Programa de Necesidades Hotel.

PROGRAMA DE NECESIDADES USUARIO HUESPED Llega en auto, taxi, autobús Desciende Entra al lobby Llega a recepción Checa su reservación Paga su estadía Se registra Recibe sus llaves Pide información de llamadas, y servicios Se dirige a su habitación Pide al botones lleve su equipaje Llega a su habitación Acomoda su equipaje Sale del hotel y deja sus llaves en recepción Regresa y pide las llaves de su habitación Pasa a recepción Entrega las llaves Sale del hotel

USUARIO AMA DE LLAVES Llega al hotel Registra su entrada Inicia sus actividades Checa limpieza en general Controla suministros de ropa blanca y articulos de limpieza Custodia de llaves maestras Revisa uniformes de personal Solicita servicios de mantenimiento Se encarga de objetos olvidados de huesped Organiza juntas con el personal Asiste a juntas dela gerencia general

USUARIO RECEPCIONISTA Llega a su trabajo Estaciona su automovil Entra al hotel Checa su hora de entrada Se cambia de ropa Se dirige a su lugar de trabajo Inicia sus actividades Aqtiende a huesped Verifica reservaciones Anota numeros de habitacion y cobra Checa entradas y salidas del huesped Revisa tarjeta de salida Se retira a su hogar

USUARIO JEFE DE HABITACIONES Llega al hotel Registra su entrada Inicia sus actividades Supervisa a camareras Suministra los articulos que ordena la gerencia Reporta al ama de llaves de daños a habitaciones

USUARIO JEFEDE MOZOS Llega al hotel Registra su entrada Se dirige a los vestidores Se cambia Se dirige a su area de trabajo Supervisa a mozos Suministran a los huespedes articulos grandes y pesados Se retira del lugar

USUARIO JEFE DE LAVANDERIA Y TINTORERIA Llega al hotel Registra su entrada Lleva a su cargo a los lavadores,planchadores, costureras,valets. Se coordina con la recepcion Coordina limpieza en habitaciones Supervisa al personal Finaliza sus actividades Se retira del lugar