Necesidades del Cliente Interno Cynthia Santander Valdivia Valdivia Administración de Compensaciones y Bienestar Instituto IACC Domingo 16 de octubre de !16
Instrucciones
Imagine una empresa de mediano tama"o #$ercado Sur% y dos cargos #uno de &e'atura%( de'ina un bene'icio para empe)ar a entregar en la empresa asociado a 'actores e*tr+nsecos, -.odr+an tener el mismo e'ecto o importancia para ambos cargos/ Argumente, Desarrollo
Cuando se habla de los 'actores e*tr+nsecos se re'ieren al ambiente 0ue rodea las personas y como desempe"an su traba&o estos est2n 'uera del control de las personas y estos son3 el sueldo los bene'icios sociales supervisión 0ue reciben de los superiores las condiciones '+sicas y ambientales de traba&o las pol+ticas '+sicas de la empresa reglamentos internos etc, 4 4
Sueldo y bene'icios3 este es un 'actor e*tr+nseco por0ue el sueldo lo paga 0uien contrata, .ol+tica de empresa y organi)ación3 0uiere decir 0ue el traba&ador est2 regulado por la pol+tica
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de la empresa y 0ue esto es necesario para cumplir los ob&etivos planteados por la empresa, 5elación con compa"eros de traba&o3 el traba&ador siempre est2 rodeado de sus compa"eros de traba&o es decir est2 en un ambiente laboral por lo 0ue siempre se relacionara con sus compa"eros desde 0ue inicia la &ornada laboral hasta 0ue esta termina esto se da de manera
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directa o indirecta, Ambiente '+sico3 se re'iere al lugar esta puede ser una o'icina un 2rea de producción etc, es
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donde se lleva a cabo el traba&o en s+, Supervisión3 se re'iere a la vigilancia 0ue e*iste en los procedimientos 0ue se reali)an en la
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&ornada laboral muchas veces esto puede provocar la insatis'acción de los traba&adores, Seguridad social3 el traba&ador siempre busca tener seguro dentro de la empresa como tambin ca&a de ahorro incentivo etc,
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Consolidación3 a0u+ hablamos del desarrollo 0ue 0uiere tener un traba&ados el ser ascendidos estos no lo puede mane&ar un traba&ador ya 0ue solo depender2 del aporte 0ue entrega a la empresa y del desempe"o 0ue ha tenido, 7as empresas miden esto y muchas veces los resultados no son los deseados por el o los traba&adores debido a esto se genera una insatis'acción,
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8n bene'icio e*tr+nseco y no menos importante es entregar estabilidad laboral por lo 0ue la empresa decidió pasar a contrato inde'inido a todos los traba&adores 0ue lleven m2s de 6 meses traba&ando, 9ste 'actor solo depende de la empresa o de la persona 0uien contrata, .ara los traba&adores en general es muy importante contar con una estabilidad laboral ya 0ue con esto se aseguran 0ue tendr2n un sueldo y bene'icios sociales 0ue son de gran importancia y necesidad, Creo 0ue tiene igual importancia para ambos cargos #&e'atura y traba&ador% ya 0ue todas las personas independiente del cargo y 0ue cuentan con un traba&o esperan tener continuidad laboral en la misma empresa
debido a 0ue es importante el saber 0ue se cuenta con una
estabilidad laboral y 0ue se sienten seguros en su lugar de traba&o, :tro bene'icio e*tr+nseco 0ue se puede entregar en una empresa es por e&emplo un casino donde los traba&adores puedan tener acceso libre y 0ue cuente con comedores televisión )onas de descanso #so'2s% adem2s de contar con agua para beber, 9sto es muy importante en una empresa ya 0ue hoy en d+a no todas las empresas cuentan con un casino en donde puedan almor)ar o descansar en sus horarios de colación, 9ste 'actor tambin conlleva a 0ue e*ista una buena relación entre los compa"eros de traba&o ya 0ue 'omenta la comunicación entre ellos, 4
.ersonalmente creo 0ue tiene igual importancia para un supervisor gerente u operarios ya 0ue todos en la empresa sin importar el cargo se ver+an bene'iciados por este casino ya 0ue todos har+an uso de este, ;ambin generar+a instancias para la comunicación entre superiores y operarios ya 0ue se pueden generar conversaciones in'ormales con respecto al traba&o y la opinión de cada uno todo esto genera una instancia 0ue es importante al interior de una empresa ya 0ue con podremos sacar varios bene'icios como 'omentar la buena comunicación buena convivencia etc, 0ue son necesario e importantes para la empresa,
Bibliogra'+a Administración de Compensaciones y Bienestar necesidades del cliente interno semana , <<<,scielo,cl
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