Primera Entrega Gerencia Estrategica

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

MÓDULO: GERENCIA ESTRATÉGICA

TUTOR: ANA LUCIA BONILLA

INTEGRANTES:

Ana Ligia Valencia Cardona 1221400019 Anglica !ar"a Tr#$illo C%cere& 1'119(0(92 S)irle* O&&a +ona,re& 1'119(1-91 1'119(1-91 E*leen .arine Ga)ona Bonilla 1/219(1/-+ai&&* +#ar,e inn 91000113/0

BOGOTA D.C 2017

      5       0

TABLA DE CONTENIDOS TABLA DE GRAFICAS

INTRO+UCCIN +e Ac#erdo a lo a5rendido en ,ran&c#r&o del de&arrollo del e&,#dio de la ac,#al 6a,eria Gerencia E&,ra,egia7 de,er6ina6o& 8#e 5ara 8#e la& e65re&a& con&eren la& en,a$a& co65e,i,ia& 8#e a lo largo del de&arrollo de &#& :#ncione& &e crearon7 e&,% en la o;liga o;ligaci cinn de crear crear e&,ra, e&,ra,egi egia& a& 8#e 5#e 5#eda da i65le6 i65le6en, en,ar ar * la& c#ale& c#ale& le 5er6i, 5er6i,ir% ir%nn enca6inar el r#6;o de la e65re&a< Lo an,erior con el :in de o;,ener lo& re&#l,ado& 8#e &e 5odr%n eal#ar en la& o5or,#nidade& * la& a6enaa& 8#e e=i&,e en el en,orno en 8#e de&arr de&arroll ollaa &#& &#& :#ncio :#ncione& ne& de 6ercad 6ercado7 o7 5ara 5ara con con,ra ,rarre rre&,a &,arla rla&& * en:re en:ren,a n,arla rla&& con con &#& :or,alea&< El :in de la ela;oracin de e&,e ,ra;a$o e& de,er6inar la& di:eren,e& e&,ra,egia& 8#e  5#eden la& e65re&a& e65re&a& i65le6en,ar i65le6en,ar 5ara el de&arrollo de de &# 6ercado<

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OBJETIVO GENERAL

Con la ela;oracin del ,ra;a$o de An%li&i& E&,ra,gico &e ;#&ca 5oder iden,i:icar la& ac,iidade& * la& di:eren,e& e&,ra,egia& 8#e &e 5#edan i65le6en,ar7 e&,o con el :in de analiar * de,er6inar la& e&,ra,egia& de 5reencin7 5ara la& di:eren,e& &i,#acione& 8#e de;a a:ron,ar la organiacin<

OBJETIVOS ESPECIFICOS •

•

•

•

•

E=5oner lo& 5ro5&i,o& de i65le6en,ar n#ea& e&,ra,egia& de,er6inada& de ac#erdo al an%li&i& del &ec,or * en,orno de la e65re&a<

E&,a;lecer la& e&,ra,egia& e:ec,ia& 8#e >ERVALCO LT+A7 )a de&arrollado en &# 5roce&o de creci6ien,o * la inc#r&in al 6ercado<

+e,er6inar la& :alencia& * o5or,#nidade& 8#e ,iene la e65re&a

E:ec,#ar #n an%li&i& de lo& :ac,ore& di:erenciale& 8#e 5#edan a:ec,ar la ,o6a de la& deci&ione& de la& e65re&a&<

Analiar la& di:eren,e& o5cione& 5ara el 6e$ora6ien,o de #na e65re&a<

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1. Ana!"# a$ "a%a"&#%'$&!"a$ (# )na #*+%#$a (# $#"&,% ",*#%"!a -)# $# #%#n"!a +,% *#(!, (# APO

NOMBRE:

>eralco L,da

ACTIVIDAD:

E& #na &ociedad li6i,ada dedicada 5rinci5al6en,e a la :a;ricacin de 5renda& de e&,ir7 e=ce5,o  5renda& de 5iel<

RA/ON SOCIAL:

>ERVALCO LT+A

N.I.T. :

(002/0'40?(

TIPO DE ORGANI/ACIÓN:

Sociedad Li6i,ada

TIPO DE SOCIEDAD:

Sociedad Co6ercial

MATRICULA:

 N@ 0000'2'(22

CATEGORIA DE MATRICULA: Sociedad o er&ona #r"dica rinci5al o E&al ESTADO MATRICULA:

Ac,ia

FECA DE MATRICULA:

1994122(

CAMARA DE COMERCIO:

Bogo,%

DIRECCIÓN SOCIAL:

Calle -9 No< '9  D 4(

BARRIO:

La& eria& Occiden,al

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LOCALIAD:

Enga,i%

MUNICIPO:

Bogo,% +C

DEPARTAMENTO:

C#ndina6arca

OBJETO SOCIAL:

Ven,a7 co65ra7 di&,ri;#cin7 con:eccin7 I65or,acin * e=5or,acin de ro5a en general<

C#*o 5or,a:olio incl#*e Calado en general7 ,odo 5ara la &eg#ridad 5riada Fincl#&ie acce&orio&7 al,a ga6a en &eg#ridad ind#&,rial7 oerol en,erio ,i5o 5ilo,o7 oerol en,erio con cre6allera cen,ral o ;o,one&7 ;l#&a 5ro:e&ional larga7 ;l#&a H7 e&,ido c)e:7 c)a8#e,a& i65er6ea;le&7 cac)#c)a& ,i5o ;ei&;oli&,a7 cor;a,a&7 #ni:or6a& 5ara da6a &ericio& generale&7 ;a,a 5ara en:er6era * a#=iliar de en:er6er"a7 ;l#&a e&,ilo odon,logo7 ;l#&a e&,ilo 6dico< So6o& #na Co65a"a dedicada a la con:eccin de do,acione& e65re&ariale&7 ;#&cando &ie65re erar la& e=5ec,a,ia& de n#e&,ro& clien,e& con 5rod#c,o& de e=celen,e calidad * di&eo& ang#ardi&,a&< N#e&,ra a65lia e=5eriencia en el 6ercado no& 5er6i,e di:erenciarno& 5or  c#65lir con re&5on&a;ilidad7 gracia& a 8#e con,a6o& con #n e8#i5o de ,ra;a$o co65ro6e,ido * al,a6en,e cali:icado * 6a8#inaria con ,ecnolog"a de 5#n,a<

