Permitir que el investigados obtenga toda la información que se requiere para abordar el problema de decisión administrativa. Y, Orientar al investigador en la conducción del proyecto.
La definición del problema es demasiado estrecha.
Por ejemplo: Disminuir el precio de la marca de la empresa para igualar las rebajas de la competencia. Mantener los precios pero aumentar considerablemente la publicidad. Disminuir un poco el precio, sin que iguale al de la competencia e incrementar moderadamente la publicidad.
Problema de investigación de mercados Planteamiento general
Componentes específicos.
Componente 1
Componente 2
Componente 3
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En el proyecto de la tienda departamental, el problema de investigación de mercados es determinar las fortalezas y debilidades de Sears, en relación con otros competidores importantes respecto de los factores que influyen en la clientela de la tienda.
De manera específica, la investigación debe proporcionar información sobre las siguientes preguntas:
¿Qué criterios usan los hogares cuando eligen las tiendas departamentales? ¿Cómo evalúan los hogares Sears y las tiendas competidoras en términos de los criterios de elección identificados en la pregunta anterior?
¿qué tiendas se frecuentan al comprar categorías de productos específicos? ¿Cuál es la participación en el mercado de Sears y sus competidores para categorías de productos específicos? ¿Cuáles son los perfiles demográfico y psicográfico de los clientes de Sears? ¿Es diferente del perfil de los clientes de las tiendas rivales? ¿Pueden explicarse la clientela y la preferencia por la tienda en términos de las evaluaciones de ésta y de las características de los clientes?
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El béisbol profesional estadounidense quería evaluar el efecto del tamaño y la frecuencia de sus promociones sin costo para los juegos de las grandes ligas.
El problema de decisión administrativa era ¿deben los equipos de las grandes ligas continuar las promociones sin costo? El problema de investigación de mercados se definió en forma amplia como determinar la influencia de las promociones sin costo en la asistencia a los juegos de las grandes ligas.
De manera específica, la investigación debería responder las siguientes preguntas:
¿Cuál es el efecto general de las promociones sin costo en la asistencia? ¿cuál es el impacto marginal en la asistencia de días adicionales de promoción? ¿Son eficaces las promociones sin costo para construir lealtad a largo plazo? ¿Cuáles son las características demográficas y psicográficas de la gente que responde a las promociones sin costo?
Las consideraciones teóricas proporcionan información sobre la forma de operacionalizar y medir las variables, así como la forma de elegir la muestra y el diseño de investigación.
primera vez de una tienda departamental. Lugo llega a conocerla al avaluarla en términos de los factores que comprenden los criterios de elección. A partir de la evaluación, el consumidor forma un grado de preferencia por la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte, el consumidor será cliente de la tienda”.
En el supuesto que en una investigación de mercados la teoría subyacente sea que la lealtad hacia la marca es el resultado de creencias, actitudes, afecto y experiencias positivas con la marca. Esta teoría se representa con el siguiente modelo gráfico:
En el contexto de las características psicológicas, se plantearon varias preguntas de investigación acerca de los clientes de Sears. 1. ¿Muestran lealtad hacia la tienda? 2. ¿Usan mucho el crédito? 3. ¿Son más conscientes de la apariencia personal que los clientes de las tiendas rivales? 4. ¿Combinan las compras con comer fuera?
Es una afirmación o una proposición aún no comprobada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para el investigados. A menudo una hipótesis es una respuesta posible a la pregunta de investigación. La hipótesis es declarativa y susceptible de someterse a prueba empírica.
Exponer los problemas de investigación para cada uno de los siguientes problemas de decisión administrativa. 1. ¿Debería introducirse un nuevo producto? 2. ¿Se debe cambiar una campaña de publicidad que se ha mantenido durante tres años? 3. ¿Se debe incrementar la promoción en tienda para una línea de productos existente? 4. ¿Qué estrategia de asignación de precios tiene que adoptarse para un nuevo producto? 5. ¿debe cambiarse el paquete de prestaciones para motivar mejor a los vendedores?
Señale los problemas de decisión administrativa para los cuales los siguientes problemas de investigación proporcionarían información útil. 1. Estimar las ventas y la participación en el mercado de las tiendas departamentales en cierta área metropolitana. 2. Determinar las características del diseño de un nuevo producto que darían como resultado una elevada participación en el mercado.
Usted está asesorando a Coca-cola USA en un proyecto de investigación de mercados para diet coke. 1. Utilice las bases de datos en línea de la biblioteca, para reunir una lista de artículos relacionados con coca-cola co., diet coke y la industria de las bebidas gaseosas publicadas. 2. Visite los sitios web de cocacola co. Y PepsiCo, y compare la información disponible sobre las gaseosas de dieta. 3. A partir de la información recabada en internet, escribe un informe sobre el contexto ambiental que rodea Diet Coke.
