.6
0.4
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.4
0.4 + 3
√
= 0.7794
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.4 – 3
√
= 0.03
0.9 0.8 0.7 0.6
LC
0.5
LIC
0.4
LSC
0.3
P
0.2 0.1 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
12
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
2 3 2 2 2 4 2 2 6 3 3 6 4 4 5 6 9 7 72
13 12 13 13 13 11 13 13 9 12 12 9 11 11 10 9 6 8 198
LIMITE CENTRAL (LC) P=
Victor Velasco Ramirez TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.1333 0.2 0.1333 0.1333 0.1333 0.2666 O.1333 0.1333 0.4 0.2 0.2 0.4 0.2666 0.2666 0.3333 0.4 0.6 0.4666 0.2666
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.26
0.26 + 3
√ = 0.59
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.26 – 3
√ = -0.07
0.7 0.6 0.5 0.4
LC
0.3
LIC
0.2
LSC P
0.1 0 -0.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.2
13
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
3 3 0 0 0 5 4 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 18
12 12 15 15 15 10 11 15 15 15 13 14 15 15 15 15 15 15 252
LIMITE CENTRAL (LC) P=
Eliseo Reyes Martínez TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.2 0.2 0 0 0 0.3333 O.2666 0 0 0 0.1333 0.0666 0 0 0 0 0 0 0.0666
LIMITE SUPERIOR (LSC)
= 0.0666
0.0666 + 3
√
= 0.259
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.0666 – 3
√
= -0.126
0.4 0.3 0.2
LC LIC
0.1
LSC P
0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.1 -0.2
14
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
2 2 6 1 6 3 5 4 2 7 6 4 6 5 3 1 8 6 77
TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.1333 0.1333 0.4 0.0666 0.4 0.2 O.3333 0.2666 0.1333 0.4666 0.4 0.2666 0.4 0.3333 0.2 0.0666 0.5333 0.4 0.2851
13 13 9 14 9 12 10 11 13 8 9 11 9 10 12 14 7 9 193
LIMITE CENTRAL (LC) P=
Jorge Montiel Alor.
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.28
0.28 + 3
√
= 0.62
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.28 – 3
√
= -0.06
0.7 0.6 0.5 LC
0.4
LIC
0.3
LSC
0.2
P
0.1 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.1
15
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
7 5 4 3 0 7 5 7 6 5 4 4 3 5 4 2 3 7 81
8 10 11 12 15 8 10 8 9 10 11 11 12 10 11 13 12 8 189
LIMITE CENTRAL (LC) P=
Alfredo Montiel Aculteco. TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.4666 0.3333 0.2666 0.2 0 0.4666 O.3333 0.4666 0.4 0.3333 0.2666 0.2666 0.2 0.3333 0.2666 0.1333 0.2 0.4666 0.3
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.3
0.3 + 3
√
= 0.65
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.3 – 3
√
= -0.05
0.7 0.6 0.5 LC
0.4
LIC
0.3
LSC
0.2
P
0.1 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.1
16
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
5 4 4 6 5 5 5 5 4 3 4 6 4 6 3 6 1 2 78
TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.3333 0.2666 0.2666 0.4 0.3333 0.3333 O.3333 0.3333 0.2666 0.2 0.2666 0.4 0.2666 0.4 0.2 0.4 0.0666 0.1333 0.2888
10 11 11 9 10 10 10 10 11 12 11 9 11 9 12 9 14 13 192
LIMITE CENTRAL (LC) P=
Jesús Alberto Montalvo Pereyra
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.28
0.28 + 3
√
= 0.62
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.28 – 3
√
= -0.06
0.7 0.6 0.5 LC
0.4
LIC
0.3
LSC
0.2
P
0.1 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.1
17
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
6 6 8 5 5 2 3 3 3 6 3 4 3 3 1 7 6 7 81
9 9 7 10 10 13 12 12 12 9 12 11 12 12 14 8 9 8 189
LIMITE CENTRAL (LC) P=
Conrado Martínez Hernández TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.4 0.4 0.533 0.3333 0.3333 0.1333 O.2 0.2 0.2 0.4 0.2 0.2666 0.2 0.2 0.0666 0.4666 0.4 0.4666 0.3