1. V!$!n Ser #na e65re&a l"der en el ca65o de la con:eccin &iendo reconocida co6o #na de la& 6e$ore& a niel nacional7 a$#&,%ndono& a la& innoacione& e=igida& 5or  el 6ercado7 logrando a&" ren,a;ilidad * a la e &a,i&:accin al clien,e con co65ro6i&o * 5#n,#alidad &in de$ar de lado la &eg#ridad de lo& ,ra;a$adore& * el c#idado del 6edio a6;ien,e<

P,'&!"a (# "a!(a( >eralco L,da e& #na organiacin 8#e ,ra;a$a 5ara la& nece&idade& de &#& clien,e&7 la c#al &e ;rinda a ,ra& de &#& 5rod#c,o&7 &ericio& * la a,encin 5er&onaliada 8#e o:rece la organiacin7 con &#& e&,%ndare& de calidad<

1.3 Va,%#$ C,%+,%a&!4,$

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E&5"ri,# de E8#i5o >eralco L,da<7 c#en,a en la ac,#alidad con 5er&onal idneo * ca5aci,ado7 con el :in de generar al,o rendi6ien,o a ,ra& del e8#i5o7 ,odo& * cada #no de lo& 6ie6;ro& 8#e 5er,enecen a la e65re&a7 ,ra;a$a6o& de :or6a co65ro6e,ida 5ara alcanar la& 6e,a& 5lan,eada& 5or la e65re&a< >one&,idad O:rece6o& ,o,al )one&,idad en lo& &ericio& * lo& 5roce&o& 8#e

•

realia6o&< Tran&5arencia +e&arrolla6o& n#e&,ro& 5roce&o& * lo& ge&,iona6o& de 6anera

•

o;$e,ia7 clara * eri:ica;le< Re&5on&a;ilidad O;ra6o& con :ir6ea7 5or ,al 6o,io7 n#e&,ro& de;ere& *

•

derec)o& e&,%n acorde con n#e&,ro& co65ro6i&o e65re&arial<

1.5 M#&a$ 

O:reci6ien,o de #n &ericio de al,a calidad<



En,ender la& nece&idade& de lo& clien,e&7 &ie65re en ;#&ca de &# &a,i&:accin<



I65le6en,ar * ca5aci,ar al 5er&onal 5ara la& n#ea& ,ecnolog"a& 8#e ad8#iera la e65re&a7 con el :in de 6e$orar lo& e&,%ndare& de calidad * o5,i6iar lo&  5roce&o&<



!an,ener la ariedad de lo& 5rod#c,o& o:recido& 5or la e65re&a di&5oni;le& a lo& clien,e&<



C#65lir &a,i&:ac,oria6en,e lo acordado con lo& clien,e&7 e&,o con el :in de &a,i&:acer &#& nece&idade& * lo acordado

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1.5 Va,%#$ Tran&5arencia * ,ica en el e$ercicio de la ac,iidad organiacional7 generar crea,iidad en el di&eo7 de&arrollo7 ela;oracin * co6ercialiacin de n#e&,ro&  5rod#c,o&< Co65e,i,iidad en el e$ercicio de la& ac,iidade&< Tra;a$o en e8#i5o d#ran,e el e$ercicio de la ,area< Re&5e,o 6#,#o en,re la& 5er&ona& 8#e con:or6an la organiacin<

1.7 B%#4# %#$#6a (# a #*+%#$a #%4a", L&(a inicia &#& ac,iidade& en el ao 19947 en 6ano& del e65rendedor  >er6e& Valencia Arcila7 5or lo c#al *a c#en,a con 6%& de 20 ao& de 5re&encia * e=5eriencia en el 6ercado< +e&de el co6ieno la idea de e&,a;lecer&e en el 6ercado co6o e65re&a de con:eccin de do,acin e&,a;a 6#* clara7 &in e6;argo7 :#eron 6o6en,o& 6#* di:"cile& *a 8#e no con,a;an con rec#r&o& econ6ico& 5ara &# inicio7 a#n a&"7 con &# d#ro ,ra;a$o co6o e65leado7 :#e ad8#iriendo dinero 5ara co65rar lo 8#e &er"a &# 5ri6era 6%8#ina de cor,e de ,ela7 dando de e&,a 6anera &#& 5ri6ero& 5a&o& co6o 5ro5ie,ario< S# l#c)a :#e con&,an,e a 5e&ar de &#& re5e,ido& al,i;a$o& 8#e &e le 5re&en,aron :inanciera6en,e7 donde 5or 6o6en,o& &e cre"a 8#e &#& &#eo &e de&5lo6ar"an7 a#n a&" con &# ac,i,#d * :e7 con,in# con &# 5ro*ec,o alcanando clien,e& co6o E=5re&o Boliariano7 Al6acene& Car#lla7 Cr# Ro$a * alg#no& o,ro&< E&,a 5e8#ea e65re&a 5ero con &# gran i&in7 e65e en #n local con e&5acio 6#* red#cido 5ero 5oco a 5oco * con &# d#ro ,ra;a$o :#e creciendo :inanciera6en,e< >o* en d"a7 en el ;arrio la& :eria& donde :#eron &#& inicio&7 )a e&,a;lecido #na e65re&a lo &#:icien,e6en,e a65lia7 con %rea& de ,ra;a$o ;ien de:inida& * 6%8#ina& con ,ecnolog"a de 5#n,a7 a5o*ado 5or #n

