ACTIVIDAD SEMANA 3
1. Selecc Seleccion ione e un caso donde donde descri describa ba un proble problema ma o confli conflicto cto laboral laboral (puede (puede ser real real o ficticio.
CAS! "
Una empresa de diseño de interiores busca expandirse y crecer con el ingreso de nuevos inversionistas o socios. El Área administrativa de dicha compañía a solicitado a todos sus departamentos pasar informes de la situación actual de la empresa para poder presentar a los posibles candidatos que deseen invertir en el negocio. De todas las reas de la empresa el informe de tres departamentos fue alarmante! En el departamento financiero se reporto un aumento en los gastos de los dos "ltimos trimestres# la mayoría en insumos# elementos de protección y dotaciones# reimpresiones de planos y maquetas# papelería en general y el mayor de los egresos reparaciones de diseño para clientes. En el departamento de $osventa# específicamente el rea de peticiones# que%as o reclamos &$.'.(.) reporto un aumento de mas del *+, de las que%as e inconformidades de los clientes en los los "lti "ltimo moss seis seis meses meses## las las prin princi cipa pale less mani manife fest stac acion iones es son son la sigu siguie ient ntes! es! -o -o hay continuidad en los proyectos/# -se cambia de personas sin explicación ni se tiene en cuenta las especificaci especificaciones ones brindadas brindadas al inicio del proyecto/# proyecto/# -o hay una buena presentaci presentación ón en plano o maquetas de los proyectos/# -El personal parece falto de capacitación/. 0inalmente en el departamento de (ecuro humano manifiestan que la empresa presenta un grave problema de relación laboral ya que cada departamento act"a de forma independiente# sin relaciones# ni conocimiento entre las personas de las diferentes reas y departamentos. 1 su ve2 informan que la mayoría del personal a excepción de la c"pula administrativa tienen menos de 3 meses laborando con la compañía. 4a administracion al recibir toda esta información# ha decido reali2ar un recorte de personal para amortiguar los gastos encontrados# pero previo a esto designo que el departamento de recurso humano %unto con un representante del rea financiera y de $osventa# para investigar la raí2 de los problemas informados.
#. Identificado el problema. $ealice una encuesta de m%nimo 1& pre'untas para determinar las ariables ) causas del problema* lue'o apl%+uelo en el caso esco'ido.
El grupo designado por la administracion despu5s de anali2ar a profundidad los diferentes temas# ha llegado a la conclusión que la causa principal de los problemas en la compañía es la alta rotación de personal por lo que se reali2a la siguiente encuesta para determinar la satisfacción de los traba%adores!
6. 78on qu5 frecuencia le permiten tomar decisiones independientes en el traba%o9 o o o o o
8on extrema frecuencia 8on mucha frecuencia 1 veces :casionalmente unca
;. 7'u5 tan rutinarias son las tareas que reali2a en su traba%o9 o o o o o
Extremadamente rutinarias
=. 7'u5 tan accesibles son las oportunidades para ser creativo e innovador9 o o o o o
Extremadamente accesibles
>. 78onsidera que recibió una correcta inducción y capacitación al ingresar a la compañía9 o o o o o
Extremadamente correcta
?. 78onoce al personal de la compañía y de su rea de traba%o9 o o o o o
@i# a todos @i# a la mayoría 1 algunos 1 unos pocos 1 ninguno
A. 7'u5 tan estresante es su traba%o9 o
Extremadamente estresante
o o o o
3. 7'u5 tan a gusto se siente con la relación laboral que tiene con su superior9 o o o o o
Extremadamente a gusto
*. 7'u5 tan alentador es su gerente o supervisor en cuanto a su traba%o9 o o o o o
Extremadamente alentador
B. 7'u5 tan %usto es su horario de traba%o9 o o o o o
Extremadamente %usto
6+.78unta colaboración hay en su ambiente de traba%o9 o o o o o
Extrema colaboración
66. 7'u5 tan competentes son sus compañeros de traba%o9 o o o o o
Extremadamente competentes
6;.7'u5 tan cordiales son sus compañeros de traba%o9 o o o o o
Extremadamente cordiales
6=.7'u5 tan alentadores son sus compañeros de traba%o9 o o o o o
Extremadamente alentadores
6>.7'u5 tan %usta es su carga de traba%o9 o o o o o
Extremadamente %usta
6?.78onsidera que su traba%o es bien remunerado9 o o o o o
Extremadamente bien remunerado
6A.7Craba%a ms de >+ horas por semana# menos de >+ horas por semana o aproximadamente >+ horas por semana9 o o o
+ horas + horas 1proximadamente >+ horas
3. Elabore un cuadro comparatio como el +ue aparece en el material de formaci,n correspondiente a esta actiidad de aprendi-ae. Inclu)endo las mismas pre'untas ) lue'o apl%+uelo en el caso esco'ido.
@e anali2aran los siguientes problemas obtenidos de la encuesta! $roblema 6! El *+, de los entrevistados consideran que recibieron una mala capacitación al ingresar a la empresa. $roblema ;! El 3+, de los empleados consideran que estn mal remunerados.
78on cuanta frecuencia ocurre el problema9 78untas personas estn siendo afectadas9 7$or cunto tiempo estn
$roblema 6! El *+, de los entrevistados consideran que recibieron una mala capacitación al ingresar a la empresa. 1lta
$roblema ;! El 3+, de los empleados consideran que estn mal remunerados. 1lta
>+
=?
Desde que ingresaron a la
Desde que ingresaron a la
siendo afectadas9 78un severo es su efecto9 78un importante es el problema para los miembros del grupo9 78un importante es el problema para los dems9 78un probable es que podamos solucionarme%orar significativamente el problema9 7ay alg"n&os) impacto&s) negativo&s)9
compañía
compañía
$osible# pero toma ms tiempo y reestructuración de los cargos
1umento de la rotación personal e inconformidades