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.3
0.3 + 3
√
= 0.65
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.3 – 3
√
= -0.05
0.7 0.6 0.5 LC
0.4
LIC
0.3
LSC
0.2
P
0.1 0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.1
18
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
5 3 5 4 3 5 4 2 3 3 5 4 6 3 3 4 6 1 69
TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.3333 0.2 0.3333 0.2666 0.2 0.3333 O.2666 0.1333 0.2 0.2 0.3333 0.2666 0.4 0.2 0.2 0.2666 0.4 0.0666 0.2555
10 12 10 11 12 10 11 13 12 12 10 11 9 12 12 11 9 14 201
LIMITE CENTRAL (LC) P=
|Gabriel Castillo Luria
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.25
0.25 + 3
√
= 0.58
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.25 – 3
√
= -0.08
0.7 0.6 0.5 0.4
LC
0.3
LIC
0.2
LSC P
0.1 0 -0.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.2
19
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO: ELEMENTO
ACTIVIDAD ACTIVIDAD PRODUCTIVA IMPRODUCTIVA
DIA 1 DIA 2 DIA 3 DIA 4 DIA 5 DIA 6 DIA 7 DIA 8 DIA 9 DIA 10 DIA 11 DIA 12 DIA 13 DIA 14 DIA 15 DIA 16 DIA 17 DIA 18 TOTAL
5 4 2 2 3 8 4 1 4 4 6 4 3 2 4 3 1 2 62
TOTAL
P
15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 270
0.3333 0.2666 0.1333 0.1333 0.2 0.4666 O.2666 0.0666 0.2666 0.2666 0.4 0.2666 0.2 0.1333 0.2666 0.2 0.0666 0.1333 0.2296
10 11 13 13 12 7 11 14 11 11 9 11 12 13 11 12 14 13 208
LIMITE CENTRAL (LC) P=
José Antonio Fernández Arias
LIMITE SUPERIOR (LSC)
=0.22
0.22 + 3
√
= 0.54
LIMITE INFERIOR (LIC) 0.22 – 3
√
= -0.1
0.6 0.5 0.4 LC
0.3
LIC
0.2
LSC
0.1
P
0 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18
-0.1 -0.2
20
CONCLUSION En este trabajo que es un proyecto de muestreo consiste en el análisis de tiempos de las actividades a realizar en un lugar especifico ya pueden ser productivas e improductivas estos puntos los tomamos basándonos en observaciones a las actividades realizadas dándoles un porcentaje a determinado trabajo, este proyecto en si fue hecho con la finalidad de profundizarnos en el muestreo de actividades, métodos de observaciones instantáneas, método de observaciones aleatorias y control estadístico de actividades con el propósito de tener resultados coherentes conforme a lo obtenido, haciendo las operaciones buscando tiempos, relaciones, limites, totales de observaciones, de operaciones realizadas y sus relaciones para poder así identificar los tiempos muertos y cambiar el sistema de trabajo para que exista un mejor metodo de productividad y eficiencia. Los resultados obtenidos fueron satisfactorios con todo y los inconvenientes presentados en el mismo se logro el objetivo.
21
22
PROBLEMAS PROPUESTOS PROBLEMA 1: Se hizo un muestreo de trabajo en el equipo de mecanógrafas de una oficina. Los resultados obtenidos son los que aparecen en las figuras 12.6a-d. Utilizando estos datos determine:
1.- El número acumulado de observaciones de cada día. 2.- El porcentaje del número acumulado de observaciones que representa cada elemento. 3.- Suponiendo una jornada de 8 horas. Determine por empleada: a) El tiempo productivo b) El tiempo de retrasos evitables c) El tiempo de retraso inevitable d) El tiempo de retrasos personales NOTA: Para este problema, tomamos en cuenta que son 8 horas por un día, por lo tanto en 4 días son 32 horas, que tomamos como el 100%.
e) Determine el error probable en cada uno de los tiempos anteriores para cada empleada
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MUESTREO DEL TRABAJO DEL EQUIPO DE TAQUIMECANÓGRAFAS EFECTUADO DEL LUNES 7 AL JUEVES 10 DE OCTUBRE.