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 5er&onal de 6%& de 200 ,ra;a$adore& * con el &#eo c#65lido 8#e era el de a*#dar a &# :a6ilia7 8#iene& )o* 6#c)o& de ello& *a con conoci6ien,o7 :or6an 5ar,e de ella< La e65re&a #%4a", L&(a )o* e& #na e65re&a 6#* reconocida en el 6ercado donde &ie65re &e )a de&,acado 5or &# ;#en &ericio al clien,e7 con al,o& con,role& de calidad * c#65li6ien,o7 co6o el gran o;$e,io 5rinci5al< El &eor >er6e& Valencia Arcila geren,e general de &# 5ro5ia e65re&a7 le &ig#e a5#n,ando al =i,o7 ,eniendo en c#en,a el ;iene&,ar de &#& cola;oradore&7 acogindo&e a la& e=igencia& del decre,o Jnico regla6en,ario le* 10-27 5ara ;rindarle& &eg#ridad * &al#d en el ,ra;a$o< +OA

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3. E$&%)"&)%a O%an!a"!,na ig#ra 1< E&,r#c,#ra Organiacional

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GERENTE

SUGERENTE

REVISOR FISCAL

DTO DE PRODUCCIÓN

COORDINADOR DE PLANTA

OPERARIOS

DTO COMERCIAL

DTO DE CONTABILIDAD

COORDINADOR DE CORTE

AUX. CONTABILIDAD Y CARTERA

COMITE PRIORITARIO DE SALUD COPASO

ASISTENCIA DE GERENCIA

DPTO COMPRAS  Y ALMACEN

DTP SISTEMAS

DTO ADMINISTRATIVO RR HH

DESPACHO

AUXILIAR DE CORTE

REMATE Y EMPAQUE

+e ac#erdo a la e&,r#c,#ra organiacional &e de:ine co6o lineal * :#ncionalK la c#al &e ,ran&6i,e7 con #na 6a*or e&5ecialidad7 &e o;,iene la 6%& al,a e:iciencia de la& 5er&ona7 la dii&in del ,ra;a$o e& 5laneada7 &e di&6in#*e la 5re&in &o;re #n &olo $e:e 5or el nJ6ero de 5er&ona& en cada de5ar,a6en,o7 5or ende la relacin de la organiacin en,re la& ac,iidade& * o;$e,io& &on direc,a6en,e relacionada& 5ara c#65lir con la& 6e,a& 5ro5#e&,a& con la ac,iidad co6ercial 8#e ac,#al6en,e ,iene >eralco<

3.1 C,n8,%*a"!n +an&a (# +#%$,na La e65re&a en &# e&,r#c,#ra organiacional e&,% con:or6ada 5or 5#e&,o& de ,ra;a$o gerencial7 ad6ini&,ra,io * o5era,io co6o lo 6#e&,ra an,erior6en,e el organigra6a  $er%r8#ico7 5or ende e&,a :#ncin e&encial6en,e la 5ro6#ee el de5ar,a6en,o ad6ini&,ra,io * RR>>7 el c#al &on lo& re&5on&a;le& del an%li&i& de cada 5#e&,o * &ealan carac,er"&,ica& de la& 5er&ona& 8#e de;en oc#5ar la organiacin 5ara &# e:iciencia * e:ica rendi6ien,o< Ta9a . T!+, (# +#%$,na T!+, (# +#%$,na G#%#n"!a

Can&!(a( 3

A(*!n!$&%a&!4,

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O+#%a&!4,

'0

E&#%n, ; ,&%,$<

2

O9$#%4a"!,n#$ rinci5ale&

      5       0

PALABRAS CLAVES: O4#%,: renda de e&,ir de #na 5iea7 con:eccionada con ,ela rJ&,ica * re&i&,en,e7 8#e &e #&a  5ara ,ra;a$ar en dier&o& o:icio& 6an#ale& C,n8#""!n rod#ccin de #na co&a 6a,erial a 5ar,ir de la co6;inacin de &#& co65onen,e&7 e&5ecial6en,e la& 8#e re8#ieren #n ,ra;a$o 6an#al7 co6o 5renda& de e&,ir7 co6ida& * ;e;ida&7 co65#e&,o&7 e,c< D!$#6a%: >acer #n di;#$o o di;#$o& de #na co&a 5ara 8#e &ira de 6odelo en &# realiacin< ,n#$&!(a(: C#alidad de la 5er&ona o co&a 8#e e& )one&,a< T%an$+a%#n"!a: Ac,#acin 8#e 6#e&,ra la erdad de &#& )ec)o& R#$+,n$a9!!(a(: El c#65li6ien,o de la& o;ligacione&7 o el c#idado al ,o6ar deci&ione& o realiar algo Ca!(a(: Con$#n,o de 5ro5iedade& in)eren,e& a #na co&a 8#e 5er6i,e carac,eriarla * alorarla con re&5ec,o a la& re&,an,e& de &# e&5ecie< É&!"a: +i&ci5lina :ilo&:ica 8#e e&,#dia el ;ien * el 6al * &#& relacione& con la 6oral * el co65or,a6ien,o )#6ano< DOFA: Son la& &igla& #&ada& 5ara re:erir&e a #na )erra6ien,a anal",ica 8#e le 5er6i,ir% ,ra;a$ar  con ,oda la in:or6acin 8#e 5o&ea &o;re &# negocio7 J,il 5ara e=a6inar &#& +e;ilidade& in,erna&7 O5or,#nidade& e=,erna&7 or,alea& in,erna& * A6enaa& e=,erna&< APO: La ad6ini&,racin 5or o;$e,io& FAO7 ,a6;in deno6inada direccin 5or o;$e,io& o ad6ini&,racin 5or re&#l,ado&M7 e& #n en:o8#e gerencial 8#e da,a de la dcada de lo& &e&en,a< A 5ar,ir de cier,o& conce5,o& :#nda6en,ale& e&,a;lecido& 5or e,er +r#cer<

