DHL Proiect Analiza

DHL Romania Frank Appel, CEO Larry Rosen, CFO Website: www.dhl.ro

Balanced Scorecard

3 Mai 2012

Despre noi DHL este cel mai mare specialist în logistică din lume şi Th e  Logistics company for the world. • DHL oferă clienţilor săi expertiză internaţională în curierat expres aerian, rutier şi maritim şi în logistică contractuală. Reţeaua globală DHL acoperă peste 220 de ţări şi teritorii şi cu cei peste aprox. 275.000 de angajaţi în întreaga lume este în măsură să vă ofere servicii de calitate şi expertiză locală pentru a satisface cerinţele dumneavoastră. DHL este o companie responsabilă social implicată în protecţia mediului înconjurător, în managementul dezastrelor  şi în educaţie. • DHL face parte din Deutsche Post DHL. Grupul a încasat venituri de peste 53 de miliarde de euro în 2011. • Pentru a acoperi cele mai variate cerinţe la cel mai înalt nivel, DHL este organizat în patru divizii specializate: > Divizia DHL Express > Divizia DHL Global Forwarding şi DHL Freight > Divizia DHL Supply Chain > Divizia DHL Mail

Responsabilitate corporativă la DHL

Responsabilitatea corporativă este un element central al strategiei concernului nostru. A acţiona în mod responsabil ca companie înseamnă să ne tratăm angajaţii, mediul, interesele societăţii şi capitalul care ne-a fost încredinţat într -un mod respectuos şi durabil. Doar în acest fel putem   avea succes pe termen lung. Pozitia de lider de piata a DHL Romania depinde de angajamentul nostru de a a ne desfasura activitatea pe baza unor procese clare si precise. Pentru aceasta suntem permanent focalizati pe: 1. “A face bine de prima data” prin intermediul unor proceduri clare si precise. 2. Continua imbunatatire a practicilor de lucru prin monitorizarea si masurarea nivelului de  performanta, identificarea cauzelor neconformitatilor, analiza acestora si implementarea celor mai  potrivite actiuni corective. 3. Masurarea proactiva a nevoilor si asteptarilor clientilor si satisfacerea corespunzatoare a acestora. 4. Responsabilitatea personala a fiecarui angajat pentru performanta muncii desfasurate. Echipa de management a DHL Romania este dedicata pentru a asigura respectarea cerintelor stabilite prin Sistemul de Management al Calitatii si imbunatatirea continua a acestuia si de asemenea ca fiecare angajat intelege politica in domeniul calitatii si ca resursele adecvate sunt disponibile pentru aplicarea ei in practica.