1.- Tomar dictado 2.- Escribir a máquina
3.- Leer
4.- Llevar documentos 5.- Hablar con el jefe
6.- Hablar con compañeras 7.- Hablar por teléfono 8.- Fuera del área del trabajo 9.- Actividades personales 10.- Sin hacer nada 11.- Esperar órdenes
12.- Buscar material de trabajo 13.- Varios productivos
(P) Tomar dictado, corregir lo escrito, borrar, preguntar, leer lo escrito. (P) Preparar el papel: Escribir a máquina, borrar, corregir, sacar el papel de máquina (P) Cualquier documento que no sea de taquigrafía o lo que se está escribiendo a máquina (P) Caminar con fines de trabajo llevando cualquier documento ó cuaderno en la mano (P) Tratar con sus superior cualquier asunto relacionado con el trabajo: Recibir instrucciones o información (RE) Tratar cualquier asunto con las otras mecanógrafas (P) Llamar o ser llamada por teléfono: Hablar por teléfono (RE) No fue posible encontrarla mientras se hacia la observación (RP) Ir al baño; tomar agua, sonarse, toser, arreglarse, etc. (RE) Distraída; sin efectuar ninguna labor (RI) Aguardar que el jefe ó ingeniero se desocupe; durante este tiempo no puede hacer otra cosa (P) Sacarlo del escritorio; recoger del almacén o armario (P) Cualquier elemento productivo o de preparación no considerados a los puntos anteriores
P= Tiempo productivo RE= Retrasos evitables RI= Retrasos inevitables RP= Retrasos personales
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NOMBRE: JOSEFINA LOPEZ PUESTO: TAQUÍGRAFA-MECANÓGRAFA Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre Número total de observaciones: 740 Concepto Tiempo productivo Retrasos inevitables Retrasos evitables Retrasos personales
Elementos 1.- Tomar dictado 2.- Escribir a maquina 3.- Leer 4.- Llevar documento s 5.- Hablar con el jefe 6 Hablar con compañera 7 Hablar por teléfono 8 Fuera del área 9 Actividades personales 10 Sin hacer nada 11 Esperar órdenes 12 Buscar material de trabajo 13 Varios productivos Total
Porcentaje 68.91 4.05 23.91 3.10
N 11
Día 7 AC % 11 5.41
66
77
15 9
92 101
Horas 22 1.29 7.65 .99
N 18
Día 8 AC % 18 11.04
N 20
Día 9 AC % 20 10.75
N 25
Día 10 AC % 25 13.29
32.51
51
69
31.28
46
66
24.73
54
79
28.72
7.38
13 17
82 99
7.97 10.42
19 14
85 99
10.21 7.52
21 13
100 113
11.17 6.91
4.43 16
117
7.88
4
103
2.45
12
11
6.45
9
122
4.78
22
139
10.83
9
112
5.52
16
127
8.60
18
140
9.57
3
142
1.47
8
120
4.90
5
132
2.68
4
144
2.12
16
158
7.88
13
133
7.97
12
144
6.45
13
157
6.91
9
167
4.43
2
135
1.22
7
151
3.76
5
162
2.65
17
184
8.37
12
147
7.36
14
165
7.52
15
177
7.97
13
197
6.40
3
150
1.84
10
175
5.37
4
181
2.12
2
199
.98
7
157
4.29
5
180
2.68
4
185
2.12
4
203
1.97
6
163
3.68
6
186
3.22
3
188
1.59
99.94
163
99.94
186
99.94
188
203
Ac= Acumulado Actividades productivas = 510 = 68.91% Retrasos evitables= 177 = 23.91%
99.92