CONCLUSIONES

a< Se o;&er 8#e &e enc#en,ran :alencia& en la 5ar,e organiacional7 en lo re:erido a la  5laneacin e&,ra,gica * e&,o )ace 8#e &e di:ic#l,e la& nor6a& o5eracionale&7 ade6%& 8#e la co65a"a no ,enga #na direccin ,raada<

      5       0

 ;< Se 5#ede 5or 6edio del 6are,ing e&,ra,gico * o5era,io7 re5lan,ear la& accione& nece&aria& 5ara dar &ol#cin al 5ro;le6a * a la con&ec#cin de lo& o;$e,io&< c< Se o;&er 8#e la e65re&a o;,iene #n gran 5o,encial de creci6ien,o7 ;a&ado en la calidad de lo& 5rod#c,o& * cada e 6%& en el crecien,e 6ercado7 el c#al a 5e&ar de la gran co65e,encia7 la e65re&a logra ,ener #n 5o&iciona6ien,o 8#e le 5er6i,ir% lograr lo 5lan,eado< d< Se re&al,a )a&,a el 6o6en,o7 la 5oca i65or,ancia al ,e6a del 6ercadeo7 5ero &e e&5era con e&,e 5lan7 &e logre conencer a la& direc,ia& de lo conenien,e 8#e e& e&,a )erra6ien,a 5ara el &o&,eni6ien,o de la organiacin< e< La e65re&a no c#en,a con el &i&,e6a de co6#nicacin e:ec,ia )acia &#& cola;oradore&7 lo& c#ale& &on 5ri6ordiale& 5ara la e$ec#cin de &#& la;ore& diaria& * de )acerlo& &en,ir 5ar,e in,egral de la e65re&a7 co6#nic%ndole& lo& o;$e,io&7  5ol",ica& * r#6;o de la co65a"a<

RECOMENDACIONES

a< La e65re&a de;er% cen,rar&e en incre6en,ar la 5ar,e co6ercial7 e&,r#c,#rando #n  5lan de en,a&7 5ara c#65lir lo an,erior &e de;e con,ar #n +irec,or Co6ercial 8#e lo c#65la<  ;< Re&,r#c,#rar a niel organiacional7 con el :in de 6e$orar la& %rea& de la co65a"a  5ara #n ,ra;a$o ar6nico * 8#e &ea logro& en co6Jn< c< Se de;e i65le6en,ar 5lane& de accione& en 6ercadeo7 5ara 8#e &#& en,a& &ean 6%& agre&ia&7 5ara lograr 8#e la e65re&a ,enga 6e$or 5o&iciona6ien,o en el 6ercado nacional< d< Con el 5lan de 6ercadeo 5ro5#e&,o7 a 6ediano * largo 5lao la e65re&a de;er"a co6enar a inc#r&ionar en el 6ercado nacional * ,ra&nacional< e.

La e65re&a de;e &ie65re re&al,ar la calidad de lo& 5rod#c,o& * 8#e &e conier,a en #na )erra6ien,a de a,raccin de 6ercado<

2< de&cri;ir lo& o;$e,io& 5ara lo& de5ar,a6en,o& :inanciero * co6ercial ANGELICA

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OBETIVOS +EARTA!ENTO CO!ERCIAL

•

• •

• • • • • •

Ser reconocido& en el 6ercado 5or la e=celen,e calidad en n#e&,ro& 5rod#c,o& * c#65li6ien,o en la& en,rega&< Brindar &a,i&:accin a n#e&,ro& clien,e& * la :ideliacin de lo& 6i&6o&< Con&eg#ir n#eo& clien,e& 5or 6edio de e&,ra,egia de 6are,ing dedicada al an%li&i& del co65or,a6ien,o del 6ercado * &# de6anda< Ca5,ar n#eo& clien,e& a ,ra& de la &a,i&:accin de &#& nece&idade& C#65lir con el 5lan de 6e,a& de en,a& e&,a;lecida&<  !an,ener 5recio& co65e,i,io& en el 6ercado< A#6en,ar la 5ar,ici5acin de >ERVALCO en el 6ercado nacional< Incre6en,ar la& en,a& en #n - con re&5ec,o al c#a,ri6e&,re an,erior< !an,ener ,cnica& 5#;lici,aria& en el i65#l&o de n#e&,ra& 5renda&7 en di:eren,e& canale& de en,a&<

OBETIVOS +EARTA!ENTO INANCIERO

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•

•

• • • • • • •

•

3<

O5,i6iar lo& rec#r&o& 6an,eniendo #na ;#ena a5licacin de la& )erra6ien,a& :inanciera&< E&,andariar lo& 5roce&o& ad6ini&,ra,io&7 con,a;le& * co6erciale&7 generando el i,inerario general * relacionado7 inol#crando &#& di:eren,e& &#; e,a5a& 5ara la racionaliacin de lo& 5roce&o&< +i&ear * e$ec#,ar 5ro*ec,o& de iner&in &o&,eni;le&< Ad6ini&,rar * con,rolar el 5re#e&,o e&,a;lecido 5ara cada de5ar,a6en,o< !an,ener :l#$o de ca$a di&5oni;le en la con&ec#cin de 6e,a& e&,a;lecida&< Cen,raliar la in:or6acin :inanciera< E&,a;lecer la& 5rei&ione& 5rei&,a&< Con,rolar * dar &eg#i6ien,o a la& condicione& 5ac,ada&< Co65a,i;iliar la& de6anda& de lo& rec#r&o& 5ara la con&ec#cin de lo& o;$e,io& 6an,eniendo la 6%=i6a ren,a;ilidad7 * la ca5i,aliacin de La e65re&a lani:icar * ad6ini&,rar e&,ra,egia& :inanciera&7 en el &eg#i6ien,o de con,rol de  5re#e&,o&<

