DNC Formato de Detección de Necesidades de Capacitación

CUESTI ONARI RI O PARA RALADE DETECCIÓNDE DE NEC CE ESI DAD DE ESDE DECA CAPACI TACI ÓN ( DNC C) ) FECHA DE ELAB ABORACI ÓN:____________________________ Est e cues t i onar i ot i ene por obj et o conocer su opi ni ón con r espec t o a su t r abaj oyat odo l o r el aci onadocon susneces i dadesdecapaci t aci ón. Del aexact i t ud desusr espuest asdepender ál a ut i l i dadde le s t udi o . No mb mbr edel aEmpr e s a:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Di r e c c i ó n:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Mai l :_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ T e l ._ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Del egaci ónCMI C:___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ ___ Num.deTr abaj adore syEmpl eados:___ ___ ___ ___ __ No mb mbr er e s pons a bl eár e adec apa c i t a c i ó n:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ Cada pr egunt at i eneci ncorespuest as equi val ent esa: S “ Sio Si emp mpr e” , CS “ CasiSi emp mpr e, EV “ Event ual ment e” ,AV “ AVe c es ” ,N “ NooNunca” . Porf avormar quecon“X”  l aquecor r esponda.  A  

1 1. 1

Admi ni straci ón /Vi si ón delNegoci o Obj eti vos

1

¿Ti eneobj et i vosymet asgeneral esporescr i t o?

2

¿Cuent aco nobj e t i vo syme t asporár ea ?

1. 2 Pl anes 1

¿Cuent aconpl anesparal ogr arobj et i vosdet al l ados?

2

¿Part i ci paelper sonalenl apl aneaci ón?

1. 3 Organi zaci ón 1

¿Ti eneo r gani gr ama mage ner aldel aemp mpr es a?

2

¿Ti enel ami mi si ónyvi si óndefini daypores cr i t o?

3

¿Esco noci daporelper so nal ?

4

¿Cuent acondes cr i pci óndepues t ospores cr i t o?

5

¿Est ánl asr esponsabi l i dadesydeber escl ar am me ent eas i gnados?

6

¿Est ándet er mi nadasl ascomp mpet enci asl abor al esquesere qui er enencada puest o?

7

¿Lasel ecci óndecandi dat osest áenf ocadaal acont r at aci óndeper sonal conl ascomp mpet enci asrequeri dasporelpuest o?

1. 4 Li der azgo 1

¿ Lar e s p o ns a bi l i da dpa r adi r i g i r ,t o m ma a rde c i s i o ne se sac e pt a dapo re l per sonal ?

2

¿Exi st eunsi st ema madeeval uaci óndeldesemp mpeñodel asj ef at urasy g e r e nc i a s ?

3

¿ Ti e ne nl o sj e f e syg e r e nt e shabi l i da de spa r aes t a bl e c e rr e l a ci o ne s i nt erpersonal esadecuadas?

4

¿Elt r abaj oenequi poesf unci onal ?

1. 5 Polí ti casyprocedimi entos 1

¿Est ánest abl eci dasl aspol í t i casyl ospr ocedi mi ent ospore scri t o?

2

¿Exi st eni ndi cadore sder endi mi ent oparacadaunadel asár easdel a

S

CS

EV

AV

N

empr es a?

 Tomadedeci si ones 1. 6 1

¿Ti eneunamet odol ogí aenl at omadedeci si ones?

2

¿Cuent aco nl osc anal esdec omuni cac i ónadecuados ?

2

Servi ci o

2. 1 Atención alcl i ente 1

¿ Co no c ee lpe r s o na ll o sr e q ue r i mi e nt o sdes usc l i e nt e si nt e r no sy ext ernos?

2

¿Siser eci benquej as,t omanacci onesconcre t asparacor r egi ryprev eni r ?

3

¿Exi s t eunr es ponsabl edeé s t aár ea?

S

CS EV AV

2. 2 Cal i dad 1

¿Est ándefini dosl ospar ámet r osdel acal i dadpar aelser vi ci ooproduct o?

2

¿Rev i sal acal i daddel ospr oduct osqueadqui er enconsuspr ove edor es?

2. 3 Usodetecnol ogí a 1

¿Elper sonalconoceyusal ose qui posefici ent ement e?

2

¿Seact ual i z anenl osav ance squeenes t easpec t ohayenelmer cado?

3

Gesti óndepersonal

1

¿Hae va l uadoelcl i mal abor al ?

2

¿Larot aci óndeper sonaless i mi l araot r asempresasdelsect or?

3

¿Lasr el aci onessi ndi cat oempl eadorsonadec uadas?

4

¿Cuent aconunsi st emadepagoest abl eci doconcr i t er i oscl ar os?

5

¿Ti eneun di se ñodee va l uaci óndeldes empeño?

6

¿Laempr e sac uent ac oneq ui podese gur i dad?

7

¿Sef oment al acul t ur ades eguri dadent r el osempl eados?

8

¿Laempr es aoper aenco ndi ci onesdeor denyl i mpi ez a?

4

Entrenami ento ycapaci taci ón

1

¿Est ándefini dasl asnece si dadesdecapaci t aci ón?

2

¿Cuent aco nunpr ogr amaor gani z aci onaldec apaci t aci ón?

3

¿Eval úal osr esul t adosdel acapaci t aci ón?

4

¿Det er mi nai ndi cador esdemej or aparaseral canzadosdespuésdel os cur sos?

5

¿Lacapaci t aci óncont empl al ascompet enci asl aboral esqueser equi er en enl ospuest os?

Cursosquesugi eretomesupersonal

Porqué:

Horari o

N

NOMBRE DELENCUESTADO: ______________________________________________________________________________

PUESTO:____________________________________________________________________________________________________