Total de actividades: 740 = 100% Retrasos inevitables= 30 = 4.05% Retrasos personales= 23 = 3.10% 25
NOMBRE: CARMEN LOPEZ PUESTO: TAQUÍGRAFA-MECANÓGRAFA Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre Número total de observaciones: 728 Concepto Tiempo productivo Retrasos inevitables Retrasos evitables Retrasos personales
Elementos N 30
Porcentaje 73.76 2.74 19.36 4.12
Día 7 AC % 30 14.92
N 16
1.- Tomar dictado 2.- Escribir a 52 82 25.87 50 maquina 3.- Leer 18 100 8.95 16 16 116 7.96 12 4.- Llevar documentos 5.- Hablar 9 125 4.47 5 con el jefe 6 Hablar con 13 138 6.46 12 compañera 7 Hablar por 15 153 7.46 19 teléfono 8 Fuera del 14 167 6.96 7 área 9 Actividades 7 174 3.48 8 personales 10 Sin hacer 12 186 5.97 8 nada 11 Esperar 4 190 1.99 3 órdenes 12 Buscar 9 199 4.47 6 material de trabajo 13 Varios 2 201 .99 1 productivos Total 201 99.95 163 Ac = Acumulado Actividades productivas = 537= 73.76% Retrasos evitables= 141= 19.36%
Horas 23.6 .87 6.19 1.31
Día 8 AC % 16 9.81
N 22
Día 9 AC % 22 11.82
N 28
Día 10 AC % 28 15.73
66
3.67
58
80
53
81
29.77
82 94
9.81 7.36
12 18
92 6.45 110 9.67
8 9
89 98
4.49 5.05
99
3.06
7
117 3.76
2
100 1.12
111 7.36
16
133 8.60
11
111 6.17
130 11.65
9
142 4.83
16
127 8.98
137 4.29
14
156
13
140
145 4.90
6
162 3.22
9
149 5.05
153 4.90
7
169 3.76
14
163 7.86
156 1.84
7
176 3.76
6
169 3.37
162 3.68
8
184 4.3
4
173 2.24
163 .61
2
186 1.07
5
178 2.80
99.94
186
31.18
7.52
7.3
99.94 178 99.93 Total de actividades: 728 = 100% Retrasos inevitables= 20= 2.74% Retrasos personales= 30= 4.12% 26
NOMBRE: DOLORES VARGAS PUESTO: TAQUÍGRAFA-MECANÓGRAFA Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre Número total de observaciones: 738 Concepto Tiempo productivo Retrasos inevitables Retrasos evitables Retrasos personales
Elementos N 31
Porcentaje 70.73 3.79 19.91 5.55
Día 7 AC % 31 15.42
N 16
1.- Tomar dictado 2.- Escribir a 74 105 36.81 45 maquina 3.- Leer 12 117 5.97 15 4.- Llevar 9 126 4.47 12 documentos 5.- Hablar 5 131 2.48 7 con el jefe 6 Hablar 7 138 3.48 16 con compañera 7 Hablar por 9 147 4.47 7 teléfono 8 Fuera del 16 163 7.96 12 área 12 175 5.97 8 9 Actividades personales 10 Sin hacer 10 185 4.97 12 nada 11 Esperar 7 192 3.48 5 órdenes 12 Buscar 6 198 2.98 4 material de trabajo 13 Varios 3 201 1.49 4 productivos Total 201 99.95 163 Ac = Acumulado Actividades productivas = 522= 70.73% Retrasos evitables= 147= 19.91%
Horas 22.63 1.21 6.37 1.77
Día 8 AC % 16 9.81
N 20
Día 9 AC % N 20 10.75 29
Día 10 AC % 29 15.42
61
27.60
58
78
65
94
76 88
9.20 7.36
15 10
93 8.06 103 5.37
14 7
108 7.44 115 3.72
95
4.29
4
107 2.15
6
121 3.19
111 9.81
16
123 8.60
9
130 4.78
118 4.29
14
137
8
138 4.25
130 7.36
14
151 7.52
15
153 7.97
138 4.90
9
160 4.83
12
165 6.38
150 7.36
9
169 4.83
11
176 5.85
155 3.06
10
179
5.37
6
182 3.19