de6o&,rar la in,errelacin de lo& o;$e,io& de5ar,a6en,ale& +AISSP

GERENTE

REVISOR FISCAL

DTO DE PRODUCCIÓN

COORDINADOR DE PLANTA

OPERARIOS

DTO COMERCIAL

COORDINADOR DE CORTE

DTO DE CONTABILIDAD

AUX. CONTABILIDAD  Y CARTERA

SUGERENTE

COMITE PRIORITARIO DE SALUD COPASO

ASISTENCIA DE GERENCIA

DPTO COMPRAS Y ALMACEN

DTP SISTEMAS

DTO ADMINISTRATIV O RR HH

DESPACHO

AUXILIAR DE CORTE

REMATE Y EMPAQUE

      5       0

Se en,iende 5or lo& o;$e,io& de #na e65re&a co6o a8#ello& e:ec,o& 8#e #na e65re&a de&ea o;,ener o el r#6;o 8#e de&ea ,o6ar< +e ac#erdo a la e&,r#c,#ra organiacional &e e&,a;lecen o;$e,io& 8#e ad8#iere #na gran i65or,ancia *a 8#e de,er6ina el ca6ino 8#e &e de;e &eg#ir * e& a &# e re&#l,a #na 6anera de 6o,iar * e&,i6#lar a la& 5er&ona& 8#e ,ra;a$an en la e65re&a >ERVALCO< Gracia& a la de,er6inacin de lo& o;$e,io& 8#e &e :i$an 5or Qrea& o +e5ar,a6en,o& de la e65re&a >ERVALCO7 :acili,a a lo& logro&  5ro5#e&,o& de la 6i&6a7 &e in,errelacionan con el :in de c#65lir lo& al,o& e&,%ndare& de Calidad7 la o5or,#nidad de &#& en,rega& * el en:o8#e de &er l"dere& en el ca65o de Con:eccione& a niel a"&< Co6enare6o& 5or de:inir lo& o;$e,io& 5or cada de5ar,a6en,o 8#e &e 5ro5onen 5ara alcanar dic)a& 6e,a&7 8#e de;en e&,ar alineado& con la 6i&in * i&in de la co65a"a * con &# 5lan e&,ra,gico 5ero7 ade6%&7 de;en re#nir #na &erie de carac,er"&,ica& 8#e lo& )agan cre";le&<

DEPARTAMENTO PRODUCCIÓN: El de5ar,a6en,o de 5rod#ccin &e diide en do& area& el de lan,a * el de Cor,e7 en ella& encon,ra6o& a lo& o5erario& encargado& del cor,e7 re6a,e * e65a8#e< +en,ro de la e65re&a e&,e de5ar,a6en,o &e con&idera el inicio de la o5eracin< S# o;$e,io e& el con,rol de la 5rod#ccin7 8#e radica en la 5er:ec,a coordinacin 5ara 8#e el 5rod#c,o 8#e &e e&,% ela;orando :l#*a &in in,err#5cione& )acia &# e65a8#e< El con,rol de la  5rod#ccin ,iene el do;le 5ro5&i,o de dirigir le e$ec#cin de la& ac,iidade& 5laneada&  5reia6en,e * de igilar &# de&arrollo 5ara de&c#;rir * corregir la& irreg#laridade&< El con,rol de la can,idad &e concen,ra en la o;,encin de la 5rod#ccin de&eada den,ro de lo& l"6i,e& de la :ec)a de en,rega 5ro6e,ida7 &i la ac,iidad de e&,a &eccin &e in,err#65ie&e7 &e re,ra&ar"a ,oda& la& area& de la e65re&a<

DEPARTAMENTO COMERCIAL: El de5ar,a6en,o co6ercial e& la ;a&e del 5re#e&,o de ingre&o7 la e65re&a inicial6en,e e65lea #n 5ron&,ico de en,a& co6o 5#n,o de 5ar,ida con la in,eraccin de lo& clien,e&7 ;#&cando la 6e$or 6anera de iden,i:icar la& nece&idade& creando  5rod#c,o& 8#e &a,i&:agan &#& nece&idade& * 8#e en el cor,o 5lao el 5re#e&,o &ira  5ara e&,a;lecer el inicio de la 5rod#ccin7 de ,al :or6a 8#e &e 5#eda c#65lir con lo&  5edido& de lo& clien,e&< Se re8#iere de e&,e inicio 6"ni6o de 5rod#ccin 5ara di&5oner de cier,a can,idad 6"ni6a de 6a,eria& 5ri6a&7 ino&7 6a8#inaria * cier,a do,acin de 5er&onal<

DEPARTAMENTO CONTABILIDAD:

      5       0

El de5ar,a6en,o de con,a;ilidad de la e65re&a $#ega #n 5a5el i65or,an,e en el 6ane$o del ingre&o * lo& ga&,o&7 *a 8#e &#& o;ligacione& a c#65lir &on co6o re#nir 5ago& * co;ro& de crdi,o&7 no6ina7 c#en,a& 5endien,e&7 &ericio al clien,e7 5agando :ac,#ra& * #,ilidade& a ,ie65o * a&eg#rando 8#e la co65a"a 6an,enga #n 6argen de alor   5o&i,io< Lo& con,adore& e&,a;lecen 5ara ,odo el de5ar,a6en,o le garan,ice a la e65re&a realiar la& 6e$ore& 5r%c,ica& de con,a;ilidad 5o&i;le en c#al8#ier 6o6en,o dado<