159 2.45
3
182 1.61
2
184 1.06
163 2.45
4
186 2.15
4
188 2.12
186
99.94 188 99.94 Total de actividades: 738 = 100% Retrasos inevitables= 28= 3.79% Retrasos personales= 41= 5.55%
99.94
31.18
7.52
34.57
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NOMBRE: GUILLERMINA SANCHEZ PUESTO: TAQUÍGRAFA-MECANÓGRAFA Estudio efectuado del lunes 7 al jueves 10 de octubre Número total de observaciones: 739 Concepto Porcentaje Tiempo productivo 74.96 Retrasos inevitables 5.54 Retrasos evitables 14.61 Retrasos personales 4.87
Elementos N 36
Día 7 AC % 36 17.91
N 29
1.- Tomar dictado 2.- Escribir a 58 94 28.85 72 maquina 3.- Leer 17 111 8.45 12 4.- Llevar 14 125 6.96 16 documentos 9 134 4.47 4 5.- Hablar con el jefe 6 Hablar 1 135 .49 2 con compañera 7 Hablar por 2 137 .99 1 teléfono 8 Fuera del 46 183 22.88 3 área 9 2 185 .99 8 Actividades personales 10 Sin hacer 7 192 3.48 3 nada 11 Esperar 3 195 1.49 6 órdenes 12 Buscar 2 197 .99 4 material de trabajo 13 Varios 4 201 1.99 3 productivos Total 201 99.94 163 Ac = Acumulado Actividades productivas = 554= 74.96% Retrasos evitables= 108= 14.61%
Día 8 AC % 29 17.79
Horas 23.98 1.77 4.67 1.55
N 13
Día 9 AC % 13 6.95
N 31
Día 10 AC % 31 16.48
101 44.17
76
89
74
105 39.36
113 7.36 129 9.81
10 8
99 5.34 107 4.27
12 12
117 6.38 129 6.38
133 2.45
11
118
10
139 5.31
135 1.22
16
134 8.55
9
148 4.78
136 .61
5
139 2.67
3
151 1.59
139 1.84
7
146 3.74
2
153 1.06
147 4.9
12
158 6.41
14
167 7.44
150 1.84
9
167 4.81
3
170 1.59
156 3.68
18
185
14
184 7.44
160 2,45
2
187 1.06
2
186 1.06
163 1.84
0
187 0
2
188 1.06
187
99.94 188 99.93 Total de actividades: 739= 100% Retrasos inevitables= 41= 5.54% Retrasos personales= 36= 4.87%
99.96
40.64
5.88
9.62
28
4.- Calcule cuántas observaciones más serían necesarias para una tolerancia de 2% en un nivel de confianza con 98.76% de certidumbre. s= 2%= .02 Nivel de confianza 98.76% z= 2.5 En total, se realizaron 2945 observaciones. Actividades productivas: 2123 Actividades improductivas: 822
Entonces, si el total es 2945 observaciones, las observaciones requeridas son: 6076-2945= 3131
observaciones
5.- El trabajo de estas empleadas consiste en tomar dictado de cartas del equipo de ingenieros, transcribirlas a máquina y llevarlas a firma. Durante el tiempo que duró el estudio se hicieron 1440 cartas. Indique qué medidas pueden aplicarse para aumentar el rendimiento y cuál es el número de cartas promedio por semana que debe exigírsele a cada mecanógrafa, si se trabajan 44 horas a la semana. Para determinar el tiempo estándar se les concede a las mecanógrafas un suplemento de 15% y durante el estudio se encontró una calificación de 95%. Datos: Se hicieron 1440 cartas. 44 horas a la semana Suplemento= 15%= .15 Calificación del 95%
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