DEPARTAMENTO COMPRAS = ALMACÉN: El de5ar,a6en,o de co65ra& le a&eg#ra a la e65re&a7 8#e ,odo& lo& ;iene&7 &ericio& e inen,ario &ean nece&ario& 5ara la o5eracin del 6i&6o * ordenen de 6anera 8#e no &e a:ec,e &# con:eccin< A&" 6i&6o7 e& re&5on&a;le de con,rolar el co&,o de lo& ;iene& ad8#irido&7 lo& niele& de inen,ario * e& ca5a de de&arrollar #na ;#ena negociacin con 5roeedore&< No &lo o;,iene 6a,eria& 5ri6a& al 5recio 6%& ;a$o7 &ino 8#e &e red#ce el co&,o :inal del 5rod#c,o7 o &ea7 co65rar de :or6a in,eligen,e * alineado con la e&,ra,egia en ,odo& lo& 6a,eriale& nece&ario& 5ara la 5rod#ccin o la o5eracin diaria<

DEPARTAMENTO SISTEMAS: El de5ar,a6en,o de &i&,e6a&7 coordina * cola;ora en la ar,ic#lacin * 5,i6o :#nciona6ien,o de rede& de c65#,o de la e65re&a * de lo& 5roce&o& 5er6anen,e& de ca5,#ra * di&eo 8#e &e alidan 5or 6edio ir,#al<

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO RR : El de5ar,a6en,o Ad6ini&,ra,io e& la relacin con el ,alen,o )#6ano o 5er&onal7 de&arrollando a &# e donde &e co65e,en a&5ec,o& co6o la ideolog"a7 c#l,#ra7 e&,r#c,#ra * cli6a organiacional 5ara 8#e c#65lan a ca;alidad la& e,a5a& o :#ncione& de ,odo 5roce&o in,erno co6o el de organiar7 de&arrollar7 coordinar * con,rolar7 * el de di&5oner ,alen,o )#6ano 8#e c#65lan con el de&e65eo indiid#al * de gr#5o<

4< 5re&en,ar #n 5lan ,%c,ico * 5lan o5eracional 5ara e&,a& do& %rea& F:inanciera * co6ercial en donde &e eidencie la c#an,i:icacin7 6edicin * con,rol<  S>IRLEP

PLAN TACTICO AREA COMERCIAL VISION: S#% )na *a%"a (#$&a"a(a +,% $) "a!(a( > $#%4!"!, #n $,)"!,n#$ (# (,&a"!,n#$. OBJETIVO:

      5       0

O9?#&!4,$ ")an&!&a&!4,$ 

ara el 2020 ,ener #n 5o&iciona6ien,o del 30 den,ro del 6ercado nacional<

O9?#&!4,$ ")a!&a&!4,$  o&icionar a >eralco L,da<7 co6o #na e65re&a 8#e &ea reconocida 5or la calidad de &#& 5rod#c,o& * &ericio den,ro del gre6io de la& do,acione& ind#&,riale&<  +e&arrollar #n 5lan de 6ercadeo e:icien,e * o5or,#no 8#e 5er6i,a lanar * 5o&icionar a la e65re&a a niel nacional e in,ercon,inen,al<  Generar #na 6a*or recordacin * idealiacin de lo& clien,e& ac,#ale& * a,raer n#eo& a ,ra& de #na e&,ra,egia de co6#nicacin * 5#;lici,aria< META D#*an(a P%!*a%!a: E&,i6#lar la de6anda 5ri6aria de lo& 5rod#c,o&7 5ara a&" &eg#ir con&erando lo& clien,e& ac,#ale& * a,raer n#eo&7 6e$orando la di&5o&icin de co65ra< D#*an(a S##"&!4a: E&,i6#lar la de6anda &elec,ia7 con )erra6ien,a& de  5ro6ocin7 5#;licidad7 6are,ing 5ara &eg#ir idealiando lo& clien,e& ac,#ale& * n#eo&< ESTRATEGIAS 1.1 Con,ar con #n 5roeedor con ,ra*ec,oria7 e=5eriencia * calidad7 8#e de&de el 6o6en,o en 8#e &e ac#da a l 5ro5orcione lo 8#e &e re8#iere * 8#e c#65la con lo 8#e 5ro6e,e<

ESTRATEGIA 1.2 Concien,iar al e65re&ario de +i&,ri,o Ca5i,al * a 6ediano 5lao a niel nacional7 &o;re lo& ;ene:icio& * la i65or,ancia de ini&,rar #ni:or6e& a &#& :#ncionario& en:oc%ndono& en la con&igna 8#e el &ericio * lo& 5rod#c,o& 8#e o:rece >eralco L,da<7 :or,alecer%n la i6agen cor5ora,ia de &#& e65re&a&<

ESTRATEGIA 1. !an,ener lo& ;ene:icio& di:erenciadore&7 racionale& co6o el a&e&ora6ien,o o;$e,io7 la calidad7 Garan,"a * &ericio7 la ariedad de 5rod#c,o& F5renda& * e&,ilo&7 el c#65lir con lo 5ro6e,ido7 * 6ane$ando cier,o grado de :le=i;ilidad an,e la& nece&idade& * re8#eri6ien,o de lo& clien,e&< +e&,acando 8#e >eralco L,da<7 e& #na 6arca 8#e o:renda &ol#cione& con calidad * &ericio7 ade6%& de c#65lir con lo 8#e 5ro6e,e< +e&arrollando #na 5ro6e&a de ;ene:icio 8#e la )ace a,rac,ia lo& conidore&

      5       0

PLAN DE ACCION E&,a &e en:ocara en ;#&car el 5o&iciona6ien,o de la e65re&a >eralco L,da7 ;a&%ndo&e en re&al,ar lo& ;ene:icio& de n#e&,ro& 5rod#c,o& 8#e &on con:eccionado& con ,e=,ile& de la 6%& al,a calidad7 garan,iando el 100 de algodn en la& 5renda& de do,acin )a;i,#al * el 100 en lo& ,e=,ile& a5ro5iado& corre&5ondien,e& a la& 5renda& de  5ro,eccin 5er&onal FE< Con lo 8#e &e ;#&ca la co6odidad del :#ncionario * la &a,i&:accin de la e65re&a al reci;ir #n &ericio * 5rod#c,o& 8#e c#65li6ien,o con la& nor6a& e&,a;lecida& 5or el go;ierno nacional< ara lograr e&,o el %rea co6ercial con &# gr#5o crea,io di&eara #n 5lan de 6edio& adec#ado 8#e ;#&8#e el 5o&iciona6ien,o * recordacin de la e65re&a >eralcol L,da a niel local * nacional<

PLAN OPERATIVO AREA COMERCIAL OBJETIVO: +i&ear #na e&,ra,egia 5#;lici,aria en:ocada en el 5o&iciona6ien,o * recordacin de la e65re&a >eralcol L,da en el 6ercado local * nacional<

ESTRATEGIA: +i&ear 5lan de 6edio& adec#ado 5ara c#65lir con el o;$e,io 5ro5#e&,o<

PLAN DE ACCIÓN 1< +e:inir e&5ec":ica6en,e el 6ercado o;$e,io 2< +i&ear #n 5lan de 6edio& 5ara dar a conocer la& en,a$a& de la e65re&a >eralco L,da con el :in de :or,alecer &# i6agen :ren,e al 6ercado ac,#al * o;$e,io< En:oc%ndono& en la e&5eciali&,a de al,a calidad * de con:iana< 3< +en,ro del 5lan de 6edio& di&eado &e 5lan,ea co6o 6edio 5rinci5al a 5#;lici,ar  la radio a niel di&,ri,o ca5i,al7 * 6edio &ec#ndario ,elei&in a niel nacional7 re:orando con ,ele 6ercade a niel nacional 4< ara realiar la 5#;licidad * de&arrollar el 5lan de 6edio& &e de;en ,ener en c#en,a lo& &ig#ien,e& in,errogan,e&< Teniendo en c#en,a el 6edio 5rinci5al 8#e e& RA+IO< 4<1 C#%n,o ,ie65o )a de d#rar #na ca65aa 5#;lici,aria  Tre& 6e&e& 4<2 C#%le& &on la& e6i&ora& 6%& e&c#c)ada& Caracol radio D ? Radio * RCN Radio 4<3 En 8# e6i&ora de;o an#nciar6e Caracol radio D ? Radio * RCN Radio 4<4 C#an,o& an#ncio& )a;r"a 8#e e6i,ir cada d"a 20 an#ncio& diario&

      5       0

/< Al de&arrollar * de:inir lo& an,eriore& in,errogan,e& el %rea co6ercial de;e di&ear la 5iea 5#;lici,aria7 ,an,o 5ara radio co6o 5ara ,elei&in * ca5aci,ar al  5er&onal 8#e realiara el ,ele 6ercade< '< SegJn lo 5lan,eado 5or el %rea co6ercial &e 5lan,ea #na 5lan de 6edio& agre&io  5or ,re& 6e&e& de&5#& de e&,e ,ie65o el %rea co6ercial realiara an%li&i& del  5roce&o& * de,er6inara indicadore& 5ara &er 5re&en,ado a la al,a gerencia de la e:ec,iidad del 5lan e&,ra,gico<

PLAN TACTICO AREA FINACIERA VISION: A$#)%a%$# (# -)# a #*+%#$a ")#n&# ",n ,$ 8,n(,$ $)8!"!#n&#$ +a%a $)$ a"&!4!(a(#$ ")an(, $#a n#"#$a%!,.  

 No 6an,ener de#da de cor,o 5lao7 &alo 5ara o5eracione& 5#n,#ale& !an,ener 5reci&o e&,a;le& co65e,i,io& con el 6ercado a&eg#rando la calidad * el &ericio

OBJETIVO:

 

i$ar 5recio& 8#e 5er6i,an 8#e la e65re&a 5#eda ,ener #n creci6ien,o en la& en,a& con el :in de 6e$or &# :l#$o de e:ec,io * la ren,a;ilidad e&5erada< E&,a;lecer 5recio& acce&i;le& al 6ercado< Encon,rar el e8#ili;rio 8#e le 5er6i,a crear #n 5rod#c,o 8#e c#65la con lo& e&,%ndare& de calidad7 al 6e$or 5recio 5o&i;le<

O9?#&!4,$ ")an&!&a&!4,$  

A#6en,ar 5ara el 2020 en #n 40 la& en,a& de lo& 5rod#c,o&< O;,ener #na ren,a;ilidad 5ro6edio del 1/ &o;re la& en,a& ne,a& de lo&  5rod#c,o&<

      5       0

O9?#&!4,$ ")a!&a&!4,$  E&,r#c,#rar #na :#era de en,a& 5ara 5oder c#65lir con el 5lan de en,a&.

META Incre6en,ar la& en,a& de la e65re&a >eralcol L,da en #n 13 5ara el ao 201( * a&" &#ce&ia6en,e )a&,a alcanar el 40 5ro5#e&,o en lo& o;$e,io&<

ESTRATEGIAS 1.1 i$ar recio& co65e,i,io& 8#e garan,icen el nor6al :#nciona6ien,o de la e65re&a con 5ar%6e,ro& de li8#ide ace5,a;le<

ESTRATEGIA 1.2 +i&5oner #na n#ea e&,ra,egia de creci6ien,o 8#e le 5er6i,a 6e$orar la calidad de lo& 5rod#c,o& o:recido& * a &# e le 5er6i,a crecer en el 6ercado o5,i6iando lo& e8#i5o& de 5rod#ccin *a ad8#irido&< Siendo e&,a #na e&,ra,egia de iner&in 8#e ;#&ca 6e$orar la 5rod#ccin de la e65re&a * conllee a :or,alecer e incre6en,ar la& en,a&<

ESTRATEGIA 1. 

E&,a;lecer r#;lo 5re#e&,al 5ara :or,alecer la con,ra,acin en el de5ar,a6en,o de en,a& de la organiacin7 con el 5ro5&i,o de llegar a 6%& gr#5o& 5o,enciale& del 6ercado<

PLAN DE ACCION El 5lan de accin del de5ar,a6en,o :inanciero &e en:oca en el incre6en,o en la& en,a&  5ara lo c#al e& re&5on&a;ilidad 5lani:icar la& en,a& * direccionarla& en ca5aci,acin con el :in de con,ar con 5ro:e&ionale& e=5er,o& en en,a& * en a65liar el 6ercado e=i&,en,e con el :in de 5o&eer 6%& co;er,#ra<

PLAN OPERATIVO AREA FINANCIERA OBJETIVO

      5       0

In"%#*#n&a% a$ 4#n&a$ (# a #*+%#$a #%4a", L&(a #n )n 1@ +a%a # a6, 201 ESTRATEGIA lani:icar la& en,a&7 con el :in de a65liar co;er,#ra7 :or,aleciendo el e8#i5o del %rea de en,a& * e&,a;lecer incen,io& 5ara co65radore& *o clien,e& :iele& * 5ara n#eo& co65radore& con el :in de a#6en,ar el ol#6en de en,a& 5ara :or,alecer  el :l#$o :inanciero de la en,idad<

PLAN DE ACCIÓN 1< ara 6an,ener * o;,ener la ca5,acin * :ideliacin con&,an,e de clien,e&< 6edian,e accione& de e&,"6#lo 8#e logren #na deci&in de co65ra in&,an,%nea< 2< Se e&,a;lece co6o incen,io& 5ara co65radore& :iele& 5ara #n 5eriodo de ,re& 6e&e&  recio& e&5eciale& 5or co65ra& 6a*ore& a<<<  +e&c#en,o& e&5eciale& 5or co65ra adicional F/7 107 1/< 

Boni:icacione& e&5eciale& 5or co65ra& adicionale& F/27 10/<



Un regalo 5or co65ra adicional Fe$e65lo& Una .i, de 5ri6ero& a#=ilio&7 #na do,acin co65le,a adicional del ;ien ad8#irido7 #n e=,in,or<

3< Concre,ar incen,io e&5ecial 5ara n#eo& co65radore&<





C#5one& de de&c#en,o 5or 5ri6era co65ra F307 407 /0



Boni:icacione& agre&ia& Fdel ,i5o co65re #no * llee do& en &# 5ri6era co65ra

Sor,eo& de 5re6io& 5or 5ri6era co65ra< 4< Con,ra,ar * ca5aci,ar al 5er&onal de en,a& con el :in de 8#e &e conier,an en We=5er,o& de en,a&M con )erra6ien,a& &#:icien,e& 5ara a,raer * 6an,ener a lo& clien,e& &ie65re re&al,ando la calidad * el &ericio en lo& 5rod#c,o& o:recido&<

      5       0

/<

+e,er6inar #na& concl#&ione& &o;re el 5roce&o a 5ar,ir de lo& di:eren,e& rec#r&o&< E*leen<

La ad6ini&,racin 5or o;$e,io& e& #n J,il 5ara la eal#acin del de&e65eo * co6#nicacin en,re lo& e65leado& * la al,a gerencia7 *a 8#e 6o,ia a ,oda la organiacin a 5ar,ici5ar en la ,o6a de deci&ione& de e&,a< •

•

•

•

La li;er,ad de la AO &e le& concede a lo& e65leado& 5ara o:recerle& o5or,#nidade& en &# creci6ien,o la;oral7 * a&" &e genere #n co65ro6i&o e=,ra con &#& re&5on&a;ilidade&< acili,a #n 6edio 5ara 6edir el erdadero a5or,e del 5er&onal de la e65re&a7  5ara de:inir 6e,a& co6#ne& de la& 5er&ona& * de la organiacin< redice &ol#cione& al grae 5ro;le6a de la delegacin de la& re&5on&a;ilidade& de cada #na de la& 5er&ona& 8#e in,egran la organiacin< La Ad6ini&,racin 5or o;$e,io& FAO de&arrolla con,role& e:icace&7 lo 8#e  5er6i,e 6edir re&#l,ado& * e65render accione& correc,ia&<

      5       0

•

•

La AO e=ige ,a6;in 8#e lo& geren,e& e&,a;lecan el 6odo en 8#e alcanaran * lograr%n lo& re&#l,ado& ,eniendo 5re&en,e la organiacin7 el 5er&onal * lo& rec#r&o&< La AO e=ige 8#e ,engan 5re&en,e lo& o;$e,io& ,ran&er&ale& de la co65a"a  5ara 5oder 5lanear * eal#ar re&#l,ado& 8#e conllean a la ,o6a de deci&ione& * logro de la& 6e,a&<

A&" 6i&6o ,odo ,ra;a$o en &# en,rega :inal de;e con,ener X In,rod#ccin X Ta;la de con,enido7 X Ta;la de gr%:ica& X ala;ra& clae X Concl#&ione& * reco6endacione& X Bi;liogra:"a

      5       0

B!9!,%a8'a:

),,5YYY
      5       0

),,5YYYlY

      5       0